Cara Menyebarkan Pembantu OpenAI Tersuai ke Laman Web atau Saluran Pemesejan Anda

Anda telah membina laman web yang hebat. Reka bentuknya menarik, kandungannya mantap, dan anda menerima pelawat. Namun, ada masalah—pengunjung meninggalkan laman tanpa mengambil sebarang tindakan. Mereka keluar tanpa menempah panggilan, meninggalkan troli tanpa membuat pembayaran, dan tidak pernah menghubungi anda untuk bertanya.

Ia seperti mengendalikan kedai di mana pelanggan masuk, melihat-lihat, dan pergi tanpa bercakap dengan sesiapa.

Anda tahu ChatGPT sangat pintar—cukup pintar untuk menulis kod, merangka e-mel, malah menerangkan fizik kuantum. Tetapi bolehkah ia juga menjawab soalan pelanggan, membimbing mereka ke produk yang sesuai, atau membantu mereka menyelesaikan masalah tanpa perlu mereka mencari sendiri di laman web anda?

Mengapa Laman Web Memerlukan Pembantu AI

Pembantu AI menggunakan model bahasa besar (LLM) untuk memahami, memproses, dan menghasilkan respons seperti manusia secara masa nyata. Ia berinteraksi dengan pengguna melalui teks atau suara, mengautomasikan tugasan, mendapatkan maklumat, dan membantu dalam membuat keputusan.

Pembantu AI bukan sekadar tambahan mewah—ia sedang mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pengguna merentas pelbagai industri.

Sokongan Pelanggan

Tiada siapa suka menunggu lama. Pembantu AI memberikan respons segera, mengurangkan jumlah tiket dan mempercepatkan masa penyelesaian. Ia mengendalikan soalan lazim, membantu menyelesaikan masalah, dan menyerahkan pertanyaan rumit kepada ejen manusia apabila perlu.

Pendidikan

Pembantu AI boleh menjawab soalan, menerangkan konsep, dan memberikan maklum balas masa nyata, bertindak sebagai tutor atas permintaan untuk pelajar. Platform menggunakan AI untuk menawarkan pelajaran dan kuiz interaktif, menjadikan pembelajaran lebih menarik.

Penjagaan kesihatan

Pesakit memerlukan akses pantas kepada maklumat tentang simptom, janji temu, dan ubat-ubatan. Pembantu berasaskan AI membantu menjadualkan janji temu, memberi nasihat kesihatan (mengikut garis panduan), dan menawarkan sokongan kesihatan mental melalui perbualan chat.

Jualan dan Penjanaan Prospek

Bagi syarikat teknologi, chatbot AI bertindak sebagai pembantu jualan, menjawab soalan produk, menilai kelayakan prospek, dan menjadualkan demonstrasi. Ia juga membantu pengguna sedia ada dengan menyelesaikan isu perisian dan membimbing mereka menggunakan ciri-ciri produk.

Tiga Cara Menyebarkan Pembantu OpenAI

Pembantu berasaskan AI sedang mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pengguna, namun penyebarannya kini tidak semudah dahulu.

OpenAI menawarkan model yang berkuasa, tetapi pendekatan mereka terhadap pembantu telah berubah. Assistants API masih dalam beta pada tahun 2025, dan OpenAI kini memberi tumpuan kepada GPTs—sesuai digunakan dalam ChatGPT tetapi tidak boleh terus disematkan di laman web anda.

Ini bermakna anda mempunyai tiga pilihan utama:

1. Bina terus dengan OpenAI (tetapi dengan had tertentu) – Oleh kerana OpenAI kini memfokuskan kepada GPTs, penyebaran pembantu secara langsung melalui platform mereka tidak lagi disokong sepenuhnya.
2. Guna platform chatbot tanpa kod – Cara paling pantas untuk menyebarkan bot OpenAI tersuai di laman web anda, sesuai untuk bukan pembangun.
3. Bina dari awal dengan API OpenAI – Kawalan penuh dan fleksibiliti maksimum, tetapi memerlukan kerja pembangunan.

Mari kita lihat pendekatan mana yang paling sesuai untuk keperluan anda.

1. Bina Terus dengan OpenAI

OpenAI sebelum ini memperkenalkan Assistants API, tetapi pada April 2024, pembangunannya terhenti dan masih dalam beta tanpa pelan hala tuju yang jelas. Sebaliknya, OpenAI kini memberi tumpuan kepada GPTs, membolehkan pengguna mencipta pembantu AI tersuai dalam platform ChatGPT.

Namun, GPTs tidak boleh disebarkan ke laman web luaran—ia hanya boleh digunakan dalam ekosistem OpenAI. Jika anda mahu chatbot disematkan di laman anda, anda perlu menggunakan API OpenAI dan membina antara muka anda sendiri.

2. Guna Pembina Pembantu AI Tanpa Kod

Bagi mereka yang mahukan penyelesaian pantas dan boleh diskala tanpa pengekodan yang rumit, platform pembantu AI tanpa kod menawarkan cara mudah untuk menyebarkan chatbot. Platform ini menyediakan:

• Integrasi sedia ada dengan OpenAI dan model AI lain.
• Penyebaran pelbagai saluran di laman web, aplikasi pemesejan, dan alat sokongan pelanggan.
• Aliran kerja terbina dalam untuk mengurus interaksi pengguna, memori, dan automasi.

Antara contoh termasuk Botpress, Voiceflow, dan Chatbot.com, serta beberapa yang lain. Alat-alat ini sesuai untuk perniagaan yang memerlukan chatbot AI berfungsi tanpa kerja pembangunan yang mendalam.

3. Bina Pembantu AI Tersuai dari Awal

Untuk kawalan penuh, pembangun boleh mengintegrasikan API OpenAI dengan rangka kerja ejen AI seperti LangChain, pangkalan data vektor, dan komponen UI tersuai. Ini membolehkan ciri lanjutan seperti:

• Penjanaan berasaskan pengambilan (RAG) untuk respons yang diperibadikan.
• Integrasi tersuai dengan pangkalan data, CRM, dan alat dalaman.
• Pengurusan memori lanjutan melebihi keupayaan terbina dalam OpenAI.

Kaedah ini mempunyai keluk pembelajaran tetapi selalunya boleh diupah kepada pasukan pembangunan.

‍

Setiap pilihan ada kelebihan dan kekurangannya, tetapi jika anda mahu pembantu AI disematkan sepenuhnya di laman web anda, menggunakan API OpenAI atau platform pembantu AI tanpa kod adalah pilihan terbaik.

Seterusnya, mari kita lihat cara membina dan menyebarkan pembantu OpenAI anda langkah demi langkah.

Cara Membina dan Menyebarkan Pembantu OpenAI

Berikut ialah cara anda boleh membina dan menyebarkan pembantu berasaskan OpenAI menggunakan platform tanpa kod seperti Botpress, memastikan fleksibiliti, ketepatan, dan pengalaman pengguna yang lancar—tanpa perlu menulis kod yang rumit.

Langkah 1: Sediakan Projek Anda

Cipta projek baharu dalam Botpress. Setelah log masuk, pilih 'Start from Scratch' untuk penyesuaian dan fleksibiliti penuh.

Langkah 2: Tulis Arahan yang Jelas

Arahan sangat penting untuk tingkah laku pembantu AI anda, gunakan peluang ini untuk mengubah cara chatbot berinteraksi dengan pengguna dan maklumat.

1. Buka bahagian "Instructions" dalam Studio.
2. Tetapkan bagaimana pembantu harus bertindak:

• Gaya dan format – Perlu formal, santai, ringkas, atau terperinci?
• Akses pengetahuan – Alat, API, atau sumber data apa yang perlu digunakan?
• Tingkah laku yang dilarang – Respons apa yang perlu dielakkan?

3. Simpan arahan untuk digunakan pada chatbot anda.

Langkah 3: Pilih Model OpenAI untuk Pembantu AI

Botpress Studio membolehkan anda memilih daripada pelbagai model OpenAI mengikut keperluan anda:

1. Buka Bot Settings dari menu utama.
2. Tatal ke bawah ke LLM options.
3. Pilih model GPT mengikut keperluan anda (contohnya, GPT-4o mini untuk kelajuan dan penjimatan kos).

Setiap model menawarkan keseimbangan berbeza antara kos, kelajuan, dan kualiti respons, jadi pilih yang sesuai untuk anda. Botpress tidak mengenakan caj tambahan di atas harga penyedia LLM—semak harga model GPT di sini.

Langkah 4: Tambah Sumber Pengetahuan

Untuk menjadikan pembantu AI anda berkesan, sambungkan ia kepada pengetahuan luaran yang relevan, seperti dokumen PDF, URL laman web, atau API. Berikut caranya:

1. Pergi ke bahagian “Knowledge Base” dari menu.
2. Muat naik dokumen atau tambah URL laman web sebagai sumber.
3. Platform akan mengindeks kandungan secara automatik, membahagikannya kepada bahagian pengetahuan yang lebih kecil dan mudah dicapai.

Ini memastikan pembantu anda boleh mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini semasa membalas pengguna.

Langkah 5: Terbitkan Chatbot anda

Setelah pembantu anda dikonfigurasikan, tiba masanya untuk terbit dan benamkannya di laman web anda:

1. Klik 'Terbit' di penjuru kanan atas.
2. Pergi ke "Sesuaikan Webchat" kemudian pilih "Kongsi".

1. Salin kod benam dan tampalkan ke dalam HTML laman web anda.

Pembantu OpenAI anda kini aktif dan sedia membantu pengguna secara masa nyata.

Mengoptimumkan Pembantu OpenAI anda untuk Prestasi

Selepas pembantu AI anda aktif, langkah seterusnya ialah pengoptimuman—pastikan ia memberikan pengalaman pengguna terbaik sambil mengawal kos. Berikut beberapa cara utama untuk memperbaiki prestasinya:

1. Uji Model AI yang Berbeza

Tidak semua model AI berfungsi sama untuk setiap tugas. Cuba pelbagai pilihan untuk seimbangkan penggunaan token, pengalaman pengguna, dan kecekapan kos:

• Tukar kepada model yang lebih menjimatkan – Jika pembantu anda hanya mengendalikan soalan asas, pertimbangkan untuk menggunakan model perbualan yang lebih murah seperti DeepSeek-V3 berbanding GPT-4o.
• Gunakan model yang dioptimumkan untuk penaakulan bagi tugas kompleks – Model seperti OpenAI o1 atau o3 menawarkan pemprosesan logik yang lebih baik jika pembantu anda memerlukan penaakulan lanjutan atau pemahaman konteks panjang.

2. Tingkatkan Aliran Kerja dengan Nod Autonomi dan Peralihan AI

Persediaan satu arahan-satu jawapan mengehadkan keupayaan AI anda. Sebaliknya, perdalam aliran kerja pembantu dengan:

• Menggunakan nod autonomi supaya AI boleh mengendalikan interaksi berbilang langkah tanpa pencetus manual.
• Melaksanakan peralihan AI untuk membimbing perbualan secara dinamik berdasarkan input pengguna.
• Mengintegrasi akses alat dan API untuk mendapatkan data masa nyata dan mempertingkatkan respons.

3. Optimumkan Perbelanjaan AI dan Penggunaan Token

• Pantau trend penggunaan AI untuk mengenal pasti di mana token digunakan secara tidak efisien.
• Laraskan panjang dan perincian respons untuk mengurangkan penggunaan token tanpa menjejaskan kejelasan.
• Gunakan caching atau ciri memori untuk mengelakkan panggilan API berulang bagi soalan yang sama.

Penyelarasan ini membantu mengurangkan kos, memperbaiki pengalaman pengguna, dan menjadikan pembantu OpenAI anda lebih pintar dari semasa ke semasa.

Lancarkan Pembantu AI di Laman Web Anda Hari Ini

Pengguna hari ini mengharapkan interaksi segera dan pintar—menunggu bukan lagi pilihan. Pembantu AI boleh melibatkan pelawat, menjawab soalan, dan mengautomasikan aliran kerja, semuanya berjalan lancar di latar belakang.

Dengan pembina visual seret dan lepas, integrasi AI terbina dalam, dan penyesuaian yang fleksibel, Botpress membolehkan anda melancar pembantu AI yang hebat tanpa pengekodan yang rumit.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Soalan Lazim

1. Bolehkah saya sambungkan pembantu ke CRM atau alat dalaman sedia ada saya?

Ya, anda boleh sambungkan pembantu ke CRM atau alat dalaman sedia ada menggunakan Botpress. Botpress menyokong panggilan API dan nod JavaScript/TypeScript tersuai, memudahkan integrasi dengan platform seperti Salesforce, HubSpot, pangkalan data dalaman, atau mana-mana perkhidmatan berasaskan HTTP.

2. Apa berlaku jika sumber pengetahuan saya berubah? Perlukah saya muat naik semula semuanya?

Jika sumber pengetahuan anda berubah, anda tidak perlu muat naik semula semuanya. Dalam Botpress, anda boleh kemas kini atau gantikan dokumen atau sumber data individu dalam Pangkalan Pengetahuan, dan sistem akan mengindeks semula serta memaparkan kandungan terkini secara automatik.

3. Bolehkah saya integrasi RAG (retrieval-augmented generation) secara asli dengan Botpress?

Ya, anda boleh integrasi RAG secara asli dengan Botpress. Botpress mempunyai sokongan RAG terbina dalam, membolehkan bot menarik konteks masa nyata dari dokumen, URL, API, atau data berstruktur yang disambungkan dan menggunakannya untuk menghasilkan respons yang tepat.

4. Bolehkah saya lancarkan pembantu di aplikasi mudah alih atau platform pihak ketiga (seperti WhatsApp, Slack)?

Ya, Botpress menyokong pelancaran berbilang saluran termasuk aplikasi mudah alih, WhatsApp, Slack, Messenger, Microsoft Teams, dan laman web. Anda boleh gunakan penyambung terbina dalam atau cipta saluran tersuai menggunakan API.

5. Adakah terdapat templat atau aliran kerja komuniti yang boleh saya gunakan?

Ya, Botpress menawarkan templat dan aliran kerja komuniti yang boleh anda sesuaikan dan lancarkan. Ini termasuk aliran sedia ada untuk penjanaan prospek dan onboarding bagi membantu anda bermula dengan lebih pantas.