A aba Análises oferece informações sobre o desempenho do seu bot, o engajamento dos usuários e a eficácia das conversas. Ela permite visualizar tendências de atividade e monitorar a saúde geral do seu projeto de bot.

Por padrão, cada bot no seu Workspace inclui gráficos de análises pré-configurados. Eles abrangem métricas como usuários do último mês, novos usuários versus usuários recorrentes, mensagens enviadas por sessão, total de sessões e o número de mensagens recebidas pelo seu bot.

Os dados na aba Análises são baseados em eventos relacionados às conversas. Esses eventos incluem métricas de atividade dos usuários, como total, novos e recorrentes, sessões, total e média de mensagens por sessão, além de eventos como início de conversas, expiração de tempo ou mensagens recebidas.

Se você estiver em um plano Team ou Enterprise, também pode exibir análises personalizadas criando painéis sob medida para visualizar dados específicos das suas necessidades. Por exemplo, é possível focar mais no número de sessões em vez de mensagens, se isso for mais relevante para você. Você também pode criar e acompanhar eventos totalmente personalizados, como "Resolução bem-sucedida" ou "Pergunta sem resposta".

A aba Análises também exibe dados sobre o desempenho dos LLMs dentro do seu bot, permitindo ver informações detalhadas, como quais LLMs estão com melhor desempenho em velocidade, apresentando erros, gerando mais tokens ou consumindo mais gastos de IA.

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