De wereld van conversational AI blijft groeien, met talloze platforms die beloven de beste keuze te zijn voor bedrijven van elke omvang.
Of je nu een AI-chatbot wilt inzetten die klantvragen beantwoordt of een AI-agent wilt bouwen die proactief verkoopgesprekken begeleidt, het kiezen van het juiste platform kan overweldigend zijn.
Botpress en Kore.ai springen er beide uit als top AI-agent builders. Elk biedt unieke voordelen, afhankelijk van hoe geavanceerd en aanpasbaar jouw AI-projecten moeten zijn.
Benieuwd naar de verschillen tussen beide platforms? Laten we Kore.ai en Botpress vergelijken.
Kort overzicht: Kore.ai vs. Botpress
Samenvatting: Zowel Kore.ai als Botpress kunnen geavanceerde AI-assistenten leveren, maar de juiste keuze hangt af van of teams waarde hechten aan enterprise-structuur of ultieme flexibiliteit.
Beide platforms helpen bedrijven krachtige AI-agents te bouwen. Het belangrijkste verschil tussen Kore.ai en Botpress zit in voor wie ze zijn ontwikkeld en hoeveel structuur of vrijheid ze bieden.
Kore.ai is een no-code platform, speciaal ontwikkeld voor grote ondernemingen die op schaal geavanceerde AI-oplossingen willen inzetten. Het legt de nadruk op governance, beveiliging en vooraf gebouwde enterprise-integraties, waardoor het ideaal is voor organisaties met complexe interne structuren en strikte compliance-eisen.
Botpress is ontworpen voor teams die volledige flexibiliteit en eigenaarschap willen over hun conversational AI. Het combineert een visuele flow builder met de mogelijkheid om eigen code te schrijven, zodat ontwikkelaars elk onderdeel van de botervaring kunnen aanpassen. Botpress is ideaal voor bedrijven die verder willen gaan dan standaard templates en diepgaand maatwerk zoeken. De prijsstelling van Botpress ligt lager dan die van Kore.ai, waardoor het voor iedereen toegankelijk is.
Belangrijkste functies van Kore.ai
- Visuele dialoogbouwer voor het creëren van meerstapsgesprekken zonder te coderen
- Uitgebreide vooraf gebouwde integraties met zakelijke applicaties
- Ondersteuning voor voice- en IVR-kanalen om spraakgestuurde virtuele assistenten te bouwen
- Ingebouwde NLP-engine voor geavanceerde intentherkenning en entiteitsextractie
- Rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) en sterke enterprise-beveiliging en compliance (SOC 2, HIPAA, GDPR)
- Gecentraliseerde analysetools en rapportages voor het monitoren van botprestaties
- Enterprise governance-functies voor het beheren van bots over meerdere teams
- Toegang tot trainingsbronnen en toegewijde enterprise-supportteams
Belangrijkste functies van Botpress
- Visuele flow builder voor het ontwerpen van complexe gesprekken en workflows
- Onbeperkte integratiemogelijkheden met API's, databases en externe tools
- Persistente geheugenfunctie om gebruikerscontext en gespreksgeschiedenis over sessies te behouden
- Ondersteuning voor het uitvoeren van eigen code voor geavanceerde logica en maatwerkfunctionaliteit
- Keuze uit elk groot taalmodel (LLM) voor AI-antwoorden
- Rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) en beveiligingsfuncties op enterpriseniveau
- Ingebouwde analyse- en monitoringtools voor het volgen van botprestaties
- Actieve ontwikkelaarscommunity en bronnen zoals Botpress Academy voor ondersteuning
Vergelijking per functie
Kore.ai vs. Botpress Prijsvergelijking
Kore.ai hanteert maatwerkprijzen voor elk AI-product, afgestemd op enterprise-implementaties. Hoewel de exacte kosten variëren, beginnen de meeste implementaties rond de $300.000 per jaar, waardoor het duidelijk in het enterprise-segment valt.
Botpress daarentegen biedt transparante prijspakketten, waardoor het veel toegankelijker is voor bedrijven van elke omvang:
Voor betaalbaarheid en een lage instapdrempel is Botpress uiteindelijk de betere keuze.
Kore.ai is meer geschikt voor ondernemingen met grote budgetten, terwijl Botpress krachtige conversational AI ook bereikbaar maakt voor kleinere teams en bedrijven.
Integratiemogelijkheden
Beide platforms bieden goede integratiemogelijkheden, maar verschillen in de mate van flexibiliteit.
Kore.ai bevat meer dan 100 vooraf gebouwde integraties voor tools zoals Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics en SAP. Ideaal voor ondernemingen die snel AI-agents willen inzetten voor taken als CRM-updates of helpdesktickets zonder alles zelf te bouwen. Kore.ai ondersteunt ook API's en webhooks, maar blinkt vooral uit in kant-en-klare integraties.
Botpress biedt meer dan 190 vooraf gebouwde integraties voor platforms als Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Zendesk en HubSpot. Daarnaast krijgen ontwikkelaars de tools om eigen integraties te bouwen met API's en SDK's, ideaal voor teams die bots willen koppelen aan specifieke workflows en een volledig op maat gemaakte botervaring willen creëren.
Kortom, Kore.ai is het beste voor ondernemingen die snel standaardintegraties willen, terwijl Botpress uitblinkt voor bedrijven die maximale vrijheid zoeken om met elk systeem te integreren en diepgaand maatwerk te realiseren.
Beveiligingsfuncties
Taalbegrip & Data-integratie
Samenvatting: Kies Kore.ai als je ingebouwde tools wilt om te beheren en te verfijnen hoe je bot taal begrijpt, allemaal in een no-code interface. Kies Botpress als je flexibiliteit wilt om verschillende AI-modellen te koppelen, externe databronnen te integreren en zelf te bepalen hoe je bot informatie verwerkt.
Kore.ai en Botpress:
- Gebruiken NLP-engines om gebruikersintenties te begrijpen en entiteiten te herkennen.
- Bieden integratie van grote taalmodellen (LLM's) voor geavanceerde taalverwerking en generatieve antwoorden.
- Bieden tools om te testen en te verfijnen hoe bots gebruikersinvoer interpreteren voor optimale nauwkeurigheid.
Kore.ai gebruikt een eigen NLP-engine en biedt deze mogelijkheden via een no-code interface. Het is ontworpen voor ondernemingen die ingebouwde tools willen voor het beheren van grote datasets en het verfijnen van bots zonder te programmeren.
Botpress ondersteunt ook NLP en LLM's, maar legt de nadruk op flexibiliteit. Ontwikkelaars kunnen verschillende AI-modellen combineren, bepalen welke modellen welke taken uitvoeren en externe databronnen zoals API's integreren. In Botpress kun je bijvoorbeeld een API koppelen aan je CRM, zodat de bot realtime klantgegevens kan ophalen en die combineren met antwoorden van een LLM voor direct gepersonaliseerde reacties.
Community & Ondersteuning
Samenvatting: Zowel Kore.ai als Botpress bieden sterke enterprise-ondersteuning met toegewijde accountmanagers, onboarding en persoonlijke hulp bij botprojecten. Het grootste verschil zit in de community: kies Kore.ai als je gestructureerde, bedrijfsgestuurde ondersteuning en training wilt; kies Botpress als je een grote, actieve open-source community wilt naast formele enterprise-diensten.
Kore.ai en Botpress beide:
- Bieden toegewijde accountmanagers voor enterprise-klanten.
- Bieden onboarding en persoonlijke hulp bij het implementeren van bots en integraties.
- Onderhouden documentatie en leermiddelen voor zelfbediening.
Kore.ai richt zich op grotere ondernemingen die formele supportkanalen zoeken. Naast enterprise-diensten is er een communityforum met ongeveer 2.400 gebruikers, maar de community is kleiner en minder open-source gericht. Gebruikers vertrouwen meestal op de officiële kanalen van Kore.ai voor ondersteuning en kennisdeling.
Botpress biedt enterprise-support, maar gaat verder met communitybetrokkenheid. Meer dan 30.000 ontwikkelaars zijn actief op de Discord van Botpress, delen kennis, lossen problemen op en doen dagelijks mee aan AMA's van het Botpress-team. Daarnaast biedt Botpress veel openbare leermiddelen, waaronder YouTube-tutorials en Botpress Academy.
Maatwerk & flexibiliteit
Samenvatting: Kies Kore.ai als je vooraf gebouwde oplossingen wilt die consistentie over kanalen garanderen met gecontroleerd maatwerk. Kies Botpress als je maximale flexibiliteit wilt om eigen bots te bouwen, je eigen logica te schrijven en diepgaand te integreren met unieke systemen.
Kore.ai en Botpress:
- Ondersteunen het uitrollen van bots over meerdere kanalen (zoals web, WhatsApp, MS Teams).
- Bieden enige mate van maatwerk voor gespreksflows en integraties.
Kore.ai is ontworpen voor bedrijven die waarde hechten aan consistentie. Je kunt gespreksstromen, integraties en gebruikerservaringen aanpassen, maar wijzigingen verlopen vaak via goedkeuringsprocessen om veiligheid en naleving te waarborgen.
Botpress is gebouwd voor flexibiliteit. Ontwikkelaars kunnen eigen code schrijven, unieke gesprekslogica ontwerpen en bots koppelen aan externe systemen via API’s. Hierdoor is Botpress geschikt voor teams die gespecialiseerde oplossingen willen bouwen of willen experimenteren met nieuwe conversational designs.
Is Botpress of Kore.ai beter voor mijn bedrijf?
Het leadgeneratie-scenario
Belangrijk probleem: Websitebezoekers omzetten in gekwalificeerde leads
David is verantwoordelijk voor marketing bij een SaaS-platform voor bedrijven. Hij zoekt een chatbot die leads kan kwalificeren en gepersonaliseerde e-mailreeksen kan starten op basis van gebruikersinteracties. David heeft nodig:
- Slimme gespreksstromen voor leadkwalificatie
- Diepe integraties met CRM-systemen
- Flexibiliteit om opvolgacties aan te passen
Botpress past beter bij SaaS-bedrijven zoals dat van David omdat het zich richt op flexibiliteit en kostenefficiëntie. Ontwikkelaars kunnen bots eenvoudig koppelen aan marketingtools, eigen logica voor leadkwalificatie ontwerpen en gepersonaliseerde opvolging automatiseren, zoals e-mailreeksen of pushmeldingen. Bovendien zijn de kosten van Botpress lager dan de enterprise-prijzen van Kore.ai, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor SaaS-bedrijven die krachtige mogelijkheden zoeken zonder een grote investering.
Kore.ai is ook geschikt voor leadgeneratie. Toch is Kore.ai vooral gericht op grootschalige implementaties en enterprise-governance, wat vaak hogere kosten en meer gestructureerde processen met zich meebrengt.
Voor David’s SaaS-bedrijf is Botpress de meer wendbare en kostenefficiënte keuze voor AI-leadgeneratie, tenzij hij specifiek behoefte heeft aan de enterprise-compliance of geavanceerde voice-mogelijkheden van Kore.ai.
Conclusie: Voor David's situatie is Botpress meestal de betere keuze als hij flexibiliteit, lagere kosten en de vrijheid om leadgeneratieprocessen aan te passen wil hebben. Kore.ai kan de voorkeur hebben als zijn SaaS-platform op grote ondernemingsschaal werkt en geavanceerde naleving of ondersteuning voor bedrijven vereist.
Het gepersonaliseerde verkoopscenario
Belangrijk probleem: Gepersonaliseerde productaanbevelingen en verkoopondersteuning
Emma leidt digitale verkoop bij een middelgroot e-commerce merk. Ze wil een AI-assistent die klantvoorkeuren onthoudt, gerichte producten voorstelt en gesprekken voert via web en messagingkanalen. Emma heeft nodig:
- Persistente geheugenfunctie om terugkerende klanten te onthouden
- Integratie met productdatabases voor realtime aanbevelingen
- Mogelijkheid om gepersonaliseerde verkooptrajecten te creëren
Voor het gepersonaliseerde verkoopscenario is Botpress de beste keuze. Botpress biedt een persistent geheugen om terugkerende klanten te herkennen en integreert eenvoudig met productdatabases. Dankzij de flexibele architectuur kan Emma’s team gesprekken afstemmen op individuele gebruikers, waardoor gepersonaliseerde productontdekking en winkelervaringen mogelijk zijn. Bovendien is Botpress veel betaalbaarder voor middelgrote bedrijven, waardoor hoge enterprise-kosten worden vermeden.
Kore.ai kan ook gepersonaliseerde verkoop ondersteunen, maar is minder ideaal voor middelgrote organisaties. Kore.ai is vooral ontwikkeld voor grote ondernemingen en brengt hogere kosten en een complexere implementatie met zich mee.
Conclusie: In Emma’s situatie is Botpress de beste keuze voor het bouwen van een AI-verkoopagent. Kore.ai kan een optie zijn als haar merk uitgroeit tot een grote onderneming die geavanceerde governance en compliance nodig heeft.
Het klantenservicescenario
Belangrijkste uitdaging: Complexe klantenservicevragen afhandelen via meerdere kanalen
Priya is verantwoordelijk voor de klantervaring bij een grote bank. Haar team heeft een chatbot nodig die spraakoproepen, chatgesprekken kan afhandelen, problemen kan escaleren wanneer dat nodig is en tegelijkertijd voldoet aan de regelgeving. Priya heeft het volgende nodig:
- Ondersteuning voor meerdere kanalen, inclusief spraak en IVR
- Sterke beveiliging en compliance
- Gecentraliseerd beheer over afdelingen heen
Voor het klantenservicescenario zijn zowel Kore.ai als Botpress sterke opties.
Kore.ai biedt uitgebreide ondersteuning voor webchat en messagingkanalen, met kant-en-klare sjablonen voor banktoepassingen en robuuste enterprise-compliance (SOC 2, HIPAA, GDPR, enz.). Het biedt gecentraliseerd beheer, waardoor Priya’s team eenvoudig bots over verschillende afdelingen kan beheren en een consistente klantervaring kan garanderen. En als grote bank heeft Priya’s organisatie waarschijnlijk het budget voor Kore.ai’s enterprise-oplossing.
Botpress kan ook complexe klantenservicebehoeften aan. Botpress maakt multichannel-ondersteuning mogelijk via integraties en biedt ontwikkelaars gedetailleerde controle over botlogica en aangepaste workflows. Dankzij de open-core-structuur en de mogelijkheid tot on-premises implementatie hebben banken volledige controle over gegevensbeveiliging en compliance. Botpress blinkt uit in het mogelijk maken van sterk aangepaste oplossingen die diep integreren met eigen banksystemen via API’s.
Conclusie: Voor Priya’s bankcase zijn zowel Kore.ai als Botpress sterke kandidaten. Kore.ai biedt meer kant-en-klare enterprise-functies en snellere implementatie, terwijl Botpress meer flexibiliteit en ontwikkelaarscontrole biedt voor sterk aangepaste oplossingen. Priya’s keuze hangt af van de voorkeur van haar team voor snelle implementatie of diepgaande aanpassing.
Samenvatting: Botpress vs Kore.ai
Botpress en Kore.ai zijn beide krachtige AI-platforms, maar ze zijn ontworpen voor verschillende soorten teams.
Kore.ai is ideaal voor gebruikers die snel AI-agents willen inzetten met een no-code aanpak. Het is perfect om snel bots te lanceren op meerdere kanalen, maar kan beperkend zijn als je iets unieks wilt bouwen.
Botpress draait om flexibiliteit en controle. In plaats van vast te zitten aan standaardtemplates, krijgen ontwikkelaars de tools om AI-agents precies af te stemmen op hun processen en integraties.
Veelgestelde vragen
Hoe ondersteunen Botpress en Kore.ai meertalige bots?
Botpress en Kore.ai ondersteunen beide meertalige bots voor een wereldwijd publiek via taalmodellen en vertaalmogelijkheden, maar doen dit op verschillende manieren. Botpress laat je elk groot taalmodel (LLM) of externe vertaal-API koppelen, waardoor ontwikkelaars controle hebben over het beheer van elke taal. Kore.ai biedt ingebouwde ondersteuning voor meerdere talen in de no-code tools, zodat bedrijven vertalingen en intent-training centraal kunnen beheren zonder te programmeren.
Zijn er verschillen in hoe snel updates of bugfixes worden uitgerold bij Botpress versus Kore.ai?
Er zijn verschillen in hoe snel updates of bugfixes worden uitgerold bij Botpress en Kore.ai vanwege hun ontwikkelmodellen. Botpress brengt regelmatig updates en hotfixes uit op basis van gebruikersfeedback en interne ontwikkeling. Kore.ai, als puur enterprise SaaS-oplossing, volgt meer gecontroleerde releasecycli, waardoor updates minder vaak verschijnen maar grondig getest worden voor uitrol.
Hoe aanpasbaar zijn gebruikersinterface-elementen (zoals chatwidgets) in Botpress vergeleken met Kore.ai?
Gebruikersinterface-elementen zoals chatwidgets zijn in Botpress meer aanpasbaar dan in Kore.ai. Botpress laat ontwikkelaars frontend-componenten direct aanpassen of integreren met eigen interfaces via API’s en SDK’s, waardoor je volledige controle hebt over het uiterlijk en de werking. Kore.ai biedt ook aanpassingsmogelijkheden, maar deze zijn meestal beperkt tot styling en configuratie binnen het enterprise-platform, niet tot volledige frontend-ontwikkeling.
Hoe steil is de leercurve voor niet-ontwikkelaars bij Botpress versus Kore.ai?
De leercurve voor niet-ontwikkelaars is doorgaans steiler bij Botpress dan bij Kore.ai. Kore.ai is gebouwd rond no-code tools en vooraf ingestelde sjablonen, waardoor het toegankelijker is voor zakelijke gebruikers die zonder programmeren bots willen bouwen. Botpress biedt wel no-code opties, maar richt zich vooral op ontwikkelaarsflexibiliteit en maatwerk, waardoor niet-technische gebruikers meer tijd en training nodig hebben voor complexe bots.
Hoe gaan Botpress en Kore.ai om met langdurig onderhoud en versiebeheer van bots?
Botpress en Kore.ai bieden beide mogelijkheden voor langdurig onderhoud en versiebeheer van bots, maar doen dit op verschillende manieren. Botpress maakt gebruik van integraties met versiebeheersystemen (zoals Git) en omgevingsbeheer, waardoor ontwikkelaars wijzigingen kunnen bijhouden en aparte versies van bots kunnen onderhouden. Kore.ai biedt governance op ondernemingsniveau met ingebouwde versiebeheertools, waarmee teams bot-updates en implementaties over meerdere bedrijfseenheden kunnen beheren.
.webp)
