Hoe myProtectify AI inzet om slachtoffers van huiselijk geweld te ondersteunen

Overlevers van huiselijk geweld ervaren talloze obstakels bij het zoeken van hulp – verwarring, isolatie, angst en vaak geen duidelijke weg naar ondersteuning.

myProtectify is opgericht om dit proces minder overweldigend te maken. Daarom ontwikkelden ze Maya: een meertalige AI-chatbot die 24/7 beschikbaar is.

de missie van myProtectify

myProtectify is een non-profitorganisatie, opgericht in 2024, die mensen ondersteunt die te maken hebben met huiselijk en partnergeweld.

Het initiatief ontstond uit de persoonlijke ervaring van Sogol Kordi, die wist te ontsnappen aan een langdurige gewelddadige relatie en zelf ondervond hoe verwarrend en eenzaam de nasleep kan zijn.

Vastbesloten om anderen datzelfde gevoel van eenzaamheid te besparen, wilde Sogol een veilige en toegankelijke plek creëren voor iedereen in een crisissituatie.

AI inzetten om traditionele obstakels te overwinnen

Overlevers hebben behoefte aan ondersteuning die altijd beschikbaar is, gemakkelijk toegankelijk, empathisch, niet-oordelend en afgestemd op hun persoonlijke situatie.

AI maakt dit mogelijk door:

• 24/7 meertalige hulp te bieden
• Consistent hoogwaardige interacties te leveren
• Onbeperkt gelijktijdige verzoeken te verwerken
• Persoonlijke begeleiding te geven, afgestemd op de individuele situatie van elke gebruiker

Door AI te combineren met een empathisch ontwerp en gecontroleerde informatie, worden drempels tot hulp verlaagd, wordt isolatie doorbroken en krijgen overlevers begeleiding richting veiligheid en zelfstandigheid.

Maak kennis met Maya: Vertrouwelijke, 24/7 ondersteuning

Maya is een AI-chatassistent die samen met overlevers is ontworpen om empathische, accurate en vertrouwelijke ondersteuning te bieden, dag en nacht.

Iedereen die vermoedt slachtoffer te zijn van partnergeweld kan op elk moment via de website van myProtectify bij Maya terecht.

Gebruikers kunnen altijd een gesprek met Maya starten zonder registratie, kosten of het delen van persoonlijke gegevens.

Het doel van Maya is om overlevers van partnergeweld te versterken door:

• Drempels tot hulp te verlagen
• Duidelijke informatie te geven zodat gebruikers hun situatie beter begrijpen
• Isolatie te doorbreken
• Gebruikers te begeleiden naar zelfstandigheid en zelfbeschikking

Een “Snelle Exit”-knop is zichtbaar op het scherm voor het geval iemand de site direct moet verlaten (bijvoorbeeld als een gewelddadige partner thuiskomt).

Voorlichting & emotionele ondersteuning

Gebruikers kunnen vrijuit praten over hun ervaringen, vragen stellen of – als ze niet weten waar te beginnen – biedt Maya suggesties bij het welkomstbericht om hen op weg te helpen.

Hulp zoeken kan soms gepaard gaan met oordeel, onbegrip of verkeerde informatie.

Maar Maya luistert zonder te oordelen, helpt gebruikers verschillende vormen van misbruik te herkennen (fysiek, emotioneel, dwingende controle, enz.) en benadrukt dat de verantwoordelijkheid voor geweld bij de dader ligt, niet bij het slachtoffer.

Plannen & noodhulp

Als iemand stappen wil zetten om uit de situatie te komen, kan Maya gepersonaliseerde checklists of actieplannen maken om gebruikers te helpen bij het uitstippelen van hun volgende stappen.

Via gespreksaanwijzingen legt Maya rechten uit, geeft tips voor veiligheidsplanning en digitale veiligheid, en beschrijft hoe hulp te zoeken, zodat gebruikers op hun eigen tempo weloverwogen keuzes kunnen maken.

Locatiegerichte dienstverwijzing

Als een gebruiker klaar is om professionele hulp te zoeken, kan Maya specifieke diensten voorstellen op basis van hun locatie.

De matchingservice van Maya kan de dichtstbijzijnde hulpverleningsinstanties voorstellen. Deze diensten bestrijken uiteenlopende onderwerpen, zoals juridische ondersteuning, traumazorg en verwijzingen naar opvang of andere hulp.

Dit soort directe dienstaanbevelingen – allemaal afgestemd op de taal, locatie en situatie van de gebruiker – zorgen ervoor dat overlevers snel en veilig relevante hulpbronnen vinden.

Gebruikerstesten & deskundige beoordeling

Maya is ontwikkeld met hulp van overlevers. Doorlopende gebruikerstesten met zowel overlevers als experts op het gebied van huiselijk geweld zorgen ervoor dat de inhoud accuraat is en aansluit bij de behoeften van gebruikers.

Voortdurende feedback houdt Maya relevant en afgestemd op wat de specifieke doelgroep nodig heeft om zich veiliger te voelen.

Hoewel Maya geoptimaliseerd is voor het Duits, kan ze meerdere talen begrijpen en beantwoorden, waardoor de toegankelijkheid voor diverse gemeenschappen wordt vergroot.

Overlevers versterken met digitale ondersteuning

Maya biedt een laagdrempelige, anonieme chat waar overlevers op elk moment terechtkunnen. Vrij van schaamte, angst voor oordeel en taalbarrières die mensen vaak weerhouden om hulp te zoeken.

Hierdoor bereikt myProtectify meer mensen die anders geen hulp zouden hebben gezocht.

De organisatie stelt hen in staat eerder met veiligheidsplanning te beginnen en hulp te zoeken, en helpt hen sneller de stap te zetten om een gewelddadige relatie te verlaten.