Ticketbeheer
Beheer tickets moeiteloos
01
Bepaal de doelen van je agent, zoals het bijhouden van IT-problemen, het beheren van klantfeedback of het escaleren van urgente zaken.
02
Verminder handmatige opvolgingen door automatische statusupdates en herinneringen voor openstaande taken.
03
Zet de agent in zodat deze naadloos kan communiceren via e-mail, chat en interne systemen waar tickets ontstaan.
AI-agents voor ticketbeheer
Stel efficiënt prioriteiten
Analyseer de urgentie van tickets en wijs automatisch middelen toe op basis van ingestelde regels en actuele omstandigheden.
Centraliseer communicatie
Bundel alle ticketgerelateerde gesprekken en updates op één plek, voor transparantie en eenvoudig overzicht.
Krijg direct inzicht
Genereer live rapporten over tickettrends, oplostijden en terugkerende problemen om beslissingen te ondersteunen.
Voordelen van AI-agents bij ticketbeheer
Verbeter de efficiëntie van het team
Categoriseer en stuur tickets automatisch door naar de juiste teams of personen.
Verkort de responstijd door direct relevante ticketinformatie en oplossingsgeschiedenis te tonen.
Bied consistente updates en oplossingen om miscommunicatie of vertragingen te voorkomen.
Verhoog de tevredenheid van klanten en medewerkers
Bied consistente updates en oplossingen om miscommunicatie of vertragingen te voorkomen.
Verminder achterstanden tijdens drukke periodes door automatisch eenvoudige tickets af te handelen.
Zorg dat geëscaleerde tickets snel worden opgepakt, zodat het vertrouwen in het proces behouden blijft.
Verkrijg waardevolle inzichten
Herken patronen in ticketaanvragen om terugkerende problemen proactief aan te pakken.
Gebruik analyses om workflows te verbeteren, middelen effectief in te zetten en de servicekwaliteit te verhogen.
Gebruik feedback uit tickets om producten en diensten continu te verbeteren.
Botpress is een volledig uitbreidbaar AI-agentenplatform.
Bedrijven wereldwijd gebruiken Botpress om agenten te bouwen, implementeren en monitoren die worden aangedreven door geavanceerde LLM's.
Bedrijven wereldwijd gebruiken Botpress om agenten te bouwen, implementeren en monitoren die worden aangedreven door geavanceerde LLM's.
Plan een persoonlijke demo
Boek een afspraak met ons team om meer te weten over Botpress Enterprise
