Botpress vs. Dialogflow CX: welke chatbotplatform is geschikt voor jou?

De conversational AI-sector ontwikkelt zich razendsnel, met meer platforms dan ooit die beweren dé oplossing te zijn voor moderne bedrijven.

Of je nu een AI-chatbot lanceert voor het afhandelen van supporttickets of een volwaardige AI-agent bouwt om interne processen te automatiseren, het kiezen van het juiste platform is essentieel – en vaak verwarrend.

Dialogflow CX en Botpress zijn twee toonaangevende opties voor teams die AI-agents bouwen.

Benieuwd naar de verschillen? We vergelijken Dialogflow CX en Botpress.

Korte vergelijking: Dialogflow CX vs. Botpress

Dialogflow CX is het geavanceerde conversational AI-platform van Google voor het bouwen van virtuele agents die complexe gesprekken beheren via tekst- en spraakkanalen. Met een visueel, op toestanden gebaseerd flowsysteem en natural language understanding zet het gebruikersinput om in gestructureerde data.

Dialogflow CX ondersteunt web, mobiele apps, interactive voice response-systemen en slimme apparaten. Daardoor is het geschikt voor bots op ondernemingsniveau die grote volumes gesprekken moeten verwerken. Het ondersteunt zowel tekst- als gesynthetiseerde spraakantwoorden.

Botpress is een conversational AI-chatbotplatform voor het bouwen van geavanceerde AI-agents. Dankzij functies als ingebouwde retrieval-augmented generation (RAG) en multi-turn geheugen kunnen met Botpress AI-agents worden gemaakt die niet alleen support automatiseren, maar ook productaanbevelingen doen, onboarding verzorgen, interne processen stroomlijnen en meer – volledig aanpasbaar.

‍

Vergelijking per functie

Dialogflow CX vs. Botpress: prijsvergelijking

Samenvatting: Dialogflow CX is geschikt voor teams die gedetailleerde controle binnen Google Cloud nodig hebben, terwijl Botpress aantrekkelijk is voor teams die schaalbare conversational AI zoeken met voorspelbare prijzen en volledige controle over AI-gebruik.

Dialogflow CX prijzen

Dialogflow CX hanteert een verbruiksmodel. Er is $600 aan gratis credits voor standaardfuncties en $1.000 voor Generative AI-functies.

De prijs hangt af van het type verzoek (tekst of spraak) en het type functie (standaard of generatieve AI):

• Standaard tekstverzoeken: $0,007 per verzoek
• Tekst met Generatieve AI: $0,012 per verzoek
• Audio-invoer/-uitvoer zonder Generatieve AI: $0,001 per seconde
• Audio-invoer/-uitvoer met Generatieve AI: $0,002 per seconde
• Generatieve AI-opslag: Eerste 10 GiB/maand gratis, daarna $5,00 per GiB/maand

Botpress-prijzen

Botpress biedt een gratis plan met $5 aan maandelijkse AI-credits. Deze AI-credits vormen het budget voor slimme functies zoals kennisopvraging en tekstherformulering in je bots.

Botpress biedt ook een Pay-As-You-Go-optie, waarmee teams alleen betalen voor het daadwerkelijke AI-gebruik. Dit maakt Botpress een voordelige keuze voor bedrijven.

Wat betaalde plannen betreft, hanteert Botpress duidelijke prijspakketten:

Integratiemogelijkheden

Samenvatting: Dialogflow CX biedt native integraties binnen het Google-ecosysteem, maar is voor bredere integraties sterk afhankelijk van webhooks en externe configuratie. Botpress ondersteunt standaard meer dan 190 integraties en maakt het eenvoudig om eigen koppelingen te bouwen zonder extra middleware.

Dialogflow CX biedt 12+ native integraties, waaronder populaire messagingkanalen, en ondersteunt webchat via Dialogflow Messenger en spraak via telefonie/IVR. Het integreert goed met andere Google Cloud-diensten en stelt gevorderde ontwikkelaars in staat externe systemen te koppelen via webhooks. Voor bredere integraties, zoals met CRM's, e-commerceplatforms of interne databases, moeten echter vaak maatwerkoplossingen worden gebouwd, meestal via middleware zoals Make of Zapier.

Botpress biedt meer dan 190 kant-en-klare integraties met uiteenlopende tools zoals CRM's, helpdesks, e-commerceplatforms, databases en communicatiekanalen. Denk aan native integraties met Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify en meer, waarmee je bijvoorbeeld klantdata kunt synchroniseren, records bijwerken, workflows starten of ticketing automatiseren. Ontwikkelaars kunnen ook eenvoudig eigen integraties bouwen via de ingebouwde ondersteuning voor API-aanroepen, zodat koppelingen met interne systemen of externe diensten mogelijk zijn zonder externe middleware.

Beveiligingsfuncties

Samenvatting: Dialogflow CX vertrouwt op Google Cloud voor beveiligingsinstellingen. Botpress biedt ingebouwde beveiligingsfuncties voor bedrijven.

Zowel Dialogflow CX als Botpress bieden een solide basis op het gebied van beveiliging, maar de bron en reikwijdte van hun functies verschillen.

Dialogflow CX draait op Google Cloud Platform. Dat betekent dat de beveiliging van Dialogflow CX op projectniveau binnen Google Cloud wordt geregeld, niet rechtstreeks in de Dialogflow CX-console. Teams moeten beveiligingsinstellingen configureren via GCP’s Identity and Access Management (IAM).

Botpress bevat een uitgebreid pakket beveiligingsfuncties direct in het platform. Botpress ondersteunt on-premise implementatie, waardoor het eenvoudiger is om te voldoen aan strikte regelgeving zoals data residency. Ook zijn SSO-integraties en versleutelde geheugenopslag mogelijk, zodat teams volledige controle hebben over data-toegang en -beheer binnen het hele systeem.

Zo vergelijken de beveiligingsfuncties van Dialogflow CX en Botpress:

Kennisfunctionaliteiten

Samenvatting: Dialogflow CX biedt statische kennisopvraging via Generative AI, maar is beperkt in flexibiliteit voor live of gestructureerde data. Botpress biedt geavanceerde kennisverwerking, met koppelingen naar realtime data en slimmere zoekmethoden.

Dialogflow CX heeft een functie genaamd Data Stores (onderdeel van Generative AI-tools) waarmee bots vragen kunnen beantwoorden op basis van geïndexeerde bronnen zoals pdf’s, webpagina’s of documenten. Dialogflow CX ondersteunt echter niet standaard het koppelen van live API’s, databases of andere gestructureerde databronnen zonder webhooks of externe tools. Ook is er beperkte controle over hoe antwoorden uit meerdere bronnen worden gerangschikt of gecombineerd, en alle geavanceerde zoekfuncties vallen onder Generative AI-tarieven.

Botpress gebruikt een ingebouwde retrieval-augmented generation-engine waarmee bots zowel statische als live data kunnen doorzoeken tijdens het gesprek. Teams kunnen documenten uploaden, API’s koppelen, databases raadplegen en werken met formaten als JSON, CSV en PDF. De bot kan vervolgens gepersonaliseerde antwoorden genereren op basis van de meest relevante informatie, in plaats van alleen statische antwoorden te geven. Dit is ideaal voor klantenservice, interne tools of elke situatie waarin de bot actuele bedrijfsdata moet raadplegen.

Maatwerk & flexibiliteit

Samenvatting: Botpress geeft teams volledige controle over het gedrag van de bot en integraties. Dialogflow CX is voor geavanceerde aanpassingen sterk afhankelijk van externe tools.

Dialogflow CX biedt een op toestanden gebaseerd ontwerp voor gesprekken, waardoor het eenvoudiger wordt om gestructureerde dialogen te bouwen en te beheren. Dit helpt bij het opzetten van begeleide flows, maar betekent ook dat maatwerk afhankelijk is van externe diensten.

Voor geavanceerde logica in Dialogflow CX moeten teams webhooks gebruiken die gekoppeld zijn aan externe tools zoals Google Cloud Functions of Firebase – er is geen ingebouwde scripting of native code-editor. Het werkt goed voor gestructureerde flows, maar mist ingebouwde scripting, herbruikbare modules en geavanceerde aanpassingsmogelijkheden. Ook de chat-UI is beperkt aanpasbaar, vooral bij Dialogflow Messenger.

Botpress daarentegen is ontworpen voor volledige stack-aanpassing. Ontwikkelaars kunnen eigen code (JavaScript of TypeScript) direct in het platform schrijven en uitvoeren, API’s aanroepen en complexe workflows bouwen zonder de omgeving te verlaten.

Botpress ondersteunt herbruikbare componenten, conditionele logica, contextafhankelijke flows en eigen UI-styling, waardoor het eenvoudig is om aan te passen aan specifieke bedrijfsprocessen of huisstijl. Teams kunnen bovendien elke laag aanpassen, van berichtafhandeling tot NLP-gedrag en het uiterlijk van de frontend-widget.

Geheugenduur

Samenvatting: Dialogflow CX heeft geen ingebouwd geheugen over meerdere sessies. Botpress beschikt over ingebouwd geheugen waarmee chatbots gebruikers en context over langere tijd kunnen onthouden.

Veel chatbotplatforms onthouden context tijdens één gesprek, maar slechts enkele kunnen deze context over langere tijd vasthouden.

Dialogflow CX kan informatie opslaan tijdens een actieve sessie, maar biedt standaard geen blijvend geheugen. Hierdoor kan de bot context behouden tijdens meerstapsgesprekken. Zodra de sessie echter eindigt (meestal na 30 minuten inactiviteit), gaat dat geheugen verloren. Als een team wil dat de bot gebruikersgegevens tussen sessies onthoudt, moeten ze een externe database opzetten en webhooks gebruiken om die gegevens handmatig op te halen of op te slaan.

Botpress biedt ingebouwd sessie- en langetermijngeheugen, waardoor bots automatisch details kunnen onthouden over verschillende gebruikersinteracties. Bots kunnen gebruikersgeschiedenis, voorkeuren en gedrag bijhouden en toekomstige gesprekken personaliseren. Ontwikkelaars bepalen zelf wat er wordt opgeslagen, hoe lang het bewaard blijft en hoe het wordt gebruikt, zonder externe tools of extra infrastructuur nodig te hebben.

Community & Ondersteuning

Samenvatting: Zowel Dialogflow CX als Botpress bieden uitgebreide leermiddelen en documentatie. Dialogflow CX maakt gebruik van het traditionele support-ecosysteem van Google, terwijl Botpress een zeer betrokken ontwikkelaarscommunity en praktische ondersteuning voor alle niveaus toevoegt.

Zowel Dialogflow CX als Botpress bieden uitgebreide leermiddelen, waaronder documentatie, tutorials en producthandleidingen.

Dialogflow CX volgt het traditionele supportmodel van Google Cloud. Ontwikkelaars kunnen leren via platforms zoals Google Cloud Skills Boost, Codelabs en YouTube-tutorials, naast gedetailleerde officiële documentatie. Ondersteuning door Google-experts is beschikbaar via betaalde Google Cloud Support-abonnementen. Voor gratis gebruikers is hulp vooral selfservice via forums zoals Stack Overflow en de Google Cloud Community, maar deze worden niet actief gemonitord door het Dialogflow-productteam.

Botpress biedt een communitygedreven en praktische supportaanpak, gericht op teams die AI-agents bouwen en opschalen, waaronder:

• Live chatondersteuning beschikbaar bij Plus-abonnementen en hoger
• Max, de AI-supportbot, geeft direct antwoord en begeleiding binnen het platform
• Customer Success Teams inbegrepen bij Team- en Enterprise-abonnementen
• Een Discord-server met meer dan 30.000 leden biedt actieve peer support, productdiscussies en dagelijkse live AMA’s met Botpress-engineers

Waar Dialogflow CX gestructureerd leren biedt via het uitgebreide ecosysteem van Google, combineert Botpress realtime ondersteuning met een actieve community.

Welk platform is beter voor mijn bedrijf?

1. 24/7 meertalige ondersteuning voor een wereldwijd reisbedrijf

Belangrijk probleem: 24/7 meertalige ondersteuning bieden via verschillende kanalen voor een wereldwijd klantenbestand.

Amir leidt de klantenservice bij een wereldwijd reisboekingsplatform. Zijn team behandelt tijdgevoelige vragen zoals vluchtwijzigingen, annuleringen en reisadviezen – vaak in meerdere talen en via kanalen zoals WhatsApp, mobiele apps en de bedrijfswebsite. Amir heeft nodig:

• Een chatbot die meerdere talen begrijpt en kan beantwoorden
• Een consistente ervaring op alle platforms
• Toegang tot realtime boekingsgegevens en de mogelijkheid om acties uit te voeren zoals annuleringen of wijzigingen in het reisschema

Samengevat: Dialogflow CX kan meertalige vragen afhandelen en integreert met messaging-apps, maar Botpress biedt krachtigere meertalige NLP en meer kanaalflexibiliteit.

Dialogflow CX ondersteunt meer dan 30 talen en maakt taaldetectie mogelijk voor een lokale gebruikerservaring. Amir kan zijn chatbot inzetten op WhatsApp, web en IVR-systemen via ingebouwde integraties en complexe flows beheren met visueel, op status gebaseerd gespreksontwerp. Dit helpt zijn team om verschillende gebruikersreizen te ondersteunen.

Toch ontbreekt het Dialogflow CX nog steeds aan ingebouwd langetermijngeheugen, waardoor personalisatie over meerdere sessies heen externe databases en webhook-gebaseerde gegevensopvraging vereist. Hoewel het goed integreert met Google Cloud, hangt het toevoegen van realtime boekingslogica (zoals het controleren van vluchtstatus of het bijwerken van reserveringen) af van het bouwen en beheren van die logica buiten het platform. De prijs van Dialogflow CX kan bovendien snel oplopen, vooral bij gebruik van voice- of Generative AI-functies.

Botpress biedt krachtige meertalige ondersteuning (meer dan 100 talen) met controle over gelokaliseerde content en NLU-prestaties. Het ondersteunt standaardintegraties met web, WhatsApp en eigen kanalen, en stelt Amir’s team in staat om flows te bouwen die zich aanpassen op basis van taal of boekingsstatus.

Belangrijker nog: Botpress-bots kunnen gebruikersvoorkeuren en -geschiedenis tussen sessies opslaan, waardoor het makkelijker wordt om gepersonaliseerde reisassistentie te bieden zonder dat gebruikers zich hoeven te herhalen. Botpress biedt ook voorspelbare prijsniveaus en een pay-as-you-go-optie, wat het voor Amir een kostenefficiëntere oplossing maakt.

Kortom, als Amir’s team flexibele meertalige ondersteuning met backend-automatisering en personalisatie nodig heeft, biedt Botpress krachtigere mogelijkheden.

2. Opschalen van klantenondersteuning voor een SaaS-abonnementsdienst

Belangrijk probleem: Een snelgroeiend SaaS-bedrijf wil eenvoudige technische en factureringsvragen afvangen zonder extra medewerkers aan te nemen.

Sam is hoofd klantenservice bij een snelgroeiend B2B SaaS-bedrijf. Zijn team verwerkt een grote hoeveelheid tickets over inlogproblemen, factureringsvragen en onboarding. Om dit bij te houden zonder extra medewerkers aan te nemen, heeft Sam nodig:

• Een chatbot die herhalende technische en factureringsvragen kan beantwoorden
• Eenvoudige implementatie binnen Zendesk- en Intercom-workflows
• Backend-integratie met CRM- en factureringssystemen zoals Stripe of HubSpot

Samengevat: Dialogflow CX maakt gestructureerde FAQ-bots en backend-integratie mogelijk, maar Botpress biedt diepere aanpasbaarheid, sessiegeheugen en ingebouwde ondersteuning voor geavanceerde workflows.

Dialogflow CX geeft Sam de tools om meer gestructureerde supportbots te bouwen. De bot kan worden ingezet op Slack, web of Messenger en kan via webhooks koppelen aan tools zoals Stripe of HubSpot om externe diensten aan te roepen.

Maar Dialogflow CX heeft nog steeds geen ingebouwd geheugen over sessies heen, dus het onthouden van terugkerende gebruikers of het bijhouden van lopende supportgeschiedenis vereist het opzetten van externe opslag- en opvraaglogica. Hoewel Dialogflow CX krachtig is voor gestructureerde supportflows, vereisen complexere workflows of gepersonaliseerde opvolging meer technische inspanning en infrastructuurbeheer.

Botpress daarentegen ondersteunt blijvend geheugen en visuele flowlogica. Sam kan de bot integreren met Stripe-API’s zodat gebruikers hun factureringsstatus kunnen controleren of betaalmethoden kunnen bijwerken. Met op JavaScript gebaseerde aangepaste nodes biedt Botpress volledige backend-integratie en realtime logica, en past het naadloos in helpdesk-workflows. Het kan zelfs gesprekken taggen voor beoordeling door medewerkers of automatisch onboarding-herinneringen sturen.

Voor een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat support wil automatiseren en flexibel wil blijven, biedt Botpress een schaalbaardere en meer geïntegreerde oplossing.

3. Geautomatiseerd orderbeheer voor een D2C e-commerce merk

Belangrijk probleem: Het automatiseren van ondersteuning na aankoop, zoals het volgen van bestellingen, retourzendingen en productvragen.

Priya leidt de klantenervaring bij een D2C e-commerce merk dat net internationaal is uitgebreid. Haar team verwerkt wekelijks duizenden vragen over ordertracking, retouren en productinformatie. Priya heeft nodig:

• Een chatbot die klanten kan begeleiden bij retouren en bestellingen realtime kan volgen
• Naadloze integratie met Shopify en webchat
• Ondersteuning voor het automatiseren van repetitieve taken zoals terugbetalingsverzoeken of veelgestelde vragen

TL;DR: Dialogflow CX ondersteunt gestructureerd gespreksontwerp en automatisering via webhooks, maar Botpress biedt betere ondersteuning voor realtime data, geheugen en complexe workflows.

Dialogflow CX geeft Priya de mogelijkheid om gestructureerde flows na aankoop te beheren met de visuele flowbuilder. Haar team kan flows maken voor retouren, verzendvragen en product-FAQ’s, en via webhooks koppelen aan tools zoals Shopify om realtime trackinggegevens op te halen of retourverzoeken te verwerken.

Dialogflow CX heeft echter geen ingebouwd langetermijngeheugen, waardoor de bot eerdere voorkeuren of productinteracties van gebruikers niet kan onthouden tussen sessies zonder externe opslag. Ook is er geen ingebouwde ondersteuning voor complexe, meerstapsworkflows. Bijvoorbeeld: retourgeschiktheid controleren, een bestelling bijwerken en een terugbetalingsbevestiging sturen vereist meerdere externe integraties en aangepaste logica. De prijs is gebaseerd op gebruik, wat onvoorspelbaar kan worden tijdens drukke periodes zoals uitverkopen of feestdagen.

Botpress geeft Priya en haar bot meer mogelijkheden. De bot kan bestellingen opzoeken via de Shopify API, de leveringsstatus bevestigen of gebruikers begeleiden bij het retourproces. Dankzij het ingebouwd geheugen kan de bot voorkeuren van gebruikers of productcategorieën uit eerdere gesprekken onthouden. Daarnaast ondersteunt Botpress aangepaste flows en natuurlijke-taalfilters om door grote productcatalogi te navigeren. Voor Priya’s team is Botpress ook financieel aantrekkelijk: voorspelbare maandelijkse kosten voor gebruik, integraties en meertalige ondersteuning houden het budget beheersbaar tijdens drukke periodes.

Voor ondersteuning na aankoop met realtime updates en automatisering is Botpress een flexibelere en kostenefficiëntere keuze.

4. Ondersteuning voor sterk gereguleerde sectoren (Gezondheidszorg)

Belangrijk probleem: Vragen automatiseren en toch voldoen aan strikte compliance- en auditvereisten.

Marcus is verantwoordelijk voor de klantervaring bij een zorgverlener. Zijn team wil afspraken, polisvragen en dekking automatiseren, terwijl ze voldoen aan HIPAA en regionale datavereisten. Marcus heeft nodig:

• Een veilige chatbot die patiëntgegevens beschermt
• Volledige auditlogs en toegangscontrole
• Mogelijkheid tot on-premise implementatie om te voldoen aan interne beveiligingsrichtlijnen

TL;DR: Dialogflow CX profiteert van de sterke beveiliging en compliance van Google Cloud, maar Botpress biedt meer controle met on-premise implementatie, ingebouwde auditmogelijkheden en flexibele toegangscontrole.

Dialogflow CX draait op Google Cloud Platform, waardoor Marcus toegang heeft tot beveiligingsfuncties op ondernemingsniveau, zoals versleuteling in rust en tijdens transport, op rollen gebaseerde toegang (IAM), auditlogs en opties voor gegevenslocatie. Het ondersteunt HIPAA-compliance met een ondertekende Business Associate Agreement (BAA) en valt onder de SOC 2-certificeringen van Google Cloud. Deze mogelijkheden worden echter ingesteld via de GCP-infrastructuur, niet direct binnen Dialogflow CX zelf.

Om aan de behoeften van zijn team te voldoen – zoals afspraken plannen of patiëntgegevens opzoeken – zou Marcus externe logica moeten bouwen via webhooks en alle patiëntgegevens buiten Dialogflow opslaan. Permanent geheugen wordt niet standaard ondersteund en vereist een koppeling met een beveiligde database.

Botpress daarentegen biedt standaard auditlogs, RBAC en geheugen. Belangrijker nog: Botpress kan on-premise of in een private cloud worden geïmplementeerd, zodat je volledige controle hebt over gevoelige data. Ontwikkelaars kunnen workflows bouwen zoals verzekeringsgeschiktheidscontroles of laboratoriumplanning, terwijl belangrijke gegevens veilig worden opgeslagen met versleuteld geheugen.

Samengevat: voor toepassingen die maximale beveiliging en controle over implementatie vereisen, is Botpress beter geschikt om te voldoen aan de compliance-eisen van grote organisaties.

De conclusie: Botpress vs Dialogflow ES

Dialogflow CX is ideaal voor gestructureerde bots op Google Cloud, terwijl Botpress beter past bij op maat gemaakte, uitgebreide AI-assistenten voor verschillende sectoren en infrastructuren.

Dialogflow CX is ontworpen voor teams die gestructureerde, meerstapsgesprekken willen bouwen, vooral binnen het Google Cloud-ecosysteem. De visuele flowbuilder en op status gebaseerde aanpak maken het geschikt voor het beheren van complexe dialoogstructuren.

Botpress is ontwikkeld voor teams die volledige controle willen over het gedrag en de integraties van hun chatbot. Dankzij ingebouwd geheugen, workflowautomatisering en flexibele prijsmodellen is Botpress vooral geschikt voor bedrijven die hun ondersteuning willen opschalen of bots willen bouwen die verder gaan dan eenvoudige vraag-en-antwoord.

Veelgestelde vragen

1. Hoe steil is de leercurve van elk platform voor mensen die voor het eerst een chatbot bouwen?

De leercurve voor Botpress is gemiddeld. Niet-technische gebruikers kunnen aan de slag met de visuele builder, maar ontwikkelaars halen het meeste uit de volledige codeflexibiliteit. Dialogflow CX heeft een steilere leercurve vanwege de state machine-architectuur en de afhankelijkheid van Google Cloud-configuratie, waarvoor vaak kennis van IAM, webhooks en externe tools nodig is.

2. Wat zijn de opslaglimieten voor kennisbankbestanden of documenten op elk platform?

Botpress ondersteunt het uploaden van bestanden (zoals PDF, CSV, JSON) met een zachte limiet van ongeveer 50MB per bestand in de meeste gevallen, en teams kunnen opslag uitbreiden via integraties of externe bronnen. Dialogflow CX’s kennisopslag is gekoppeld aan Data Stores (onderdeel van Generative AI-functies), en hoewel er geen strikte limiet is gepubliceerd, rekent Google extra kosten voor generatieve opslag boven de eerste 10 GiB/maand, waardoor opschalen duurder wordt.

3. Welk platform biedt betere ondersteuning voor spraakassistenten of IVR-systemen?

Dialogflow CX heeft betere ingebouwde ondersteuning voor spraaktoepassingen en IVR-systemen, met native telefonie-integraties (zoals Twilio, Vonage) en audio-invoer/-uitvoer via de Speech-to-Text- en Text-to-Speech-API’s. Botpress ondersteunt spraaktoepassingen, maar vereist meer handmatige configuratie met externe STT/TTS-API’s en connectors, waardoor het minder direct inzetbaar is voor spraakgerichte toepassingen.

4. Hoe gaan deze platforms om met versiebeheer of testomgevingen?

Botpress ondersteunt versiebeheer via workspaces en Git-gebaseerde workflows, zodat teams verschillende omgevingen kunnen beheren en wijzigingen kunnen terugdraaien indien nodig. Dialogflow CX heeft ingebouwd versiebeheer en tools voor het uitrollen van omgevingen, waarmee gebruikers flows kunnen testen en publiceren naar specifieke stadia (zoals test of productie), maar voor complexere DevOps is vaak Google Cloud tooling en IAM-configuratie nodig.

5. Welk platform maakt sneller prototypen mogelijk voor interne belanghebbenden of testen?

Botpress maakt sneller prototypen mogelijk dankzij de drag-and-drop builder, directe preview en ingebouwde testtools in de Studio. Dialogflow CX vereist meer configuratie vooraf, vooral voor het beheren van agents, intents en flows. Het is krachtig, maar het duurt langer om zonder ontwikkelaarshulp een bruikbaar prototype op te zetten.