Integrasi Facebook Messenger untuk chatbot
Tentang integrasi ini
Facebook Messenger adalah salah satu integrasi kami yang paling popular. Ia membolehkan pembangun menghubungkan chatbot mereka terus ke Messenger supaya perniagaan boleh mengautomasikan perbualan dalam salah satu aplikasi pemesejan sosial yang paling banyak digunakan.
Integrasi ini menggunakan API rasmi Messenger, memastikan mesej boleh dipercayai, pantas, dan disokong sepenuhnya oleh platform Meta. Pembangun hanya memerlukan Halaman Facebook dan akses API untuk mula menghubungkan chatbot mereka.
Selepas disediakan, chatbot Messenger boleh menjawab soalan, menghantar kemas kini, mengendalikan media, dan menyokong khidmat pelanggan secara besar-besaran. Ini menjadikan Messenger saluran yang praktikal untuk perniagaan yang ingin menyediakan komunikasi segera di mana pelanggan mereka sudah pun berada.
Ciri-ciri utama
- Automasi perbualan pelanggan
- Hantar respons serta-merta
- Sokong imej, video, dan fail
- Peribadikan mesej dengan data chatbot
- Kendalikan pemesejan dua hala secara besar-besaran
- Integrasi dengan peti masuk Halaman Facebook
- Cetuskan aliran kerja daripada acara Messenger
- Sediakan sokongan pelanggan masa nyata
Soalan Lazim
Bagaimana saya menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger?
Untuk menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger, anda perlu memautkan Halaman Facebook ke platform chatbot anda melalui API Messenger. Ini memerlukan pengesahan akaun Facebook anda dan memilih Halaman yang akan dilayan oleh bot.
Apa yang saya perlukan sebelum menyediakan chatbot Messenger?
Sebelum menyediakan chatbot Messenger, anda memerlukan Halaman Facebook yang telah diterbitkan, akaun pembangun Meta, dan platform chatbot yang menyokong integrasi Messenger.
Adakah saya perlu semakan atau kelulusan aplikasi Facebook untuk melancarkan bot Messenger?
Anda perlu semakan aplikasi Facebook jika bot Messenger anda akan menggunakan ciri lanjutan seperti siaran atau menu kekal. Jika bot anda hanya membalas mesej pengguna dalam tempoh 24 jam, semakan aplikasi tidak diperlukan.
Bolehkah chatbot Messenger mengendalikan imej, video, dan fail?
Chatbot Messenger boleh menghantar dan menerima teks, imej, GIF, video, mesej audio, dan lampiran fail.
Bagaimana saya menguji chatbot saya di Messenger sebelum dilancarkan?
Untuk menguji chatbot Messenger sebelum dilancarkan, anda boleh menggunakan pentadbir atau editor Halaman Facebook anda untuk menjalankan perbualan peribadi dengan bot.
Adakah terdapat kos untuk menghantar mesej di Facebook Messenger?
Tiada kos untuk menghantar mesej di Facebook Messenger. Perniagaan boleh menghantar mesej kepada pengguna secara percuma dalam tempoh 24 jam selepas interaksi terakhir pengguna, tetapi di luar tempoh itu hanya jenis mesej yang diluluskan seperti pemberitahuan sekali atau mesej tajaan dibenarkan.
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/pOIrLMpZZqc"></iframe>
The Facebook and Messenger integration empowers your chatbot to seamlessly interact across Facebook's messaging ecosystem, combining both Messenger and Facebook Page capabilities into one powerful solution. Connect your AI-powered chatbot to engage with your audience through multiple touchpoints: respond to direct messages, reply to comments on Facebook Page posts, and even initiate private conversations directly from post comments.
## Configuration (Updates)
### Manual configuration
#### Webhook Subscriptions
Using the Messenger App in your Meta app, subscribe to the following fields:
- **messages**: Required to receive incoming direct messages
- **messaging_postbacks**: Required to handle button clicks and quick replies
- **(NEW) feed**: Required to receive and respond to comments on Facebook page posts. This field is essential for the comment interaction features and proactive conversation from comments.
## Proactive Conversations
The integration now supports proactive conversation creation, letting you seamlessly move from public interactions to private DMs. When someone comments on a post from your Facebook Page, you can use that comment’s ID to automatically initiate a private conversation with the user.
## Migrating from 4.x to 5.x
### Reauthorization for comment replies
If your bot was previously connected to your Facebook page using OAuth, you will need to complete the authorization flow again in order to receive messages on the `commentReplies` channel.
### Changes to the 'Get Or Create Conversation' card
The following changes have been implemented:
- Renaming of the `id` parameter to `userId`. The ID still corresponds to the Messenger ID of the user that is or will be taking part in the conversation.
- It is now the responsibility of the Bot developer to ensure the validity of the provided user ID. No additional checks are made in the action.
### Removal of `recipientId` and `senderId` conversation tags
The `recipientId` and `senderId` conversation tags were removed because of their redundancy. The recipient ID, which corresponded to the Bot's Messenger ID, can still be found in the `recipientId` message tag of incoming messages or in the `senderId` message tag of outgoing messages. The sender ID, which corresponded to the user's Messenger ID, can still be found in the `id` conversation tag.
### Markdown message type
The Markdown message type has been deprecated, so its support has been removed in the `channel` channel. You can use the text message type to send Markdown instead.
## Migrating from 3.x to 4.x
### _postback_ and _say_ messages prefix
In version 4.0 of Messenger, _postback_ and _say_ messages no longer use the prefixes `postback:` or `say:`. If your bot relied on these prefixes for logic or transitions, you can update it to depend solely on the value set for the postback.
