Alle systemen operationeel
SOC 2
Gecertificeerd
AVG
Conform
Deze servicevoorwaarden vormen een overeenkomst tussen de persoon of entiteit die gebruikmaakt van diensten of inhoud geleverd door Botpress (“Klant”) en de Botpress-entiteit waarmee de Klant een overeenkomst aangaat volgens de servicevoorwaarden (“Botpress”). Voordat u gebruikmaakt van enige dienst of inhoud van Botpress, moet u akkoord gaan met de servicevoorwaarden. Als u niet bereid bent contractueel gebonden te zijn aan deze voorwaarden, mag u geen gebruikmaken van diensten of inhoud via de Botpress-website of anderszins door Botpress beschikbaar gesteld.
a) Als de Klant zich in Canada bevindt, wordt de overeenkomst gesloten tussen de Klant en Technologies Botpress Inc., een Canadees bedrijf.
b) Als de Klant zich ergens anders ter wereld bevindt, wordt de overeenkomst gesloten tussen de Klant en Botpress, Inc., een bedrijf uit Delaware.
c) De Klant verklaart en garandeert aan Botpress dat hij een bedrijf exploiteert en dat hij geen toegang heeft tot de Softwarediensten of Botpress-inhoud voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden.
De servicevoorwaarden kunnen verwijzen naar externe documenten, zoals een gegevensbeschermingsovereenkomst of een service level agreement. Al deze documenten en de details van het abonnement van de Klant op de Softwarediensten of toegang tot Botpress-inhoud (zoals aangegeven op de Botpress-website of in een afzonderlijk voorstel) maken deel uit van de overeenkomst tussen Botpress en de Klant.
Voor bepaalde specifieke diensten of inhoud van Botpress kan het nodig zijn dat de Klant akkoord gaat met aanvullende voorwaarden.
Botpress biedt drie soorten abonnementen aan; sommige onderdelen van de overeenkomst zijn alleen van toepassing op bepaalde serviceplannen.
a) Community (Gratis) Plan: de gratis versie van de Softwarediensten.
b) Self-Serve Plan: de Klant heeft een betaald abonnement op de Softwarediensten via de Botpress-website;
c) Enterprise Plan: de Klant heeft een betaald abonnement op de Softwarediensten via een verkoopmedewerker van Botpress;
“Acceptabel gebruiksbeleid” betekent beleid dat van tijd tot tijd door Botpress en haar dienstverleners wordt vastgesteld om verantwoord en ethisch gebruik van de Software en haar mogelijkheden te waarborgen.
“Gelieerde onderneming” betekent elke entiteit die direct of indirect controleert, wordt gecontroleerd door, of onder gezamenlijke controle staat met de genoemde partij. Voor deze definitie betekent 'controle' direct of indirect eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde belangen van de betreffende entiteit.
“Overeenkomst” betekent deze servicevoorwaarden, inclusief de toepasselijke voorstellen (voor Enterprise-plannen) en alle bijlagen die hierbij zijn gevoegd en alle daarin opgenomen documenten, zoals de DPA of SLA van Botpress (indien van toepassing).
“Analyseggegevens” betekent gebruiksgegevens, metadata en andere gegevens die door de Software worden gegenereerd over het gebruik van de Software door Geautoriseerde Gebruikers en gegevens die niet afkomstig zijn van de Klant, gebruikt bij het leveren van de Softwarediensten, met uitzondering van Klantgegevens.
“Authenticatie-ID” betekent een beveiligingsmechanisme waarmee een Geautoriseerde Gebruiker zichzelf identificeert bij de Software en toegang krijgt, wat kan bestaan uit gebruikersidentificatie, wachtwoorden, digitale certificaten of een ander soortgelijk authenticatieproces zoals door Botpress van tijd tot tijd bepaald.
“Geautoriseerde Gebruiker” betekent een persoon die door de Klant en Botpress is gemachtigd om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Softwarediensten.
“Botpress-inhoud” betekent alle documentatie, materialen, code, gegevens, bestanden en andere informatie of materialen die door Botpress aan de Klant of Geautoriseerde Gebruikers beschikbaar worden gesteld.
“Botpress-infrastructuur” betekent de servers en bijbehorende apparaten en randapparatuur, inclusief alle computerhardware, software, netwerkcomponenten en elektrische en telecommunicatie-infrastructuur die door Botpress zelf of via een dienstverlener wordt beheerd of gecontroleerd.
“Werkdag” betekent elke kalenderdag behalve zaterdag, zondag of een wettelijke feestdag in Canada.
“Werkuren” tenzij anders vermeld in het voorstel, betekent de uren tussen 9:00 en 17:00 uur Eastern Time op werkdagen.
“Vertrouwelijke informatie” betekent alle informatie die eigendom is van of vertrouwelijk is voor een van beide partijen en die niet algemeen bekend is bij derden, die mondeling, schriftelijk, elektronisch of op andere wijze aan de andere partij wordt bekendgemaakt of onder de aandacht wordt gebracht, die als vertrouwelijk of eigendom is aangeduid of die, gezien de aard of omstandigheden van de bekendmaking, redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, waaronder onder meer de voorwaarden van de overeenkomst, klantgegevens, analysergegevens, persoonsgegevens, details van technologische infrastructuur, klantenlijsten, productontwikkelingsinformatie en beveiligingsmaatregelen.
“Gespreksgegevens” betekent inhoud die door een eindgebruiker in een Klantbot wordt ingevoerd en inhoud die door de Klantbot wordt gegenereerd in een productieomgeving.
“Klantbot” betekent een programma dat is ontworpen om interacties met eindgebruikers van een dienst of website te automatiseren, inclusief configuratiegegevens of andere bijbehorende gegevens die zijn ontwikkeld met behulp van de Software of de Softwarediensten volgens deze overeenkomst door de Klant, door personen die door de Klant zijn ingeschakeld of door Botpress ten behoeve van de Klant.
“Klantgegevens” betekent alle gegevens, bestanden, documentatie of andere informatie: (i) die de Klant of een van zijn Geautoriseerde Gebruikers kan uploaden naar de Botpress-infrastructuur bij gebruik van de Softwarediensten, (ii) alle gegevens die zijn afgeleid van of verkregen uit de transformatie van dergelijke gegevens of informatie die door de Klant via de Softwarediensten is ingediend.
“Documentatie” betekent de leesbare documenten, gebruikershandleidingen en gidsen met betrekking tot het gebruik, de werking en de functies van de Software, die door Botpress van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd of bijgewerkt.
“Gebruiksvergoedingen” betekent de vergoedingen die de Klant verschuldigd is voor de Softwarediensten.
“Incident” betekent een ongeplande gebeurtenis of voorval afkomstig van Botpress, de Software of een externe hostingprovider die het gebruik van de Softwarediensten door de Klant negatief en aanzienlijk beïnvloedt, behoudens de uitzonderingen zoals bepaald in deze overeenkomst.
“Intellectuele eigendomsrechten” betekent: (a) alle eigendomsrechten waar ook ter wereld verleend onder: (i) octrooirecht; (ii) auteursrecht, inclusief morele rechten; (iii) merkenrecht; (iv) modelrecht of industrieel ontwerprecht; (v) halfgeleiderrecht of mask work-recht; (vi) handelsgeheimenrecht; of (vii) enige andere wettelijke bepaling of common law-principe die van toepassing is op deze overeenkomst en die een recht kan geven op: (A) intellectuele eigendom; of (B) de uitdrukking of het gebruik van intellectuele eigendom; en (b) alle aanvragen, registraties, licenties, sublicenties, franchises, overeenkomsten of ander bewijs van een recht op het voorgaande.
“Intellectuele eigendom” betekent alle eigendommen, tastbaar of ontastbaar, die onderhevig kunnen zijn aan intellectuele eigendomsrechten, waaronder onder meer ideeën, formules, algoritmen, concepten, technieken, processen, procedures, benaderingen, methodologieën, plannen, systemen, onderzoek, informatie, documentatie, gegevens, gegevensverzamelingen, specificaties, vereisten, ontwerpen, diagrammen, programma's, uitvindingen, technologieën, software (inclusief broncode), tools, productkennis, knowhow, waaronder handelsgeheimen, en andere materialen of zaken.
“Malicious Code” betekent een stukje code dat meestal (maar niet noodzakelijk) vermomd is als iets anders en een onverwachte en voor het slachtoffer doorgaans ongewenste gebeurtenis veroorzaakt, en dat zo ontworpen is dat het zich automatisch kan verspreiden naar andere computergebruikers, waaronder onder andere virussen, wormen, cancelbots, trojaanse paarden, schadelijke besmettingen (zelfreplicerend of niet) en applets die hinder veroorzaken of anderszins schadelijk zijn.
“Objectionable Content” betekent inhoud die in strijd is met toepasselijke wetgeving of rechten van derden, en inhoud die obsceen, onfatsoenlijk, pornografisch, opruiend, beledigend, lasterlijk, bedreigend, aanzet tot rassenhaat, intimiderend, godslasterlijk, misleidend, bedrieglijk is of inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een persoon.
“Party” betekent Botpress of de Klant; en “Parties” betekent beide samen.
“Payment Method” betekent de creditcardgegevens die door de Klant in de Software-interface zijn ingevoerd voor het betalen van gebruikskosten.
“Person” betekent elke natuurlijke persoon, nalatenschap, eenmanszaak, firma, vennootschap onder firma, niet-geregistreerde vereniging, niet-geregistreerd syndicaat, niet-geregistreerde organisatie, besloten vennootschap, naamloze vennootschap, rechtspersoon, trustee, trust, overheidsinstantie of andere entiteit of organisatie, inclusief opvolgers van het voorgaande.
“Personal Data” betekent informatie over een identificeerbaar individu of elke informatie die wordt beschermd onder toepasselijke wet- en regelgeving.
“Professional Services” betekent diensten die door Botpress worden geleverd, anders dan toegang tot de verwerkingscapaciteiten van de Software en technische ondersteuning. Professional Services omvatten bijvoorbeeld: training, ontwikkeling van nieuwe functies en configuratie.
“Proposal” betekent het schriftelijke document waarin de details van het abonnement van de Klant op een Enterprise Plan worden beschreven en dat is geaccepteerd door de Klant en Botpress.
“Software Services” betekent de toegang en het gebruik van de Software en de ondersteunende diensten door de Klant zoals overeengekomen tussen de Klant en Botpress, met uitzondering van Professional Services.
“Software” betekent het Botpress-platform, inclusief daarin opgenomen software van derden, dat toegankelijk is via een webapplicatie verbonden met de Botpress-infrastructuur.
“Specifications” betekent, met betrekking tot de Software, de technische specificaties voor de prestaties, werking en het gebruik van de Software, zoals uiteengezet in het Voorstel.
“Use” betekent het activeren van de verwerkingsmogelijkheden van de Software, laden, uitvoeren, openen, gebruiken van de Software of het tonen van informatie die uit deze mogelijkheden voortkomt.
Op voorwaarde dat de Klant en de Geautoriseerde Gebruikers zich aan deze Overeenkomst houden, stemt Botpress ermee in de Geautoriseerde Gebruikers toegang te geven tot en gebruik te laten maken van de Software Services via de Botpress-infrastructuur.
De Software Services kunnen aan de Klant worden aangeboden in de vorm van een abonnementsplan met gebruiksbeperkingen. Indien van toepassing, zijn de Software Services beperkt:
a) Tot de functies die zijn opgenomen in het door de Klant gekozen abonnement, indien van toepassing.
a) Door de gebruikslimieten die zijn opgelegd door het door de Klant gekozen abonnement, indien van toepassing, waaronder
(i) limieten gebaseerd op het aantal berichten dat maandelijks via de Software Services wordt verwerkt; (ii) limieten gebaseerd op het maximale bedrag aan toegestane gebruikskosten door de Klant.
De Klant kan via de Software-interface rollen en rechten toekennen aan Geautoriseerde Gebruikers. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correct instellen van deze rollen en rechten en voor het uitvoeren van de benodigde controles. Botpress is niet verantwoordelijk voor het per ongeluk bekendmaken van bepaalde informatie aan Geautoriseerde Gebruikers als gevolg van een onjuiste configuratie van toegangsrechten door de Klant.
De Software kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt en er kunnen nieuwe functies aan de Software worden toegevoegd. Botpress zal dergelijke updates en nieuwe functies naar eigen inzicht beschikbaar stellen aan de Klant en geeft geen enkele garantie over de ontwikkeling van toekomstige versies van de Software. De Klant erkent dat het abonnement niet gebaseerd is op een belofte van ontwikkeling van een toekomstige functie, noch op enige communicatie van Botpress over een toekomstige functie van de Software.
Om toegang te krijgen tot de Software Services moet de Klant Geautoriseerde Gebruikers registreren en Authenticatie-ID's aanmaken. De Klant dient de beveiliging van alle Authenticatie-ID's te beheren en te waarborgen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle instructies, toezeggingen en andere handelingen of communicatie die onder een van zijn Authenticatie-ID's worden uitgevoerd. De Klant dient eventuele fouten of onregelmatigheden in de Software Service of de Software, of ongeoorloofd gebruik van enig onderdeel daarvan, onmiddellijk te melden aan Botpress en Botpress direct te informeren als een Authenticatie-ID bekend wordt bij een derde die niet bevoegd is om dit wachtwoord te bezitten.
Voor de toepassing van deze Overeenkomst wordt elk gebruik van de Software onder een Authenticatie-ID van de Klant beschouwd als gebruik door de Klant.
Alleen Geautoriseerde Gebruikers mogen de Software Services gebruiken. Gebruik van de Software Services is beperkt tot de functies die in de Documentatie zijn opgenomen of zoals vermeld in de Proposal, indien van toepassing. De Klant mag de Software niet gebruiken voor andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpress, welke toestemming naar eigen goeddunken van Botpress kan worden geweigerd.
De Klant erkent dat de Software Services afhankelijk zijn van diensten geleverd door OpenAI, L.L.C. en haar dochterondernemingen (“OpenAI”) en stemt ermee in zich te houden aan het Gebruiksbeleid van OpenAI, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en aangevuld, dat hierbij door verwijzing is opgenomen. Het Gebruiksbeleid is te vinden op https://openai.com/policies/usage-policies.
Klant mag niet:
a) de Software gebruiken voor onwettige doeleinden;
b) Objectionable Content opnemen, of anderen bewust toestaan Objectionable Content op te nemen, of Malicious Code introduceren in de Botpress-infrastructuur of in de Software;
c) berichten onderscheppen of proberen te onderscheppen die naar of van de Botpress-infrastructuur worden verzonden en die niet bedoeld zijn voor de Klant of een van zijn Geautoriseerde Gebruikers;
d) toegang krijgen of proberen te krijgen tot gegevens van andere Botpress-klanten;
e) handelingen verrichten waarvan een redelijk persoon zou aannemen dat deze een onredelijk of buitensporig grote belasting op de Botpress-infrastructuur leggen;
f) de Software Services of de Software gebruiken om software te ontwikkelen met vergelijkbare functies of functionaliteit als de Software;
g) de Software of de Software Services reverse engineeren, behalve wanneer reverse engineering uitdrukkelijk is toegestaan door toepasselijke wetgeving die contractueel niet kan worden uitgesloten;
h) enige copyright- of andere eigendomsvermelding op de Software, de Documentatie of Botpress-inhoud of kopieën daarvan verwijderen.
De Klant is verantwoordelijk voor elke overtreding van bovenstaande verboden door zijn werknemers, bestuurders, agenten, opdrachtnemers of Geautoriseerde Gebruikers.
Botpress mag het gebruik van de Software door de Klant en zijn Geautoriseerde Gebruikers monitoren en auditen voor analytische doeleinden (zoals beschreven in Sectie 9.3 - Analytics Data) en om te waarborgen dat aan de voorwaarden van deze Overeenkomst wordt voldaan. Dergelijke monitoring of audits kunnen worden uitgevoerd door Botpress of een door Botpress gemachtigde derde partij, op eigen kosten.
Indien uit monitoring of controle door Botpress blijkt dat de Klant of een Bevoegde Gebruiker de Software gebruikt in strijd met deze Overeenkomst, waaronder gebruik in strijd met toepasselijke wetgeving, kan Botpress naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant, de Softwarediensten voor de Klant of één of meerdere Bevoegde Gebruikers onmiddellijk opschorten en stopzetten. Botpress zal de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren over een dergelijke opschorting, waarbij de omstandigheden van de opschorting worden toegelicht. Indien de Klant de situatie naar tevredenheid van Botpress oplost, zal Botpress de Softwarediensten herstellen. Indien de Klant de situatie niet binnen een redelijke termijn oplost, wordt dit beschouwd als een ernstige schending van deze Overeenkomst en heeft Botpress het recht de Overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel 11.
De Klant stemt ermee in dat de Software mogelijk wordt gehost door een externe dienstverlener, dat de Botpress-infrastructuur geheel of gedeeltelijk kan worden geleverd door externe dienstverleners en dat de Klantgegevens kunnen worden gehost en verwerkt door externe dienstverleners zoals uiteengezet in het Voorstel. De Klant erkent en stemt ermee in dat:
a) Klantgegevens worden gehost in een gedeelde omgeving, maar logisch gescheiden van andere gegevens binnen dezelfde infrastructuur;
b) Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Botpress, kan de Botpress-infrastructuur die Klantgegevens en de Software host, zich overal ter wereld fysiek bevinden, naar eigen inzicht van Botpress;
c) Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Botpress, kunnen Klantgegevens, waaronder Gespreksgegevens, worden verwerkt op een andere locatie en op een andere infrastructuur dan waar ze worden gehost.
Botpress verstrekt informatie over externe hostingproviders in de Subverwerkerslijst.
Onder voorbehoud van de voorwaarden van de Overeenkomst verleent Botpress de Klant een beperkt, herroepelijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief recht (zonder het recht op sublicentie) om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Botpress-inhoud en om Botpress-inhoud te reproduceren, uitsluitend voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor het gebruik van de Softwarediensten.
Sommige Botpress-inhoud kan beschikbaar zijn onder andere voorwaarden, zoals open-sourcelicenties (bijvoorbeeld AGPL3). Elk gebruik, wijziging en verspreiding van Botpress-inhoud die onder een open-sourcelicentie wordt aangeboden, is onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende licentie. Voor alle duidelijkheid: het is de Klant niet toegestaan om Botpress-inhoud die beschikbaar is onder deze Servicevoorwaarden te bundelen met inhoud die onder een open-sourcelicentie beschikbaar is voor verdere distributie.
Als tegenprestatie voor de Softwarediensten stemt de Klant ermee in de Gebruiksvergoedingen te betalen aan Botpress zoals bepaald in het gekozen Abonnement bij aanmelding voor de Softwarediensten of zoals vermeld in het Voorstel, afhankelijk van het geval.
Botpress kan de Gebruiksvergoedingen wijzigen door de Klant ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen, onder andere door gewijzigde tarieven op de Botpress-website te plaatsen.
Bepaalde Gebruiksvergoedingen op basis van het gebruik van de Softwarediensten worden achteraf gefactureerd, aan het einde van de factureringsperiode van de Klant, terwijl andere Gebruiksvergoedingen vooraf worden gefactureerd aan het begin van de factureringsperiode van de Klant, afhankelijk van het gekozen abonnement en de opties. Een Voorstel (indien van toepassing) kan een andere factureringsregeling vastleggen.
De Klant kan zijn maandelijkse uitgaven voor achteraf gefactureerde Gebruiksvergoedingen beperken via de functies van de Software. Sommige functies van de Softwarediensten zijn niet beschikbaar zodra het uitgavenlimiet is bereikt.
De Gebruiksvergoedingen zijn exclusief toepasselijke belastingen, waaronder omzetbelasting, btw, goederen- en dienstenbelasting, bijzondere en geharmoniseerde belastingen.
De Klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen die voortvloeien uit of verband houden met zijn abonnement op de Softwarediensten of de levering van de Softwarediensten, met uitzondering van belastingen op het inkomen van Botpress en haar gelieerde ondernemingen. Voor zover Botpress bepaalt dat belastingen bij de Klant moeten worden geïnd, worden deze berekend op basis van de toepasselijke belastingtarieven en het door de Klant opgegeven factuuradres. Indien de Klant is vrijgesteld van belasting, moet de Klant een bewijs van vrijstelling overleggen dat voldoet aan de toepasselijke wettelijke eisen. Een belastingvrijstelling geldt pas vanaf het moment dat Botpress het bewijs van vrijstelling heeft geaccepteerd. Indien Botpress geen belastingen int bij de Klant, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het bepalen of belastingen verschuldigd zijn en, zo ja, voor het afdragen van de toepasselijke belastingen aan de bevoegde belastingautoriteiten in zijn rechtsgebied.
Door een betaalmethode op te geven, machtigt de Klant Botpress om deze betaalmethode te belasten voor alle Gebruiksvergoedingen die onder de Overeenkomst verschuldigd zijn, tot het door de Klant ingestelde uitgavenlimiet in de Software. De Klant machtigt Botpress tevens om een derde partij in te schakelen voor de verwerking van betalingen en stemt in met het delen van zijn betalingsgegevens met deze derde partij.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van een geldige betaalmethode in zijn account en voor voldoende saldo om alle Gebruiksvergoedingen te dekken die voortvloeien uit het gebruik van de Softwarediensten door de Klant.
Indien de Gebruiksvergoedingen om welke reden dan ook niet op tijd worden betaald of indien de betaalmethode van de Klant wordt geweigerd of niet beschikbaar is op het moment dat de Gebruiksvergoedingen verschuldigd zijn, zal Botpress een schriftelijke kennisgeving aan de Klant sturen en kunnen de Softwarediensten 3 dagen na deze kennisgeving worden opgeschort. Bepaalde onderdelen van de Softwarediensten kunnen automatisch worden opgeschort als er geen geldige of voldoende betaalmethode beschikbaar is om de Gebruiksvergoedingen te betalen.
Elk bedrag dat aan Botpress verschuldigd is en niet binnen 30 dagen na de vervaldatum is betaald, wordt verhoogd met een jaarlijkse rente van 18%, maandelijks samengesteld.
Klanten met het Community (Gratis) Abonnement of het Self-Serve Abonnement hebben geen recht op een servicelevelgarantie en technische ondersteuning wordt uitsluitend naar goeddunken van Botpress verleend.
Indien een Klant een Enterprise-abonnement heeft afgesloten, zal Botpress de Softwaredienst leveren in overeenstemming met de Standaard SLA van Botpress.
Het kan noodzakelijk zijn dat Botpress periodiek onderhoud uitvoert aan de Botpress-infrastructuur en/of de Software. Dit onderhoud omvat regulier onderhoud om de voortdurende levering van de Softwarediensten te waarborgen via het operationeel houden van de Botpress-infrastructuur, of het upgraden, bijwerken of verbeteren van de Software of Botpress-infrastructuur. Botpress zal commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijk onderhoud uit te voeren op momenten die de impact van eventuele uitval van de Software voor de Klant minimaliseren. Voor zover mogelijk zal Botpress de Klant vooraf informeren over gepland onderhoud door een bericht te plaatsen op de website of door een e-mail te sturen naar de aangewezen contactpersoon van de Klant met de geplande onderhoudstijd en de verwachte duur van het onderhoud.
Botpress kan naar eigen inzicht technische ondersteuning bieden aan Bevoegde Gebruikers die de Software gebruiken onder het Community (Gratis) Abonnement en het Self-Serve Abonnement tijdens kantooruren.
Botpress kan naar eigen inzicht Professionele Diensten aan de Klant leveren. Tenzij anders bepaald in een Voorstel, is Botpress niet verplicht om Professionele Diensten aan de Klant te leveren. Tenzij er een schriftelijke overeenkomst is gesloten tussen Botpress en de Klant over Professionele Diensten, is dit artikel 7 van toepassing op alle door Botpress geleverde Professionele Diensten.
De vergoedingen voor Professionele Diensten worden overeengekomen tussen de Klant en Botpress. Bij het ontbreken van een overeenkomst over de vergoedingen, is Botpress gerechtigd om voor door de Klant goedgekeurde Professionele Diensten kosten in rekening te brengen op basis van de op dat moment geldende tarieven van Botpress voor vergelijkbare diensten.
Klant erkent en stemt ermee in dat de deliverables die worden gegenereerd als onderdeel van de Professional Services uitsluitend zijn ontwikkeld voor gebruik met de Software Services en anderszins niet zelfstandig functioneren of bruikbaar zijn met producten en diensten van derden. Botpress is daarom eigenaar van alle rechten, titels en belangen in en op de deliverables, behalve voor zover de deliverable een Klantbot betreft. (b) Klant draagt hierbij alle rechten, titels en belangen in en op de deliverable over aan Botpress. Indien en voor zover Botpress enige deliverable voor enig doel buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst gebruikt, zal die deliverable geen Vertrouwelijke Informatie van de Klant bevatten. Na ontvangst van alle verschuldigde betalingen voor de Professional Services verleent Botpress de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht en licentie om de deliverables (anders dan Klantbots) uitsluitend te gebruiken in verband met de Software Services.
Botpress zal de Professional Services op een professionele en vakkundige wijze leveren. De enige en exclusieve remedie van de Klant bij schending van deze verplichting door Botpress is dat Botpress de niet-conforme delen van de Professional Services opnieuw zal uitvoeren. Indien Botpress niet in staat is de niet-conforme delen opnieuw uit te voeren, heeft de Klant recht op terugbetaling van de aan Botpress betaalde vergoedingen die toe te rekenen zijn aan de niet-conforme delen van de Professional Services.
Klant erkent en stemt ermee in dat, tussen Klant en Botpress, Botpress alle wereldwijde rechten, titels en belangen bezit, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot: (i) de Botpress-infrastructuur; (ii) de Software; (iii) de 'look and feel' en de gebruikersinterface van de Software; (iv) Documentatie; en (v) alle aanpassingen, verbeteringen, upgrades, updates of maatwerk aan de Software of Documentatie (“Verbeteringen”), inclusief die Verbeteringen die op verzoek of op kosten van de Klant zijn gemaakt en Verbeteringen waarbij de Klant betrokken is. De Klant verwerft geen enkel recht, titel of eigendomsbelang, expliciet of impliciet, in het voorgaande, anders dan de toestemming om de Software te gebruiken zoals hierin verleend, onderhevig aan alle hierin gestelde beperkingen.
Indien de Klant, inclusief een werknemer, bestuurder, agent of opdrachtnemer van de Klant, contact opneemt met Botpress over verbeteringen aan de Software, de Botpress-infrastructuur of de Software Services (“Feedback”), geeft de Klant Botpress toestemming om de Feedback zonder beperking te gebruiken. De Klant garandeert dat de Feedback geen informatie bevat die vertrouwelijk of eigendom is van derden en stemt ermee in dat (i) Botpress geen expliciete of impliciete geheimhoudingsplicht heeft met betrekking tot de Feedback; (ii) Botpress bevoegd is om de Feedback te gebruiken of openbaar te maken (of ervoor te kiezen dit niet te doen) voor welk doel dan ook, op welke wijze dan ook, via elk medium, overal ter wereld; (iii) Botpress mogelijk al elementen heeft overwogen of ontwikkelt die identiek of vergelijkbaar zijn met de Feedback; en (iv) de Klant geen enkele vergoeding ontvangt voor het gebruik van de Feedback door Botpress.
Botpress mogelijk al elementen heeft overwogen of ontwikkelt die identiek of vergelijkbaar zijn met de Feedback; en (iv) de Klant geen enkele vergoeding ontvangt voor het gebruik van de Feedback door Botpress.
De partijen erkennen dat hun intentie is dat de Software eigendom blijft van Botpress en het resultaat van het werk van de Klant met de Software eigendom is van de Klant. Tussen Klant en Botpress zal de Klant exclusief de intellectuele eigendomsrechten bezitten in en op Klantbots. Indien intellectuele eigendomsrechten in of op Klantbots aanvankelijk bij Botpress of bij werknemers of onderaannemers van Botpress berusten door werking van de wet of anderszins, stemt Botpress ermee in om dergelijke intellectuele eigendomsrechten aan de Klant over te dragen zodra deze ontstaan.
De Klant geeft Botpress toestemming om zijn naam, handelsmerk en logo te tonen op een website en op ander promotiemateriaal voor het Platform, uitsluitend met het doel de Klant als gebruiker van het Platform te identificeren. Deze toestemming is onderhevig aan de redelijke eisen van de Klant met betrekking tot het gebruik van zijn handelsmerken en logo's en kan te allen tijde schriftelijk worden ingetrokken.
Botpress krijgt een redelijke termijn om te reageren op de intrekking van de toestemming en heeft geen verplichtingen met betrekking tot reeds verspreid drukwerk of materiaal dat niet langer onder haar controle valt.
Botpress erkent en stemt ermee in dat, tussen Klant en Botpress, alle wereldwijde rechten, titels en belangen, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten in en op de Klantgegevens, exclusief eigendom zijn van de Klant. Botpress verwerft geen enkel recht, titel of eigendomsbelang van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, in de Klantgegevens, anders dan de hierin verleende licentie.
De Klant verklaart en garandeert aan Botpress dat hij over alle benodigde rechten beschikt om de Klantgegevens te uploaden naar de Botpress-infrastructuur en dat alle handelingen die de Klant, de Geautoriseerde Gebruikers of Botpress (voor zover toegestaan onder de Overeenkomst) op de Klantgegevens uitvoeren, geen inbreuk maken op de rechten van derden of anderszins onrechtmatig zijn. De Klant verleent Botpress hierbij het recht om de Klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, overdragen en weergeven, uitsluitend om Botpress in staat te stellen de Software Services uit te voeren onder deze Overeenkomst. Botpress mag Klantgegevens verstrekken aan externe leveranciers die betrokken zijn bij het leveren van onderdelen van de Botpress-infrastructuur of het leveren van de Software Services.
Botpress mag Analytics-gegevens genereren op basis van het gebruik van de Software door de Klant of Geautoriseerde Gebruikers, en op basis van Klantgegevens. Botpress zal geen Analytics-gegevens genereren op basis van Conversatiegegevens, tenzij dit uitsluitend ten behoeve van de Klant gebeurt.
Elk deel van Analytics-gegevens dat de Klant, Geautoriseerde Gebruikers, eindgebruikers, of anderszins Persoonsgegevens bevat, wordt als vertrouwelijk beschouwd en zal niet worden openbaar gemaakt. Botpress zal
het eigendom behouden van de Analytics-gegevens en is niet verplicht deze te delen met de Klant.
Analytics-gegevens mogen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
a) Verbeteren van de functies van de Software;
b) Verlenen en verbeteren van technische ondersteuning;
c) Trainingsdoeleinden en het ontwikkelen van algoritmen of modellen (Conversatiegegevens of Analytics-gegevens afgeleid van Conversatiegegevens worden hiervoor nooit gebruikt);
d) Het auditen van de beveiliging van de Software en de integriteit van de Klantgegevens;
e) Identificeren van trends en het opstellen van vergelijkende analyses (zonder verwijzing naar een specifieke Klant);
Botpress zal commercieel redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen om ervoor te zorgen dat Klantgegevens onder haar beheer niet ongeoorloofd worden openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd. De klant erkent dat de beveiligingsmaatregelen en de informatiebeveiligingsnormen die Botpress hanteert, kunnen veranderen op basis van onder andere vereisten of wijzigingen in de werkwijze van externe dienstverleners, industrienormen of wijzigingen in de werkwijze van Botpress zelf. Een beschrijving van de huidige beveiligingsmaatregelen van Botpress is hier beschikbaar.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor een adequate back-up van de Klantgegevens. Botpress zal redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid en integriteit van Klantgegevens die zijn geüpload naar de Botpress-infrastructuur te waarborgen. Botpress mag back-upkopieën maken en andere methoden gebruiken om dit doel te bereiken, maar de Software Services omvatten geen back-updiensten voor Klantgegevens en daarom dient de Klant ervoor te zorgen dat Klantgegevens ook buiten het Botpress Platform beschikbaar zijn.
Botpress zal Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Botpress Data Processing Agreement, die hierbij door verwijzing is opgenomen.
Elke partij zal, en zal ervoor zorgen dat haar werknemers, leidinggevenden, agenten en opdrachtnemers, de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij vertrouwelijk behandelen, en zal dezelfde mate van zorg betrachten door instructie, overeenkomst of anderszins, om de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij te waarborgen als waarmee zij haar eigen Vertrouwelijke Informatie beschermt, maar in ieder geval met ten minste een redelijke mate van zorg. Elke partij stemt ermee in de Vertrouwelijke Informatie niet anders te gebruiken dan voor het uitoefenen van rechten of het nakomen van verplichtingen onder deze Overeenkomst, en deze niet vrij te geven, openbaar te maken, te communiceren of beschikbaar te stellen aan derden, behalve aan werknemers, leidinggevenden, agenten en opdrachtnemers van de partij die deze informatie redelijkerwijs nodig hebben in verband met het uitoefenen van rechten of het nakomen van verplichtingen onder deze Overeenkomst en die schriftelijk hebben ingestemd met het vertrouwelijk houden van de Vertrouwelijke Informatie.
De verplichtingen van de ontvangende Partij zoals beschreven in paragraaf 10.1 zijn niet van toepassing op informatie:
a) die op het moment van openbaarmaking door de openbaarmakende Partij al publiekelijk beschikbaar is, zonder toedoen of nalatigheid van de ontvangende Partij, hetzij door schending van deze Overeenkomst of anderszins;
b) die, vóór de openbaarmaking door de openbaarmakende Partij, al in het bezit was van de ontvangende Partij, zoals aangetoond door schriftelijke documenten die door de ontvangende Partij in het kader van haar normale bedrijfsvoering zijn bijgehouden, of door bewijs van daadwerkelijk eerder gebruik door de ontvangende Partij;
c) onafhankelijk ontwikkeld door de ontvangende Partij, door personen die geen directe of indirecte toegang hadden tot de Vertrouwelijke Informatie van de openbaarmakende Partij, mits de ontvangende Partij duidelijk en overtuigend bewijs levert van deze onafhankelijke ontwikkeling;
d) die, na openbaarmaking, wordt verkregen van een derde persoon: (A) die rechtmatig in het bezit is van deze informatie; (B) die geen contractuele, wettelijke of fiduciaire verplichting jegens een van beide Partijen schendt met betrekking tot deze informatie; en (C) die geen van beide Partijen verbiedt deze informatie aan anderen te verstrekken; of
e) die verder wordt openbaar gemaakt met voorafgaande schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij, maar alleen voor zover deze toestemming is verleend.
Indien een partij (inclusief een werknemer, leidinggevende, agent of opdrachtnemer van die partij) wordt bevolen om geheel of gedeeltelijk Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken op grond van een geldig en bindend bevel van een bevoegde rechtbank of overheidsinstantie, stemt die partij ermee in om: (i) de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het bestaan, de voorwaarden en de omstandigheden van een dergelijk verzoek; (ii) met de andere partij te overleggen over de wenselijkheid van het nemen van wettelijk beschikbare stappen om aan het verzoek weerstand te bieden of het te beperken; en (iii) indien openbaarmaking van dergelijke Vertrouwelijke Informatie vereist is, commercieel redelijke inspanningen te leveren om een bevel of andere betrouwbare waarborg te verkrijgen dat aan het door de andere partij aangewezen deel van de openbaar gemaakte Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijke behandeling zal worden gegeven.
De Overeenkomst blijft van kracht zolang de Klant gebruikmaakt van of toegang heeft tot de Softwarediensten of Botpress Content.
Tenzij anders bepaald in een Voorstel, worden Enterprise Plans automatisch verlengd met een extra termijn van 12 maanden aan het einde van de dan geldende termijn, tenzij een van beide partijen ten minste 30 dagen voor de verlengingsdatum een kennisgeving van niet-verlenging aan de andere partij verstrekt.
Elke partij heeft het recht deze Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien:
a) De andere partij insolvent of failliet wordt verklaard, schriftelijk erkent haar schulden niet te kunnen betalen op het moment van opeisbaarheid, of een overdracht doet ten behoeve van schuldeisers;
b) De andere partij een aanvraag indient voor of instemt met de benoeming van een curator, bewindvoerder of soortgelijk functionaris voor haarzelf of voor het geheel of een substantieel deel van haar eigendommen, of een dergelijke functionaris wordt benoemd zonder instemming van die partij;
c) De andere partij start een faillissements-, insolventie-, reorganisatie-, moratorium-, regeling-, herstructurerings- of schuldenprocedure, ontbinding, liquidatie of soortgelijke procedure met betrekking tot zichzelf onder de wetten van enig rechtsgebied, of wordt een dergelijke procedure tegen een partij gestart en niet binnen zestig (60) dagen beëindigd;
Tenzij anders vermeld in een Voorstel of anders overeengekomen als onderdeel van een Enterprise Plan, kan de Klant deze Overeenkomst en de verleende rechten te allen tijde om welke reden dan ook of zonder reden beëindigen, zonder afbreuk te doen aan de uitoefening van enig ander wettelijk recht of rechtsmiddel, door zijn account via de Software-interface te verwijderen. Ongeacht een kennisgeving van beëindiging, blijft de Overeenkomst van kracht en worden de gebruikskosten doorberekend indien een Klant met een Self-Serve Plan de Softwarediensten blijft gebruiken.
Indien de Klant zich voor een vaste periode heeft geabonneerd op de Softwarediensten als onderdeel van een Enterprise Plan, kan de Klant zijn abonnement niet eerder beëindigen dan de overeengekomen termijn. De Klant doet afstand van elk recht op voortijdige beëindiging dat door toepasselijke wetgeving (indien van toepassing) wordt geboden en stemt ermee in dat Botpress gerechtigd is alle vergoedingen die volgens het abonnement van de Klant verschuldigd zijn als schadevergoeding te vorderen bij voortijdige beëindiging, behalve in geval van wanprestatie door Botpress.
Botpress kan deze Overeenkomst en de verleende rechten beëindigen, zonder afbreuk te doen aan de uitoefening van enig ander wettelijk recht of rechtsmiddel, onmiddellijk na schriftelijke kennisgeving van een dergelijke beëindiging indien:
a) De Klant enig verschuldigd bedrag onder deze Overeenkomst niet volledig betaalt op de vervaldatum en deze nalatigheid voortduurt gedurende tien (10) Werkdagen na ontvangst van een schriftelijke aanmaning van Botpress waarin de Klant wordt verzocht dit te herstellen;
b) De Klant, een Geautoriseerde Gebruiker of een werknemer, leidinggevende, agent of opdrachtnemer van de Klant inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van Botpress, onder meer door schending van de verplichtingen van de Klant onder Artikel 9 of op enige andere wijze redelijkerwijs de Intellectuele Eigendomsrechten van Botpress in gevaar brengt;
c) De Klant of een Geautoriseerde Gebruiker zich bezighoudt met verboden gebruik van de Software;
d) De Klant zijn verplichtingen onder Artikel 10 schendt;
Na beëindiging van deze Overeenkomst zal Botpress schriftelijk aan de Klant bevestigen dat het geen kopie van de Klantgegevens behoudt.
Botpress mag Klantgegevens dertig (30) dagen na beëindiging van deze Overeenkomst permanent verwijderen.
Ongeacht de beëindiging of het aflopen van deze Overeenkomst om welke reden dan ook, blijven opgebouwde rechten, vrijwaringen en alle rechten en verplichtingen die naar hun aard na beëindiging van de Overeenkomst voortduren, van kracht.
Botpress zal de Softwarediensten met redelijke vaardigheid en zorg verlenen en garandeert dat de Softwarediensten in wezen zullen functioneren in overeenstemming met de toepasselijke Documentatie.
Indien de Softwarediensten of de Software niet voldoen aan de bovenstaande verbintenis, kan Botpress, naar eigen keuze en op eigen kosten, (i) commercieel redelijke inspanningen leveren om een dergelijke niet-naleving snel te corrigeren, (ii) de Klant een alternatieve manier bieden om de gewenste functionaliteit te bereiken, of (iii) de gebruikskosten terugbetalen voor de periode waarin de betreffende Softwarediensten niet aan het bovenstaande voldoen. Onverminderd het beëindigingsrecht van de Klant, vormen dergelijke correctie, vervanging of terugbetaling het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant voor enige schending van de in dit artikel genoemde verbintenis.
Niettegenstaande het voorgaande:
a) geeft geen garantie dat de Softwarediensten ononderbroken of foutloos zullen zijn; of dat de Softwarediensten en/of de informatie die de Klant via de Softwarediensten verkrijgt, zullen voldoen aan de eisen van de Klant (voor zover deze eisen verder gaan dan uitdrukkelijk in deze Overeenkomst zijn vastgelegd); en
b) is niet verantwoordelijk voor vertragingen, leveringsfouten of enig ander verlies of schade als gevolg van de overdracht van gegevens via communicatienetwerken en -faciliteiten die niet van Botpress zijn, waaronder het internet, en de Klant erkent dat de Softwarediensten onderhevig kunnen zijn aan beperkingen, vertragingen en andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van dergelijke communicatiefaciliteiten.
c) is niet verantwoordelijk voor enige vertraging in de uitvoering van de Softwarediensten veroorzaakt door een gebrek aan medewerking van de Klant of door vertragingen in het aanleveren van materialen door de Klant aan Botpress.
BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK ANDERS VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST OF IN HET VOORSTEL (INDIEN VAN TOEPASSING), WORDEN DE SOFTWARE EN DE SOFTWAREDIENSTEN AAN DE KLANT GELEVERD "AS IS" EN MET ALLE GEBREKEN EN FOUTEN, ZONDER ENIGE GARANTIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET WIJZEN BOTPRESS, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN HUN RESPECTIEVE LICENTIEGEVERS EN DIENSTVERLENERS UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE EN DE SOFTWAREDIENSTEN, WAARONDER ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK OP DERDENRECHTEN, ZOALS OCTROOIEN, AUTEURSRECHTEN, HANDELSGEHEIMEN OF ANDERE INTELLECTUELE EIGENDOM, EVENALS GARANTIES DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT HANDELSGEBRUIK, PRESTATIE OF HANDELSWIJZE. ZONDER BEPERKING VAN HET VOORGAANDE GEEFT BOTPRESS GEEN GARANTIE OF VERKLARING DAT DE SOFTWARE OF SOFTWAREDIENSTEN ZULLEN VOLDOEN AAN DE EISEN VAN DE KLANT, ENIG BEOGEELD RESULTAAT ZULLEN BEREIKEN, COMPATIBEL ZIJN OF WERKEN MET ANDERE SOFTWARE, APPLICATIES, SYSTEMEN OF DIENSTEN, ZONDER ONDERBREKING ZULLEN WERKEN, AAN ENIGE PRESTATIE- OF BETROUWBAARHEIDSNORMEN ZULLEN VOLDOEN OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN, OF DAT FOUTEN OF DEFECTEN KUNNEN OF ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD.
De partijen erkennen dat de verplichtingen van Botpress onder deze overeenkomst beperkt zijn tot het leveren van een softwaretool om de ontwikkeling en het beheer van bots te faciliteren, en geen enkele verplichting omvatten om advies te geven of enige toezegging te doen met betrekking tot de resultaten die worden behaald door het gebruik van de Software of de Softwarediensten. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de Softwarediensten geschikt zijn voor zijn behoeften.
Behoudens de beperkingen van openbare orde zoals wettelijk bepaald, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, bijzondere of bestraffende schade die voortvloeit uit deze overeenkomst of uit het onvermogen van de Klant om de Softwarediensten te gebruiken, waaronder, maar niet beperkt tot, verlies van zakelijke kansen, winstderving, gemiste besparingen, schade door verlies of beschadiging van gegevens en de kosten van vervangende goederen of diensten, ongeacht of deze schade is gebaseerd op contract, fout, onrechtmatige daad, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid of een andere juridische grondslag, zelfs indien een partij op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Behoudens de beperkingen van openbare orde volgens toepasselijk recht die niet contractueel kunnen worden uitgesloten, en onverminderd de vrijwaringsverplichting van Botpress zoals uiteengezet in artikel 15.2, is de aansprakelijkheid en/of verantwoordelijkheid van Botpress jegens de Klant onder deze overeenkomst en met betrekking tot de Software, de Softwarediensten of de Botpress-inhoud strikt beperkt tot de door de Klant aan Botpress betaalde gebruiksvergoedingen gedurende de periode van 12 maanden voorafgaand aan het eerste voorval dat aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
Met uitzondering van de verplichting tot betaling van geld, wordt elke vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door een van de partijen onder deze overeenkomst verontschuldigd indien, en voor zover, de vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de partij en zonder haar schuld of nalatigheid, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, natuurrampen, overheidsmaatregelen (ongeacht of deze geldig zijn), brand, overstroming, storm, explosies, rellen, natuurrampen, oorlogen, terroristische daden, sabotage, arbeidsproblemen (waaronder uitsluitingen, stakingen en werkonderbrekingen, behalve arbeidsproblemen van de partij die zich op overmacht beroept), of gerechtelijke bevelen of vonnissen; mits schriftelijke kennisgeving van de vertraging (inclusief de verwachte duur van de vertraging) door de getroffen partij aan de andere partij wordt gedaan binnen vijf (5) dagen nadat de getroffen partij zich bewust werd van een dergelijke gebeurtenis. De partij die niet door overmacht wordt getroffen, kan deze overeenkomst beëindigen indien de vertraging of het niet nakomen haar wezenlijk benadeelt.
De Klant stemt ermee in Botpress en haar bestuurders, leidinggevenden, werknemers, aandeelhouders, consultants en gelieerde ondernemingen (gezamenlijk de "Botpress Vrijwaringgerechtigden") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen van derden tegen een van de Botpress Vrijwaringgerechtigden (inclusief, maar niet beperkt tot, directe of indirecte kosten, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, vonnissen, kosten, rente, sancties of uitgaven, waaronder redelijke kosten en honoraria van hun juridische adviseurs, die zij kunnen maken als gevolg van dergelijke vorderingen) die voortvloeien uit:
a) het gebruik van de Software of de Softwarediensten door de Klant of een Bevoegde Gebruiker in strijd met deze overeenkomst (inclusief het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik) of enige andere overeenkomst tussen Botpress en de Klant;
b) het geautoriseerd gebruik van de Klantgegevens door Botpress;
c) het niet naleven door de Klant van zijn verplichtingen met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens;
d) de schending door de Klant, Bevoegde Gebruikers of personeel van de Klant van enige toepasselijke wet- of regelgeving;
Botpress stemt ermee in de Klant en haar bestuurders, leidinggevenden, werknemers en aandeelhouders (gezamenlijk de "Klant Vrijwaringgerechtigden") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen enige vorderingen van derden die tegen een van de Klant Vrijwaringgerechtigden worden ingesteld (inclusief, maar niet beperkt tot, directe of indirecte kosten, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, vonnissen, kosten, rente, sancties of uitgaven, waaronder redelijke kosten en honoraria van hun juridische adviseurs, die zij kunnen maken) die voortvloeien uit:
a) een vermeende inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht van een derde partij dat bestaat in een gebied waar de Klant bevoegd is de Software te gebruiken, door de Software of de Softwarediensten, behalve indien deze inbreuk het gevolg is van gebruik van de Software met een product dat niet door Botpress is geleverd of goedgekeurd, ongeoorloofd gebruik van de Software of gebruik in strijd.
met de instructies van Botpress, een proef- of "bèta"-functionaliteit, of enige wijziging van de Software door een persoon die niet door Botpress is gemachtigd; of
b) het niet naleven door Botpress van haar verplichtingen met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens of Vertrouwelijke Informatie.
Indien Botpress vaststelt of redelijkerwijs vermoedt dat de Software mogelijk inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij, kan Botpress naar eigen keuze: (a) het recht verkrijgen om de Software aan de Klant te blijven leveren, (b) elk mogelijk inbreukmakend onderdeel vervangen door een ander, niet-inbreukmakend en functioneel gelijkwaardig onderdeel, of (c) de toegang van de Klant tot elk mogelijk inbreukmakend onderdeel van de Software onmiddellijk opschorten en de door de Klant vooruitbetaalde gebruiksvergoedingen die verband houden met dat onderdeel terugbetalen.
Om aanspraak te maken op de bepalingen van dit artikel 15, moet de partij die om vrijwaring verzoekt de vrijwarende partij onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen, uiterlijk tien (10) dagen nadat de vrijwaringsgerechtigde partij kennis krijgt of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen van een vordering. De vrijwarende partij is vervolgens vrij om de verdediging van een dergelijke vordering op zich te nemen en een advocaat te kiezen die redelijkerwijs door alle partijen wordt geaccepteerd, maar mag geen schikking treffen of aansprakelijkheid erkennen zonder toestemming van de vrijwaringsgerechtigde partij, welke toestemming niet onredelijk mag worden onthouden.
De Software en de Softwarediensten kunnen onderworpen zijn aan exportcontrolewetgeving. De Klant mag de Software niet, direct of indirect, exporteren, herexporteren of vrijgeven aan, of de Software toegankelijk maken vanuit, enig rechtsgebied of land waar export, herexport of vrijgave verboden is volgens de wet, regel of regelgeving. De klant dient te voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften, en alle vereiste verplichtingen na te komen (waaronder het verkrijgen van een eventuele exportvergunning of andere overheidsgoedkeuring), voordat de Software wordt geëxporteerd, hergeëxporteerd, vrijgegeven of anderszins over landsgrenzen beschikbaar wordt gesteld.
Indien de contracterende partij Botpress Technologies Botpress Inc. is, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd volgens het interne recht van de provincie Quebec, zonder toepassing te geven aan enige rechtskeuze of conflictenrechtbepaling die de toepassing van het recht van een ander rechtsgebied dan de provincie Quebec of Canada zou vereisen of toestaan. De partijen komen overeen om elk geschil in verband met deze Overeenkomst uitsluitend voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken van de provincie Quebec, zitting houdend in het gerechtelijk arrondissement Montreal.
Indien de contracterende partij Botpress, Inc. is, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd volgens het interne recht van de staat Delaware, zonder toepassing te geven aan enige rechtskeuze of conflictenrechtbepaling die de toepassing van het recht van een ander rechtsgebied dan de staat Delaware zou vereisen of toestaan. Uitsluitend de rechtbanken in de staat Delaware, VS, zijn bevoegd voor
elke rechtszaak, actie of procedure die voortvloeit uit deze Overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in de staat Delaware, VS.
IEDERE PARTIJ DOET HIERBIJ AFSTAND VAN HAAR RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK VOOR ENIGE VORDERING OF RECHTSVORDERING DIE IS GEBASEERD OP OF VOORTVLOEIT UIT DEZE OVEREENKOMST OF HET ONDERWERP DAARVAN. DEZE AFSTAND IS BEDOELD ALS ALLESOMVATTEND VOOR ALLE GESCHILLEN DIE BIJ EEN RECHTBANK KUNNEN WORDEN INGEDIEND EN DIE BETREKKING HEBBEN OP HET ONDERWERP VAN DEZE OVEREENKOMST, INCLUSIEF CONTRACTUELE VORDERINGEN, ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID) EN ALLE ANDERE VORDERINGEN OP GROND VAN GEMEENRECHT OF WET.
Ongeacht het overige in deze Overeenkomst erkennen beide Partijen dat een schending van deze Overeenkomst door een Partij de andere Partij direct en onherstelbaar nadeel kan berokkenen, waarvoor schadevergoeding mogelijk niet toereikend is, en stemmen ermee in dat, in geval van een dergelijke (dreigende) schending, de niet-schendende Partij gerechtigd is om een billijke voorziening te verzoeken, waaronder voorlopige of permanente verboden, specifieke nakoming, tijdelijke of bewarende maatregelen, en elke andere voorziening die door een rechtbank kan worden verleend, en de Partijen doen hierbij afstand van elke eis tot het stellen van zekerheid of borg in verband met dergelijke voorzieningen. Deze rechtsmiddelen zijn niet exclusief, maar komen bovenop alle andere rechtsmiddelen onder deze Overeenkomst, naar de wet of in billijkheid, behoudens eventuele uitdrukkelijke uitsluitingen of beperkingen in deze Overeenkomst.
De relatie tussen de Partijen is die van onafhankelijke contractanten. Niets in deze Overeenkomst zal worden uitgelegd als het creëren van een agentschap, partnerschap, joint venture of andere vorm van gezamenlijke onderneming, dienstverband of fiduciaire relatie tussen de Partijen. Geen van beide Partijen heeft de bevoegdheid om namens de andere Partij contracten aan te gaan of deze te binden, behalve zoals uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is bepaald.
Alle kennisgevingen, verzoeken, toestemmingen, vorderingen, eisen, afstandsverklaringen en andere mededelingen onder deze Overeenkomst dienen schriftelijk te zijn en worden geacht te zijn gedaan: (a) bij persoonlijke aflevering (met schriftelijke ontvangstbevestiging); (b) bij ontvangst door de geadresseerde indien verzonden via een nationaal erkende koeriersdienst (met ontvangstbevestiging); of (c) op de datum van verzending per fax (met verzendbevestiging) indien verzonden tijdens de normale kantooruren van de ontvanger, en op de volgende werkdag indien verzonden na de normale kantooruren van de ontvanger. Dergelijke mededelingen moeten worden verzonden naar de respectievelijke partijen op de adressen vermeld in het Voorstel.
Deze Overeenkomst, samen met het Voorstel (dat onderhevig is aan acceptatie door Botpress), en eventuele bijlagen en schema's hierbij, en alle documenten die hierin door verwijzing zijn opgenomen, inclusief eventuele addenda, vormen de volledige en enige overeenkomst tussen Klant en Botpress met betrekking tot het onderwerp hiervan, en vervangen alle eerdere en gelijktijdige afspraken, overeenkomsten en verklaringen, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot dat onderwerp.
De Klant mag geen van zijn rechten overdragen of anderszins overdragen, noch enige van zijn verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst delegeren of anderszins overdragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpress. Voor de toepassing van de voorgaande zin, en zonder beperking van de algemeenheid daarvan, wordt elke fusie, consolidatie of reorganisatie waarbij de Klant betrokken is (ongeacht of de Klant de overblijvende of verdwijnende entiteit is) beschouwd als een overdracht van rechten, verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst waarvoor voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpress vereist is. Geen enkele delegatie of andere overdracht ontslaat de Klant van zijn verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst. Elke vermeende overdracht, delegatie of overdracht in strijd met deze Sectie is nietig.
Botpress mag al zijn rechten of een deel daarvan onder deze Overeenkomst overdragen of anderszins overdragen, of al zijn verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst delegeren of anderszins overdragen, zonder toestemming van de Klant.
Deze Overeenkomst is uitsluitend ten behoeve van de partijen hierbij en hun respectievelijke toegestane opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden, en niets hierin, expliciet of impliciet, is bedoeld om of zal enig ander persoon enig wettelijk of billijk recht, voordeel of rechtsmiddel van welke aard dan ook verlenen onder of vanwege deze Overeenkomst. Niettegenstaande het voorgaande zijn gelieerde ondernemingen van Botpress derden-begunstigden van deze Overeenkomst.
Geen enkele afstand van bepalingen van deze Overeenkomst is geldig tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door de partij die afstand doet. Behoudens andersluidende bepalingen in deze Overeenkomst, geldt dat het niet uitoefenen of het uitstellen van het uitoefenen van enig recht, rechtsmiddel, bevoegdheid of voorrecht voortvloeiend uit deze Overeenkomst, niet zal gelden als een afstand daarvan; noch zal enige enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht, rechtsmiddel, bevoegdheid of voorrecht onder deze Overeenkomst het verdere of andere gebruik daarvan of het gebruik van enig ander recht, rechtsmiddel, bevoegdheid of voorrecht uitsluiten.
Indien om welke reden dan ook een bevoegde rechtbank een bepaling van deze Overeenkomst onafdwingbaar acht, zal die bepaling zo veel mogelijk worden afgedwongen om de bedoeling van de partijen te verwezenlijken, en blijft de rest van de Overeenkomst volledig van kracht.
