Hoe AI-chatbots te gebruiken voor vastgoed (2025)

Een vastgoedchatbot aanbieden aan klanten wordt snel de standaard. De vastgoedsector heeft zelfs een van de hoogste adoptiepercentages van AI-chatbots.

Sommige voordelen en toepassingen zijn duidelijk: ze zijn meertalig. Ze zijn 24/7 beschikbaar. Ze kunnen klantvragen beantwoorden. Maar er zijn nog veel meer manieren om een vastgoedchatbot in te zetten.

Overweeg je een AI-chatbot voor vastgoed te gebruiken? Zoek niet verder. In dit artikel leg ik uit wat vastgoedchatbots zijn, hoe ze klanten kunnen helpen, hoe ze makelaars ondersteunen en welke chatbots het beste zijn voor jouw situatie.

Wat is een vastgoed AI-chatbot?

Een vastgoed AI-chatbot is software die helpt bij allerlei taken binnen de vastgoedsector, zoals klantvragen beantwoorden, woningen zoeken, bezichtigingen plannen en leads kwalificeren.

Hoe gebruik je een chatbot voor vastgoed?

Er zijn verschillende manieren om een vastgoedchatbot te gebruiken, en net zoveel opties om er een te bouwen of aan te schaffen.

Hieronder leggen we uit hoe je een vastgoedchatbot inzet (oftewel: installeert en activeert). Eerst bespreken we de meest voorkomende manieren waarop je een chatbot kunt inzetten voor je klanten en je organisatie.

Beheer klantrelaties

Een van de beste eigenschappen van een vastgoedchatbot is het vermogen om nuttige, persoonlijke gesprekken te voeren met potentiële kopers.

Elke klant is anders. Klantvoorkeuren lopen sterk uiteen, maar een chatbot op sociale media of je website kan het relatiebeheer goed opstarten. Door klantvoorkeuren te begrijpen en woningaanbevelingen op maat te doen, zorgen vastgoedchatbots voor een persoonlijke ervaring.

Hoewel menselijk contact altijd belangrijk blijft, kan een chatbot de relatie tussen makelaar en klant direct goed beginnen. Ook met een virtuele assistent zijn waardevolle gesprekken mogelijk.

Een chatbot kan ook hulp bij documentatie bieden, door het bijhouden van klant- en makelaarsdocumenten gedurende het hele proces. In plaats van tijd te besteden aan het ordenen van bestanden – of klanten uit te leggen hoe Google Drive werkt – is een chatbot een alles-in-één communicatietool die het eindeloos zoeken naar documenten voorkomt.

Vastgoed AI-chatbots kunnen ook het verhuuraanbod beheren, zorgen dat elke vraag snel wordt beantwoord en potentiële kopers of huurders begeleiden bij bezichtigingen – zelfs voor meerdere klanten tegelijk.

Beantwoord vragen van klanten en makelaars

De meest voor de hand liggende toepassing van chatbots in vastgoed is de klassieke klantenservice. Dit is in feite het beantwoorden van veelgestelde vragen, waarbij een potentiële klant vragen kan stellen aan de makelaar.

De vragen van de klant kunnen over een specifiek pand gaan of over het proces zelf. Ze willen bijvoorbeeld weten wanneer een makelaar beschikbaar is voor een bezichtiging, of vragen om meer details over een woning na eigen onderzoek.

Als websitebezoekers vragen hebben die de chatbot niet kan beantwoorden – bijvoorbeeld omdat ze heel specifiek of nieuw zijn – kan het gesprek worden doorgestuurd naar een menselijke medewerker. Kies je voor een goed chatbotplatform, dan zijn dit soort integraties standaard ingebouwd – dus geen extra ontwikkelkosten.

Stroomlijn vastgoedtransacties

In de concurrerende vastgoedmarkt is tijdige en juiste informatie cruciaal. Klanten willen actuele informatie en een soepel, snel proces. Een chatbot biedt beide.

Goede beslissingen vragen om actuele informatie. Vastgoedchatbots kunnen waardebepalingen en marktinzichten bieden aan zowel professionals als klanten.

Omdat AI-assistenten afspraken kunnen inplannen en bezichtigingen kunnen regelen, bieden ze een efficiëntere route naar woningbezichtigingen, zowel virtueel als fysiek. Een chatbot kan een klanttransactie afhandelen tot aan een live bezichtiging, waarbij rekening wordt gehouden met de voorkeuren van de klant en opties worden gepresenteerd.

Beheer verkooptrajecten

AI inzetten voor sales wordt steeds populairder, ook in vastgoed. Chatbots zijn onmisbaar om je AI-verkoopfunnel optimaal te benutten, door het leadgeneratieproces te automatiseren en contactgegevens van bezoekers vast te leggen.

Je vastgoedbot kan leads kwalificeren door eerst vragen te stellen over hun wensen, budget en bereidheid om verder te gaan, zodat makelaars zich kunnen richten op serieuze kandidaten. Geen tijd meer verspillen aan niet-passende kopers.

Hoe makelaars chatbots gebruiken

Hoewel je misschien denkt aan een vastgoedchatbot die met potentiële kopers praat, beperk het gebruik niet tot alleen klantcontact.

Onderzoek en voorbereiding

Ook makelaars zelf kunnen profiteren van chatbots, zeker als ze niet op kantoor zijn. Chatbots zijn handig voor ad-hoc informatie, bijvoorbeeld onderweg. Een chatbot kan vertellen met wie de makelaar een afspraak heeft, wanneer, en informatie geven over het pand en de buurt.

Een chatbot kan direct antwoord geven op onverwachte vragen. Een klant kan bijvoorbeeld vragen: “Wat zijn de maandlasten bij een hypotheek van 20 jaar met 5% rente voor dit huis?” Of “Laat een kaart van de buurt zien,” of “Zijn er andere huizen in de buurt onder mijn budget?”

Ze bieden ook de mogelijkheid om voor een afspraak of bezichtiging snel marktinzichten te krijgen. Waar je normaal een zoekmachine gebruikt, kun je nu je chatbot raadplegen – je kunt hem zelfs instellen om informatie te halen uit specifieke tijdschriften, kranten of andere betrouwbare bronnen.

Coaching van makelaars

Een chatbot kan ook als coach fungeren bij verkoop. Zo kan hij een makelaar – bijvoorbeeld onderweg naar een klant – herinneren aan professionele klantbenadering en verkooptechnieken.

Stel je een ingebouwde onderzoeker en coach voor die altijd beschikbaar is – hij kan realtime updates geven, lijstjes maken met buurtkenmerken en achtergrondinformatie over klanten bieden. Goed geïnformeerd en voorbereid zijn is essentieel. Een chatbot maakt dit eenvoudig.

IT-ondersteuning

Chatbots worden traditioneel ingezet voor IT-ondersteuning. Ook als je geen IT-bedrijf hebt, heb je wel IT-behoeften.

Dit is vooral handig voor grotere organisaties die diensten moeten coördineren tussen afdelingen en vestigingen.

HR-taken

Een chatbot kan veel standaard HR-taken uitvoeren. Declaraties indienen, verlof aanvragen en bedrijfsbeleid communiceren zijn eenvoudig in te stellen via een chatbotbouwer. Zo stroomlijn je de HR-processen van je organisatie.

Als je een chatbot voor vastgoed gebruikt, kun je hem net zo goed ook als HR-chatbot inzetten.

Voor senior managers kan een chatbot bijvoorbeeld een rol spelen in business intelligence, waarbij managers specifieke vragen over het bedrijf kunnen stellen en direct relevante antwoorden of analyses krijgen.

Best practices voor vastgoedchatbots

Integreer met CRM-systemen en marketingtools

Vastgoedbedrijven profiteren ook van de naadloze integratie van AI-chatbots met CRM-systemen.

Een populaire functie van chatbots is hun vermogen om leads te genereren via outreach, bijvoorbeeld via sociale media, e-mail of campagnes (zoals Facebook-marketingcampagnes).

Deze integratie zorgt ervoor dat alle klantinteracties worden vastgelegd en geanalyseerd, waardoor waardevolle inzichten ontstaan voor toekomstige marketingcampagnes en strategieën voor klantbetrokkenheid.

Zo kunnen er bijvoorbeeld aangepaste chatbotpagina’s en zelfstandige landingspagina’s worden gemaakt voor specifieke vastgoedaanbiedingen, waardoor de zichtbaarheid en aantrekkingskracht van deze panden wordt vergroot.

Integreren met sociale media

Socialmediakanalen zijn onmisbare platforms geworden voor vastgoedmarketing en klantcontact. Door een vastgoedchatbot te koppelen aan deze kanalen, kun je de communicatie met klanten stroomlijnen.

Een vastgoedchatbot kan verbinding maken met socialmediaplatforms zoals Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram en Instagram om potentiële klanten te bereiken of hun vragen te beantwoorden. De bot kan zelfs het gesprek omzetten in actie: zo kan hij bezichtigingen plannen via Facebook Messenger of direct een virtuele rondleiding boeken via WhatsApp.

De bot kan ook leads kwalificeren en de gegevens synchroniseren met je CRM. Het is gebruikelijk dat een chatbot een vraag-en-antwoordgesprek voert met een gebruiker, waardoor hij je belangrijkste kwalificatievragen kan stellen: hoeveel iemand wil uitgeven, in welke regio ze zoeken en hoe snel ze willen verhuizen.

Deze aanpak via sociale media zal steeds populairder worden, omdat bedrijven hun klanten willen bereiken op de plekken waar zij zich bevinden.

5 Beste chatbots voor makelaars

Omdat een vastgoedchatbot wordt ingezet bij belangrijke interacties met potentiële klanten, heb je een professionele chatbot nodig.

Wil je de bot aanpassen aan jouw kantoor – je eigen vastgoedaanbod, communicatiestandaarden en website – dan kun je het beste een eigen chatbot bouwen op een flexibel chatbotplatform.

Met een platform kun je je chatbot beschermen, zodat deze geen informatie haalt uit ongewenste bronnen, geen onjuiste of niet-helpende antwoorden geeft, of van het onderwerp afwijkt.

Hoe meer controle je hebt over je LLM-gestuurde AI-agent, hoe beter dat is voor je bedrijf.

Hier zijn een paar van de beste chatbotplatforms om vastgoedbots te bouwen.

1. Botpress

Botpress is een chatbotplatform waarmee je chatbots met veel aanpassingsmogelijkheden kunt bouwen, en is daardoor zeer geschikt voor vastgoedtoepassingen.

Dankzij de modulaire architectuur kunnen ontwikkelaars specifieke functies creëren en integreren die zijn afgestemd op vastgoed, zoals zoeken naar panden, het plannen van bezichtigingen en het beantwoorden van veelgestelde vragen. Het platform ondersteunt natural language understanding (NLU), waardoor bots gebruikersvragen nauwkeurig kunnen begrijpen en verwerken.

Botpress biedt daarnaast uitgebreide analysetools en rapportages, zodat vastgoedbedrijven de prestaties van hun bot kunnen volgen en interacties kunnen verbeteren op basis van gebruikersdata. Ook de integratiemogelijkheden met CRM’s en andere vastgoedtools zorgen voor een gestroomlijnde leadopvolging en efficiëntere processen.

Wil je snel en veilig een chatbot inzetten, dan kun je contact opnemen met hun verkoopteam.

2. Dialogflow

Dialogflow, een product van Google, is een krachtig platform voor chatbotontwikkeling dat uitblinkt in natural language processing (NLP).

Het is bijzonder effectief voor vastgoedchatbots dankzij het vermogen om complexe vragen te begrijpen en te verwerken. Dialogflow ondersteunt meerdere talen en kan worden geïntegreerd met verschillende communicatiekanalen, waaronder websites, mobiele apps en socialmediaplatforms.

Voor vastgoedtoepassingen kan het taken uitvoeren zoals het zoeken naar panden, het plannen van afspraken en het verstrekken van marktinformatie. Dankzij de integratie met Google Cloud-diensten is schaalbare en veilige implementatie mogelijk, en de machine learning-mogelijkheden zorgen voor voortdurende verbetering in het begrijpen van gebruikersintenties. Dit maakt het een betrouwbare keuze voor vastgoedbedrijven.

3. Yellow.ai

Yellow.ai is een AI-platform dat bekendstaat om zijn veelzijdigheid en automatiseringsmogelijkheden, en is daardoor ideaal voor het ontwikkelen van vastgoedchatbots.

Het platform ondersteunt omnichannel inzet, waardoor chatbots klanten kunnen bereiken via verschillende kanalen zoals websites, mobiele apps en sociale media. De bots van Yellow.ai kunnen uiteenlopende vastgoedtaken uitvoeren, van het kwalificeren van leads en het doen van aanbevelingen tot het plannen van bezichtigingen en het geven van marktinzichten.

Dankzij de uitgebreide analysetools en rapportages krijgen vastgoedbedrijven inzicht in gebruikersgedrag en kunnen ze de prestaties van hun bot verbeteren. De integratie met CRM-systemen en andere vastgoedtools zorgt bovendien voor een soepele leadopvolging en betere klantbetrokkenheid.

4. UChat

UChat is een gebruiksvriendelijk platform voor het ontwikkelen van chatbots, waarmee je vastgoedchatbots kunt bouwen zonder uitgebreide programmeerkennis.

Het biedt drag-and-drop-functionaliteit en kant-en-klare sjablonen, waardoor het toegankelijk is voor vastgoedprofessionals zonder technische achtergrond. UChat ondersteunt integratie met verschillende communicatiekanalen, waaronder websites, Facebook Messenger en WhatsApp.

Voor vastgoedtoepassingen kan UChat taken beheren zoals het tonen van vastgoedaanbod, het plannen van afspraken en het beantwoorden van veelgestelde vragen. Dankzij de automatiseringsmogelijkheden worden leadopvolgingen gestroomlijnd, en met de analysetools krijg je inzicht in botinteracties, zodat de klantenservice continu kan worden verbeterd.

5‍‍. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant is een geavanceerd AI-chatbotplatform dat bekendstaat om zijn sterke natural language understanding (NLU) en machine learning-mogelijkheden.

Voor vastgoedtoepassingen kan watsonx Assistant een breed scala aan taken uitvoeren, zoals het zoeken naar panden, het kwalificeren van leads en het plannen van afspraken. Het platform ondersteunt integratie met verschillende kanalen zoals websites, mobiele apps en sociale media, zodat klantcontact altijd consistent is.

Dankzij het vermogen om complexe vragen te verwerken en gepersonaliseerde antwoorden te geven, is watsonx Assistant een waardevol hulpmiddel voor vastgoedbedrijven. De uitgebreide analysetools en rapportages bieden inzicht in gebruikersinteracties, waardoor bedrijven hun chatbot kunnen optimaliseren en de klanttevredenheid kunnen verhogen.

Voordelen van chatbots voor vastgoed

De voordelen van een vastgoedchatbot zijn eindeloos. Dit zijn enkele van de belangrijkste:

• Meertalig
• 24/7 bereikbaar
• Virtuele rondleidingen geven
• Leads automatisch kwalificeren
• Documentbeheer
• Actuele marktinzichten en analyses bieden
• Schaalbare processen zonder of met lage extra kosten
• Agents voorbereiden en coachen voor bezichtigingen
• Automatisch bezichtigingen plannen en rondleidingen boeken
• Gepersonaliseerde interacties en aanbevelingen
• Integratie met je CRM, marketingtools en socialmediakanalen
• Geef menselijke agents meer tijd voor complexe en waardevolle taken

Het grootste voordeel van een chatbot voor vastgoed is de mogelijkheid om je processen op te schalen tegen lage kosten. Chatbots zijn altijd beschikbaar en kunnen meerdere gesprekken tegelijk voeren. Zo kunnen je agents zich richten op wat echt belangrijk is: waardevolle, persoonlijke interacties.

Een makelaar zou zijn tijd moeten besteden aan kopers die zich in de belangrijkste fasen van het proces bevinden, niet aan de eerste contactmomenten. Ze moeten er zijn om kopers te begeleiden bij het verkennen van panden, niet bij het kwalificeren van leads.

Hoe zullen chatbots de vastgoedsector veranderen?

De vastgoedsector is traditioneel gebaseerd op persoonlijk contact en handmatige processen. Maar de branche staat aan de vooravond van een digitale revolutie.

Deze veranderingen komen eraan voor zowel makelaars als klanten. Zelfs eenvoudige taken, zoals het geven van waardevolle inzichten aan een makelaar die onderweg is naar een bezichtiging, of het kwalificeren van kopers voordat ze een afspraak maken, hebben een grote invloed op de kwaliteit en efficiëntie van het werk van een makelaarskantoor.

Door eerste vragen te beantwoorden en leads te kwalificeren via slimme gesprekken, stellen chatbots makelaars in staat zich te richten op de belangrijkste klanten, waardoor conversiepercentages stijgen. Stel je voor: een potentiële koper bekijkt 's nachts een woning en krijgt direct antwoord op zijn vragen, zonder menselijke tussenkomst. Deze 24/7 beschikbaarheid verandert de klantenservice – geen enkele lead wordt nog gemist door tijdsdruk.

Ze bieden gepersonaliseerde woningaanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren, beantwoorden gedetailleerde vragen over woningen en plannen zelfs bezichtigingen in – allemaal via soepele gesprekken. De gebruikerservaring wordt automatisch verbeterd: persoonlijk, efficiënt en stressvrij.

En we mogen de kracht van routinetaken zoals opvolging en documentatie niet onderschatten. Dit bespaart niet alleen tijd, maar verkleint ook de kans op menselijke fouten.

Chatbots maken de vastgoedsector flexibeler, sneller en klantgerichter dan ooit tevoren. Heeft jouw kantoor nog geen chatbot voor vastgoed ingezet? Dan is dit hét moment om ermee te starten.

De toekomst van vastgoedchatbots

AI-chatbots voor vastgoed veranderen de sector nu al – ze bieden innovatieve oplossingen voor klantcontact, leadgeneratie en vastgoedtransacties. Het belangrijkste: ze maken het mogelijk om de bedrijfsvoering op te schalen tegen lage of zelfs geen kosten.

De vastgoedmarkt is competitief, en vastgoedchatbots worden snel dé manier om voorop te blijven. Het is alsof je een krachtige medewerker hebt die websitebezoekers helpt, onderzoek en waardevolle inzichten biedt, je verkoopteam ondersteunt, leads genereert en bezichtigingen plant.

Deze AI-assistenten bieden directe klantenservice, stroomlijnen het proces van huurwoningen aanbieden en verhogen de efficiëntie van een vastgoedbedrijf. Ze kunnen klantgesprekken professioneler voeren dan een nieuwe medewerker en fungeren als lead capture door contactgegevens van websitebezoekers te verzamelen.

Naarmate de beste vastgoedchatbots zich verder ontwikkelen, zullen ze een steeds belangrijkere rol spelen in de toekomst van de vastgoedsector.

Door deze technologie te omarmen, blijven vastgoedprofessionals voorop lopen in de markt, bieden ze een uitstekende klantervaring en – uiteindelijk – helpen ze hun klanten bij het vinden van hun droomhuis.

Zet volgende maand een chatbot live

Wij zorgen ervoor dat je veilige, on-brand chatbots kunt bouwen. Heb je geen ontwikkelaar? Dan brengen we je graag in contact met een van onze professionele partners.

Wil je een chatbot voor vastgoed opzetten? Neem hier contact op met ons salesteam.

Wil je er zelf een bouwen? Begin vandaag nog. Het is gratis.

Veelgestelde vragen

1. Hebben vastgoedbedrijven een chatbot nodig?

Vastgoedbedrijven profiteren enorm van een chatbot, omdat deze veelvoorkomende taken zoals het plannen van bezichtigingen, beantwoorden van vragen van kopers en het verzamelen van leadinformatie kan afhandelen – dit bespaart makelaars tijd en verhoogt de responsiviteit.

2. Moet ik een chatbot gebruiken voor vastgoed?

Het is verstandig om een chatbot voor vastgoed te overwegen, omdat deze betaalbare automatisering biedt, 24/7 werkt en een professioneel aanspreekpunt vormt voor potentiële klanten.

3. Wat is een chatbot voor vastgoed?

Een chatbot voor vastgoed is een AI-tool die gesprekken voert met potentiële kopers of huurders om informatie over woningen te geven, bezichtigingen te plannen, vragen te beantwoorden en zelfs te helpen met documentatie.

4. Kan een chatbot voor vastgoed bezichtigingen uitvoeren?

Een vastgoedchatbot kan automatisch bezichtigingen inplannen en in geavanceerdere systemen zelfs als virtuele makelaar optreden door gebruikers via video of gescripte Q&A-sessies door het aanbod te leiden.

5. Kan een chatbot voor vastgoed helpen bij leadgeneratie?

Ja, een chatbot voor vastgoed kan leads genereren en kwalificeren door bezoekers in realtime te benaderen, contactgegevens te verzamelen en screeningvragen te stellen.

6. Wat is het beste chatbottemplate voor vastgoed?

Het beste chatbottemplate voor vastgoed hangt af van de specifieke doelen (bijvoorbeeld leadgeneratie of afspraken plannen), maar de meest effectieve templates zijn aanpasbaar, integreren met CRM- of woningdatabases en bevatten flows voor veelgestelde vragen en planning.