Umiejętności potrzebne do budowy agentów AI w 2025 roku

Większość osób zakłada, że tworzenie agentów AI wymaga biegłości w deep learningu, teorii prawdopodobieństwa i wiedzy na poziomie doktoratu z uczenia maszynowego. Na szczęście to nieprawda.

Prawdziwą barierą wejścia nie jest złożoność techniczna — to zrozumienie, co naprawdę ma znaczenie.

Dzięki nowoczesnym narzędziom do budowy agentów AI i dobrym praktykom, LLM-y to już nie tylko chatboty — potrafią agregować wiedzę, automatyzować procesy i wykonywać realne działania.

Jednak stworzenie dobrego agenta AI to nie tylko podłączenie modelu. Potrzebne są praktyczne umiejętności: projektowanie rozmów, integracja z API, debugowanie i optymalizacja wydajności.

Ten przewodnik pokazuje dokładnie, co musisz wiedzieć, by budować skutecznych agentów AI — bez zbędnych komplikacji.

1. Rozpoznawanie intencji

Większość agentów AI zawodzi nie dlatego, że generuje złe odpowiedzi, ale dlatego, że nie rozumie, o co chodzi użytkownikowi. Rozpoznawanie intencji pozwala agentom AI poprawnie klasyfikować wypowiedzi i odpowiednio reagować.

Czego się nauczyć:

• Jak AI klasyfikuje wypowiedzi użytkownika do zdefiniowanych intencji.
• Wykrywanie intencji na podstawie słów kluczowych vs. z użyciem uczenia maszynowego.
• Tworzenie intencji awaryjnych (fallback), by obsłużyć nietypowe przypadki i zapobiegać dezorientacji AI.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Użytkownik pyta: "Czy mogę zwrócić zamówienie?", ale agent AI uruchamia intencję "śledzenie zamówienia".
• Rozwiązanie: Przeszkolenie AI na większej liczbie wariantów intencji i dopracowanie rozpoznawania encji.
• Efekt: AI poprawnie rozróżnia "zwrot" od "śledzenia", co zwiększa trafność odpowiedzi.

2. Budowa agentów AI bez kodowania

Narzędzia typu no-code, takie jak agent builders — Botpress, Voiceflow czy LangChain — ułatwiają tworzenie agentów AI, ale skuteczne wykorzystanie tych rozwiązań wymaga znajomości projektowania rozmów, zarządzania kontekstem i wyzwalania API.

Czego się nauczyć:

• Projektowanie rozmów opartych na przepływach, które brzmią naturalnie.
• Wykorzystanie pamięci i zmiennych, by rozmowy były dynamiczne.
• Podłączanie zewnętrznych API i baz danych, by zwiększyć możliwości bota.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Chatbot do pozyskiwania leadów pyta o nazwę firmy użytkownika, ale później o niej zapomina.
• Rozwiązanie: Przechowywanie nazwy firmy w zmiennej sesji, by można było do niej wracać w rozmowie.
• Efekt: Chatbot personalizuje kolejne wiadomości, co poprawia doświadczenie użytkownika i skuteczność konwersji.

3. Podstawy API

Chatbot bez dostępu do API jest jak inteligentny asystent, który nie może nic zrobić. API pozwalają agentom AI pobierać dane, aktualizować rekordy, wysyłać wiadomości i automatyzować procesy.

Czego się nauczyć:

• Zrozumienie REST API — endpointów, uwierzytelniania, struktury żądań i odpowiedzi.
• Obsługa webhooków, by wywoływać działania po wystąpieniu zdarzeń.
• Bezpieczne wywoływanie API, by zapobiegać wyciekom danych i nadużyciom.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Chatbot ma podawać aktualne ceny akcji, ale zawsze odpowiada ogólnikowymi liczbami.
• Rozwiązanie: Połączenie chatbota z aktualnym API giełdowym zamiast korzystania ze statycznych danych.
• Efekt: Użytkownicy otrzymują dokładne, aktualne informacje o cenach akcji, a nie nieprecyzyjne dane bez kontekstu.

4. Debugowanie i rozwiązywanie problemów

Żaden agent AI nie jest idealny. Błędy, nieprawidłowe odpowiedzi i inne problemy się zdarzają. Różnica między dobrym a przeciętnym twórcą AI polega na umiejętności szybkiego diagnozowania i naprawiania usterek.

Czego się nauczyć:

• Identyfikacja błędnej klasyfikacji intencji i poprawa danych treningowych.
• Debugowanie błędów API — śledzenie błędów żądań i problemów z uwierzytelnianiem.
• Analiza logów i historii rozmów, by ustalić, dlaczego agent AI zachowuje się nieoczekiwanie.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Chatbot przestaje odpowiadać, gdy użytkownik pyta o szczegóły produktu.
• Rozwiązanie: Sprawdzenie logów API i wykrycie, że klucz API wygasł, przez co żądania nie dochodzą do skutku.
• Efekt: Naprawa klucza API przywraca działanie chatbota i zapobiega przestojom dla użytkowników.

5. Etyka AI i radzenie sobie z uprzedzeniami

LLM-y są trenowane na ogromnych zbiorach danych z internetu, przez co mogą przejmować uprzedzenia, dezinformację lub nieodpowiednie zachowania. Etyczne tworzenie AI polega na rozpoznawaniu tych zagrożeń i wdrażaniu zabezpieczeń, by agenci AI byli rzetelni, sprawiedliwi i odpowiedzialni.

Czego się nauczyć:

• Wykrywanie uprzedzeń w odpowiedziach AI i stosowanie filtrów moderujących.
• Tworzenie zabezpieczeń, które zapobiegają szkodliwym lub wprowadzającym w błąd odpowiedziom.
• Monitorowanie opinii użytkowników, by stale poprawiać zachowanie AI.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Asystent finansowy AI otrzymuje pytanie: „Jaka jest najlepsza opcja kredytu dla mnie?”, ale faworyzuje kredyty z wysokim oprocentowaniem, bo dane treningowe nadmiernie promują oferty banków zamiast korzyści dla klienta.
• Rozwiązanie: AI porównuje typy kredytów, by rekomendacje były zgodne z potrzebami użytkownika, a nie z uprzedzonymi danymi.
• Efekt: Zapobiega algorytmicznym uprzedzeniom w rekomendacjach i zapewnia, że AI udziela uczciwych, zorientowanych na użytkownika porad.

6. Planowanie architektury systemu

Stworzenie pojedynczego agenta AI jest proste. Sprawienie, by wielu agentów współpracowało efektywnie? Tu liczy się architektura. Bez odpowiedniego planowania agenci AI stają się zasobożerni, nieskalowalni i trudni w utrzymaniu.

Czego się nauczyć:

• Projektowanie agentów AI, by działały samodzielnie lub jako część systemu wieloagentowego.
• Zarządzanie stanem i pamięcią w długotrwałych rozmowach.
• Tworzenie agentów AI, które mogą współpracować z zewnętrznymi bazami danych i narzędziami automatyzującymi.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: System ticketowy AI obsługuje proste zapytania, ale gdy użytkownik pyta o szczegóły konta, nie pobiera danych z CRM, bo dany agent nie ma odpowiednich uprawnień.
• Rozwiązanie: System AI przekazuje zapytania z ograniczeniami do autoryzowanej usługi backendowej zamiast próbować obsłużyć je bezpośrednio.
• Efekt: AI pozostaje bezpieczny, a jednocześnie udziela przydatnych odpowiedzi, płynnie przekazując wrażliwe zapytania bez przerywania rozmowy.

7. Optymalizacja wydajności

Wolne odpowiedzi AI i wysokie koszty API psują doświadczenie użytkownika. Optymalizacja wydajności sprawia, że agenci AI odpowiadają szybko, efektywnie i bez zbędnego obciążenia systemu.

Czego się nauczyć:

• Skracanie opóźnień w wywołaniach API przez cache’owanie często pobieranych danych.
• Dostosowywanie parametrów LLM (temperature, limity tokenów) dla lepszej wydajności.
• Optymalizacja wykonywania workflow, by unikać niepotrzebnych pętli i powtarzających się zapytań.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: FAQ bot zasilany AI potrzebuje 5 sekund i 0,2 USD dodatkowo na odpowiedź na proste pytania, co frustruje użytkowników i z czasem obciąża Twój budżet.
• ‍Rozwiązanie: System buforuje częste odpowiedzi i priorytetowo stosuje logikę opartą na regułach dla typowych zapytań, zamiast wysyłać wszystko do LLM.‍
• Efekt: Czas odpowiedzi spada do poniżej 1 sekundy, co poprawia doświadczenie użytkownika i obniża koszty API.

8. CI/CD dla agentów AI

Agenci AI wymagają ciągłych aktualizacji — czy to nowych intencji, integracji API, czy ulepszeń modeli. Bez odpowiednich pipeline’ów CI/CD wdrażanie zmian staje się chaotyczne i podatne na błędy.

Czego się nauczyć:

• Automatyzacja testowania agentów AI, by wykrywać problemy przed wdrożeniem.
• Wykorzystanie systemu kontroli wersji do śledzenia i zarządzania zmianami w workflow AI.
• Wdrażanie aktualizacji bez zakłócania istniejącej funkcjonalności.

Przykład:

• Problem: Aktualizacja chatbota powoduje awarię ważnego przepływu użytkownika, a nie ma możliwości przywrócenia poprzedniej wersji.‍
• Rozwiązanie: Wdrożenie pipeline'u CI/CD zapewnia, że nowe wersje są testowane w środowisku testowym przed wdrożeniem na produkcję.‍
• Efekt: Aktualizacje są płynniejsze, bezpieczniejsze i można je natychmiast cofnąć w razie problemów.

9. MLOps i zarządzanie danymi

Agenci AI uczą się na podstawie rzeczywistych interakcji z użytkownikami, ale niewłaściwe zarządzanie danymi może prowadzić do zniekształceń, nieaktualnych odpowiedzi lub nieefektywnego uczenia.

Czego się nauczyć:

• Zarządzanie bazami wiedzy i pętlami informacji zwrotnej w celu ulepszania agenta.
• Zapewnienie, że przepływy pracy są aktualizowane o odpowiednie, czyste dane.
• Wykorzystanie logowania i monitoringu do śledzenia dokładności AI i satysfakcji użytkowników.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Chatbot stale podaje nieaktualne informacje o polityce, ponieważ korzysta z statycznego zbioru danych.
• Naprawa: AI zostaje zaktualizowane o moduł retrieval-augmented generation (RAG), który pobiera najnowsze dane z CMS firmy przez bazę wiedzy.‍
• Efekt: Bot zawsze udziela dokładnych, aktualnych odpowiedzi bez potrzeby ręcznej ingerencji.

10. Bezpieczeństwo i zgodność

Agenci AI obsługują wrażliwe dane, wywołania API i interakcje z użytkownikami—ich zabezpieczenie jest kluczowe, by zapobiec wyciekom danych, nadużyciom lub naruszeniom zgodności.

Czego się nauczyć:

• Zabezpieczanie wywołań API i metod uwierzytelniania, by zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
• Wdrażanie weryfikacji danych wejściowych, by zapobiec atakom typu prompt injection.
• Zapewnienie zgodności z przepisami, takimi jak GDPR, SOC 2 oraz wytycznymi branżowymi.

Przykładowa sytuacja:

• Problem: Asystent AI ds. sprzedaży ujawnia wrażliwe dane klientów, ponieważ odpowiedzi API nie są odpowiednio filtrowane.
• Rozwiązanie: System został zaktualizowany, by ukrywać wrażliwe pola przed wysłaniem odpowiedzi, dzięki czemu żadne prywatne dane nie są ujawniane.‍
• Efekt: AI pozostaje zgodny, bezpieczny i godny zaufania dla użytkowników.

11. Pozostawanie na bieżąco

Technologia AI rozwija się bardzo szybko. To, co działa dziś, może być przestarzałe za pół roku. Najlepsi twórcy AI nie tylko mają umiejętności—ciągle się uczą. Poleganie wyłącznie na chatbotach spowolni Cię, gdy prawdziwe innowacje pojawiają się na forach deweloperskich, w publikacjach naukowych i społecznościach open-source.

Jak być na bieżąco:

• Śledź publikacje naukowe o AI, repozytoria GitHub i fora deweloperskie, by poznawać nowe osiągnięcia.
• Zapisz się na newslettery, takie jak Import AI, The Neuron oraz blog Hugging Face, aby regularnie otrzymywać nowości.
• Obserwuj aktualizacje Hugging Face, Botpress i LangChain, by korzystać z najnowszych modeli i narzędzi.

Wdróż swojego pierwszego agenta AI w kilka minut

Agenci AI potrzebują czegoś więcej niż tylko promptów—potrzebują struktury i automatyzacji.

Botpress oferuje intencje, przepływy pracy, integracje API oraz integrację wiedzy, by budować inteligentniejszych agentów AI.

Projektuj rozmowy, łącz systemy zewnętrzne i optymalizuj odpowiedzi dzięki wbudowanemu debugowaniu i analizom.

Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.

Najczęstsze pytania

1. Czym różni się agent AI od chatbota?

Różnica między agentem AI a chatbotem polega na tym, że chatbot odpowiada na zapytania według zdefiniowanych scenariuszy lub skryptów, natomiast agent AI rozumie intencje użytkownika, podejmuje decyzje, wywołuje akcje (np. wywołania API) i samodzielnie obsługuje wieloetapowe zadania.

2. Jak zdecydować, czy użyć platformy no-code, czy własnego kodu?

Warto wybrać platformę no-code, jeśli zależy Ci na szybkim wdrożeniu lub nie masz zasobów deweloperskich, zwłaszcza w standardowych przypadkach, takich jak pozyskiwanie leadów czy obsługa klienta. Własny kod sprawdzi się lepiej, gdy potrzebujesz pełnej kontroli nad zachowaniem agenta AI.

3. Ile czasu zazwyczaj zajmuje zbudowanie w pełni funkcjonalnego agenta AI?

Czas budowy w pełni funkcjonalnego agenta AI zależy od złożoności, ale z platformą taką jak Botpress podstawowego agenta można stworzyć w 1-2 godziny, a w pełni zintegrowanego agenta z niestandardowymi przepływami i połączeniami API zazwyczaj w kilka dni do tygodnia.

4. Jakie są najlepsze przypadki użycia na początek nauki budowania agentów AI?

Najlepiej zacząć od botów do generowania leadów i odpowiadania na FAQ, ponieważ uczą podstawowych pojęć, takich jak wykrywanie intencji i akcje API, bez konieczności stosowania zaawansowanej logiki.

5. Jak sprawić, by mój agent AI był bardziej ludzki, nie tracąc przy tym niezawodności?

Aby agent AI wydawał się bardziej ludzki, używaj naturalnego, przyjaznego języka i personalizuj interakcje na podstawie zapamiętanych informacji (np. imion czy preferencji). Priorytetem powinna być jasność i spójność.