Het conversational AI-landschap blijft groeien, met talloze platforms die beweren dé oplossing te zijn voor bedrijven in elke sector.
Of je nu een AI-chatbot wilt inzetten voor klantenservice of een AI-agent wilt bouwen voor leadgeneratie, het kiezen van het juiste platform kan overweldigend zijn.
Botpress en Voiceflow behoren beide tot de beste AI-agentenbouwers. Elk platform heeft unieke voordelen, afhankelijk van hoe geavanceerd en aanpasbaar jouw conversational AI-projecten moeten zijn.
Benieuwd hoe deze platforms zich tot elkaar verhouden? We vergelijken Voiceflow en Botpress.
Korte vergelijking: Voiceflow vs Botpress
Botpress is ontworpen voor het bouwen van geavanceerde AI-agenten die complexe, meerstaps workflows aankunnen en communicatiekanalen verbinden met CRM’s, databronnen en menselijke medewerkers. Het platform is ideaal voor bedrijven die veel maatwerk en integratie nodig hebben.
.webp)
Voiceflow blinkt uit in gebruiksvriendelijke, no-code ontwikkeling, vooral voor spraak- en tekstgebaseerde AI-agenten, en biedt snelle prototyping en samenwerkingsmogelijkheden voor teams. Het ondersteunt matig complexe workflows.
.webp)
Heb je een AI-agent nodig die veelgestelde vragen beantwoordt of snel inzetbaar is op spraak- en tekstkanalen voor klantenservice? Met Voiceflow regel je dat efficiënt. Dankzij de samenwerkingsfuncties kunnen grote teams in real-time samenwerken op het platform.
Heb je een AI-agent nodig die technische problemen oplost, leads kwalificeert of naadloos integreert met diverse tools en databronnen? Dan biedt Botpress de beste integraties en infrastructuur.
Vergelijking per functionaliteit
Vergelijking van prijzen: Botpress vs. Voiceflow
Zowel Botpress als Voiceflow bieden gratis abonnementen.
Het gratis abonnement van Botpress bevat $5 aan AI-tegoed. Hiermee kunnen gebruikers zonder kosten LLM-API’s testen bij kleine implementaties. Voiceflow’s gratis versie biedt 100 credits, 2 agenten en de mogelijkheid om 1 spraakoproep te doen om het platform uit te proberen.
Botpress biedt ook opties voor betalen naar gebruik. Hiermee kunnen gebruikers berichten, gebeurtenissen, tabelrijen of het aantal agents en samenwerkingsplaatsen in hun workspace stapsgewijs opschalen.
Integratiemogelijkheden
Kort samengevat: Botpress is beter voor teams die veel maatwerk nodig hebben via code en webhooks voor gespecialiseerde integraties. Voiceflow is ideaal voor teams die eenvoudige, kant-en-klare AI-spraakintegraties met populaire zakelijke tools zoeken.
Beide platforms bieden een uitgebreid pakket aan kant-en-klare integraties, maar Botpress biedt daarnaast de mogelijkheid om elke gewenste integratie op maat te bouwen met eigen code en webhooks.
Voiceflow biedt een reeks integraties die de mogelijkheden van conversational AI uitbreiden. Deze integraties omvatten communicatieplatforms, automatiseringstools en API’s. Ideaal voor teams die snel verbinding willen maken met populaire zakelijke tools.
Botpress biedt meer dan 190 kant-en-klare integraties voor platforms als Salesforce, HubSpot, Stripe en Zendesk. Daarnaast krijgen ontwikkelaars de tools om eigen connectors te bouwen voor specifieke integratiebehoeften. Dit maakt het ideaal voor teams die bots willen koppelen aan gespecialiseerde workflows.
Kortom, Botpress is het beste voor teams die zowel kant-en-klare integraties met standaard zakelijke tools als de vrijheid om eigen koppelingen en schaalbare workflows te bouwen nodig hebben. Voiceflow is het beste voor teams die snel AI-spraakintegraties met standaard zakelijke tools willen inzetten.
Vergelijking beveiliging
Beide platforms voldoen aan de industriestandaarden voor compliance en beveiliging. Botpress heeft een streepje voor op Voiceflow dankzij aangepaste beveiligingsbeleiden, waardoor het ideaal is voor bedrijven met strenge eisen.
Workflow
Kort samengevat: Voiceflow is beter voor het snel inzetten van tekst- en audiogebaseerde AI-agenten voor standaard klantvragen. Botpress is beter voor tekstgebaseerde AI-agenten met geavanceerde besluitvorming en de flexibiliteit om complexe workflows aan te kunnen.
Voiceflow en Botpress bieden beide:
- Visueel ontwerpen van gesprekken voor het bouwen van AI-agent-interacties
- Multi-channel inzetbaarheid op verschillende platforms
- Integratie met kennisbanken en externe databronnen
Voiceflow biedt een drag-and-drop interface waarmee je gespreksflows eenvoudig kunt opzetten zonder te programmeren. Het is bedoeld voor teams die snel eenvoudige automatiseringen willen prototypen en inzetten, zoals FAQ-antwoorden of spraakassistent-interacties op meerdere kanalen.
.webp)
Botpress ondersteunt ook visueel bouwen van flows, maar dankzij de uitgebreide integraties en maatwerkopties met code is het flexibel genoeg voor geavanceerde toepassingen. Dit maakt het geschikt voor complexe taken zoals leadkwalificatie met score en doorverwijzing naar menselijke medewerkers.
.webp)
AI & Technische functionaliteit
Kort samengevat: Botpress is superieur voor teams die geavanceerde AI-mogelijkheden, aanpasbare NLP en uitgebreide integratieflexibiliteit nodig hebben. Voiceflow is geschikter voor beginners of teams die gebruiksgemak, snelle prototyping en eenvoudige analyses belangrijk vinden.
Botpress blinkt uit in geavanceerde AI-mogelijkheden, dankzij een LLM-onafhankelijke aanpak en sterke natural language processing (NLP) voor nauwkeurige intentieherkenning en entiteitsextractie. Dit maakt het ideaal voor complexe, aanpasbare AI-agenten voor klantenservice.
Voiceflow richt zich op gebruiksgemak met standaard LLM-opties. Hierdoor is het toegankelijker voor niet-technische gebruikers en ideaal voor snelle prototyping van website- of spraakgebaseerde AI-agenten. Het platform biedt geavanceerde analyses, zoals gebruikersintentie en NLU-prestaties, maar heeft beperkte integraties en geavanceerde AI-functies, met weinig maatwerk voor complexe workflows.
Botpress is geschikt voor ontwikkelaars die flexibiliteit en brede integraties nodig hebben. Voiceflow is ideaal voor beginners of teams die eenvoudige spraak- en chattoepassingen bouwen.
Community & Ondersteuning
Kort samengevat: Botpress is de betere keuze voor gebruikers die waarde hechten aan een sterke community, actieve samenwerking en veel educatieve bronnen. Voiceflow en Botpress bieden beide standaard ondersteuningskanalen, maar Botpress springt eruit voor teams die willen deelnemen aan een levendige ontwikkelaarscommunity.
Zowel Voiceflow als Botpress bieden standaard klantenondersteuning: AI- en livechat, documentatie en e-mailtickets. Beide platforms bieden ondersteuning op enterpriseniveau, inclusief een vaste accountmanager.
Botpress stimuleert sterke communitybetrokkenheid. Het platform heeft een actieve Discord-community van meer dan 30.000 bouwers die kennis delen, problemen oplossen en regelmatig ‘Ask Me Anything’-sessies houden met het Botpress-team.
Botpress biedt ook uitgebreide educatieve materialen via openbare kanalen, zoals tutorialvideo’s op YouTube en gestructureerd leren via Botpress Academy. Dit maakt het een betere keuze dan Voiceflow voor community-ondersteuning.
Aanpasbaarheid & flexibiliteit
Kort samengevat: Kies Voiceflow als je een eenvoudig platform wilt voor snelle prototyping van een tekst- of spraakgebaseerde AI-agent. Kies Botpress als je meer flexibiliteit wilt om eigen code te schrijven, meer integraties nodig hebt en gespecialiseerde conversational oplossingen wilt bouwen.
Voiceflow en Botpress bieden beide:
- Ondersteunen visuele gespreksbouwers voor het ontwerpen van AI-agentenflows
- Bieden maatwerk in gesprekslogica en gebruikerservaringen
- Mogelijkheid tot integratie met externe systemen en databronnen
Voiceflow is ontworpen voor teams die snelheid en eenvoud belangrijk vinden. Het platform richt zich op no-code oplossingen, zodat niet-technische gebruikers snel aanpassingen kunnen doen zonder tussenkomst van ontwikkelaars.
Botpress is gemaakt voor teams die diepgaand maatwerk willen. Ontwikkelaars kunnen eigen code schrijven, middleware implementeren en backend-integraties maken die klantgegevens ophalen voor gepersonaliseerde antwoorden.
De architectuur van Botpress geeft teams uitgebreide controle over het gedrag van AI-agenten, integraties en implementatieomgevingen. Dit maakt het geschikt voor projecten die toegang op codeniveau en unieke systeemintegraties vereisen.
Wat is beter voor mijn bedrijf — Botpress of Voiceflow?
Het e-commerce klantenservice scenario
Belangrijk probleem: Het beheren van grote hoeveelheden klantvragen via meerdere kanalen.
Marcus, een e-commerce operations manager bij een modewinkel, heeft een AI-agent nodig die bestellingen kan volgen, retouren kan afhandelen, maatadvies kan geven en productbeschikbaarheid kan controleren via web, mobiel en spraakkanalen.
Voiceflow biedt samenwerkingsgerichte ontwerptools waarmee teams snel conversatiestromen kunnen prototypen en verfijnen. De kracht ligt bij spraakinteracties, waardoor het zeer geschikt is voor handsfree winkelvragen. Voor het team van Marcus betekent dit dat ze snel een basis AI-agent live kunnen zetten op meerdere kanalen, vooral spraak.
Botpress daarentegen is gebouwd voor complexere operaties. Dankzij de krachtige API-integraties kan het direct koppelen met voorraadbeheersystemen, betaalproviders en verzendplatforms. Zo kan Marcus retouren automatiseren, bestellingen in realtime volgen en gepersonaliseerd maat- en productadvies geven op basis van actuele voorraad—taken die verder gaan dan alleen het ontwerpen van conversatiestromen.
Voor uitgebreide e-commerce operaties zoals bij Marcus, is Botpress de betere keuze. Dankzij de diepgaande integratiemogelijkheden en het beheer van complexe workflows over meerdere bedrijfsplatforms is het ideaal voor het afhandelen van het volledige spectrum aan klantenservicebehoeften die e-commerce bedrijven hebben.
Het compliance scenario voor financiële dienstverlening
Belangrijk probleem: Klantenondersteuning bieden en tegelijkertijd voldoen aan regelgeving.
Jennifer, compliance officer bij een regionale bank, heeft een AI-agent nodig die kan helpen met rekeningvragen, leningaanvragen en financiële planning—terwijl er strikte audittrails en naleving van beveiligingsprotocollen worden gegarandeerd.
Voiceflow biedt een gebruiksvriendelijke interface die samenwerking tijdens compliance reviews ondersteunt. De basis logging- en analysetools geven oppervlakkige inzichten in statistieken zoals AI-gebruik, gebruikersintentie en reactietijden. Dit detailniveau is echter mogelijk niet voldoende in omgevingen waar traceerbaarheid en auditintegriteit essentieel zijn.
Botpress sluit daarentegen beter aan bij de eisen van Jennifer. Het biedt productielogs, aangepaste event-logging, webhook-tracking, foutdiagnostiek en gedetailleerde auditlogs die wijzigingen aan bots en werkruimtes vastleggen. Deze functies ondersteunen direct gereguleerde omgevingen die end-to-end traceerbaarheid en datagovernance vereisen.
Voor gereguleerde financiële omgevingen zoals bij Jennifer, is Botpress de betere keuze. De uitgebreide audittrailmogelijkheden, gedetailleerde logsystemen en geavanceerde beveiligingsfuncties maken het geschikt om te voldoen aan de strikte compliance-eisen van de financiële sector.
Het scenario van sales leadgeneratie
Belangrijkste probleem: Leads verzamelen en kwalificeren via meerdere marketingkanalen.
Susan, sales operations manager bij een B2B softwarebedrijf, heeft een AI-agent nodig om leads van websitebezoekers te verzamelen, prospects te kwalificeren op basis van bedrijfsgrootte en budget, en gekwalificeerde leads door te sturen naar de juiste salesmedewerkers.
Botpress biedt uitgebreide integratie- en maatwerkmogelijkheden, waardoor AI-agenten naadloos kunnen koppelen met populaire tools zoals Mailchimp, Salesforce en Hubspot. Het platform kan complexe routeringslogica faciliteren om gekwalificeerde leads te koppelen aan de juiste salesmedewerkers op basis van branche, bedrijfsgrootte en specifieke productinteresses. Dit verbetert de kwaliteit van leads en de reactietijd.
Voiceflow maakt het mogelijk om toegankelijke, spraakgestuurde leadgeneratie-ervaringen te creëren voor prospects die handsfree interactie prefereren. De samenwerkingsfuncties maken het eenvoudig voor verschillende afdelingen om content toe te voegen en kwalificatiecriteria aan te passen zonder technische kennis.
Voor volledige leadgeneratie is Botpress de betere keuze. Dankzij de integratiemogelijkheden is het ideaal voor end-to-end leadbeheer, al vereisen de uitgebreide maatwerkmogelijkheden meer afstemming tussen sales- en marketingteams.
De kern
Voiceflow is ideaal als je weinig technische middelen hebt en snel wilt starten. Het is perfect voor teams of startups die snel AI-agenten voor spraak en tekst willen inzetten zonder programmeerkennis, maar het kan beperkend zijn als je maatwerk of complexe integraties wilt.
Botpress is ideaal als je flexibiliteit en schaalbaarheid nodig hebt. Naast de visuele builder biedt het ontwikkelaars de tools om geavanceerde AI-agenten te bouwen met aangepaste workflows, gestroomlijnde systeemintegraties en eigen code.
Kies Voiceflow als je snelheid en eenvoud belangrijker vindt dan maatwerk—het is perfect voor teams die snel functionele AI-agenten willen inzetten zonder technische kennis. Kies Botpress als je geavanceerde workflows en maatwerk integraties nodig hebt die met je bedrijf kunnen meegroeien.
Veelgestelde vragen
Ondersteunt Botpress meerdere talen?
Ja, Botpress biedt native meertalige ondersteuning, waardoor bedrijven AI-agenten eenvoudig in meerdere talen kunnen inzetten.
Is Botpress open-source?
Botpress heeft een open-source achtergrond, maar het huidige aanbod is een hybride model met zowel open-source tools als eigen oplossingen die gericht zijn op schaalbaarheid en ondersteuning op ondernemingsniveau.
Kunnen Botpress en Voiceflow worden gebruikt voor leadgeneratie?
Beide platforms ondersteunen leadgeneratie, maar Botpress biedt diepere integratie met CRM-systemen en geavanceerdere workflows voor prospectkwalificatie, waardoor het beter geschikt is voor volledig leadbeheer.
Kan ik Botpress integreren met Salesforce of Zendesk?
Ja, Botpress biedt standaard integraties met Salesforce, Zendesk, HubSpot, Slack en veel andere populaire zakelijke tools.
.webp)
