W menu Bazy wiedzy udostępniasz agentowi informacje, do których ma dostęp podczas realizacji zadań i prowadzenia rozmów. Agent korzysta z tych danych, by odpowiadać na pytania lub kształtować swoje zachowanie.

Bazę wiedzy możesz dodać w różnych formatach, na przykład jako stronę internetową, dokument, własny plik tekstowy lub tabelę.

Po wybraniu typu bazy wiedzy pojawią się instrukcje, które krok po kroku przeprowadzą Cię przez proces dodawania informacji.

W tym menu możesz także utworzyć wiele baz wiedzy, by lepiej organizować i segmentować informacje agenta. Podczas odpowiadania na pytania lub wykonywania zadań możesz wskazać, z których baz wiedzy agent ma korzystać.

Załóżmy na przykład, że oferujesz kilka linii produktów. Jeśli Twoje procesy są tak zorganizowane, że użytkownik rozmawia o jednym produkcie naraz, warto zadbać, by agent miał dostęp tylko do informacji o tym konkretnym produkcie.

Regularne zarządzanie plikami bazy wiedzy agenta to dobry nawyk, który pomaga zapewnić, że agent działa zgodnie z oczekiwaniami.

‍