Top 5 Chatbots para Hubspot CRM

Toda empresa quer se conectar com potenciais clientes no momento certo, responder suas dúvidas e guiá-los até a compra. Mas gerenciar tudo isso manualmente — capturar leads, fazer follow-up e manter tudo organizado no CRM — pode ser exaustivo.

É aí que entram os chatbots.

Ao criar um chatbot para trabalhar com o HubSpot, você pode automatizar a qualificação de leads, agendar reuniões instantaneamente e manter os dados dos clientes sempre atualizados — tudo sem esforço manual. É como ter um membro extra na equipe trabalhando 24 horas por dia para engajar leads e avançá-los no seu funil.

Então, o que exatamente um chatbot pode fazer com o HubSpot? Vamos explorar as possibilidades.

O que você pode fazer com um chatbot no HubSpot?

Um chatbot no HubSpot é projetado para potencializar a geração de leads e a gestão do CRM ao automatizar interações essenciais. Empresas usam chatbots para captar e qualificar leads, agendar reuniões, atualizar registros no CRM em tempo real e nutrir leads com mensagens personalizadas.

Embora não substituam representantes de vendas humanos em negociações complexas, eles agilizam a gestão de leads, melhoram o tempo de resposta e garantem um contato consistente com potenciais clientes.

Veja como as empresas já estão adotando chatbots para suas necessidades de CRM e geração de leads.

Captura e qualificação de leads

A maioria das empresas depende de formulários estáticos para coletar informações de leads. O problema? As pessoas não querem preencher formulários e esperar. Um chatbot torna esse processo instantâneo e interativo.

Imagine que um visitante acessa sua página de preços. Em vez de sair por ter dúvidas não respondidas, o chatbot inicia uma conversa:

“Procurando informações sobre preços? Que tipo de solução você está buscando?”

Agora, em vez de captar apenas um e-mail, você obtém contexto: Estão comparando fornecedores? Precisam de um orçamento rápido? São tomadores de decisão? Com base nas respostas, o chatbot pode:

• Direcioná-los para um guia de preços
• Oferecer uma consultoria rápida usando o conhecimento integrado do produto
• Salvar e-mail, nome e informações de contato para próximos passos

Sem esperar por um retorno, os leads recebem as informações que precisam na hora certa — e as equipes de vendas sabem exatamente quem priorizar.

Agendamento de reuniões para automatizar follow-ups

Agendar uma ligação de vendas não deveria ser complicado. Mas, para muitas empresas, ainda envolve vários e-mails para combinar horários. Um chatbot elimina essa dificuldade ao se integrar diretamente ao agendador do HubSpot ou a ferramentas como Calendly, Zoom ou Teams.

Se um lead qualificado está conversando com o bot e quer falar com vendas, o chatbot mostra imediatamente os horários disponíveis. Em vez de dizer "Entraremos em contato em breve", já confirma a reunião na hora.

Ao facilitar o agendamento de chamadas, as equipes reduzem desistências e aumentam as taxas de conversão.

Adicionando insights em tempo real ao CRM

Um CRM só é útil se os dados estiverem corretos. Se os representantes precisam procurar registros desatualizados ou incompletos, tudo fica mais lento. Um chatbot garante que o perfil de cada lead permaneça preciso, detalhado e atualizado — sem que ninguém da equipe precise inserir dados manualmente.

Por exemplo, se um lead informa ao chatbot que atua no setor de saúde e precisa de ferramentas de automação para relatórios de conformidade, o chatbot atualiza automaticamente o perfil desse contato no HubSpot com tags de setor, áreas de interesse e prazos para decisão.

Assim, quando um representante de vendas faz contato, ele já sabe com quem está falando, o que o lead precisa e qual a urgência do pedido. Isso faz toda a diferença.

Nutrição de leads com conversas personalizadas

Nem todo visitante converte de imediato. Alguns estão apenas pesquisando, outros precisam de aprovação interna e alguns só estarão prontos em semanas ou meses. Em vez de deixar esses leads esfriarem, o chatbot mantém o engajamento até que o momento seja ideal.

Por exemplo, se alguém baixa um guia de preços mas não agenda uma demonstração, o chatbot pode fazer um follow-up:

"Oi, vi que você conferiu nossos preços. Gostaria de um resumo rápido de como eles se comparam a outras soluções?"

Se a pessoa ainda não estiver pronta, sem problemas — o chatbot pode adicioná-la a um workflow do HubSpot que envia conteúdos relevantes ao longo do tempo. Talvez ela receba um estudo de caso de uma empresa do mesmo setor ou uma oferta especial ao retornar ao site.

Assim, sua marca permanece em evidência, e quando o lead estiver pronto para decidir, ele procura você — e não o concorrente.

Como a API do HubSpot potencializa os chatbots

Um chatbot integrado ao HubSpot não é apenas uma ferramenta de mensagens — ele pode atualizar registros de contatos, qualificar leads, agendar reuniões e até acionar workflows. No entanto, as funcionalidades do seu chatbot dependem do acesso à API do seu plano HubSpot e das configurações de integração.

Você precisará de acesso às APIs certas do HubSpot para aproveitar ao máximo as capacidades de geração de leads do seu chatbot. Mesmo no plano Gratuito, o uso estratégico das APIs com a ferramenta ou framework adequado pode ajudar a captar, qualificar e engajar leads de forma eficiente.

Algumas APIs essenciais do HubSpot para geração de leads incluem:

1. API de Contatos

Um chatbot sem acesso ao CRM é apenas um coletor de dados isolado. A API de Contatos permite que o bot crie, atualize e recupere leads diretamente no HubSpot. Seja um novo lead ou um cliente existente, o chatbot pode registrar ou atualizar os dados instantaneamente.

Ela também garante a consistência dos dados ao verificar se o contato já existe, evitando duplicidades. Isso é fundamental para empresas que lidam com alto volume de leads, onde múltiplos pontos de contato via chat, formulários e e-mails podem facilmente gerar registros redundantes no CRM.

2. API de Formulários

Nem todo chatbot integra-se diretamente ao HubSpot, mas os formulários são uma solução universal. A API de Formulários permite que chatbots enviem dados coletados — como e-mails, telefones e dúvidas — diretamente para os formulários do HubSpot, como se o usuário tivesse preenchido manualmente no site.

Mesmo que o chatbot não tenha acesso total à API (nos casos dos planos Gratuito ou Starter do HubSpot), usar formulários mantém a gestão de leads simples e eficiente.

3. API de Negócios

Captar leads é só o primeiro passo. O verdadeiro valor está em avançar esses leads até a conversão, e é aí que entra a API de Negócios. Ela permite que o chatbot crie, atualize e acompanhe negócios de vendas dentro do HubSpot, garantindo que leads promissores não fiquem parados no CRM.

Se um chatbot qualifica um lead durante a conversa — verificando nível de interesse, orçamento ou intenção — ele pode gerar automaticamente um negócio e atribuí-lo ao representante de vendas adequado.

4. API de Engajamentos

Um chatbot é mais do que um coletor de leads; é um ponto-chave na jornada do cliente. A API de Engajamentos garante que toda ação feita pelo chatbot — seja uma reunião agendada, uma ligação marcada ou uma dúvida respondida — seja registrada no HubSpot para total visibilidade.

Assim, quando um representante de vendas assume um lead, ele não fica no escuro. Pode ver exatamente o que o chatbot conversou, quais perguntas o lead fez e quais respostas foram dadas. Melhor ainda, com um fluxo de trabalho de IA adequado no lado do provedor, é possível fornecer resumos e pontos de conversa precisos para cada usuário.

Nada de conversas repetidas ou perguntas duplicadas — tudo já está registrado.

5. API de Workflows

Mesmo o melhor chatbot precisa de acompanhamentos, e a API de Workflows torna isso simples. Em vez de depender de contatos manuais, essa API permite que o chatbot acione automações — como inscrever leads em sequências de nutrição, atribuir tarefas de acompanhamento ou enviar notificações instantâneas para equipes de vendas.

Isso transforma as interações do chatbot em ações automáticas, garantindo que os leads continuem engajados sem intervenção humana. Seja um simples e-mail de "obrigado" ou uma campanha personalizada de nutrição, os workflows mantêm o ritmo até o lead estar pronto para converter.

Top 5 chatbots para HubSpot

Existem muitos construtores de chatbot por aí, mas quando você traz o HubSpot para a conversa, a lista fica bem menor. Você não está buscando só um bot que converse — precisa de um bot que faça coisas com os dados do CRM: qualificar leads, atualizar contatos, acionar workflows e manter sua equipe de vendas alinhada.

Algumas plataformas facilitam isso. Outras precisam de uma ajudinha — via APIs, webhooks ou camadas de automação como Make ou Zapier. De qualquer forma, se seu objetivo é conectar seu chatbot ao HubSpot de um jeito que realmente agregue valor, essas são as ferramentas que valem a pena conferir.

1. HubSpot ChatFlows

Se você já está imerso no ecossistema HubSpot, o ChatFlows é o ponto de partida óbvio. Ele já vem integrado à plataforma, ou seja, você tem integração nativa com o CRM, captação de leads e segmentação de contatos sem precisar mexer com API ou middleware.

Mas também tem suas limitações. Dá para criar bots básicos com árvores de decisão, mas se quiser algo mais dinâmico — como puxar dados externos, transferir para um agente humano de forma inteligente ou criar fluxos multi-etapas que não sejam só formulários — começa a ficar restrito.

É ótimo para chat ao vivo simples e captação rápida de leads, mas não é a melhor escolha se você busca uma experiência mais inteligente e orientada por IA.

Destaques:

• Integração Nativa: Integrada diretamente ao HubSpot, garantindo que seus bots tenham acesso imediato aos dados do CRM e fluxos de trabalho automatizados.
• Design Focado em Marketing: Ideal para qualificação de leads e agendamento de reuniões, com fluxos alinhados às estratégias de marketing.
• Onboarding Fácil: Configuração simples e intuitiva para equipes que já usam HubSpot — sem curva de aprendizado acentuada.

Preços:

• Plano Gratuito: Inclui funcionalidades básicas de chatbot e chat ao vivo
• Plano Starter: US$50/mês inclui automação, direcionamento de leads e remoção de marca
• Plano Professional: US$890/mês inclui fluxos de trabalho avançados e relatórios personalizados

2. Botpress

O Botpress Cloud foi feito para equipes que querem controle total sobre o design das conversas, sem se perder em fluxogramas. Por fora, é um construtor visual, mas por dentro, oferece lógica modular, componentes de IA integrados e fluxos de trabalho para desenvolvedores.

A integração com HubSpot não é nativa, mas segue o conceito API-first — ou seja, se você se sente confortável configurando algumas chamadas de API ou usando ferramentas como Webhooks, pode fazer praticamente tudo: criar ou atualizar contatos, enviar dados de formulários, acionar workflows, registrar conversas — tudo mesmo.

O Botpress se destaca quando você precisa que seu chatbot seja inteligente e contextual, não apenas reativo. Exige uma configuração inicial, mas depois de pronto, você não só capta leads — você qualifica, enriquece e envia direto para o CRM do seu jeito.

Destaques:

• Flexibilidade para Desenvolvedores: Oferece um editor visual poderoso combinado com opções avançadas de personalização para lógica conversacional complexa.
• Conversas Contextuais: Mantém o contexto do diálogo e usa NLU nativo para interações mais naturais.
• Abordagem API-First: Aciona facilmente ações externas — como atualizar registros no HubSpot — por meio de chamadas de API personalizadas.‍
• Implantação Escalável: Projetado para suportar múltiplos canais e lidar com fluxos complexos conforme suas necessidades crescem.

Preços:

• Plano Gratuito: US$0/mês inclui US$5 de crédito mensal em IA e cobrança por uso
• Plano Plus: US$89/mês inclui transferência para agente humano, análises e remoção de marca
• Plano Team: US$495/mês inclui ferramentas de colaboração e acesso baseado em funções

3. Make

O Make é ideal quando seu chatbot precisa ir além de apenas enviar dados para o HubSpot. Ele oferece uma interface visual para criar workflows multi-etapas e condicionais que conectam seu bot às ações certas do HubSpot — como criar um contato, atualizar um negócio ou acionar um workflow apenas se certos critérios forem atendidos.

É especialmente útil quando você lida com lógica personalizada que vai além do simples “se isso, então aquilo”. Por exemplo, você pode verificar se um contato já existe, ramificar de acordo com o estágio do ciclo de vida ou atrasar ações ao longo do tempo.

Se sua plataforma de chatbot pode enviar webhooks, o Make cuida de tudo depois disso, sem precisar de código.

Destaques:

• Editor Visual de Cenários: Permite criar workflows de automação complexos com uma interface de arrastar e soltar que é intuitiva e poderosa.
• Lógica Condicional Avançada: Suporta ramificações, tratamento de erros e atrasos para gerenciar fluxos de dados sofisticados entre seu chatbot e o HubSpot.
• Ecossistema Amplo de Integrações: Conecta não só com o HubSpot, mas com centenas de outros apps como Notion e Google Workspace, tornando-se um orquestrador de backend flexível.
• Operações em Tempo Real: Processa dados instantaneamente, garantindo que seu CRM sempre reflita as interações mais recentes.

Preços:

• Plano Gratuito: Inclui automação básica com operações limitadas
• Plano Core: US$9/mês para 10.000 operações com acesso aos aplicativos principais
• Plano Pro: US$16/mês inclui execuções mais rápidas e recursos avançados

4. Zapier

O Zapier provavelmente é a forma mais rápida de conectar um chatbot ao HubSpot. Funciona bem para casos simples — como enviar dados de formulários do chatbot para o HubSpot para criar um novo contato ou atualizar um negócio quando alguém responde a uma pergunta específica. Para muitas equipes, é a ferramenta preferida pela simplicidade e ampla compatibilidade com apps.

Dito isso, o Zapier tem seus limites. Quando você precisa de lógica ramificada, filtros detalhados ou mais de alguns passos, pode começar a ficar restritivo. Você pode esbarrar em limites de uso ou ter que empilhar Zaps de formas pouco práticas para automações mais complexas.

É ótimo para colocar uma integração no ar rapidamente, mas se seu chatbot lida com fluxos de leads mais sofisticados ou você quer controle mais preciso sobre tempo e lógica, provavelmente vai acabar precisando de algo mais avançado.

Destaques:

• Implantação Rápida: Permite configurar workflows em minutos, ideal para conectar rapidamente saídas do chatbot a ações no HubSpot.
• Biblioteca Gigante de Apps: Com mais de 3.000 apps suportados, você conecta facilmente seu chatbot a praticamente qualquer ferramenta do seu stack.
• Workflows Simples: Melhor para processos lineares e simples — ideal para equipes que precisam de automação rápida e confiável sem lógica complexa.

Preços:

• Plano Gratuito: Inclui 100 tarefas por mês com Zaps de um passo
• Plano Starter: US$ 19,99/mês suporta Zaps multi-etapas e filtros
• Plano Professional: US$ 49/mês inclui caminhos e lógica personalizada

5. Intercom

O Intercom é focado em comunicação com o cliente — pense em chat, tickets de suporte e mensagens ativas — tudo em um só lugar. É uma ótima opção para equipes que querem vendas e suporte trabalhando na mesma interface. A configuração é rápida e a interface é bem polida.

O assistente de IA, Fin, responde dúvidas de suporte puxando respostas da base de conhecimento e conversas anteriores. Também é possível criar fluxos de captação de leads que qualificam visitantes e transferem para um humano quando necessário. Não é altamente customizável, mas funciona bem desde o início.

A integração com HubSpot sincroniza contatos, empresas e atividades de chat. Funciona bem para registrar interações e acionar acompanhamentos. Se você já usa o Intercom para suporte ao cliente, é fácil expandir para geração de leads e enviar dados para seu CRM.

Destaques:

• Plataforma Unificada de Mensagens: Reúne chat, e-mail e funções de help desk, proporcionando uma experiência de comunicação com o cliente sem interrupções.
• Suporte com Inteligência Artificial: O novo agente de IA, Fin, oferece respostas rápidas e contextuais, reduzindo o esforço manual no atendimento.
• Ferramentas de Engajamento de Leads: Crie fluxos conversacionais que não só atendem clientes, mas também qualificam leads e agendam demonstrações.
• Sincronização de CRM Simplificada: Integra-se facilmente ao HubSpot, mantendo dados de contato e históricos de chat sincronizados para um melhor acompanhamento.

Preços:

• Plano Inicial: US$ 74/mês inclui chat ao vivo, caixa de entrada e bots básicos
• Add-on de Tours do Produto: US$ 199/mês para habilitar fluxos interativos de onboarding
• Fin (Bot de IA): Preço baseado no uso, cobrado por resolução

Crie um chatbot para o HubSpot CRM

O Botpress oferece flexibilidade para criar conversas inteligentes e conectar diretamente ao HubSpot via APIs. Seja para enriquecer leads, atualizar registros ou sincronizar dados entre plataformas — você controla toda a lógica.

Também conecta a lógica do seu chatbot e CRM a bancos de dados e APIs de terceiros, enriquecendo a tomada de decisão com agentes de IA baseados nos principais modelos de linguagem — prontos para qualquer canal.

Comece a criar hoje mesmo — é gratuito.

Perguntas frequentes

1. Como escolher entre integrações nativas e de terceiros para chatbots?

Para escolher entre integrações nativas e de terceiros para chatbots, considere seus objetivos: se precisa de uma configuração rápida para captação simples de leads, ferramentas nativas como o HubSpot ChatFlows são ideais. Se busca recursos avançados como chamadas de API ou suporte multilíngue, plataformas de terceiros como o Botpress oferecem mais flexibilidade.

2. Posso usar várias plataformas de chatbot com o HubSpot ao mesmo tempo?

Sim, é possível usar várias plataformas de chatbot com o HubSpot simultaneamente, desde que cada uma esteja devidamente integrada via API do HubSpot ou webhooks. Apenas garanta a coordenação dos gatilhos e da sincronização de dados para evitar entradas duplicadas ou conflitos nos fluxos de trabalho.

3. Os chatbots do HubSpot suportam conversas em vários idiomas?

A ferramenta nativa de chatbot do HubSpot tem suporte multilíngue limitado, com apenas localizações básicas. Para conversas realmente multilíngues, com tradução ou compreensão de intenções, é necessário usar uma plataforma de terceiros como o Botpress, que suporta modelos de NLP treinados em vários idiomas.

4. Qual é o papel do NLU (Compreensão de Linguagem Natural) na qualificação de leads por meio de chatbots?

O NLU é fundamental para qualificar leads, pois permite que o chatbot entenda a intenção do usuário, extraia informações (como cargo ou orçamento) e responda de forma contextual. Assim, o bot pode conversar naturalmente, sem depender de árvores rígidas de perguntas ou campos de formulário.

5. Quais são as melhores práticas para criar fluxos de chatbot que qualificam leads?

As melhores práticas para criar fluxos de chatbot que qualificam leads incluem fazer perguntas claras e conversacionais relacionadas aos critérios de lead, mapear respostas para os campos do HubSpot em tempo real, usar respostas rápidas para guiar o usuário e adicionar lógica de fallback para entradas inesperadas. Mantenha o fluxo objetivo e focado para evitar desistências.