Twilio-integratie voor chatbots

‍Over deze integratie

Twilio is een van onze krachtigste integraties om chatbots te verbinden met sms en spraak. Door een chatbot te koppelen aan Twilio kunnen makers tekstberichten verzenden en ontvangen of telefonische interacties direct via hun bot mogelijk maken.

De integratie werkt door de bericht- en spraak-API’s van Twilio te koppelen aan chatbot-gebeurtenissen, zodat gesprekken soepel kunnen verlopen tussen chat, sms of spraak. Je hebt alleen een Twilio-account en telefoonnummer nodig om te beginnen.

Met deze opzet kan een chatbot sms-meldingen versturen, afspraakherinneringen sturen, klantenservice via tekst bieden of zelfs interactieve spraakmenu’s (IVR) op basis van AI ondersteunen.

Belangrijkste functies

• Verstuur en ontvang sms-berichten
• Maak telefonische oproepen via de chatbot mogelijk
• Start spraakgestuurde interacties (IVR)
• Gebruik een eigen Twilio-telefoonnummer
• Automatiseer meldingen en herinneringen
• Koppel chatbotgegevens aan sms- of spraakflows
• Beheer tweerichtingsgesprekken via sms
• Integreer met Twilio’s bericht- en spraak-API’s

Veelgestelde vragen

Hoe verbind ik een chatbot met Twilio?

Om een chatbot met Twilio te verbinden, voeg je je Twilio-account SID, auth token en telefoonnummer toe aan de integratie-instellingen van het chatbotplatform. Zodra dit is gedaan, kan de chatbot sms-berichten en telefoongesprekken verzenden en ontvangen via Twilio.

Hoe gebruik ik een Twilio-telefoonnummer met een chatbot?

Om een Twilio-telefoonnummer met een chatbot te gebruiken, koop je een nummer in Twilio, wijs je het toe aan je bericht- of spraakdienst en koppel je het aan de chatbot-integratie. Berichten of oproepen naar dat nummer worden dan via de chatbot afgehandeld.

Kan ik geautomatiseerde meldingen en herinneringen versturen via Twilio?

Ja, een chatbot kan geautomatiseerde meldingen en herinneringen versturen via Twilio. Triggers in de chatbotflow kunnen sms-berichten op het juiste moment plannen of verzenden naar gebruikers.

Hoe beheer ik tweerichtingsgesprekken via sms met Twilio?

Om tweerichtingsgesprekken via sms met Twilio te beheren, stel je de chatbot zo in dat deze inkomende sms-berichten van je Twilio-nummer ontvangt. De chatbot verwerkt het binnenkomende bericht en stuurt een antwoord terug via Twilio.

Heb ik een speciaal Twilio-telefoonnummer nodig voor een chatbot?

‍Ja, je hebt een eigen Twilio-telefoonnummer nodig voor een chatbot. Dit nummer verwerkt alle inkomende en uitgaande sms-berichten of oproepen die via de chatbot verlopen.

Wat kost het om sms-berichten te versturen of te bellen met Twilio?

‍Twilio rekent per bericht en per oproep. In de VS kost een sms meestal ongeveer $0,0075 om te versturen en $0,0075 om te ontvangen, terwijl bellen begint bij ongeveer $0,013 per minuut. De prijzen verschillen per land en provider.

Kan een chatbot MMS (afbeeldingen, bestanden, media) versturen via Twilio?

‍Ja, een chatbot kan MMS versturen via Twilio. Media zoals afbeeldingen, pdf’s en audiobestanden kunnen aan berichten worden toegevoegd, mits ondersteund door de provider en het apparaat van de ontvanger.

Kunnen Twilio-chatbots internationaal gebruikt worden?

‍Ja, Twilio-chatbots kunnen internationaal worden gebruikt. Twilio biedt telefoonnummers en sms-dekking in meer dan 180 landen, al verschillen de kosten en providerondersteuning per regio.