Chatboty AI dla obsługi klienta
Odciąż zespoły obsługi klienta dzięki chatbotom AI, które rozwiązują złożone zapytania i spełniają rosnące oczekiwania klientów w zakresie doświadczeń.
Odciąż zespoły obsługi klienta dzięki chatbotom AI, które rozwiązują złożone zapytania i spełniają rosnące oczekiwania klientów w zakresie doświadczeń.
Sztuczna inteligencja konwersacyjna pozwala przechwytywać i rozwiązywać zapytania klientów, zanim trafią do konsultanta, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na bardziej złożonych sprawach.
Popraw doświadczenia swoich klientów dzięki chatbotowi, który jest dostępny 24/7 przez cały rok, aby rozwiązywać ich problemy.
Anulowanie zamówienia to częsta prośba do obsługi klienta, którą można zautomatyzować za pomocą chatbota AI.
Kluczowe wnioski
Z pomocą Botpress, Windstream skutecznie wzmocnił przewagę konkurencyjną poprzez wyróżnienie się, rozwijając inicjatywę chatbotową w obsłudze klienta.
Botpress nie tylko poszerzył możliwości Windstream w zakresie obsługi klienta, ale także bezproblemowo zintegrował się z istniejącymi systemami i procesami Windstream.
O Windstream
Założona w 2006 roku firma Windstream to dostawca usług telekomunikacyjnych obsługujący gospodarstwa domowe i firmy w całych Stanach Zjednoczonych. Siedziba firmy znajduje się w Little Rock w stanie Arkansas, a zatrudnia ona ponad 11 000 pracowników.
Oferują różnorodne produkty i usługi, takie jak łącza internetowe, telefony, telewizja, chmura obliczeniowa, usługi zarządzane i inne. Obsługują miliony klientów i są największym dostawcą SD-WAN w USA z ponad 1 800 klientami.
Windstream wdrożył Botpress, aby stworzyć chatbot o wyższej jakości niż poprzednie rozwiązanie i wykorzystał Botpress jako kluczowy element usprawniający działania Windstream.
Platforma Botpress
Studio typu „przeciągnij i upuść”, które ułatwia projektowanie przepływów automatyzujących procesy obsługi klienta.
Zbieraj praktyczne informacje, aby ulepszać swojego agenta AI do obsługi klienta. Nasza analityka konwersacji dostarcza informacji o tym, czego użytkownik chce dokonać i jakich informacji szuka.
Wbudowane integracje, które umożliwiają udostępnienie agenta na najpopularniejszych kanałach w kilka kliknięć.
Twórz, wdrażaj i zarządzaj botami AI w skali przedsiębiorstwa.
Chroń swoje dane dzięki funkcjom bezpieczeństwa klasy korporacyjnej.
Skaluj swoje chatboty, aby sprostać wymaganiom biznesowym.
Uzyskaj dedykowane wsparcie od naszego zespołu ekspertów.
Monitoruj i analizuj aktywność chatbota w czasie rzeczywistym.
Zapewnij, że Twoje chatboty są zawsze online i dostępne.
Zapewnij zgodność swoich chatbotów z GDPR i SOC 2.
Usprawnij produkcję na halach fabrycznych
Automatycznie skaluj obsługę klienta do milionów kupujących
Twórz wyjątkowe doświadczenia z agentami AI.
