Zarządzaj zgłoszeniami bez wysiłku

Określ cele swojego agenta, takie jak śledzenie problemów IT, zarządzanie opiniami klientów lub eskalacja zgłoszeń o wysokim priorytecie.

Ogranicz ręczne działania następcze dzięki automatycznym powiadomieniom o statusie i przypomnieniom o oczekujących zadaniach.

Wdróż agenta, aby mógł płynnie działać w e-mailach, czatach i systemach wewnętrznych, gdzie powstają zgłoszenia.

Agenci AI do zarządzania zgłoszeniami

Priorytetyzuj skutecznie

Analizuj pilność zgłoszeń i automatycznie przydzielaj zasoby na podstawie ustalonych reguł i bieżących warunków.

Centralizuj komunikację

Porządkuj rozmowy i aktualizacje związane ze zgłoszeniami w jednym miejscu, zapewniając przejrzystość i łatwe śledzenie.

Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym

Twórz na bieżąco raporty dotyczące trendów zgłoszeń, czasu rozwiązywania i powtarzających się problemów, aby wspierać podejmowanie decyzji.

Jak agenci AI wspierają zarządzanie zgłoszeniami

Zwiększ efektywność zespołu

Automatycznie kategoryzuj i przekierowuj zgłoszenia do odpowiednich zespołów lub osób.

Skracaj czas reakcji, natychmiast udostępniając istotne szczegóły zgłoszenia i historię rozwiązań.

Zapewniaj spójne aktualizacje i rozwiązania, zapobiegając nieporozumieniom lub opóźnieniom.

Popraw satysfakcję klientów i pracowników

Zapewniaj spójne aktualizacje i rozwiązania, zapobiegając nieporozumieniom lub opóźnieniom.

Zmniejsz zaległości w okresach wzmożonego ruchu, automatycznie obsługując zgłoszenia o niskiej złożoności.

Zapewnij szybkie rozpatrywanie eskalowanych zgłoszeń, utrzymując zaufanie do procesu.

Zdobądź cenne informacje

Identyfikuj wzorce w zgłoszeniach, aby proaktywnie rozwiązywać powtarzające się problemy.

Wykorzystuj analizy do usprawniania procesów, efektywnego przydzielania zasobów i podnoszenia standardów obsługi.

Wykorzystuj opinie zawarte w zgłoszeniach, aby stale ulepszać produkty i usługi.

Umów spersonalizowaną prezentację

Zarezerwuj spotkanie z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej o Botpress Enterprise