SendGrid-integratie
Over deze integratie
SendGrid is een van onze populairste integraties. Door een AI-chatbot te koppelen aan SendGrid, kunnen Botpress-gebruikers direct vanuit hun chatbotflows transactionele e-mails, marketingberichten en geautomatiseerde meldingen versturen.
Met een SendGrid-integratie in je chatbot kun je eenvoudig in realtime bevestigingen, opvolgberichten en gepersonaliseerde berichten versturen.
Met een SendGrid-integratie voor chatbots kunnen bedrijven communicatie stroomlijnen, handmatig werk verminderen en de klantervaring verbeteren — terwijl berichten consistent en automatisch blijven.
Belangrijkste functies van de SendGrid-integratie
- Automatisch e-mails versturen
- E-mailinhoud personaliseren
- E-mailsjablonen gebruiken
- Opvolgberichten triggeren
- Meldingen op basis van gebeurtenissen versturen
- E-mailprestaties volgen
Veelgestelde vragen
Met welke chatbotplatforms werkt SendGrid samen?
Botpress, Landbot, UChat en Voiceflow kunnen allemaal met SendGrid verbinden. Sommige doen dit direct, andere via automatiseringstools zoals Zapier, maar bij allemaal kun je e-mails direct vanuit chatbotgesprekken versturen.
Hoe kan ik een chatbot automatisch e-mails laten versturen?
Je koppelt je bot aan SendGrid en stelt een trigger in binnen de workflow om e-mails automatisch te versturen. Zodra aan de ingestelde voorwaarde is voldaan — bijvoorbeeld na het invullen van een formulier — stuurt de bot via de integratie een e-mail.
Kan ik SendGrid gebruiken met AI-chatbots voor klantenondersteuning?
Ja, SendGrid kan bevestigingen, ticketupdates en opvolgberichten afhandelen. Dit vermindert handmatig e-mailbeheer en houdt de communicatie met de support consistent.
Hoe stel ik een SendGrid-integratie in binnen Botpress?
Voer je SendGrid API-sleutel in bij de Botpress-integratie-instellingen. Voeg vervolgens een SendGrid-actie toe aan je flow en koppel chatbotgegevens aan de e-mailvelden.
Wat zijn de voordelen van het koppelen van SendGrid aan een chatbot?
Door een chatbot te koppelen aan SendGrid kun je leadgeneratie, lead nurturing en e-mailcampagnes op grote schaal automatiseren. E-mailautomatisering zorgt voor minder wachttijd voor je ontvangers, gepersonaliseerde e-mails op grote schaal en een hogere kwaliteit van grootschalige e-mailcampagnes.
Ondersteunt SendGrid het versturen van bulk-e-mails via een chatbot?
SendGrid ondersteunt niet rechtstreeks het versturen van bulk-e-mails via chatbots. Je hebt een extern platform zoals Botpress nodig om op maat gemaakte e-mailcampagnes te automatiseren.
Kan ik SendGrid-e-mails personaliseren met chatbotgegevens?
Ja, je kunt SendGrid-e-mails personaliseren door chatbotvariabelen in SendGrid-sjablonen te gebruiken. Zo kun je e-mails sturen die zijn afgestemd op de naam, voorkeuren of recente acties van de gebruiker.
Hoe veilig is een SendGrid-integratie met chatbots?
Een SendGrid-integratie is veilig als deze correct wordt geïmplementeerd. SendGrid gebruikt encryptie en voldoet aan standaarden zoals GDPR en SOC 2, maar je moet API-sleutels veilig opslaan en toegang beperken. Gebruik ook altijd een platform dat de juiste veiligheidsmaatregelen voor jouw branche en locatie volgt.
Heb ik programmeerkennis nodig om SendGrid met mijn chatbot te verbinden?
Je hebt niet per se programmeerkennis nodig om een SendGrid-chatbot te bouwen. Platformen zoals Botpress bieden no-code SendGrid-integraties, maar ontwikkelaars kunnen de API gebruiken voor geavanceerde aanpassingen.
Welke sectoren maken het meest gebruik van SendGrid-chatbots?
SendGrid-chatbots worden veel gebruikt in e-commerce, sales, SaaS en klantenservice. Ze worden ook ingezet in de zorg, financiën en het onderwijs voor tijdgevoelige meldingen. Kortom: overal waar geautomatiseerde e-mails nuttig zijn.
Wat is het verschil tussen het gebruik van SendGrid en andere e-mailproviders met chatbots?
SendGrid is gespecialiseerd in transactionele en grootschalige e-mails. In vergelijking met algemene aanbieders biedt het betere afleverbaarheid, meer controle over sjablonen en uitgebreide analyses. Dit maakt het ideaal voor grotere e-mailbehoeften.
Kan ik e-mailprestaties volgen wanneer ik via een chatbot verstuur?
Ja, alle SendGrid-e-mails bevatten prestatiegegevens. Je ziet statistieken zoals opens, clicks en bounces, zelfs als het bericht door een chatbot is verstuurd. De meeste chatbotplatformen bieden ook analyses, zodat je kunt zien hoe ontvangers reageren.
# SendGrid Integration
## Overview
`@botpresshub/sendgrid` is an integration that allows a Botpress chatbot to send emails via the SendGrid API.
## Configuration
### Authenticating your domain (https://app.sendgrid.com/settings/sender_auth)
1. Login to the SendGrid dashboard (https://app.sendgrid.com/)
2. In the navigation bar on the left, open "Settings" submenu, click on "Sender Authentication"
3. In the center-right part of the screen, click the "Get Started" button (First domain authentication only)
- (2nd+ domain auth) Near the lower left in the "Domain Authentication" section, click "Authenticate Your Domain"
4. Select the provider for your domain, if the provider is not listed, pick "I'm Not Sure" (It's easier than "Other host" option)
- Also tested with SquareSpace Domains
5. In the "From Domain" field, enter your domain (e.g. "Botpress.com")
6. Add the DNS records in the portal of your domain provider (e.g. Cloudflare, GoDaddy, SquareSpace, etc.)
7. Check "I've added these records" & click "Verify" and wait for SendGrid to confirm it's been verified.
- If an error is still shown in spite of correctly adding the 'CNAME' DNS records to your domain provider, try removing the domain suffix from the host key. (e.g. "em1234.botpress.com" > "em1234")
8. Now you're ready to send emails with your domain. Happy Emailing!
### Acquiring an API key (https://app.sendgrid.com/settings/api_keys)
1. Login to the SendGrid dashboard (https://app.sendgrid.com/)
2. In the navigation bar on the left, open "Settings" submenu, click on "API Keys"
3. Near the top-right, click "Create API Key"
4. Give the key a name
5. Grant the key permissions with either "Full Access" or if using "Restricted Access" select the following:
- "Mail Send" (Full Access)
6. Click "Create & View"
### Setting up Webhooks (https://app.sendgrid.com/settings/mail_settings/webhook_settings)
1. Login to the SendGrid dashboard (https://app.sendgrid.com/)
2. In the navigation bar on the left, open "Settings" submenu, click on "Mail Settings"
3. In Mail Settings, click on "Event Webhooks"
4. In the center-right part of the screen, click "Create new webhook"
5. (Optional) Give the webhook a "Friendly Name" (e.g. "Botpress Bot")
6. Copy the webhook URL from the Botpress integration config & paste it into Sendgrid's "Post URL" field
7. Select the "Actions to be posted", these will be the events that the Botpress integration will receive.
1. Note: This integration doesn't support all the events yet
8. (Optional, but recommended) Enable "Signature Verification"
1. If you've enabled this, once the webhook is saved, click the cog on the webhook and click "edit"
2. Copy the "Verification key" from Sendgrid and paste it into the "Webhook Verification Key" field of the Botpress integration config
9. Click "Save" and you're ready to use the events in your Botpress bot
## Side Notes
The current implementation is limited to only sending [markdown](https://spec.commonmark.org/0.31.2/) rich text emails, though this will be expanded upon in the future.
## Resources
- https://www.twilio.com/docs/sendgrid/for-developers
- https://www.twilio.com/docs/sendgrid/api-reference
- https://www.twilio.com/docs/sendgrid/ui/account-and-settings/api-keys
- https://www.twilio.com/docs/sendgrid/ui/account-and-settings/how-to-set-up-domain-authentication
