Facebook Messenger-integratie voor chatbots
Over deze integratie
Facebook Messenger is een van onze populairste integraties. Hiermee kunnen makers hun chatbots direct koppelen aan Messenger, zodat bedrijven gesprekken kunnen automatiseren binnen een van de meest gebruikte sociale berichtenapps.
De integratie maakt gebruik van de officiële Messenger API, waardoor berichten betrouwbaar, snel en volledig ondersteund worden door het platform van Meta. Makers hebben alleen een Facebook-pagina en API-toegang nodig om hun chatbot te koppelen.
Na installatie kan een Messenger-chatbot vragen beantwoorden, updates sturen, media verwerken en klantenservice op grote schaal ondersteunen. Dit maakt Messenger tot een praktisch kanaal voor bedrijven die directe communicatie willen bieden op de plek waar hun klanten al actief zijn.
Belangrijkste functies
- Automatiseer klantgesprekken
- Stuur directe antwoorden
- Ondersteun afbeeldingen, video's en bestanden
- Personaliseer berichten met chatbotgegevens
- Beheer tweerichtingsverkeer op grote schaal
- Integreer met de inbox van je Facebook-pagina
- Start workflows vanuit Messenger-gebeurtenissen
- Bied realtime klantenondersteuning
Veelgestelde vragen
Hoe koppel ik een chatbot aan Facebook Messenger?
Om een chatbot aan Facebook Messenger te koppelen, verbind je een Facebook-pagina met je chatbotplatform via de Messenger API. Hiervoor moet je je Facebook-account verifiëren en de pagina selecteren die de bot zal bedienen.
Wat heb ik nodig voordat ik een Messenger-chatbot instel?
Voor het instellen van een Messenger-chatbot heb je een gepubliceerde Facebook-pagina, een Meta-ontwikkelaarsaccount en een chatbotplatform nodig dat Messenger-integratie ondersteunt.
Heb ik een Facebook-appreview of goedkeuring nodig om een Messenger-bot te publiceren?
Je hebt een Facebook-appreview nodig als je Messenger-bot geavanceerde functies gebruikt, zoals broadcasts of vaste menu's. Als je bot alleen binnen 24 uur op gebruikersberichten reageert, is een appreview niet vereist.
Kunnen Messenger-chatbots afbeeldingen, video's en bestanden verwerken?
Messenger-chatbots kunnen tekst, afbeeldingen, GIF's, video's, audioberichten en bijlagen verzenden en ontvangen.
Hoe test ik mijn chatbot op Messenger voordat deze live gaat?
Om een Messenger-chatbot te testen voordat deze live gaat, kun je privégesprekken voeren met de bot via beheerders of redacteuren van je Facebook-pagina.
Zijn er kosten verbonden aan het versturen van berichten via Facebook Messenger?
Er zijn geen kosten verbonden aan het versturen van berichten via Facebook Messenger. Bedrijven kunnen gebruikers gratis berichten sturen binnen 24 uur na de laatste interactie van de gebruiker. Buiten dat tijdsvenster zijn alleen goedgekeurde berichttypen toegestaan, zoals eenmalige meldingen of gesponsorde berichten.
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/pOIrLMpZZqc"></iframe>
The Facebook and Messenger integration empowers your chatbot to seamlessly interact across Facebook's messaging ecosystem, combining both Messenger and Facebook Page capabilities into one powerful solution. Connect your AI-powered chatbot to engage with your audience through multiple touchpoints: respond to direct messages, reply to comments on Facebook Page posts, and even initiate private conversations directly from post comments.
## Configuration (Updates)
### Manual configuration
#### Webhook Subscriptions
Using the Messenger App in your Meta app, subscribe to the following fields:
- **messages**: Required to receive incoming direct messages
- **messaging_postbacks**: Required to handle button clicks and quick replies
- **(NEW) feed**: Required to receive and respond to comments on Facebook page posts. This field is essential for the comment interaction features and proactive conversation from comments.
## Proactive Conversations
The integration now supports proactive conversation creation, letting you seamlessly move from public interactions to private DMs. When someone comments on a post from your Facebook Page, you can use that comment’s ID to automatically initiate a private conversation with the user.
## Migrating from 4.x to 5.x
### Reauthorization for comment replies
If your bot was previously connected to your Facebook page using OAuth, you will need to complete the authorization flow again in order to receive messages on the `commentReplies` channel.
### Changes to the 'Get Or Create Conversation' card
The following changes have been implemented:
- Renaming of the `id` parameter to `userId`. The ID still corresponds to the Messenger ID of the user that is or will be taking part in the conversation.
- It is now the responsibility of the Bot developer to ensure the validity of the provided user ID. No additional checks are made in the action.
### Removal of `recipientId` and `senderId` conversation tags
The `recipientId` and `senderId` conversation tags were removed because of their redundancy. The recipient ID, which corresponded to the Bot's Messenger ID, can still be found in the `recipientId` message tag of incoming messages or in the `senderId` message tag of outgoing messages. The sender ID, which corresponded to the user's Messenger ID, can still be found in the `id` conversation tag.
### Markdown message type
The Markdown message type has been deprecated, so its support has been removed in the `channel` channel. You can use the text message type to send Markdown instead.
## Migrating from 3.x to 4.x
### _postback_ and _say_ messages prefix
In version 4.0 of Messenger, _postback_ and _say_ messages no longer use the prefixes `postback:` or `say:`. If your bot relied on these prefixes for logic or transitions, you can update it to depend solely on the value set for the postback.
