Urus pengurusan tiket dengan mudah

Tetapkan objektif ejen anda, seperti menjejak isu IT, mengurus maklum balas pelanggan, atau menaikkan kes berkeutamaan tinggi.

Kurangkan keperluan susulan manual dengan kemas kini status dan peringatan automatik untuk tugasan yang belum selesai.

Laksanakan ejen untuk berinteraksi dengan lancar melalui e-mel, chat, dan sistem dalaman di mana tiket bermula.

Ejen AI untuk Pengurusan Tiket

Utamakan dengan cekap

Analisis keutamaan tiket dan agihkan sumber secara automatik berdasarkan peraturan yang ditetapkan dan keadaan semasa.

Pusatkan komunikasi

Susun perbualan dan kemas kini berkaitan tiket di satu tempat, memastikan ketelusan dan mudah dijejak.

Dapatkan maklumat masa nyata

Hasilkan laporan langsung tentang tren tiket, masa penyelesaian, dan isu berulang untuk membantu membuat keputusan.

Bagaimana ejen AI memberi manfaat kepada pengurusan tiket

Tingkatkan kecekapan pasukan

Kategorikan dan salurkan tiket secara automatik kepada pasukan atau individu yang sesuai.

Kurangkan masa tindak balas dengan memaparkan butiran tiket dan sejarah penyelesaian yang berkaitan serta-merta.

Berikan kemas kini dan penyelesaian yang konsisten, mengelakkan salah faham atau kelewatan.

Tingkatkan kepuasan pelanggan dan pekerja

Berikan kemas kini dan penyelesaian yang konsisten, mengelakkan salah faham atau kelewatan.

Kurangkan tunggakan semasa waktu puncak dengan menyelesaikan tiket berkompleksiti rendah secara automatik.

Pastikan tiket yang dinaikkan diberi perhatian segera, mengekalkan kepercayaan terhadap proses.

Dapatkan maklumat berharga

Kenal pasti corak dalam penyerahan tiket untuk menangani isu berulang secara proaktif.

Gunakan analitik untuk menambah baik aliran kerja, agihkan sumber dengan berkesan, dan tingkatkan standard perkhidmatan.

Manfaatkan maklum balas dalam tiket untuk mendorong penambahbaikan berterusan dalam produk dan perkhidmatan.

Jadualkan demo peribadi