Zo bouw je in 5 minuten een Slackbot (volledige workflow uitgelegd)

‍

Als je team in Slack werkt, heb je vast dezelfde berichten steeds opnieuw voorbij zien komen.

“Wie is hiervoor verantwoordelijk?” “Kan iemand dit goedkeuren?” “Waar is de link?”

Op een gegeven moment is het geen samenwerking meer, maar chaos. Je plakt alles aan elkaar met herinneringen, slash-commando's, misschien een Notion-document erbij — en vergeet de Linear-pagina niet om het Notion-document bij te houden.

En als je ooit hebt geprobeerd om AI-chatbots te bouwen om dit op te lossen, ken je het probleem: Slack is waar alles gebeurt, maar er is geen goed systeem om zaken vooruit te krijgen.

Precies dat is wat een goed afgebakende Slackbot toevoegt.

Wat is een Slackbot?

Een Slackbot is een applicatie die binnen Slack geregistreerd is en luistert naar specifieke soorten gebeurtenissen — zoals berichten, vermeldingen, slash-commando's of interacties — en reageert op basis van logica buiten Slack.

Meestal is het onderdeel van een Slack-app, geauthenticeerd met een bot-token, en gekoppeld aan een externe dienst zoals een AI-chatbot die inkomende gebeurtenissen verwerkt en gestructureerde antwoorden terugstuurt.

Slackbots werken volgens het Slack Events API-model, waarbij webhook-URL's, scopes en permissietokens gebruikt worden om input te verwerken en antwoorden te sturen in je workspace.

Belangrijkste toepassingen van Slackbots

Bij Botpress gebruiken we Slack voor alles: van snelle goedkeuringen tot het debuggen van flows met het team, en veel daarvan loopt via bots.

Slack heeft meer dan 750.000 bots die gebruikt worden in 45% van de actieve werkruimtes op het platform.

Dit zijn geen leuke extra's. Ze zorgen ervoor dat gebruikers niet vastlopen zonder van tool te hoeven wisselen of eindeloze threads te volgen.

Hier zijn een paar Slackbot-toepassingen die we zelf gebouwd hebben of bij anderen hebben gezien.

Workflows starten via commando's

Sommige acties hebben geen dashboard nodig. Een simpel commando in Slack is vaak sneller.

Slackbots kunnen luisteren naar slash-commando's, berichtpatronen of emoji-reacties, en deze gebruiken om workflows op de achtergrond te starten.

Je kunt testomgevingen opzetten, tickets aanmaken, een post-mortem starten of direct een bot publiceren vanuit een thread.

De bot regelt de overdracht, zet de workflow door en laat weten wanneer het klaar is.

Documenten doorzoeken

Mensen stellen herhaaldelijk dezelfde vragen in Slack — dingen die in documentatie staan, maar niet altijd snel gevonden worden. Een slackbot met retrieval-augmented generation (RAG) kan direct in de thread antwoorden.

Hij doorzoekt je Kennisbank en reageert met de meest relevante inhoud of link.

Iemand stelt een vraag in Slack, en de bot geeft een passend antwoord (of een link ernaar).

Goed uitgevoerd scheelt dit veel 'waar is de link van…'-gesprekken.

Interne verzoeken naar teams doorsturen

Als iemand een verzoek in Slack zet — een lead die een demo wil, een taak die toegewezen moet worden, een agenda-afspraak — blijft het vaak liggen tenzij iemand het oppakt.

Slackbots kunnen deze verzoeken automatisch doorsturen.

Een bot die we bij Botpress gebruiken is Gordon, die let op demo-gerelateerde triggers, de gegevens van de prospect ophaalt, de beschikbaarheid van de vertegenwoordiger checkt en direct een Calendly-link in de thread plaatst.

Het is deels lead generation chatbot, deels booking chatbot — precies gericht op het sluiten van de cirkel in Slack.

Teamroutines automatiseren

Slackbots zijn ideaal voor terugkerende teammomenten die makkelijk overgeslagen worden — dagelijkse check-ins, successen aan het eind van de week, retro-vragen, enzovoort.

In plaats van handmatig te herinneren, neemt de bot contact op met elk teamlid, verzamelt de antwoorden en plaatst een samenvatting in één thread.

Hoe Slackbots werken

Slackbots werken door gebeurtenissen van Slack op te vangen en via API's te reageren. Slackbots draaien op externe servers, luisteren naar gebeurtenissen van Slack en reageren via de API.

Ze letten op signalen zoals gebruikersberichten of interacties.

Slackbots zijn in de kern event-driven. Slack stuurt de payload, de bot verwerkt wat er is gebeurd en stuurt iets terug.

Slack stuurt bots een melding als er iets gebeurt

Slack laat je bot weten wanneer er iets belangrijks gebeurt — bijvoorbeeld als iemand een bericht stuurt, op een knop klikt of een commando typt.

In plaats van dat je bot, die buiten de werkruimte in de cloud draait, constant op updates moet controleren, stuurt Slack die informatie direct door. Dit zijn events.

Je kiest zelf voor welke soorten events je bot moet luisteren — berichten, interacties en meer.

Als zo'n event plaatsvindt, stuurt Slack je bot een klein pakketje informatie: wat er gebeurde, wie het triggerde, waar het gebeurde en alles wat nodig is om te reageren.

Botgebruikers sturen antwoorden via webhooks of API's

Zodra de bot het event ontvangt, bepaalt hij hoe hij reageert. Meestal betekent dit dat hij de Slack API aanroept om een bericht te plaatsen, iets bij te werken of een modal te openen.

Voor snelle interacties — zoals klikken op knoppen of het indienen van formulieren — geeft Slack ook een speciale link waarmee de bot direct kan antwoorden.

Sommige bots sturen alleen een kort bericht terug. Andere gebruiken het event om iets groters te starten — bijvoorbeeld een database bijwerken, met een andere dienst praten of een workflow uitvoeren.

Wat de bot ook op de achtergrond doet, het antwoord zelf loopt altijd via Slack.

Slackbot-tokens bepalen rechten en toegang

Elke bot in Slack werkt met een token, in feite een sleutel die bepaalt wat de bot mag doen.

Het token bepaalt tot welke kanalen hij toegang heeft, welke acties hij mag uitvoeren en naar welke events hij mag luisteren.

Als een bot iets probeert te doen, controleert Slack het token om te kijken of de actie is toegestaan.

Heeft hij de juiste rechten, dan gaat het door. Zo niet, dan wordt het geblokkeerd.

Zo regelt Slack de toegang en zorgt ervoor dat bots alleen doen wat ze mogen doen.

Hoe bouw je een Slackbot

Er zijn tientallen manieren om een Slackbot te bouwen — van simpele webhook-opstellingen tot complexe agent-frameworks.

Als je tools vergelijkt, leggen we de beste opties uit in onze gids over de beste Slack-chatbots met praktijkvoorbeelden voor support, interne processen en automatisering.

Ik laat je precies zien hoe je een volledig functionele Slackbot bouwt met Botpress, inclusief live kanaaltesten, echte eventverwerking en tips voor het werken met gestructureerde Slack-data.

Stap 1: Bepaal de scope van de chatbot

Voordat je iets koppelt, bedenk je eerst wat je Slackbot precies moet doen. Vraag jezelf af:

• Wie gaat ermee praten? Interne operationele teams? Salesmedewerkers? Externe gebruikers via een gedeeld kanaal?
• Wat verwachten ze als ze dat doen? Een snel antwoord? Een workflow die gestart wordt? Een volledig gesprek?
• Hoe formuleren ze hun vragen? Typen ze lange vragen of gebruiken ze vooral /commando's en emoji-reacties?
• Wat gebeurt er als de bot iets niet weet? Zegt hij 'Ik weet het niet', schakelt hij door, of doet hij alsof?

Zelfs een globaal idee helpt — het bepaalt hoe je op events reageert, welke context je moet opslaan en hoe menselijk (of juist technisch) de bot moet aanvoelen.

Pro tip: Slack werkt anders dan webchat. Mensen sturen korte berichten, reageren in threads, @vermelden bots, reageren met emoji’s en verwachten dat bots de context begrijpen. Zorg dat je flows hierop zijn afgestemd.

Stap 2: Maak een backend voor je chatbot

Laten we beginnen met bouwen. Ga eerst naar Botpress en maak een nieuwe bot aan.

Wil je alleen een simpele FAQ-chatbot die veelgestelde vragen beantwoordt? Voeg dan je Instructies en een paar items toe aan de Kennisbank, en de bot is klaar om te reageren in Slack zodra hij gekoppeld is.

Bouw je iets geavanceerders — bijvoorbeeld een bot die workflows automatiseert of externe API's aanroept — dan kom je na Stap 4 weer terug bij deze stap.

Dat is het moment waarop je Slack-specifieke logica toevoegt met flows, condities en eventdata.

Je kunt dezelfde bot ook inzetten als een WhatsApp Chatbot of Telegram chatbot zonder extra werk. Dit deel is Slack-onafhankelijk: je bepaalt hier hoe je bot zich op elk kanaal moet gedragen.

Stap 3: Verbind Slack met de backend van je chatbot

Ga in het dashboard van je bot naar Integraties, kies Slack en klik op Verbinden.

Hiermee start je een beveiligde OAuth-flow die je Slack-app aan je bot koppelt.

Als dit gelukt is, is je bot volledig verbonden met Slack — hij kan berichten ontvangen en direct antwoorden plaatsen in kanalen of threads.

Gebruik dit moment om het avatar en de naam van je bot aan te passen.

Je hoeft geen API-aanroepen handmatig af te handelen. Botpress stuurt de ruwe eventdata direct door naar je bot, zodat je meteen kunt reageren op gebruikersinput.

Optioneel: Handmatige configuratie (voor als je meer controle wilt)

Wil je je eigen Slack-app gebruiken — bijvoorbeeld om rechten fijn af te stemmen, bestaande logica te gebruiken of op specifieke events te abonneren — dan kun je de integratie handmatig instellen.

Met de handmatige modus kun je:

• Je eigen Slack-app gebruiken in plaats van die van Botpress
• Aangepaste scopes toevoegen (bijv. groups:read, reaction_added)
• Draaiende tokens inschakelen voor extra veiligheid
• Een aangepaste naam en avatar instellen voor je bot

Het kost wat meer instelwerk, maar dit is de beste keuze als je een geavanceerdere Slackbot bouwt of volledige controle wilt over wat je app kan.

Wil je deze route volgen? Bekijk dan de volledige handleiding in onze documentatie — daarin vind je elke stap en blijf je up-to-date met de steeds veranderende Slack API.

Stap 4: Gebruik Slack-gegevens voor de chatbot

Hier lopen de meeste mensen voor het eerst vast: het begrijpen van de event data van Slack.

Niet omdat Slack ingewikkeld is, maar omdat je ineens toegang krijgt tot veel gestructureerde data, en het niet altijd duidelijk is wat je ermee moet doen.

Elke keer dat iemand met je bot praat in Slack, ontvangt deze een event object. Dit event wordt automatisch via de event-variabele aan je flows doorgegeven.

Stap 5: Test je Slackbot in een live Slack-kanaal

Als alles is verbonden, nodig je je bot uit in een kanaal of stuur je hem direct een bericht. Kijk hoe hij reageert — niet alleen of hij antwoordt, maar hoe hij de data uit Slack gebruikt via de logs in Botpress.

Je kunt nog verder gaan door elk gesprek te bekijken en te controleren of alles werkt zoals je hebt bedacht.

Best practices bij het bouwen van een Slackbot

Zodra je Slackbot live is, begint het echte werk — hem onderhouden en zorgen dat hij zich netjes gedraagt in je werkruimte.

Hier zijn een aantal bewezen best practices om je bot betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk te houden:

Gebruik gescopede tokens voor minimale toegang

Als je handmatig instelt, geef je bot dan niet meer rechten dan nodig. Beperk je tot de minimale Slack-scopes (zoals chat:write of reactions:read) op basis van wat je bot daadwerkelijk doet.

Dit volgt het principe van minimale privileges en verkleint het risico als je inloggegevens ooit uitlekken.

Log elke input, output en foutmelding

Log altijd wat je bot van Slack ontvangt, wat hij terugstuurt en wat er misgaat.

Dit kan eenvoudig met ingebouwde debugtools, maar houd ook de langetermijnlogs in de gaten als je in productie draait.

Vermijd het onnodig opslaan van berichtgeschiedenis

Slack-berichten bevatten veel context, maar alles voor altijd bewaren is niet nodig (en kan privacyproblemen opleveren).

Gebruik eerdere berichten en berichtgeschiedenis spaarzaam, en sla geen volledige threads op tenzij dat echt nodig is.

Heb je geheugen nodig? Gebruik dan gescope variabelen of tijdelijke sessieopslag — geen volledige Slack-transcript.

Gebruik fallback-berichten bij fouten

Soms reageert Slack niet, loopt je flow vast, of stuurt een gebruiker iets onverwachts.

Bouw fallback-berichten in op de botmanager of Slack API manager, zoals:

“Hmm, dat heb ik niet begrepen. Wil je het nog eens proberen of ‘help’ typen?”

Een bot die niets zegt als er iets misgaat, voelt kapot. Een bot die de gebruiker uit een doodlopende weg helpt, voelt doordacht.

Bouw vandaag nog een Slackbot

Slack wordt snel onoverzichtelijk — goedkeuringen, vragen, herinneringen, en niemand die het overzicht houdt.

Een goed afgebakende bot zorgt voor orde door direct te reageren.

Met Botpress kun je logica definiëren op basis van echte Slack-events, verzoeken routeren zonder eigen middleware, en je bot koppelen aan flows die al web, WhatsApp en meer ondersteunen.

Je bouwt de logica één keer. Daarna kun je hem testen, traceren en uitbreiden — allemaal op één plek.

Begin vandaag nog met bouwen — het is gratis.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of het bouwen van een Slackbot geschikt is voor mijn team?

Het bouwen van een Slackbot is geschikt voor je team als je steeds dezelfde taken uitvoert of vragen beantwoordt in Slack, workflows wilt starten zonder Slack te verlaten, of verspreide communicatie wilt structureren.

Is het mogelijk om een Slackbot te bouwen zonder te programmeren?

Ja, het is mogelijk om een Slackbot te bouwen zonder te programmeren met no-code tools zoals Botpress, Zapier of Make. Hiermee kun je gespreksflows ontwerpen, integraties koppelen en logica visueel afhandelen zonder programmeerkennis.

Met welke rechten of beveiligingsaspecten moet ik rekening houden bij het koppelen van een bot aan Slack?

Vraag bij het koppelen van een bot aan Slack alleen de minimale benodigde rechten aan (zoals chat:write om berichten te sturen), beveilig je OAuth-tokens goed en zorg dat de bot geen gevoelige data onnodig opslaat om te voldoen aan privacy- en beveiligingsnormen.

Kan een Slackbot complexe workflows aan met API’s of databases?

Ja, een Slackbot kan complexe workflows aan, zoals data ophalen uit API’s, databases bijwerken of meerstaps-taken coördineren, door backend-systemen te integreren via frameworks zoals Botpress of met maatwerkcode waar nodig.

Werkt mijn Slackbot in verschillende kanalen, threads en privéberichten?

Ja, je Slackbot werkt in openbare en privékanalen, threads en directe berichten, zolang hij de juiste rechten heeft en je de event-metadata van Slack gebruikt om antwoorden op de juiste plek te laten verschijnen.