AI-agenten en chatbots voor de hospitalitysector

65%

van de consumenten zou AI gebruiken om vluchten te boeken

73%

van de reizigers kiest eerder voor een hotel met selfservicetechnologie

AI-agenten kunnen tafels reserveren, hotelkamers boeken, activiteiten in de buurt voorstellen en gepersonaliseerde eetaanbevelingen doen. Met actuele informatie besparen ze elke maand duizenden uren voor medewerkers – vraag het maar aan onze klanten.

Lees het Sellers Commerce Report

Lees het Hotel Technology News Report

‍

Hoe AI-agenten kunnen helpen

Gastvrijheid

Gepersonaliseerde aanbevelingen

AI-agenten kunnen kamers, voorzieningen en ervaringen voorstellen die zijn afgestemd op de voorkeuren en het verblijf van elke gast.

Boekingshulp

Beter dan statische formulieren: AI kan vragen beantwoorden, specifieke diensten aanbevelen en betalingen verwerken.

Orderbeheer

Of het nu om roomservice of bezorging aan huis gaat, AI-agenten kunnen extra’s aanbieden, dagaanbiedingen presenteren en doen dat persoonlijker dan een online formulier.

Interne processen

AI-agenten kunnen medewerkers op de hoogte stellen van verzoeken, aankondigingen versturen en roosters delen.

24/7 conciërge & inchecken

AI-agenten fungeren als altijd-beschikbare conciërges: ze beantwoorden vragen, geven routebeschrijvingen en raden lokale attracties aan, op elk moment.

Gastfeedback verzamelen

AI-agenten kunnen automatisch feedback van gasten opvragen, verzamelen en samenvatten om de servicekwaliteit te verbeteren.

AI-agenten en chatbots zijn ideaal voor de hospitalitysector. Ze automatiseren gesprekken en telefoontjes die medewerkers dagelijks herhalen – zoals reserveringen, aanbevelingen en het versturen van updates en herinneringen.

Tijd en kosten besparen voor medewerkers is altijd belangrijk. AI-agenten kunnen het grootste deel van de gastinteracties overnemen van drukke medewerkers.

Vraag het gerust aan onze klant: hostifAI is een AI-bureau gespecialiseerd in hotelchatbots en -agenten.

“Chatbots gaan hotelverblijven veranderen,” zegt Badr Lemkhente, CEO van hostifAI. “Ze bieden persoonlijke, 24/7 ondersteuning.”

Zijn bedrijf heeft chatbots ingezet in kleine riads, bekende hotelketens en alles daartussenin. Lemkhente heeft zelf gezien hoe AI leidt tot “een efficiëntere, datagedreven en gastgerichte aanpak.”

Uit tientallen implementaties blijkt dat:

7 op de 10 gasten nemen contact op met de AI-agent vóór aankomst (en 2 op de 10 doen een aankoop via AI vóór aankomst)
Berichten worden bijna 100% geopend – geen ongeopende e-mails meer
75% van de gesprekken wordt afgehandeld zonder tussenkomst van mensen, wat duizenden uren aan medewerkers bespaart

En het zijn niet alleen hotels – ook restaurantchatbots zijn ideaal voor het automatiseren van bestellingen, reserveringen, menuvragen en bezorgstatus.

De beste hospitality-chatbots en AI-agenten zijn geoptimaliseerd voor mobiel – als gebruikers onderweg zijn, zorgt een websitebot of een WhatsApp-bot op hun telefoon voor maximaal bereik.

AI is een perfecte aanvulling op hospitalitydiensten: het is 24/7 beschikbaar, meertalig en biedt snel, persoonlijk advies aan honderden gasten en potentiële klanten tegelijk.

Wil je jouw bedrijf versterken met AI? Wij helpen je graag verder.

‍