Como profissional de marketing, você e eu sabemos que o marketing conversacional traz resultados.
Talvez você esteja procurando um chatbot de IA que possa captar leads como um anúncio de alta performance ou um agente de IA que guie clientes por jornadas personalizadas que aumentem conversões e vendas.
Com tantas ferramentas prometendo resultados, como escolher a que melhor se encaixa na sua estratégia?
Conheça Manychat e Botpress: duas poderosas plataformas de criação de chatbots para marketing.
Está em dúvida sobre qual merece um lugar no seu kit de marketing? Leia nossa comparação entre Manychat e Botpress para ajudar você a decidir.
Visão Geral Rápida: Manychat vs. Botpress
Resumindo: Manychat ajuda empresas a impulsionar o marketing e o engajamento por meio de conversas com IA, especialmente nas redes sociais. Botpress é projetado para criar chatbots capazes de gerenciar fluxos de trabalho mais complexos e de múltiplas etapas, incluindo tarefas de marketing e além.
Manychat é uma plataforma de chatbot sem código, criada para automação de marketing em aplicativos de mensagens. Ela se destaca em canais como Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, onde as empresas podem rodar campanhas interativas e captar leads.
Com fluxos pré-prontos e uma interface visual de arrastar e soltar, equipes de marketing conseguem lançar bots focados em campanhas sem precisar programar.
Botpress é uma plataforma de IA conversacional para criar chatbots inteligentes, com múltiplas etapas e agentes de marketing. Vai além do engajamento superficial, permitindo que bots personalizem conversas e executem fluxos de trabalho complexos em vários canais.
Com integração nativa a CRMs e bancos de dados internos de marketing, Botpress oferece mais controle sobre como os agentes agem e automatizam tarefas. É ideal para empresas que precisam de alto grau de personalização e integração em todo o funil de marketing.
Principais recursos do Manychat
- Construtor visual de fluxos para criar conversas e automações de marketing
- Suporte multicanal: Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS e e-mail
- Ferramentas de crescimento como comentário-para-mensagem e QR codes para captar leads
- Segmentação de público usando tags e campos personalizados para mensagens personalizadas
- Gatilhos de automação para respostas a palavras-chave e fluxos baseados em eventos
- Integrações de e-commerce com plataformas como Shopify para atualizações de pedidos e recomendações de produtos
- Painel de análise integrado para acompanhar engajamento e desempenho de campanhas
- Modelos prontos para implantação rápida de chatbots em diversos setores
Principais Recursos do Botpress
- Construtor visual de fluxos para desenhar conversas e fluxos de trabalho complexos
- Opções ilimitadas de integração com APIs, bancos de dados e ferramentas de terceiros
- Memória persistente para manter o contexto do usuário e o histórico das conversas entre sessões
- Suporte à execução de código personalizado para lógicas avançadas e funcionalidades exclusivas
- Escolha de qualquer modelo de linguagem grande (LLM) para respostas de IA
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) e recursos de segurança de nível corporativo
- Ferramentas integradas de análise e monitoramento para acompanhar o desempenho dos bots
- Comunidade ativa de desenvolvedores e recursos como a Botpress Academy para suporte
Comparação Recurso a Recurso
Comparação de preços: Manychat vs. Botpress
Manychat oferece um plano gratuito para quem deseja testar a plataforma, com fluxos personalizados ilimitados para até 1.000 contatos.
Manychat também possui dois planos pagos:
Botpress oferece um plano gratuito que inclui US$ 5 em créditos mensais de IA. Esses créditos permitem usar modelos de linguagem gratuitamente – algo que normalmente teria custo, sendo um diferencial para equipes que estão testando IA.
Em relação aos planos pagos, o Botpress conta com quatro opções:
Capacidades de Integração
Resumindo: Manychat oferece 10 integrações prontas focadas em ferramentas de marketing, enquanto Botpress disponibiliza mais de 190 integrações e suporta conectores personalizados para fluxos mais complexos e integrados.
Tanto Manychat quanto Botpress oferecem integrações prontas, permitindo que chatbots criados em qualquer uma das plataformas se conectem a outras ferramentas e sistemas em fluxos de marketing ou negócios.
Manychat conta com 10 integrações prontas, facilitando a conexão com ferramentas populares de marketing e vendas como HubSpot, Mailchimp, Google Sheets e Shopify. Por exemplo, usuários do Manychat podem adicionar novos leads automaticamente a uma lista do Mailchimp ou atualizar uma planilha do Google com respostas coletadas em conversas com o chatbot.
Botpress oferece mais de 190 integrações prontas e também suporta conectores personalizados para integrações exclusivas. Empresas que usam Botpress podem se conectar a plataformas como Salesforce, HubSpot e Zendesk para verificar dados de clientes via APIs, atualizar registros em CRMs ou acionar fluxos complexos envolvendo múltiplos sistemas.
Casos de Uso
Resumindo: Manychat é uma ótima escolha se o foco está no marketing por redes sociais. Botpress é mais indicado para equipes que começam pelo marketing, mas também querem flexibilidade para criar bots avançados, integrados a outras áreas do negócio.
Manychat é focado em marketing, enquanto Botpress atende a uma variedade de aplicações empresariais.
Os pontos fortes do Manychat giram em torno de marketing em redes sociais, geração de leads e engajamento de clientes. É feito para criar conversas interativas em plataformas como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS, captando leads e impulsionando vendas.
Empresas escolhem o Manychat quando querem uma solução simples para engajar seguidores nas redes sociais e automatizar mensagens sem precisar de conhecimentos técnicos.
Botpress, além de suportar fluxos de marketing, é uma plataforma horizontal criada para uma gama maior de usos além do marketing. Por exemplo, Botpress pode ajudar na automação de vendas, qualificação de leads com perguntas adicionais, pontuação de prospects e integração com ferramentas como Salesforce para agendar reuniões ou avançar negociações. Botpress é ideal para criar agentes de IA que lidam com fluxos complexos em diferentes áreas do negócio.
Recursos de Segurança
Resumindo: Embora o Manychat tenha bons recursos de segurança, o Botpress oferece funcionalidades de segurança de nível empresarial ainda mais robustas.
Ambos, Manychat e Botpress, incluem medidas essenciais de segurança, mas diferem bastante na profundidade do suporte à segurança e conformidade exigidas por grandes empresas.
Manychat foi criado para profissionais de marketing focados em engajamento nas redes sociais. Por ser voltado para casos de uso menos sensíveis, oferece proteções básicas como criptografia de dados e conformidade SOC 2, mas não possui recursos avançados exigidos por grandes empresas, como opções de residência de dados.
Como o Botpress foi desenvolvido para atender a uma variedade maior de aplicações – incluindo casos que envolvem dados sensíveis ou regulados – ele oferece segurança mais abrangente, com controles de acesso avançados e políticas de segurança personalizáveis.
Veja como Manychat e Botpress se comparam em segurança:
Treinamento de Dados
Resumindo: Manychat lida com conversas simples, baseadas em fluxos, sem upload de documentos ou grandes bases de conhecimento. Botpress suporta manipulação avançada de dados, incluindo upload de documentos, APIs e fontes dinâmicas de conhecimento para fluxos de chatbot mais sofisticados.
Manychat possui recursos de IA que geram respostas em linguagem natural, mas funcionam dentro de fluxos pré-definidos, sem treinar bots com grandes volumes de dados ou documentos. Manychat não permite upload de documentos nem construção de bases de conhecimento profundas, sendo limitado para buscas de conhecimento ou casos que exigem mais contexto.
Botpress oferece opções avançadas para trabalhar com dados. Usuários podem fazer upload de documentos, criar bases de conhecimento e conectar APIs para obter informações em tempo real. Botpress lida com vários formatos de dados, como planilhas, arquivos JSON e textos não estruturados. Também possui ferramentas para treinar chatbots a gerenciar conversas com troca de contexto e lógica complexa.
Personalização e Flexibilidade
Resumindo: Botpress oferece muito mais flexibilidade que o Manychat, especialmente para equipes que precisam programar. Manychat é mais fácil de usar, mas limitado em personalização.
Lógica personalizada e programação são grandes diferenciais entre Manychat e Botpress.
Manychat prioriza a facilidade de uso com um construtor visual sem código. Usuários criam fluxos de conversa e integram com outras ferramentas via webhooks e APIs. No entanto, o Manychat não permite adicionar código personalizado diretamente nos fluxos.
Botpress oferece um construtor visual de fluxos para criar chatbots sem precisar programar. Mas vai além do Manychat ao permitir que desenvolvedores escrevam código personalizado em JavaScript ou TypeScript e conectem-se a APIs. Isso torna o Botpress mais adaptável para equipes que precisam de flexibilidade total de programação para projetos mais sofisticados.
Comunidade & Suporte
Resumindo: Manychat é uma boa escolha para equipes que buscam recursos focados em marketing e uma comunidade grande. Botpress é mais indicada para quem prefere comunidades voltadas para desenvolvedores e suporte personalizado para implantações maiores.
Manychat oferece um Centro de Ajuda detalhado, tutoriais em vídeo e a Manychat Academy para aprender a criar e otimizar chatbots. Conta com uma grande comunidade no Facebook, com mais de 100.000 membros, onde usuários compartilham dicas e resolvem problemas juntos. O Manychat oferece suporte por e-mail, e os planos pagos incluem atendimento via chat ao vivo para um suporte mais ágil.
A Botpress mantém uma grande comunidade no Discord, com mais de 30.000 membros, onde os usuários podem obter ajuda em tempo real e colaborar com outros desenvolvedores. A Botpress também realiza sessões diárias de Pergunte-me Qualquer Coisa. Além dos canais comunitários, a Botpress oferece um canal no YouTube com tutoriais e a Botpress Academy para aprendizado estruturado. Para empresas nos planos Team e Enterprise, a Botpress fornece suporte personalizado através da equipe de Customer Success.
Qual plataforma é melhor para o meu negócio?
Empresa SaaS de médio porte ampliando o suporte ao cliente
Problema principal: Lidar com grandes volumes de perguntas de clientes mantendo o tempo de resposta rápido
Jess lidera a equipe de experiência do cliente em uma startup SaaS em crescimento. Com o aumento da adoção do produto, sua pequena equipe está sobrecarregada com tickets repetitivos — redefinição de senha, dúvidas de onboarding, esclarecimentos sobre cobrança. Ela está sob pressão para reduzir o volume de suporte sem aumentar a equipe. Seus objetivos incluem:
- Um chatbot que responda perguntas frequentes com precisão
- Transferência eficiente para agentes humanos quando necessário
- Manter tempos de resposta rápidos conforme o negócio cresce
- Integrar com o centro de ajuda e CRM
A Botpress utiliza IA para entender diferentes formas de perguntas dos clientes, mesmo quando formuladas de maneiras variadas. Isso a torna mais eficaz para reduzir o trabalho repetitivo da equipe da Jess, já que o bot pode lidar com dúvidas inesperadas sem sempre precisar de intervenção humana. Além disso, a Botpress oferece uma gama maior de integrações, permitindo que Jess atualize automaticamente registros de clientes no CRM ou acione ações como descontos personalizados — tudo isso ajuda a manter o tempo de resposta rápido.
Manychat ajuda empresas como a da Jess a gerenciar grandes volumes de perguntas repetitivas, permitindo criar chatbots de atendimento ao cliente que respondem rapidamente a dúvidas comuns, como prazos de entrega ou políticas de devolução. É especialmente útil para conversas em canais de redes sociais como Facebook Messenger e WhatsApp. No entanto, como o Manychat depende de fluxos pré-definidos, é mais indicado para perguntas previsíveis do que para questões de suporte ao cliente.
No fim das contas, a Botpress é a melhor opção para IA no atendimento ao cliente se Jess quiser chatbots de IA capazes de lidar com conversas e integrações mais complexas.
Equipe de Marketing SaaS B2B renovando geração de leads
Problema principal: Converter visitantes do site em leads qualificados
Sophia lidera a geração de demanda em uma empresa SaaS B2B. Seu site recebe tráfego, mas converte pouco. Os formulários têm baixo desempenho e a equipe de vendas perde tempo com leads fracos. Seus objetivos:
- Transformar mais visitantes em leads via chat
- Qualificar leads com perguntas de acompanhamento
- Enviar bons leads diretamente para o HubSpot
- Oferecer caminhos personalizados conforme as respostas dos usuários
A Botpress é uma ótima plataforma para geração de leads. Chatbots para geração de leads podem guiar visitantes em conversas personalizadas, fazer perguntas de acompanhamento com base nas respostas anteriores, pontuar leads e se conectar a CRMs como o HubSpot para encaminhar automaticamente leads qualificados para vendas.
Manychat é eficiente para captar leads por meio de widgets de chat no site. É uma boa escolha para empresas que querem uma forma simples de fazer perguntas básicas e coletar informações de contato. Mas vale ressaltar que o Manychat lida principalmente com captação simples de leads e acompanhamentos básicos, não com qualificação avançada.
Quando o assunto é geração de leads com IA, a Botpress é mais indicada para empresas como a da Sophia, que buscam pontuação inteligente de leads e integrações mais detalhadas.
Marca de consumo impulsionando conversões pelas redes sociais
Problema principal: Transformar seguidores das redes sociais em clientes
Alex gerencia o marketing digital de uma marca DTC de skincare. Sua equipe construiu grandes audiências no Instagram e Facebook, mas transformar esse engajamento em receita é um desafio. Ele precisa:
- Iniciar conversas com seguidores via DMs
- Recomendar produtos conforme as preferências do usuário
- Captar leads e enviar cupons de desconto
- Fazer acompanhamento pelo Instagram e Messenger
Manychat é excelente para captar leads diretamente em chats de redes sociais e executar tarefas simples de marketing. Funciona bem para empresas que querem uma forma fácil de conversar com seguidores no Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, coletar contatos e enviar mensagens de acompanhamento.
A Botpress também pode atender cenários de marketing em redes sociais, tanto com chatbots de IA quanto com agentes de marketing digital com IA. A Botpress permite integrar conversas nas redes sociais que se adaptam ao que o usuário diz e conectar com CRMs como Salesforce ou HubSpot para encaminhar leads automaticamente para vendas. É ideal para equipes que precisam de experiências de chat mais personalizadas e mais integrações com sistemas.
No contexto de marketing em redes sociais, tanto Manychat quanto Botpress são plataformas sólidas. Manychat é uma ótima escolha se Alex quiser engajar o público das redes sociais rapidamente com fluxos simples e sem código, além de captar leads de forma eficiente. Botpress é a melhor opção se ele precisar de personalização avançada e integrações para transformar interações sociais em oportunidades de vendas qualificadas.
Resumo: Botpress vs ManyChat
Botpress e Manychat são plataformas robustas para marketing com chatbots, mas foram criadas para tipos de equipes diferentes.
Manychat é ideal para quem quer criar chatbots focados em marketing de forma rápida e sem programação. É ótimo para engajar públicos nas redes sociais e rodar campanhas simples, mas pode ser limitado se a equipe precisar de lógica mais complexa ou integrações profundas com sistemas.
A Botpress prioriza flexibilidade e controle. Em vez de se limitar a fluxos pré-definidos, oferece aos desenvolvedores ferramentas para criar chatbots de IA totalmente adaptados aos processos, fontes de dados e integrações do negócio.
Perguntas frequentes
1. Qual plataforma oferece melhor suporte para setores regulados, como saúde ou finanças?
A Botpress oferece melhor suporte para setores regulados como saúde ou finanças, pois inclui recursos de segurança de nível empresarial, como opções de residência de dados, controles de acesso baseados em função, logs de auditoria e implantação local. O Manychat, embora seguro para casos de uso em marketing, não possui suporte avançado à conformidade (como integrações SSO), tornando-o menos indicado para ambientes sensíveis ou regulados.
2. Como o Botpress e o Manychat lidam com perguntas de acompanhamento que fogem do roteiro?
A Botpress lida com perguntas de acompanhamento fora do roteiro de forma mais eficaz, pois utiliza modelos de linguagem avançados e geração aumentada por recuperação (RAG) para entender e responder dinamicamente ao usuário. O Manychat depende de fluxos baseados em regras e gatilhos por palavras-chave, tornando-o menos adaptável a perguntas não roteirizadas ou inesperadas, a menos que seja configurado manualmente.
3. Os chatbots criados em alguma dessas plataformas conseguem personalizar conversas com base no comportamento do usuário ou interações anteriores?
Chatbots criados na Botpress podem personalizar conversas usando memória persistente entre sessões, permitindo lembrar preferências e interações anteriores dos usuários. O Manychat oferece personalização baseada em sessão usando tags e campos personalizados, mas não armazena memória de longo prazo de forma nativa, a menos que seja integrado a CRMs ou bancos de dados externos.
4. Alguma das plataformas oferece suporte para testes A/B em fluxos de conversa ou mensagens de marketing?
O Manychat permite testes A/B básicos usando variações de fluxo e acompanhamento manual do engajamento ou por integração com plataformas de análise. A Botpress não possui testes A/B nativos, mas oferece aos desenvolvedores mais controle para criar lógicas de teste ou integrar ferramentas externas de testes A/B por meio de fluxos personalizados.
5. Botpress ou Manychat oferecem ferramentas integradas de qualificação de leads?
Nem o Botpress nem o Manychat possuem ferramentas nativas de pontuação de leads, mas o Botpress permite que as equipes criem lógicas de pontuação de leads usando código personalizado ou integrações de API com CRMs como Salesforce ou HubSpot. O Manychat oferece marcação e segmentação básicas, mas a pontuação completa de leads normalmente exige conexão com um sistema externo.
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