Integracja z Facebook Messengerem dla chatbotów
O tej integracji
Facebook Messenger to jedna z naszych najpopularniejszych integracji. Pozwala twórcom połączyć chatboty bezpośrednio z Messengerem, dzięki czemu firmy mogą automatyzować rozmowy w jednej z najczęściej używanych aplikacji do komunikacji.
Integracja działa w oparciu o oficjalne API Messengera, co zapewnia niezawodność, szybkość i pełne wsparcie platformy Meta. Twórcy potrzebują jedynie Strony na Facebooku i dostępu do API, aby rozpocząć łączenie chatbota.
Po skonfigurowaniu chatbot na Messengerze może odpowiadać na pytania, wysyłać powiadomienia, obsługiwać multimedia i wspierać obsługę klienta na dużą skalę. Dzięki temu Messenger jest praktycznym kanałem dla firm, które chcą zapewnić natychmiastowy kontakt tam, gdzie ich klienci już spędzają czas.
Kluczowe funkcje
- Automatyzuj rozmowy z klientami
- Wysyłaj natychmiastowe odpowiedzi
- Obsługuj obrazy, filmy i pliki
- Personalizuj wiadomości za pomocą danych chatbota
- Obsługuj dwukierunkową komunikację na dużą skalę
- Integruj się ze skrzynką odbiorczą Strony na Facebooku
- Wywołuj przepływy pracy na podstawie zdarzeń z Messengera
- Zapewnij wsparcie klienta w czasie rzeczywistym
FAQ
Jak połączyć chatbota z Facebook Messengerem?
Aby połączyć chatbota z Facebook Messengerem, należy powiązać Stronę na Facebooku z platformą chatbota za pomocą API Messengera. Wymaga to uwierzytelnienia konta na Facebooku i wybrania Strony, którą bot będzie obsługiwał.
Co jest potrzebne przed skonfigurowaniem chatbota na Messengerze?
Przed skonfigurowaniem chatbota na Messengerze potrzebujesz opublikowanej Strony na Facebooku, konta deweloperskiego Meta oraz platformy chatbota obsługującej integrację z Messengerem.
Czy potrzebuję recenzji lub zatwierdzenia aplikacji Facebooka, aby wdrożyć bota na Messengerze?
Recenzja aplikacji Facebooka jest wymagana, jeśli Twój bot na Messengerze będzie korzystał z zaawansowanych funkcji, takich jak nadawanie wiadomości lub stałe menu. Jeśli bot odpowiada tylko na wiadomości użytkowników w ciągu 24 godzin od ostatniej interakcji, recenzja nie jest wymagana.
Czy chatboty na Messengerze obsługują obrazy, filmy i pliki?
Chatboty na Messengerze mogą wysyłać i odbierać tekst, obrazy, GIF-y, filmy, wiadomości głosowe oraz załączniki plików.
Jak przetestować chatbota na Messengerze przed uruchomieniem?
Aby przetestować chatbota na Messengerze przed uruchomieniem, możesz użyć administratorów lub redaktorów Strony na Facebooku do prowadzenia prywatnych rozmów z botem.
Czy wysyłanie wiadomości na Facebook Messengerze wiąże się z kosztami?
Wysyłanie wiadomości na Facebook Messengerze jest bezpłatne. Firmy mogą wysyłać wiadomości do użytkowników za darmo w ciągu 24 godzin od ostatniej interakcji użytkownika, ale poza tym okresem dozwolone są tylko zatwierdzone typy wiadomości, takie jak jednorazowe powiadomienia lub sponsorowane wiadomości.
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/pOIrLMpZZqc"></iframe>
The Facebook and Messenger integration empowers your chatbot to seamlessly interact across Facebook's messaging ecosystem, combining both Messenger and Facebook Page capabilities into one powerful solution. Connect your AI-powered chatbot to engage with your audience through multiple touchpoints: respond to direct messages, reply to comments on Facebook Page posts, and even initiate private conversations directly from post comments.
## Configuration (Updates)
### Manual configuration
#### Webhook Subscriptions
Using the Messenger App in your Meta app, subscribe to the following fields:
- **messages**: Required to receive incoming direct messages
- **messaging_postbacks**: Required to handle button clicks and quick replies
- **(NEW) feed**: Required to receive and respond to comments on Facebook page posts. This field is essential for the comment interaction features and proactive conversation from comments.
## Proactive Conversations
The integration now supports proactive conversation creation, letting you seamlessly move from public interactions to private DMs. When someone comments on a post from your Facebook Page, you can use that comment’s ID to automatically initiate a private conversation with the user.
## Migrating from 4.x to 5.x
### Reauthorization for comment replies
If your bot was previously connected to your Facebook page using OAuth, you will need to complete the authorization flow again in order to receive messages on the `commentReplies` channel.
### Changes to the 'Get Or Create Conversation' card
The following changes have been implemented:
- Renaming of the `id` parameter to `userId`. The ID still corresponds to the Messenger ID of the user that is or will be taking part in the conversation.
- It is now the responsibility of the Bot developer to ensure the validity of the provided user ID. No additional checks are made in the action.
### Removal of `recipientId` and `senderId` conversation tags
The `recipientId` and `senderId` conversation tags were removed because of their redundancy. The recipient ID, which corresponded to the Bot's Messenger ID, can still be found in the `recipientId` message tag of incoming messages or in the `senderId` message tag of outgoing messages. The sender ID, which corresponded to the user's Messenger ID, can still be found in the `id` conversation tag.
### Markdown message type
The Markdown message type has been deprecated, so its support has been removed in the `channel` channel. You can use the text message type to send Markdown instead.
## Migrating from 3.x to 4.x
### _postback_ and _say_ messages prefix
In version 4.0 of Messenger, _postback_ and _say_ messages no longer use the prefixes `postback:` or `say:`. If your bot relied on these prefixes for logic or transitions, you can update it to depend solely on the value set for the postback.
