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Cada vez mais pessoas estão criando agentes de IA atualmente. Seja você um desenvolvedor experiente ou iniciante, uma pequena empresa ou uma grande corporação, há uma infinidade de opções de plataformas para construir agentes à sua disposição.
Escolher a plataforma certa para agentes de IA pode ser difícil – tudo depende das suas necessidades e experiência.
Recentemente, a OpenAI lançou o AgentKit, seu novo conjunto de ferramentas para criação de agentes. Isso tem chamado a atenção de desenvolvedores do mundo todo, muitos deles curiosos para saber como ele se compara às opções já existentes.
Como parte da nossa série, vamos analisar dois construtores de agentes de IA e ver qual deles é melhor em cada situação.
Visão geral rápida: AgentKit vs Botpress
AgentKit é um conjunto de ferramentas para desenvolvedores e empresas construírem agentes de IA. Ele inclui o Agent Builder, uma área visual de fluxos de trabalho, o Connector Registry, que centraliza fontes de dados, e o Chatkit, uma ferramenta para incorporar o agente em um site.
Botpress é uma plataforma de agentes de IA e chatbots que oferece um construtor visual, uma biblioteca com centenas de integrações prontas e suporte ao cliente de qualidade.
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Resumindo, o AgentKit é melhor para desenvolvedores solo que estão experimentando a construção de agentes, enquanto o Botpress é mais indicado para usuários de todos os níveis que desejam implantar um agente de IA no mundo real.
Vamos analisar mais a fundo os recursos que diferenciam essas duas plataformas de agentes.
Comparação de recursos: Botpress e AgentKit
Comparação de preços: AgentKit vs Botpress
Resumo: É possível começar gratuitamente em ambas as plataformas. O AgentKit ainda está lançando seu conjunto de recursos. O Botpress oferece opções gratuitas e acessíveis em suas ferramentas.
Segundo a OpenAI, o ChatKit e os recursos de Evals estão disponíveis para todos os usuários. O Agent Builder está em beta e o Connector Registry está começando seu lançamento beta.
O Botpress oferece um plano gratuito para qualquer pessoa começar a criar um agente de IA. Se você tiver um grande volume de usuários, pode adicionar mais armazenamento, usuários ou memória pelo plano Pay-as-you-go, que só cobra pelos complementos escolhidos.
O Botpress também oferece o plano Plus por US$ 89/mês, o Team Plan por US$ 495/mês e um plano Enterprise com preço personalizado para necessidades maiores.
Capacidade de integração
Resumo: O Botpress suporta mais de 190 integrações e implantação multicanal, enquanto o AgentKit tem ferramentas limitadas e só permite construção para um canal.
Até agora, o AgentKit conta com poucas ferramentas integradas, mas provavelmente adicionará mais à medida que evolui. O Botpress já oferece mais de 190 integrações prontas, incluindo CRMs e plataformas de mensagens.
O Botpress permite implantação multicanal, enquanto o AgentKit só permite implantação em um canal. Ou seja, se você quiser, por exemplo, colocar um bot no seu site e no WhatsApp, não conseguirá fazer isso com o AgentKit (mas pode com o Botpress e com a maioria das outras plataformas de construção de agentes).
Ambiente de desenvolvimento
Resumo: O Botpress oferece controle de versões e gerenciamento de ambientes; o AgentKit não.
O Botpress possui controle de versões e gerenciamento de ambientes integrados, dando mais controle sobre testes, atualizações e lançamentos.
O AgentKit ainda não inclui recursos de controle de versões ou gerenciamento de ambientes, então as alterações não podem ser acompanhadas dentro da plataforma.
O AgentKit também não oferece trilhas de auditoria, limites de uso ou recursos de autenticação, que são essenciais para criar e implantar agentes profissionais. O Botpress oferece tudo isso, o que foi fundamental para mais de 750.000 implantações bem-sucedidas de bots.
Experiência do usuário
Resumo: O AgentKit é voltado para desenvolvedores individuais, enquanto o Botpress atende programadores de todos os níveis e equipes colaborativas.
O AgentKit é direcionado a desenvolvedores (e empresas que contam com desenvolvedores). A plataforma é mais complexa que o Botpress e exige mais conhecimento técnico e habilidades de programação para criar um agente de IA funcional.
O Botpress, por outro lado, oferece uma plataforma que atende a diferentes níveis de conhecimento técnico. Desenvolvedores podem estender a plataforma com código, mas iniciantes podem usar recursos prontos e instruções em linguagem simples para criar um agente funcional.
Apenas uma das plataformas oferece recursos para colaboração em equipe. O Botpress permite acesso em equipe, diferentes funções e compartilhamento de projetos. O AgentKit, por sua vez, atualmente só permite acesso individual.
Recursos de Segurança
Resumo: O AgentKit ainda não está em conformidade com SOC 2, HIPAA ou GDPR, mas o Botpress está em conformidade com todos os três.
O AgentKit ainda não atende aos requisitos de SOC 2, HIPAA ou GDPR. O Botpress, por outro lado, está em conformidade com os três padrões regulatórios.
Ao criar um agente de IA que lida com informações pessoais (como nomes e e-mails), é sempre melhor escolher uma plataforma que ofereça os recursos de segurança e conformidade necessários.
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Comunidade & Suporte
Resumo: O AgentKit ainda não oferece suporte ao cliente robusto ou canais de comunidade, mas isso pode mudar. O Botpress conta com uma comunidade ativa no Discord e suporte técnico para todos os usuários.
Como o AgentKit está em fase inicial, ainda não oferece suporte ativo ou espaços de comunidade. Se o conjunto de ferramentas evoluir, é natural que criem uma equipe de suporte ao cliente.
Por enquanto, o AgentKit não oferece suporte ao cliente em tempo real. Eles disponibilizam apenas documentação limitada.
O Botpress oferece documentação completa (incluindo um chatbot para ajudar na busca), além de suporte ao cliente em tempo real.
O Botpress vai além com sua comunidade – um Discord animado com mais de 30.000 desenvolvedores trocando experiências, resolvendo dúvidas e construindo juntos. Também há uma transmissão diária de AMA, liderada por funcionários do Botpress, onde os usuários podem tirar dúvidas sobre o processo de construção ou sobre a plataforma.
Memória e Continuidade de Contexto
Resumo: O AgentKit não oferece memória persistente; o Botpress mantém memória de longo prazo das interações dos usuários.
O AgentKit não oferece memória persistente para gerenciamento de estado do usuário. Isso significa que um agente criado no AgentKit não consegue lembrar dos usuários em interações anteriores.
O Botpress possui sessões integradas e memória de longo prazo, permitindo que os bots lembrem de detalhes ao longo das interações com os usuários.
Os bots do Botpress podem acompanhar o histórico, preferências e comportamento dos usuários, personalizando respostas em conversas futuras. O desenvolvedor controla quais informações são armazenadas, por quanto tempo e como são usadas, sem precisar de ferramentas externas ou infraestrutura adicional.
Se um agente de IA precisar de continuidade de contexto, apenas o Botpress entre as duas plataformas pode oferecer esse recurso.
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Cenário: Atendimento ao Cliente SaaS
Jonah lidera uma equipe de suporte ao cliente para um produto SaaS técnico. Ele quer configurar um chatbot para responder dúvidas sobre seu software, ajudar na resolução de problemas e fornecer documentação relevante.
Jonah pode usar tanto o AgentKit quanto o Botpress para criar um chatbot de suporte, mas o Botpress oferece alguns recursos extras para melhorar a experiência do usuário final.
A memória de longo prazo dos bots do Botpress permite que o bot de suporte de Jonah lembre de conversas anteriores com os usuários, evitando sugerir as mesmas soluções repetidamente. Sempre que um usuário iniciar uma conversa, o bot poderá relembrar problemas, soluções e preferências anteriores.
Jonah também gostaria de conectar seu chatbot às contas já existentes do Zendesk e HubSpot, o que é fácil de fazer no Botpress graças às integrações prontas com Zendesk e HubSpot.
Se Jonah prefere um bot com continuidade de contexto e integrações fáceis com os sistemas que já usa, a melhor opção para seu atendimento ao cliente é o Botpress.
Cenário: Equipe Multipessoal em uma Fintech
Maya lidera uma pequena equipe em uma fintech que está criando um agente de IA para responder dúvidas sobre planos de investimento, taxas e abertura de contas. O projeto envolve um desenvolvedor, um responsável por compliance, um líder de marketing e um gerente de projetos — todos precisam acessar e testar o bot durante o desenvolvimento.
O Botpress permite que vários colaboradores trabalhem no mesmo projeto. Cada membro pode ter seu próprio papel e permissões, enquanto o controle de versões e o gerenciamento de ambientes facilitam testar atualizações com segurança antes de publicar. O AgentKit, por outro lado, só permite acesso individual.
Como o bot vai lidar com dados financeiros, segurança e conformidade também são fatores essenciais. O Botpress é compatível com SOC 2, HIPAA e GDPR, enquanto o AgentKit ainda não atingiu esses padrões.
Para uma equipe financeira que valoriza colaboração e proteção de dados, essas diferenças podem impactar bastante o processo de desenvolvimento.
Cenário: Pequena Empresária
A Ava administra um e-commerce em crescimento e quer criar um assistente de IA para responder dúvidas de clientes, recomendar produtos e gerenciar pedidos. Ela não tem formação técnica e precisa de uma plataforma simples, sem depender muito de código.
O Botpress oferece um construtor visual intuitivo, ferramentas prontas e opções de baixo código, facilitando a criação e personalização de agentes por quem não é desenvolvedor. O AgentKit, por outro lado, é voltado principalmente para desenvolvedores e exige mais conhecimento técnico para começar.
Enquanto aprende a usar a plataforma, Ava pode contar com a comunidade do Botpress — um grupo animado no Discord com mais de 30.000 usuários que trocam dicas, resolvem dúvidas e compartilham ideias. As sessões diárias de AMA, conduzidas pela equipe do Botpress, facilitam o aprendizado com exemplos reais e soluções rápidas.
Quando Ava quiser avançar para recursos mais complexos, como transferência para atendimento humano ou integrações personalizadas, ela também pode recorrer ao suporte ao cliente ao vivo do Botpress para receber ajuda técnica individual. O AgentKit ainda não oferece canais de suporte dedicados.
Para quem tem menos experiência técnica, o Botpress oferece uma interface mais amigável e recursos, além de muito mais opções de suporte do que o AgentKit.
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