Top 5 chatbotów dla Hubspot CRM

Każda firma chce dotrzeć do potencjalnych klientów w odpowiednim momencie, odpowiedzieć na ich pytania i poprowadzić ich do zakupu. Jednak ręczne zarządzanie tym wszystkim — zbieranie leadów, kontaktowanie się i utrzymywanie porządku w CRM — może być przytłaczające.

Właśnie tu pojawiają się chatboty.

Tworząc chatbota współpracującego z HubSpot, możesz zautomatyzować kwalifikację leadów, natychmiast umawiać spotkania i na bieżąco aktualizować dane klientów — wszystko bez dodatkowego wysiłku. To jak dodatkowy członek zespołu, który przez całą dobę angażuje leady i przesuwa je w Twoim lejku sprzedażowym.

Co dokładnie może zrobić chatbot z HubSpot? Sprawdźmy możliwości.

Co możesz zrobić z chatbotem HubSpot?

Chatbot HubSpot został stworzony, by usprawnić pozyskiwanie leadów i zarządzanie CRM poprzez automatyzację kluczowych interakcji. Firmy wykorzystują chatboty do zbierania i kwalifikowania leadów, umawiania spotkań, aktualizacji rekordów CRM w czasie rzeczywistym oraz prowadzenia leadów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Choć nie zastąpią one handlowców przy skomplikowanych negocjacjach, usprawniają zarządzanie leadami, skracają czas reakcji i zapewniają stały kontakt z potencjalnymi klientami.

Oto jak firmy już dziś wykorzystują chatboty do CRM i pozyskiwania leadów.

Zbieranie i kwalifikacja leadów

Większość firm korzysta ze statycznych formularzy do zbierania danych kontaktowych. Problem? Ludzie nie chcą wypełniać formularzy i czekać na odpowiedź. Chatbot sprawia, że ten proces jest natychmiastowy i interaktywny.

Wyobraź sobie, że odwiedzający trafia na Twoją stronę z cennikiem. Zamiast odejść z powodu braku odpowiedzi na pytania, chatbot inicjuje rozmowę:

„Szukasz informacji o cenach? Jakiego rozwiązania potrzebujesz?”

Zamiast zdobywać tylko adres e-mail, zyskujesz kontekst: Czy porównują dostawców? Potrzebują szybkiej wyceny? Są decydentami? Na podstawie odpowiedzi chatbot może:

• Przekierować do przewodnika po cenach
• Zaproponować szybką konsultację, korzystając z wiedzy o produkcie
• Zachować e-mail, imię i dane kontaktowe na kolejne etapy

Bez czekania na kontakt zwrotny, leady otrzymują potrzebne informacje od razu — a zespół sprzedaży wie, kogo warto priorytetowo obsłużyć.

Umawianie spotkań i automatyzacja follow-upów

Umówienie rozmowy sprzedażowej nie powinno być uciążliwe. A jednak w wielu firmach wciąż wymaga wymiany wielu maili, by ustalić termin. Chatbot eliminuje te trudności, integrując się bezpośrednio z terminarzem HubSpot lub narzędziami zewnętrznymi, jak Calendly, Zoom czy Teams.

Gdy zakwalifikowany lead rozmawia z botem i chce porozmawiać z handlowcem, chatbot natychmiast pokazuje dostępne terminy. Zamiast „Odezwiemy się wkrótce”, spotkanie jest potwierdzane od razu.

Ułatwiając rezerwację rozmów, zespoły mogą ograniczyć liczbę utraconych leadów i zwiększyć współczynnik konwersji.

Dodawanie aktualnych informacji do CRM

CRM jest tak dobry, jak dane, które zawiera. Jeśli handlowcy muszą szukać nieaktualnych lub niepełnych informacji, wszystko się spowalnia. Chatbot dba o to, by profil każdego leada był zawsze dokładny, szczegółowy i aktualny — bez ręcznego wprowadzania danych przez zespół.

Załóżmy, że lead informuje chatbota, że działa w branży medycznej i potrzebuje narzędzi do automatyzacji raportowania zgodności. Zamiast robić notatki i wpisywać dane później, chatbot automatycznie aktualizuje profil w HubSpot o branżę, obszary zainteresowań i terminy podejmowania decyzji.

Dzięki temu, gdy handlowiec kontaktuje się z leadem, nie zaczyna od zera. Wie już, z kim rozmawia, czego lead potrzebuje i jak pilna jest sprawa. To ogromna przewaga.

Prowadzenie leadów przez spersonalizowane rozmowy

Nie każdy odwiedzający od razu zostaje klientem. Niektórzy tylko się rozglądają, inni potrzebują zgody wewnętrznej, a część nie będzie gotowa przez tygodnie lub miesiące. Zamiast pozwolić, by leady ostygły, chatbot utrzymuje z nimi kontakt, aż nadejdzie odpowiedni moment.

Na przykład, jeśli ktoś pobierze przewodnik po cenach, ale nie umówi się na demo, chatbot może dopytać:

„Widzę, że sprawdzałeś nasze ceny. Chcesz krótkie porównanie z innymi rozwiązaniami?”

Jeśli nie są jeszcze gotowi, to żaden problem — chatbot może dodać ich do workflow w HubSpot, który z czasem wyśle im odpowiednie treści. Może to być case study firmy z ich branży albo specjalna oferta, gdy ponownie odwiedzą stronę.

Dzięki temu Twoja marka pozostaje w ich świadomości, więc gdy będą gotowi podjąć decyzję, wrócą do Ciebie — a nie do konkurencji.

Jak API HubSpot umożliwia funkcje chatbotów

Chatbot zintegrowany z HubSpot to nie tylko narzędzie do rozmów — może aktualizować kontakty, kwalifikować leady, umawiać spotkania, a nawet uruchamiać workflow. Jednak możliwości chatbota zależą od dostępu do API i ustawień integracji w Twoim planie HubSpot.

Aby w pełni wykorzystać możliwości chatbota w pozyskiwaniu leadów, potrzebujesz dostępu do odpowiednich API HubSpot. Nawet na planie Free, strategiczne wykorzystanie API z odpowiednim narzędziem lub frameworkiem pozwala skutecznie zbierać, kwalifikować i angażować leady.

Najważniejsze API HubSpot do pozyskiwania leadów to:

1. Contacts API

Chatbot bez dostępu do CRM to tylko zbieracz danych. Contacts API pozwala botowi tworzyć, aktualizować i pobierać leady bezpośrednio w HubSpot. Niezależnie od tego, czy pojawia się nowy lead, czy angażuje się obecny klient, chatbot może od razu zapisać lub zaktualizować ich dane.

API dba też o spójność danych, sprawdzając, czy kontakt już istnieje, co zapobiega duplikatom. To kluczowe dla firm obsługujących dużą liczbę leadów, gdzie wiele punktów styku — czat, formularze, e-maile — łatwo prowadzi do bałaganu w CRM.

2. Forms API

Nie każdy chatbot integruje się bezpośrednio z HubSpot, ale formularze są uniwersalnym rozwiązaniem. Forms API pozwala chatbotom przesyłać zebrane dane — jak e-maile, numery telefonów czy zapytania — prosto do formularzy HubSpot, tak jakby użytkownik sam je wypełnił na stronie.

Nawet jeśli chatbot nie ma pełnego dostępu do API (np. w planach Free lub Starter HubSpot), korzystanie z formularzy pozwala łatwo i skutecznie zarządzać leadami.

3. Deals API

Zebranie leadów to dopiero pierwszy krok. Prawdziwa wartość to przesuwanie ich w stronę konwersji — tu przydaje się Deals API. Pozwala chatbotowi tworzyć, aktualizować i śledzić transakcje w HubSpot, dzięki czemu obiecujące leady nie zalegają bezczynnie w CRM.

Jeśli chatbot zakwalifikuje leada podczas rozmowy — np. potwierdzi zainteresowanie, budżet czy intencje — może automatycznie utworzyć transakcję i przypisać ją odpowiedniemu handlowcowi.

4. Engagements API

Chatbot to coś więcej niż tylko zbieracz leadów — to ważny punkt styku w ścieżce klienta. Engagements API sprawia, że każda akcja podjęta przez chatbota — umówione spotkanie, zarezerwowana rozmowa czy udzielona odpowiedź — jest zapisywana w HubSpot, zapewniając pełną przejrzystość.

Dzięki temu, gdy handlowiec przejmuje leada, nie działa po omacku. Widzi dokładnie, o czym rozmawiał chatbot, o co pytał lead i jakie padły odpowiedzi. Co więcej, odpowiedni workflow AI po stronie dostawcy może przygotować precyzyjne podsumowania i punkty do rozmowy dla konkretnego użytkownika.

Koniec z powtarzającymi się pytaniami i dublowaniem rozmów — wszystko jest już zapisane.

5. Workflow API

Nawet najlepszy chatbot potrzebuje działań następczych, a Workflows API sprawia, że to dzieje się automatycznie. Zamiast polegać na ręcznym kontakcie, to API pozwala chatbotowi uruchamiać automatyzacje — takie jak dodawanie leadów do sekwencji nurturingowych, przydzielanie zadań follow-up czy wysyłanie natychmiastowych powiadomień do zespołów sprzedaży.

Dzięki temu interakcje z chatbotem zamieniają się w zautomatyzowane działania, które utrzymują zaangażowanie leadów bez udziału człowieka. Niezależnie czy chodzi o prostego maila z podziękowaniem, czy w pełni spersonalizowaną kampanię drip, workflowy podtrzymują kontakt aż do momentu, gdy lead będzie gotowy do konwersji.

Top 5 chatbotów dla HubSpot

Na rynku jest mnóstwo narzędzi do budowy chatbotów, ale gdy w grę wchodzi HubSpot, lista szybko się skraca. Nie szukasz tylko bota do rozmów — potrzebujesz rozwiązania, które potrafi pracować na danych CRM: kwalifikować leady, aktualizować kontakty, uruchamiać workflowy i synchronizować się z zespołem sprzedaży.

Niektóre platformy to ułatwiają. Inne wymagają wsparcia — przez API, webhooki lub warstwy automatyzacji jak Make czy Zapier. Niezależnie od metody, jeśli chcesz połączyć chatbota z HubSpot w sposób, który daje realną wartość, te narzędzia warto rozważyć.

1. HubSpot ChatFlows

Jeśli korzystasz już z ekosystemu HubSpot, ChatFlows to naturalny punkt wyjścia. Jest wbudowany w platformę, więc masz natywną integrację z CRM, przechwytywanie leadów i segmentację kontaktów bez potrzeby używania API czy pośredników.

Ale są też ograniczenia. Możesz budować proste boty z drzewkami decyzyjnymi, ale jeśli chcesz coś bardziej dynamicznego — np. pobierać dane z zewnątrz, inteligentnie przekazywać rozmowę do agenta czy tworzyć wieloetapowe przepływy inne niż formularzowe — szybko poczujesz się ograniczony.

To dobre rozwiązanie do prostego live chatu i szybkiego przechwytywania leadów, ale nie sprawdzi się, jeśli zależy Ci na inteligentnych, opartych na AI interakcjach.

Kluczowe funkcje:

• Natywna integracja: Bezpośrednio wbudowana w HubSpot, zapewnia natychmiastowy dostęp botów do danych CRM i zautomatyzowanych procesów.
• Projekt nastawiony na marketing: Idealny do kwalifikacji leadów i rezerwacji spotkań, z przepływami dopasowanymi do strategii marketingowych.
• Łatwe wdrożenie: Prosta, intuicyjna konfiguracja dla zespołów już korzystających z HubSpot — bez skomplikowanej nauki.

Cennik:

• Plan darmowy: Obejmuje podstawowego chatbota i funkcję live chat
• Plan Starter: 50 USD/miesiąc obejmuje automatyzację, przekierowywanie leadów oraz usunięcie oznaczenia marki
• Plan Professional: 890 USD/miesiąc obejmuje zaawansowane przepływy pracy i raportowanie niestandardowe

2. Botpress

Botpress Cloud jest przeznaczony dla zespołów, które chcą mieć pełną kontrolę nad projektowaniem rozmów, bez utknięcia w labiryncie schematów. Na pierwszy rzut oka to wizualny kreator, ale pod spodem masz modułową logikę, wbudowane komponenty AI i profesjonalne workflowy developerskie.

Integracja z HubSpot nie jest natywna, ale opiera się na API — czyli jeśli potrafisz skonfigurować kilka wywołań API lub użyć Webhooków, możesz zrobić praktycznie wszystko: tworzyć lub aktualizować kontakty, przesyłać dane z formularzy, uruchamiać workflowy, logować rozmowy — pełna dowolność.

Botpress sprawdza się, gdy zależy Ci, by chatbot był inteligentny i świadomy kontekstu, a nie tylko reagował na polecenia. Wymaga to trochę konfiguracji, ale gdy już wszystko działa, nie tylko zbierasz leady — kwalifikujesz je, wzbogacasz i przekazujesz bezpośrednio do CRM na własnych zasadach.

Kluczowe funkcje:

• Elastyczność dla deweloperów: Potężny edytor wizualny połączony z szerokimi możliwościami personalizacji zaawansowanej logiki konwersacyjnej.
• Rozmowy kontekstowe: Utrzymuje kontekst dialogu i wykorzystuje natywne NLU, by zapewnić bardziej naturalne interakcje.
• Podejście API-First: Łatwo wywołuje zewnętrzne działania — na przykład aktualizację rekordów w HubSpot — za pomocą własnych wywołań API.‍
• Skalowalne wdrożenie: Stworzone do obsługi wielu kanałów i złożonych przepływów wraz z rozwojem potrzeb.

Cennik:

• Plan Darmowy: 0 USD/miesiąc obejmuje 5 USD miesięcznego kredytu AI i rozliczenie według użycia
• Plan Plus: 89 USD/miesiąc obejmuje przekazanie do agenta na żywo, analitykę i usunięcie brandingu
• Plan Team: 495 USD/miesiąc obejmuje narzędzia do współpracy i dostęp oparty na rolach

3. Make

Make sprawdza się, gdy chatbot musi robić coś więcej niż tylko przekazywać dane do HubSpot. Oferuje wizualny interfejs do budowania wieloetapowych, warunkowych workflowów, które łączą bota z odpowiednimi akcjami w HubSpot — jak tworzenie kontaktu, aktualizacja transakcji czy uruchamianie workflowu tylko przy spełnieniu określonych warunków.

To szczególnie przydatne, gdy masz niestandardową logikę wykraczającą poza proste „jeśli to, to tamto”. Możesz np. sprawdzić, czy kontakt już istnieje, rozgałęzić działania w zależności od etapu cyklu życia lub opóźnić akcje w czasie.

Jeśli Twoja platforma chatbotowa potrafi wysyłać webhooki, Make obsłuży całą resztę bez kodowania.

Kluczowe funkcje:

• Wizualny edytor scenariuszy: Pozwala tworzyć złożone workflowy automatyzacji za pomocą intuicyjnego interfejsu drag-and-drop.
• Zaawansowana logika warunkowa: Obsługuje rozgałęzienia, obsługę błędów i opóźnienia czasowe, by zarządzać złożonym przepływem danych między chatbotem a HubSpot.
• Szeroki ekosystem integracji: Łączy się nie tylko z HubSpot, ale też setkami innych aplikacji, jak Notion czy Google Workspace, pełniąc rolę elastycznego zaplecza.
• Działania w czasie rzeczywistym: Przetwarza dane natychmiast, dzięki czemu CRM zawsze odzwierciedla najnowsze interakcje.

Cennik:

• Plan darmowy: Obejmuje podstawową automatyzację z ograniczoną liczbą operacji
• Plan Core: 9 USD/miesiąc za 10 000 operacji z dostępem do podstawowych aplikacji
• Plan Pro: 16 USD/miesiąc obejmuje szybsze wykonywanie i zaawansowane funkcje

4. Zapier

Zapier to prawdopodobnie najszybszy sposób na połączenie chatbota z HubSpot. Świetnie sprawdza się w prostych przypadkach — np. przesyłanie danych z formularza do HubSpot w celu utworzenia nowego kontaktu lub aktualizacja transakcji po odpowiedzi na konkretne pytanie. Dla wielu zespołów to narzędzie pierwszego wyboru ze względu na prostotę i szerokie wsparcie aplikacji.

Jednak Zapier ma swoje ograniczenia. Gdy potrzebujesz rozgałęzień, szczegółowych filtrów lub więcej niż kilku kroków, zaczyna brakować elastyczności. Możesz napotkać limity lub musieć łączyć Zaps w nieporęczny sposób, by osiągnąć bardziej złożone automatyzacje.

To dobre rozwiązanie, by szybko uruchomić integrację, ale jeśli Twój chatbot obsługuje bardziej złożone ścieżki leadów lub chcesz mieć większą kontrolę nad czasem i logiką, prawdopodobnie szybko wyrośniesz z tego narzędzia.

Kluczowe funkcje:

• Błyskawiczne wdrożenie: Pozwala skonfigurować workflows w kilka minut — idealne do szybkiego połączenia wyników chatbota z akcjami w HubSpot.
• Ogromna biblioteka aplikacji: Ponad 3000 obsługiwanych aplikacji, co pozwala łatwo połączyć chatbota z praktycznie każdym narzędziem w Twoim ekosystemie.
• Proste workflows: Najlepiej sprawdza się przy prostych, liniowych procesach — idealne dla zespołów potrzebujących szybkiej, niezawodnej automatyzacji bez skomplikowanej logiki.

Cennik:

• Darmowy plan: Obejmuje 100 zadań miesięcznie i Zaps jednostopniowe
• Plan Starter: 19,99 USD/miesiąc — obsługa Zaps wieloetapowych i filtrów
• Plan Professional: 49 USD/miesiąc — ścieżki i logika niestandardowa

5. Intercom

Intercom skupia się na komunikacji z klientem — czat, zgłoszenia wsparcia i wiadomości wychodzące w jednym miejscu. To solidna opcja dla zespołów, które chcą, by sprzedaż i wsparcie działały w jednym interfejsie. Konfiguracja jest szybka, a interfejs dopracowany.

Asystent AI, Fin, obsługuje zapytania wsparcia, korzystając z dokumentacji pomocy i wcześniejszych rozmów. Możesz też budować przepływy przechwytywania leadów, które kwalifikują odwiedzających i przekazują ich do człowieka, gdy to potrzebne. Nie jest bardzo konfigurowalny, ale działa niezawodnie od razu po wdrożeniu.

Integracja z HubSpot synchronizuje kontakty, firmy i aktywność czatu. Świetnie sprawdza się do logowania interakcji i uruchamiania follow-upów. Jeśli już korzystasz z Intercom do obsługi klienta, łatwo rozszerzysz to na generowanie leadów i przesyłanie danych do CRM.

Kluczowe funkcje:

• Platforma komunikacyjna all-in-one: Łączy czat, e-mail i funkcje help desk, zapewniając spójne doświadczenie komunikacji z klientem.
• Wsparcie oparte na AI: Nowy agent AI, Fin, udziela szybkich, kontekstowych odpowiedzi, ograniczając potrzebę ręcznego wsparcia.
• Narzędzia do angażowania leadów: Twórz konwersacyjne scenariusze, które nie tylko wspierają klientów, ale także kwalifikują leady i umawiają prezentacje.
• Płynna synchronizacja z CRM: Integruje się z HubSpot, utrzymując aktualność danych kontaktowych i historii rozmów dla lepszej obsługi.

Cennik:

• Plan Startowy: 74 USD/miesiąc obejmuje czat na żywo, skrzynkę odbiorczą i podstawowe boty
• Dodatek Product Tours: 199 USD/miesiąc umożliwia interaktywne wdrożenia użytkowników
• Fin (bot AI): Rozliczanie według wykorzystania, opłata za rozwiązanie sprawy

Zbuduj chatbota dla HubSpot CRM

Botpress daje Ci elastyczność w projektowaniu inteligentnych rozmów i bezpośrednie połączenie z HubSpot przez API. Niezależnie od tego, czy wzbogacasz leady, aktualizujesz rekordy, czy synchronizujesz dane między platformami — masz pełną kontrolę nad logiką.

Łączy także logikę Twojego chatbota i CRM z bazami danych oraz zewnętrznymi API, a decyzje wspiera agentami AI opartymi na wiodących modelach językowych — gotowymi do wdrożenia na dowolnym kanale.

Zacznij budować już dziś — to nic nie kosztuje.

Najczęstsze pytania

1. Jak wybrać między natywną a zewnętrzną integracją chatbota?

Aby wybrać między natywną a zewnętrzną integracją chatbota, określ swoje cele: jeśli zależy Ci na szybkim wdrożeniu prostego przechwytywania leadów, idealne będą natywne narzędzia, takie jak HubSpot ChatFlows. Jeśli potrzebujesz zaawansowanych funkcji, np. wywołań API czy obsługi wielu języków, większą elastyczność zapewni platforma zewnętrzna, np. Botpress.

2. Czy mogę jednocześnie korzystać z kilku platform chatbotów z HubSpot?

Tak, możesz korzystać z kilku platform chatbotów z HubSpot równocześnie, pod warunkiem prawidłowej integracji każdej z nich przez API HubSpot lub webhooki. Upewnij się tylko, że koordynujesz wyzwalacze i synchronizację danych, aby uniknąć duplikatów lub konfliktów w procesach.

3. Czy chatboty HubSpot obsługują rozmowy w wielu językach?

Natywne narzędzie chatbota HubSpot ma ograniczoną obsługę wielu języków i podstawową lokalizację. Aby prowadzić zaawansowane wielojęzyczne rozmowy z tłumaczeniem lub rozpoznawaniem intencji, potrzebujesz platformy zewnętrznej, takiej jak Botpress, która obsługuje modele NLP trenowane w różnych językach.

4. Jaką rolę odgrywa NLU (Natural Language Understanding) w kwalifikowaniu leadów przez chatboty?

NLU odgrywa kluczową rolę w kwalifikowaniu leadów, pozwalając chatbotowi rozumieć intencje użytkownika, wyodrębniać dane (np. stanowisko czy budżet) i odpowiadać kontekstowo. Dzięki temu bot prowadzi naturalną rozmowę, a nie tylko sztywne drzewka pytań czy formularze.

5. Jakie są najlepsze praktyki projektowania przepływów chatbotów kwalifikujących leady?

Najlepsze praktyki projektowania scenariuszy chatbotów do kwalifikacji leadów to zadawanie jasnych, konwersacyjnych pytań powiązanych z kryteriami leadów, mapowanie odpowiedzi na pola HubSpot w czasie rzeczywistym, używanie szybkich odpowiedzi do prowadzenia użytkownika oraz dodanie logiki awaryjnej na nieoczekiwane odpowiedzi. Utrzymuj scenariusz skupiony na celu, aby ograniczyć porzucenia.