Jako marketer, Ty i ja doskonale wiemy, że marketing konwersacyjny przynosi efekty.
Może szukasz chatbota AI, który skutecznie pozyskuje leady niczym najlepsza reklama, albo agenta AI, który prowadzi klientów przez spersonalizowane ścieżki zwiększające konwersję i sprzedaż.
Przy tak wielu narzędziach obiecujących rezultaty, jak wybrać to, które najlepiej pasuje do Twojej strategii?
Poznaj Manychat i Botpress: dwie zaawansowane platformy do budowy chatbotów dla marketingu.
Zastanawiasz się, które z nich warto dodać do swojego zestawu narzędzi marketingowych? Przeczytaj nasze porównanie Manychat vs. Botpress, aby podjąć decyzję.
Szybki przegląd: Manychat vs. Botpress
W skrócie: Manychat pomaga firmom zwiększać zaangażowanie i skuteczność marketingu dzięki rozmowom opartym na AI, szczególnie w mediach społecznościowych. Botpress służy do budowy chatbotów obsługujących bardziej złożone, wieloetapowe procesy – zarówno marketingowe, jak i inne.
Manychat to platforma chatbotów bez kodowania, stworzona do automatyzacji marketingu w komunikatorach. Najlepiej sprawdza się na kanałach takich jak Instagram, Facebook Messenger i WhatsApp, gdzie firmy mogą prowadzić interaktywne kampanie i pozyskiwać leady.
Dzięki gotowym schematom i wizualnemu edytorowi typu „przeciągnij i upuść”, zespoły marketingowe mogą łatwo uruchamiać chatboty kampanijne bez programowania.
Botpress to platforma AI konwersacyjnej do budowy inteligentnych, wieloetapowych chatbotów i agentów marketingowych. Pozwala na coś więcej niż tylko podstawową interakcję – umożliwia personalizację rozmów i realizację złożonych procesów na różnych kanałach.
Dzięki natywnym integracjom z CRM-ami i wewnętrznymi bazami marketingowymi, Botpress daje zespołom większą kontrolę nad działaniami agentów i automatyzacją zadań. Najlepiej sprawdzi się w firmach, które potrzebują szerokich możliwości dostosowania i integracji na każdym etapie lejka marketingowego.
Najważniejsze funkcje Manychat
- Wizualny kreator przepływów do projektowania rozmów i automatyzacji marketingu
- Obsługa wielu kanałów: Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS i e-mail
- Narzędzia do wzrostu, takie jak komentarz-na-wiadomość i kody QR do pozyskiwania leadów
- Segmentacja odbiorców za pomocą tagów i pól niestandardowych dla spersonalizowanych wiadomości
- Wyzwalacze automatyzacji dla odpowiedzi na słowa kluczowe i procesy oparte na zdarzeniach
- Integracje e-commerce z platformami takimi jak Shopify do powiadomień o zamówieniach i rekomendacji produktów
- Wbudowany panel analityczny do śledzenia zaangażowania i skuteczności kampanii
- Gotowe szablony do szybkiego wdrażania chatbotów w różnych branżach
Kluczowe funkcje Botpress
- Wizualny kreator przepływów do projektowania złożonych rozmów i procesów
- Nieograniczone opcje integracji z API, bazami danych i narzędziami firm trzecich
- Trwała pamięć do zachowania kontekstu użytkownika i historii rozmów między sesjami
- Obsługa własnego kodu dla zaawansowanej logiki i niestandardowych funkcji
- Możliwość wyboru dowolnego dużego modelu językowego (LLM) do generowania odpowiedzi AI
- Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i zabezpieczenia na poziomie korporacyjnym
- Wbudowane narzędzia analityczne i monitorujące do śledzenia wydajności botów
- Aktywna społeczność deweloperów i zasoby, takie jak Botpress Academy, zapewniające wsparcie
Porównanie funkcji
Porównanie cen Manychat vs. Botpress
Manychat oferuje darmowy plan dla użytkowników chcących przetestować platformę – z nieograniczoną liczbą własnych przepływów dla maksymalnie 1 000 kontaktów.
Manychat udostępnia także dwa płatne plany:
Botpress oferuje darmowy plan z 5 USD miesięcznego kredytu na AI. Pozwala to bezpłatnie korzystać z dużych modeli językowych – co zwykle wiąże się z kosztami, więc to cenna opcja dla zespołów testujących AI.
Wśród płatnych planów Botpress dostępne są cztery opcje:
Możliwości integracji
W skrócie: Manychat oferuje 10 gotowych integracji skupionych na narzędziach marketingowych, a Botpress zapewnia ponad 190 integracji i obsługuje własne konektory do bardziej złożonych, całościowych procesów.
Zarówno Manychat, jak i Botpress oferują gotowe integracje, umożliwiając chatbotom AI łączenie się z innymi narzędziami i systemami w ramach procesów marketingowych lub biznesowych.
Manychat udostępnia 10 gotowych integracji, co ułatwia połączenie z popularnymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi, takimi jak HubSpot, Mailchimp, Google Sheets czy Shopify. Przykładowo, użytkownicy Manychat mogą automatycznie dodawać nowe leady do listy mailingowej Mailchimp lub aktualizować arkusz Google na podstawie odpowiedzi z rozmowy chatbota.
Botpress oferuje ponad 190 gotowych integracji i obsługuje także własne konektory do budowy niestandardowych połączeń. Firmy korzystające z Botpress mogą łączyć się z platformami takimi jak Salesforce, HubSpot czy Zendesk, aby weryfikować dane klientów przez API, aktualizować rekordy CRM lub uruchamiać złożone procesy obejmujące wiele systemów.
Zastosowania
W skrócie: Manychat to dobry wybór, jeśli skupiasz się na marketingu w mediach społecznościowych. Botpress sprawdzi się lepiej, jeśli zaczynasz od marketingu, ale chcesz mieć możliwość budowy zaawansowanych botów głęboko zintegrowanych z innymi obszarami firmy.
Manychat koncentruje się na marketingu, podczas gdy Botpress wspiera szeroki zakres zastosowań biznesowych.
Mocne strony Manychat to marketing w mediach społecznościowych, generowanie leadów i angażowanie klientów. Platforma została zaprojektowana do tworzenia interaktywnych rozmów na Facebook Messenger, Instagramie, WhatsAppie i SMS, aby pozyskiwać leady i zwiększać sprzedaż.
Firmy wybierają Manychat, gdy chcą prostego rozwiązania do angażowania odbiorców w social mediach i automatyzacji wiadomości bez potrzeby posiadania umiejętności technicznych.
Botpress, choć również obsługuje procesy marketingowe, to platforma uniwersalna, stworzona do szerszego zakresu zastosowań niż tylko marketing. Przykładowo, Botpress może wspierać automatyzację sprzedaży, kwalifikować leady poprzez dodatkowe pytania, oceniać potencjalnych klientów i integrować się z narzędziami takimi jak Salesforce w celu umawiania spotkań czy przesuwania transakcji do przodu. Botpress świetnie sprawdza się przy tworzeniu agentów AI obsługujących złożone procesy w różnych działach firmy.
Funkcje bezpieczeństwa
W skrócie: Choć Manychat oferuje solidne zabezpieczenia, Botpress zapewnia bardziej zaawansowane funkcje bezpieczeństwa na poziomie korporacyjnym.
Obie platformy – Manychat i Botpress – oferują podstawowe zabezpieczenia, ale różnią się zakresem wsparcia dla bezpieczeństwa i zgodności na poziomie przedsiębiorstwa.
Manychat jest przeznaczony dla marketerów skupionych na działaniach w mediach społecznościowych. Ponieważ jest skierowany do mniej wrażliwych zastosowań, oferuje podstawowe zabezpieczenia, takie jak szyfrowanie danych i zgodność z SOC 2, ale nie posiada zaawansowanych funkcji wymaganych przez większe firmy, takich jak opcje lokalizacji danych.
Botpress, jako platforma wspierająca różnorodne zastosowania biznesowe – także te związane z danymi wrażliwymi lub regulowanymi – oferuje bardziej rozbudowane zabezpieczenia, w tym zaawansowane mechanizmy kontroli dostępu i możliwość tworzenia własnych polityk bezpieczeństwa.
Porównanie zabezpieczeń Manychat i Botpress:
Trenowanie danych
W skrócie: Manychat obsługuje proste, oparte na przepływach rozmowy bez możliwości przesyłania dokumentów czy rozbudowanych baz wiedzy. Botpress umożliwia zaawansowaną obsługę danych, w tym przesyłanie dokumentów, korzystanie z API i dynamicznych źródeł wiedzy do bardziej złożonych chatbotów.
Manychat oferuje funkcje AI generujące odpowiedzi w języku naturalnym, ale działają one w ramach zdefiniowanych przepływów, a nie na podstawie dużych zbiorów danych czy dokumentów. Manychat nie umożliwia przesyłania dokumentów ani budowy rozbudowanych baz wiedzy, więc jest ograniczony w zastosowaniach wymagających szerszego kontekstu lub wyszukiwania informacji.
Botpress zapewnia bardziej zaawansowane możliwości pracy z danymi. Użytkownicy mogą przesyłać dokumenty, tworzyć bazy wiedzy i łączyć się z API, aby pobierać aktualne informacje. Botpress obsługuje różne formaty danych, takie jak arkusze kalkulacyjne, pliki JSON czy nieustrukturyzowany tekst. Platforma oferuje też narzędzia do szkolenia chatbotów w prowadzeniu rozmów wymagających zmiany kontekstu i złożonej logiki.
Personalizacja i elastyczność
W skrócie: Botpress daje znacznie większą elastyczność niż Manychat, zwłaszcza dla zespołów, które chcą pisać własny kod. Manychat jest prostszy w obsłudze, ale ograniczony pod względem możliwości dostosowania.
Możliwość tworzenia własnej logiki i kodowania to jedna z największych różnic między Manychat a Botpress.
Manychat stawia na łatwość obsługi dzięki kreatorowi bez kodowania typu „przeciągnij i upuść”. Użytkownicy mogą budować przepływy rozmów i integrować się z innymi narzędziami przez webhooki i API. Jednak Manychat nie pozwala na dodawanie własnego kodu bezpośrednio do przepływów.
Botpress oferuje wizualny kreator przepływów do tworzenia chatbotów bez potrzeby kodowania. Jednak idzie o krok dalej niż Manychat, pozwalając deweloperom pisać własny kod w JavaScript lub TypeScript oraz łączyć się z API. Dzięki temu Botpress jest elastyczny i sprawdzi się w zespołach, które potrzebują pełnej swobody programistycznej przy bardziej zaawansowanych projektach.
Społeczność i wsparcie
W skrócie: Manychat to dobry wybór dla zespołów, które szukają silnych zasobów marketingowych i dużej społeczności. Botpress lepiej sprawdzi się u użytkowników, którzy wolą społeczność skupioną wokół deweloperów oraz spersonalizowane wsparcie przy większych wdrożeniach.
Manychat oferuje rozbudowane Centrum Pomocy, wideoporadniki oraz Manychat Academy, gdzie można nauczyć się budować i optymalizować chatboty. Posiada dużą społeczność na Facebooku liczącą ponad 100 000 członków, którzy dzielą się wskazówkami i wspólnie rozwiązują problemy. Manychat zapewnia wsparcie mailowe, a w płatnych planach dostępny jest także czat na żywo dla szybszej pomocy.
Botpress prowadzi dużą społeczność na Discordzie z ponad 30 000 członków, gdzie użytkownicy mogą uzyskać pomoc w czasie rzeczywistym i współpracować z innymi deweloperami. Botpress organizuje również codzienne sesje Ask Me Anything. Poza kanałami społecznościowymi, Botpress oferuje kanał YouTube z poradnikami oraz Botpress Academy do nauki w uporządkowanej formie. Firmy korzystające z planów Team i Enterprise mogą liczyć na spersonalizowane wsparcie zespołu Customer Success.
Która platforma będzie lepsza dla mojej firmy?
Firma SaaS z sektora mid-market rozwijająca dział obsługi klienta
Główne wyzwanie: Obsługa dużej liczby zapytań klientów przy zachowaniu szybkiego czasu odpowiedzi
Jess kieruje zespołem obsługi klienta w rozwijającym się startupie SaaS. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników, jej niewielki zespół jest przeciążony powtarzalnymi zgłoszeniami — resetami haseł, pytaniami o wdrożenie, wyjaśnieniami dotyczącymi rozliczeń. Jess musi ograniczyć liczbę zgłoszeń bez zwiększania zespołu. Jej cele to:
- Chatbota, który dokładnie odpowiada na najczęściej zadawane pytania
- Płynne przekazywanie rozmów do konsultantów, gdy to konieczne
- Utrzymanie szybkiego czasu odpowiedzi w miarę rozwoju firmy
- Integracja z centrum pomocy i CRM
Botpress wykorzystuje AI do rozumienia różnorodnych pytań klientów, nawet jeśli są zadane na różne sposoby. Dzięki temu skuteczniej odciąża zespół Jess, bo bot radzi sobie z nieoczekiwanymi pytaniami bez konieczności angażowania człowieka. Dodatkowo Botpress oferuje więcej integracji, więc Jess może automatycznie aktualizować dane klientów w CRM lub uruchamiać działania następcze, jak spersonalizowane rabaty – co pomaga utrzymać szybkie odpowiedzi.
Manychat pomaga firmom takim jak Jess obsługiwać dużą liczbę powtarzalnych pytań, umożliwiając budowę chatbotów do obsługi klienta, które szybko odpowiadają na typowe zapytania, np. o czas dostawy czy politykę zwrotów. Szczególnie dobrze sprawdza się na kanałach społecznościowych, takich jak Facebook Messenger i WhatsApp. Jednak, ponieważ Manychat opiera się na z góry ustalonych ścieżkach, lepiej radzi sobie z przewidywalnymi pytaniami niż złożoną obsługą klienta.
Ostatecznie Botpress to lepszy wybór do AI w obsłudze klienta, jeśli Jess zależy na chatbotach AI, które poradzą sobie z bardziej złożonymi rozmowami i integracjami.
Zespół marketingowy B2B SaaS usprawniający generowanie leadów
Główne wyzwanie: Zamiana odwiedzających stronę w wartościowe leady
Formularze nie spełniają oczekiwań, a zespół sprzedaży traci czas na słabe leady. Jej cele:
- Zamieniać więcej odwiedzających na leady przez czat
- Kwalifikować leady za pomocą dodatkowych pytań
- Przekazywać wartościowe leady bezpośrednio do HubSpot
- Oferować spersonalizowane ścieżki w zależności od odpowiedzi użytkownika
Botpress to świetna platforma do generowania leadów. Chatboty do generowania leadów mogą prowadzić odwiedzających przez spersonalizowane rozmowy, zadawać pytania na podstawie wcześniejszych odpowiedzi, oceniać leady i łączyć się z CRM-ami, takimi jak HubSpot, by automatycznie przekazywać wartościowe kontakty do sprzedaży.
Manychat skutecznie pozyskuje leady przez widgety czatu na stronie. To dobry wybór dla firm, które chcą w prosty sposób zadawać podstawowe pytania i zbierać dane kontaktowe. Warto jednak pamiętać, że Manychat skupia się głównie na prostym pozyskiwaniu leadów i podstawowych follow-upach, a nie na zaawansowanej kwalifikacji.
Jeśli chodzi o AI w generowaniu leadów, Botpress lepiej sprawdzi się w firmach takich jak Sophii, które potrzebują inteligentniejszego oceniania leadów i bardziej rozbudowanych integracji.
Marka konsumencka zwiększająca konwersje przez media społecznościowe
Główne wyzwanie: Zamiana obserwujących w mediach społecznościowych w klientów
Alex odpowiada za marketing cyfrowy w marce kosmetycznej DTC. Zespół zbudował silną obecność na Instagramie i Facebooku, ale przełożenie zaangażowania na sprzedaż to wyzwanie. Potrzebuje:
- Rozpoczynać rozmowy z obserwującymi przez DM
- Rekomendować produkty na podstawie preferencji użytkownika
- Pozyskiwać leady i wysyłać kody rabatowe
- Prowadzić follow-up przez Instagram i Messenger
Manychat świetnie sprawdza się w pozyskiwaniu leadów bezpośrednio przez czaty w mediach społecznościowych i realizacji prostych działań marketingowych. To dobre rozwiązanie dla firm, które chcą łatwo rozmawiać z obserwującymi na Instagramie, Messengerze czy WhatsApp, zbierać dane kontaktowe i wysyłać follow-upy.
Botpress również obsługuje scenariusze marketingu w mediach społecznościowych, zarówno przez chatboty AI, jak i cyfrowych agentów marketingowych AI. Botpress pozwala firmom prowadzić rozmowy w mediach społecznościowych, które dostosowują się do odpowiedzi użytkownika, oraz łączyć się z CRM-ami, takimi jak Salesforce czy HubSpot, by automatycznie przekazywać leady do sprzedaży. To dobre rozwiązanie dla zespołów, które potrzebują bardziej spersonalizowanych rozmów i większej liczby integracji z systemami.
W przypadku marketingu w mediach społecznościowych obie platformy — Manychat i Botpress — są solidnym wyborem. Manychat to świetna opcja, jeśli Alex chce szybko zaangażować odbiorców prostymi, bezkodowymi chatbotami i efektywnie zbierać leady. Botpress będzie lepszy, jeśli potrzebuje zaawansowanej personalizacji i integracji, by zamienić interakcje w mediach społecznościowych w wartościowe szanse sprzedażowe.
Podsumowanie: Botpress vs ManyChat
Botpress i Manychat to mocne platformy do marketingu chatbotów, ale są skierowane do różnych typów zespołów.
Manychat sprawdzi się, jeśli użytkownicy chcą szybko budować chatboty marketingowe bez kodowania. Świetnie angażuje odbiorców w mediach społecznościowych i pozwala prowadzić proste kampanie, ale może być ograniczający, jeśli zespół potrzebuje bardziej złożonej logiki lub głębokich integracji z systemami.
Botpress stawia na elastyczność i pełną kontrolę. Zamiast ograniczać się do gotowych ścieżek, daje deweloperom narzędzia do budowy chatbotów AI dokładnie dopasowanych do procesów biznesowych, źródeł danych i integracji.
Najczęstsze pytania
1. Która platforma lepiej wspiera branże regulowane, takie jak opieka zdrowotna czy finanse?
Botpress lepiej wspiera branże regulowane, takie jak opieka zdrowotna czy finanse, ponieważ oferuje funkcje bezpieczeństwa klasy enterprise, takie jak opcje lokalizacji danych, kontrolę dostępu na podstawie ról, dzienniki audytowe i możliwość wdrożenia lokalnego. Manychat, choć bezpieczny w zastosowaniach marketingowych, nie posiada zaawansowanych funkcji zgodności (np. integracji SSO), przez co mniej nadaje się do środowisk wymagających szczególnej ochrony danych.
2. Jak Botpress i Manychat radzą sobie z pytaniami dodatkowymi, które odbiegają od scenariusza?
Botpress skuteczniej obsługuje pytania dodatkowe, które wykraczają poza scenariusz, ponieważ wykorzystuje duże modele językowe i mechanizmy RAG do dynamicznego rozumienia i odpowiadania na wypowiedzi użytkownika. Manychat opiera się na regułach i wyzwalaczach słów kluczowych, przez co jest mniej elastyczny wobec nieprzewidzianych pytań, chyba że zostaną one ręcznie skonfigurowane.
3. Czy chatboty stworzone na którejkolwiek z tych platform mogą personalizować rozmowy na podstawie zachowań użytkownika lub wcześniejszych interakcji?
Chatboty zbudowane na Botpress mogą personalizować rozmowy, korzystając z trwałej pamięci między sesjami, co pozwala im zapamiętywać preferencje i wcześniejsze interakcje użytkownika. Manychat umożliwia personalizację w ramach jednej sesji za pomocą tagów i pól niestandardowych, ale nie przechowuje natywnie długoterminowej pamięci, chyba że zostanie zintegrowany z zewnętrznym CRM lub bazą danych.
4. Czy któraś z platform umożliwia testy A/B dla przebiegu rozmów lub komunikatów marketingowych?
Manychat umożliwia podstawowe testy A/B poprzez warianty przepływów i ręczne śledzenie zaangażowania lub integrację z platformami analitycznymi. Botpress nie oferuje wbudowanych testów A/B, ale daje deweloperom większą kontrolę, by tworzyć własną logikę testowania lub integrować się z zewnętrznymi narzędziami do testów A/B poprzez niestandardowe przepływy.
5. Czy Botpress lub Manychat oferują wbudowane narzędzia do oceny potencjalnych klientów?
Ani Botpress, ani Manychat nie posiadają wbudowanych narzędzi do oceniania potencjalnych klientów, jednak Botpress umożliwia zespołom tworzenie własnej logiki oceniania leadów za pomocą niestandardowego kodu lub integracji API z CRM-ami takimi jak Salesforce czy HubSpot. Manychat oferuje podstawowe tagowanie i segmentację, ale pełne ocenianie leadów zazwyczaj wymaga połączenia z zewnętrznym systemem.
.webp)
