Botpress vs. Sendbird: Platform Sokongan Pelanggan AI Mana Yang Sesuai Untuk Anda?

Landskap AI perbualan terus berkembang pesat, dengan pelbagai platform bersaing untuk menjadi pilihan utama bagi perusahaan yang mencari automasi pintar.

Daripada mencipta chatbot AI mudah untuk sokongan pelanggan hingga membangunkan ejen AI canggih yang boleh mengendalikan perbualan berbilang giliran yang kompleks, memilih platform yang ideal memerlukan pertimbangan teliti terhadap keperluan khusus anda.

Botpress dan Sendbird telah muncul sebagai platform pembinaan chatbot terkemuka, masing-masing menawarkan keupayaan unik untuk organisasi yang ingin memanfaatkan kuasa AI perbualan.

Ingin tahu platform mana yang lebih sesuai dengan matlamat perniagaan anda? Mari kita lihat perbezaan utama antara Sendbird dan Botpress untuk membantu anda membuat keputusan yang tepat.

Gambaran Pantas: Sendbird vs. Botpress

Ringkasan: Sendbird AI agent ialah alat tambahan untuk pasukan yang ingin mengautomasikan sokongan pelanggan mudah dalam platform pemesejannya, manakala Botpress ialah platform ejen AI khusus untuk membina automasi lanjutan dan boleh disesuaikan untuk sokongan pelanggan serta fungsi perniagaan lain.

Ejen AI Sendbird ialah alat automasi khusus yang dibina untuk chatbot perkhidmatan pelanggan. Ia beroperasi di atas infrastruktur pemesejan Sendbird sedia ada dan direka untuk mengurangkan tiket sokongan rutin dengan mengendalikan soalan lazim, semakan pesanan, dan pertanyaan mudah lain di chat dalam aplikasi, pemesejan web, WhatsApp, dan SMS.

Botpress ialah platform pembina ejen AI yang membolehkan pasukan mencipta ejen yang boleh disesuaikan sepenuhnya menggunakan ciri lanjutan seperti retrieval-augmented generation (RAG) dan memori berbilang giliran. Selain mengautomasikan sokongan pelanggan, ejen AI ini boleh digunakan untuk cadangan produk, onboarding, aliran kerja dalaman, dan banyak lagi – semuanya dengan tahap penyesuaian penuh.

Ciri Utama Sendbird

• Integrasi penuh merentasi chat dalam aplikasi, web, SMS, emel, WhatsApp, dan saluran pemesejan sosial lain—mengekalkan kesinambungan konteks di mana sahaja pengguna berinteraksi
• Menyokong penglibatan proaktif, membolehkan ejen AI memulakan perbualan berdasarkan tingkah laku pengguna
• Ciri pemantauan: Penapisan kata kesat, penapisan domain (teks mengandungi URL boleh dibuang), dan penapisan spam
• Papan pemuka analitik komprehensif untuk penjejakan perbualan dan penglibatan
• Komponen UI sedia bina dan SDK untuk pelaksanaan pantas
• Ciri keselamatan perusahaan termasuk penyulitan hujung ke hujung
• Integrasi lancar dengan sistem CRM dan sokongan pelanggan sedia ada

Ciri Utama Botpress

• Model harga fleksibel sesuai untuk syarikat permulaan hingga perusahaan besar
• Pembina aliran visual untuk mereka bentuk perbualan dan aliran kerja yang kompleks
• Pilihan integrasi tanpa had untuk sambungan dengan API, pangkalan data, dan alat pihak ketiga
• Memori berterusan untuk mengekalkan konteks pengguna dan sejarah perbualan merentasi sesi
• Sokongan untuk pelaksanaan kod tersuai bagi logik lanjutan dan fungsi khusus
• Pilihan untuk menggunakan mana-mana model bahasa besar (LLM) untuk menjana respons AI
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dan ciri keselamatan bertaraf perusahaan
• Alat analitik dan pemantauan terbina dalam untuk menjejak prestasi bot
• Komuniti pembangun yang aktif dan sumber seperti Botpress Academy untuk sokongan

Perbandingan Ciri Demi Ciri

Perbandingan Harga Sendbird vs. Botpress

Ringkasan: Sendbird menggunakan model harga tersuai berdasarkan penggunaan tanpa percubaan percuma, dan memerlukan permintaan demo untuk bermula. Botpress menawarkan harga telus, layan diri dengan pelan percuma dan fleksibiliti bayar mengikut penggunaan.

Harga Sendbird

Sendbird menawarkan harga berdasarkan penggunaan untuk platform ejen AI mereka, disesuaikan mengikut saiz perniagaan dan jumlah perbualan.

Sebutharga tersuai disediakan atas permintaan, tetapi tiada percubaan percuma ditawarkan; sebaliknya, individu boleh menempah demo peribadi.

Harga Botpress

Botpress menawarkan pelan percuma yang merangkumi kredit AI bulanan sebanyak $5. Kredit ini membolehkan bot anda “berfikir” dengan membuat panggilan ke model bahasa besar (LLM). Secara ringkas, kredit ini seperti bahan api yang membolehkan bot mengambil maklumat dari sumber pengetahuan dan menjana respons semula jadi.

Pelan Bayar-Ikut-Penggunaan membolehkan pasukan hanya membayar untuk penggunaan AI oleh bot, bukan yuran bulanan tetap. Ini menjadikannya fleksibel dan menjimatkan, kerana kos bergantung pada penggunaan bot.

Botpress menawarkan pelan harga yang jelas:

Kes Penggunaan

Ringkasan: Kedua-dua Sendbird dan Botpress digunakan untuk sokongan pelanggan, tetapi Botpress juga membolehkan automasi proses perniagaan.

Sendbird dibina untuk perbualan pelanggan. Platform ejen AI-nya membolehkan syarikat melancarkan bot sokongan di WhatsApp, SMS, web, dan dalam aplikasi mereka. Ia mengendalikan perkara asas dengan baik – menjawab soalan lazim, menyerahkan kepada ejen manusia, dan mengurangkan jumlah tiket. Namun, ia lebih tertumpu kepada perkhidmatan pelanggan, jadi ia tidak menawarkan banyak fleksibiliti automasi perniagaan secara terus.

Kegunaan utama Botpress juga adalah untuk perkhidmatan pelanggan. Bot boleh menjawab soalan lazim secara automatik, tetapi juga boleh mengambil maklumat daripada pangkalan pengetahuan syarikat, helpdesk, API, dan pangkalan data untuk mengendalikan pertanyaan lebih kompleks, seperti menyemak status pesanan atau menyelesaikan isu teknikal. Interaksi pelanggan tidak terhad kepada maklumat: Bot Botpress boleh mengendalikan aliran kerja berulang seperti menetapkan semula kata laluan atau menempah janji temu.

Selain sokongan pelanggan, Botpress direka sebagai platform ejen AI serba guna, jadi pasukan boleh menggunakan teknologi yang sama untuk kelayakan jualan, bantuan IT, onboarding HR, dan banyak lagi.

Keupayaan Integrasi

Ringkasan: Sendbird menawarkan lebih 8 integrasi terutamanya untuk pemesejan pelanggan dan platform sokongan. Botpress menyokong lebih 190 integrasi merentasi sistem perniagaan dan memudahkan pembinaan sambungan tersuai.

Sendbird menyediakan lebih 8 integrasi sedia bina yang disesuaikan untuk perkhidmatan pelanggan, termasuk Zendesk, Salesforce, Shopify, dan Intercom. Integrasi ini menyokong kegunaan biasa seperti penciptaan tiket, penyerahan kepada ejen, dan penyelarasan konteks pelanggan semasa chat sokongan.

Sendbird juga membenarkan bot beroperasi di WhatsApp, SMS, web, dan saluran pemesejan dalam aplikasi, tetapi integrasi tersuai memerlukan sumber kejuruteraan.

Botpress menawarkan lebih 190 integrasi merentasi CRM, helpdesk, platform pembayaran, pangkalan data, dan alat komunikasi. Pasukan boleh menyambung ke perkhidmatan seperti HubSpot, Stripe, Salesforce, dan Google Sheets secara asli, atau membina integrasi tersuai melalui panggilan API terus dalam platform.

Akhirnya, Botpress membolehkan automasi backend yang lebih maju dan aliran kerja merentas sistem, tanpa bergantung pada middleware.

Ciri Keselamatan

Keupayaan Pengetahuan

Ringkasan: Sendbird menyokong pengambilan pengetahuan daripada fail dan platform luaran. Botpress menyambung ke fail, platform helpdesk, pangkalan data, API, dan penyambung tersuai, serta menambah ciri pengambilan dan penjanaan lanjutan.

Sendbird membenarkan pengetahuan dimasukkan terus ke dalam ejen AI melalui Knowledge Center, di mana pengguna boleh memuat naik fail (cth., .pdf, .txt, .csv, .md, .json) dan menyambung sumber seperti URL laman web, Notion, Google Drive, Salesforce, Zendesk, dan Confluence untuk penyelarasan automatik dan penjanaan respons masa nyata.

Botpress menyokong jenis fail yang sama (.pdf, .txt, .csv, .md, .json) tetapi melangkah lebih jauh dengan membenarkan pasukan menyambung API langsung, pangkalan data SQL/NoSQL, dan kandungan web tidak berstruktur sebagai sumber pengetahuan. Enjin RAG dalaman akan mengambil maklumat berkaitan semasa runtime dan menghasilkan respons yang sesuai dengan konteks tanpa middleware luaran.

Penyesuaian & Fleksibiliti

Ringkasan: Botpress menawarkan kawalan penuh ke atas logik chatbot, UI, dan integrasi backend. Sendbird adalah low-code untuk pelaksanaan pantas dengan aliran sedia bina.

Platform ejen AI Sendbird dibina untuk pelaksanaan pantas menggunakan antara muka visual low-code. Pasukan boleh mengkonfigurasi logik perniagaan melalui Actionbooks dan menetapkan peraturan respons.

Walau bagaimanapun, pelaksanaan kod tersuai dalam platform tidak disokong, dan pembangun tidak boleh menulis atau menjalankan skrip secara langsung dalam Sendbird.

Selain itu, logik kompleks atau pemprosesan backend dalam Sendbird memerlukan penubuhan perkhidmatan berasingan dan penyambungan melalui API. Penyesuaian aliran perbualan terhad kepada struktur yang telah ditetapkan, menjadikannya sukar untuk mengendalikan logik bersyarat. Penyesuaian penjenamaan boleh dilakukan tetapi terhad kepada pilihan tema UI.

Botpress dibina untuk pasukan yang mahukan kawalan dan penyesuaian penuh. Pembangun boleh menulis JavaScript atau TypeScript tersuai terus dalam platform, memberikan fleksibiliti untuk mencipta nod boleh guna semula dan aliran kerja lanjutan.

Selain itu, Botpress menyokong panggilan API masa nyata, pengurusan data sesi, dan pencetus berdasarkan tingkah laku pengguna atau peristiwa luaran. Ini membolehkan bot bertindak balas dengan lebih bijak dan dinamik.

Pembina perbualan Botpress juga menyokong aliran bercabang dan modular, manakala frontend dan backend kedua-duanya boleh disesuaikan — dari segi visual dan tingkah laku. Gabungan keupayaan ini menjadikan Botpress sangat sesuai untuk kegunaan kompleks dan integrasi mendalam merentasi pelbagai industri.

Memori

Ringkasan: Botpress mempunyai sokongan terbina untuk memori jangka panjang. Sendbird AI agent menyokong kesinambungan sesi, tetapi ciri seperti penjejakan keutamaan pengguna tidak didokumentasikan.

Ejen AI Sendbird direka untuk mengingati konteks perbualan merentasi saluran berbeza supaya pelanggan tidak perlu mengulangi maklumat apabila bertukar platform.

Namun, Sendbird tidak secara jelas menyatakan sama ada sistemnya menyimpan keutamaan pengguna untuk jangka panjang selain kesinambungan sesi.

Botpress mempunyai memori terbina dalam yang berfungsi merentasi sesi. Bot boleh menjejak perbualan terdahulu dan memperibadikan respons berdasarkan maklumat yang diketahui. Pengguna boleh memilih maklumat apa yang ingin disimpan, berapa lama, dan bagaimana chatbot menggunakannya.

Komuniti & Sokongan

Ringkasan: Kedua-dua Botpress dan Sendbird menawarkan pasukan sokongan pelanggan, tetapi Botpress juga mempunyai komuniti sumber terbuka yang aktif manakala Sendbird lebih bergantung pada dokumentasi gaya perusahaan.

Sendbird menyediakan dokumentasi pembangun yang terperinci, panduan SDK, dan rujukan API untuk platformnya, termasuk untuk penyelesaian ejen AI. Sokongan dikendalikan terutamanya melalui tiket e-mel dan pengurusan pelanggan khusus untuk klien perusahaan.

Tiada forum pembangun awam atau sembang sokongan masa nyata di Sendbird, dan penglibatan komuniti adalah terhad berbanding platform terbuka. Sumber pendidikan seperti blog dan gambaran penyelesaian disediakan, tetapi bantuan secara langsung biasanya hanya untuk pelanggan berbayar melalui saluran akaun yang diuruskan.

Sebaliknya, Botpress menawarkan pengalaman sokongan yang lebih interaktif untuk pasukan di semua peringkat. Sokongan sembang langsung menghubungkan pengguna terus dengan pasukan Botpress untuk bantuan penyelesaian masalah dan persediaan. Max, Bot Sokongan AI, memberikan jawapan segera dan panduan produk terus dalam platform.

Botpress juga menawarkan Pasukan Kejayaan Pelanggan khusus yang bekerjasama dengan perniagaan untuk mengoptimumkan ejen AI mereka dan memastikan kejayaan jangka panjang. Bagi mereka yang mencari komuniti, Botpress mempunyai komuniti Discord dengan lebih 30,000 ahli yang menawarkan sokongan rakan ke rakan dan sesi AMA langsung harian di mana pasukan Botpress menjawab soalan secara masa nyata.

Akhirnya, Botpress menyediakan pendidikan layan diri serta kerjasama melalui komuniti dan sokongan pakar.

Platform mana yang lebih sesuai untuk perniagaan saya?

1. Sokongan Berbilang Bahasa 24/7 untuk Syarikat Pelancongan Global

Masalah Utama: Menyediakan sokongan berbilang bahasa 24/7 merentasi saluran untuk pelanggan global.

Ringkasan: Sendbird menyokong aliran pelbagai bahasa yang berstruktur dalam pemesejan pelanggan, tetapi Botpress menawarkan NLU pelbagai bahasa yang lebih mantap, memori berterusan, dan integrasi backend yang fleksibel.

Amir mengetuai sokongan pelanggan di platform tempahan pelancongan global. Pasukannya mengendalikan pertanyaan sensitif masa seperti perubahan penerbangan, pembatalan, dan nasihat perjalanan – selalunya dalam pelbagai bahasa dan saluran seperti WhatsApp, aplikasi mudah alih, dan laman web syarikat. Amir memerlukan:

• Chatbot yang boleh memahami dan membalas dalam pelbagai bahasa
• Pengalaman konsisten di semua platform
• Keupayaan mengakses data tempahan masa nyata dan melakukan tindakan seperti pembatalan atau perubahan jadual perjalanan

Platform ejen AI Sendbird membolehkan Amir membina chatbot berasaskan peraturan dengan kod rendah untuk saluran seperti WhatsApp, SMS, web, dan pemesejan dalam aplikasi. Sokongan pelbagai bahasa disediakan, tetapi kandungan perlu diurus secara manual untuk setiap bahasa.

Namun, integrasi adalah terhad, kebanyakannya tertumpu pada alat perkhidmatan pelanggan. Harga Sendbird berdasarkan penggunaan dan boleh meningkat mengikut volum, yang mungkin menjadi isu semasa musim puncak perjalanan. Walaupun mudah untuk dilancarkan bagi sokongan berstruktur, Sendbird kurang penyesuaian mendalam untuk penyesuaian bahasa, logik backend, atau pemperibadian.

Botpress menyokong lebih 100 bahasa secara asli dan membolehkan pasukan Amir melatih NLU khusus bahasa untuk pemahaman konteks serantau yang lebih baik. Memori terbina dalam membolehkan bot mengingati keutamaan pengguna, sejarah perjalanan, dan data kesetiaan merentasi sesi, yang penting untuk pengembara kerap.

Botpress juga menyokong integrasi dengan sistem tempahan melalui API dan menawarkan penyambung sedia ada untuk platform seperti WhatsApp, sembang web, dan aplikasi mudah alih. Selain itu, harga Botpress adalah fleksibel dengan pelan bayar mengikut penggunaan dan pelan pasukan yang mampu berkembang seiring operasi sokongan Amir.

Botpress memberi kawalan penuh ke atas aliran kerja pelbagai bahasa dan automasi backend – menjadikannya ideal untuk menyokong perjalanan global secara berskala dengan pemperibadian.

2. Penskalaan Sokongan Pelanggan SaaS Langganan

Masalah Utama: Syarikat SaaS yang berkembang pesat ingin mengurangkan pertanyaan sokongan teknikal asas dan bil tanpa menambah ejen.

Ringkasan: Sendbird kuat untuk automasi FAQ berkod rendah dalam suite pemesejannya, tetapi Botpress menyediakan integrasi backend yang lebih baik dan harga yang boleh diskalakan.

Sam ialah Ketua Sokongan di syarikat SaaS B2B yang berkembang pesat. Pasukannya mengendalikan lambakan tiket berkaitan isu log masuk, kekeliruan bil, dan soalan onboarding. Untuk terus menangani permintaan tanpa menambah ejen, Sam memerlukan:

• Chatbot yang boleh menjawab soalan teknikal dan bil yang berulang
• Pelaksanaan mudah dalam aliran kerja Zendesk dan Intercom
• Integrasi backend dengan sistem CRM dan bil seperti Stripe atau HubSpot

Platform ejen AI Sendbird membolehkan Sam melancarkan bot sokongan dengan pantas di WhatsApp, SMS, sembang dalam aplikasi, dan web. Bot ini menggunakan logik gaya pokok keputusan dan boleh mengendalikan FAQ seperti isu log masuk atau polisi bil asas.

Namun, tiada memori terbina dalam untuk jangka panjang, jadi bot Sendbird tidak dapat mengingati perbualan terdahulu atau maklumat khusus pengguna kecuali disambungkan secara manual ke sistem luaran. Harga Sendbird juga berdasarkan penggunaan, yang boleh menjadi mahal apabila volum sokongan meningkat.

Walaupun sesuai untuk automasi pantas dalam saluran sembang, Sendbird kekurangan kebolehlanjutan backend dan kawalan logik masa nyata yang diperlukan untuk pengalaman sokongan SaaS yang dinamik.

Botpress dibina khusus untuk kes penggunaan sokongan lanjutan. Ia berintegrasi secara asli dengan platform seperti Zendesk, Intercom, dan Stripe, serta membenarkan pembangun menulis logik backend tersuai dalam JavaScript atau TypeScript untuk mengendalikan pertanyaan CRM atau bil masa nyata. Bot boleh menyemak status invois, mengemas kini kaedah pembayaran, atau membantu menyelesaikan masalah akaun – semuanya tanpa meninggalkan persekitaran sokongan.

Botpress juga merangkumi memori berbilang sesi terbina dalam, membolehkan bot mengingati konteks pengguna seperti percubaan log masuk atau keutamaan langganan. Digabungkan dengan aliran kerja fleksibel, penandaan, dan automasi onboarding, Botpress membolehkan pasukan Sam mengurangkan beban tiket tanpa menjejaskan pengalaman pelanggan.

Harga Botpress adalah telus, bermula dengan pelan percuma dan penggunaan bayar mengikut penggunaan, memudahkan penskalaan secara terancang apabila permintaan sokongan meningkat.

Untuk syarikat SaaS yang bergerak pantas dan ingin mengautomasikan sokongan sambil mengekalkan fleksibiliti, Botpress menyediakan penyelesaian yang lebih berskala dan terintegrasi.

3. Pengurusan Pesanan Automatik untuk Jenama E-dagang D2C

Masalah Utama: Automasi sokongan selepas pembelian seperti penjejakan, pemulangan, dan soalan produk.

Ringkasan: Sendbird bagus untuk FAQ asas dan saluran pemesejan, tetapi Botpress menawarkan pemperibadian yang lebih maju.

Priya mengetuai CX di jenama e-dagang D2C yang baru sahaja berkembang ke peringkat antarabangsa. Pasukannya mengendalikan ribuan pertanyaan tentang penjejakan pesanan, pemulangan, dan butiran produk setiap minggu. Priya memerlukan:

• Chatbot yang boleh membimbing pelanggan melalui proses pemulangan dan menjejak pesanan secara masa nyata
• Integrasi lancar dengan Shopify dan sembang web
• Sokongan untuk mengautomasikan tugas berulang seperti permintaan bayaran balik atau FAQ

Platform ejen AI Sendbird menawarkan penyelesaian berkod rendah yang membolehkan Priya melancarkan chatbot perkhidmatan pelanggan di WhatsApp, SMS, dalam aplikasi, dan web. Platform ini menyokong aliran kerja berstruktur seperti semakan kelayakan pemulangan atau kemas kini penjejakan asas apabila disambungkan ke sistem pihak ketiga.

Namun, Sendbird tidak menawarkan memori berterusan atau penapisan produk lanjutan, jadi pengguna yang kembali perlu mengulangi maklumat, dan logik berkaitan produk memerlukan skrip luaran. Selain itu, Sendbird tidak berintegrasi secara asli dengan Shopify.

Harga Sendbird adalah berdasarkan penggunaan dan sebut harga, yang boleh menyukarkan perancangan bajet semasa musim puncak. Walaupun Sendbird adalah pilihan kukuh untuk jenama e-dagang yang ingin mengurangkan beban sokongan asas di saluran volum tinggi, ia mungkin tidak mencukupi untuk aliran kerja yang diperibadikan atau berintensifkan data.

Botpress membolehkan pasukan Priya membina aliran kerja tersuai yang mendapatkan data pesanan masa nyata dari API Shopify, membimbing pelanggan melalui proses pemulangan khusus produk, dan mencadangkan produk berkaitan berdasarkan interaksi terdahulu.

Memori terbina dalam pada Botpress membolehkan bot mengingati apa yang pelanggan pesan, saiz pilihan mereka, atau di mana mereka berhenti dalam proses pemulangan. Pasukan boleh menggunakan penapis bahasa semula jadi untuk membantu pelanggan melayari katalog produk atau mendapatkan makluman stok semula.

Botpress menyokong integrasi asli dengan Shopify, WhatsApp, Messenger, sembang web, dan banyak lagi. Harga Botpress adalah telus dengan pelan berskala yang kekal mampu milik walaupun semasa acara runcit volum tinggi seperti Black Friday.

Untuk jenama e-dagang D2C yang memerlukan pengurusan pesanan masa nyata, pemperibadian produk, dan automasi berskala, Botpress menawarkan penyelesaian yang lebih fleksibel dan menjimatkan kos.

4. Sokongan Industri Terkawal Ketat (cth. Penjagaan Kesihatan)

Masalah Utama: Mengautomasikan pertanyaan sambil memenuhi keperluan pematuhan dan audit yang ketat.

Ringkasan: Sendbird menyokong pemesejan selamat dan infrastruktur sejajar HIPAA, tetapi tidak menawarkan fleksibiliti pelaksanaan dan kawalan akses terperinci. Botpress membolehkan kawalan penuh ke atas data dengan log audit dan RBAC.

Sendbird menyediakan ciri keselamatan yang menyokong kes penggunaan sejajar HIPAA, termasuk pemesejan disulitkan (semasa penghantaran dan simpanan), konfigurasi webhook selamat, dan pilihan SSO. Ini membolehkan komunikasi pesakit dikendalikan dengan selamat melalui saluran seperti sembang dalam aplikasi, web, atau SMS.

Namun, Sendbird tidak menawarkan pelaksanaan di premis atau memori terbina dalam, bermakna pasukan perlu menyimpan dan mengawal data sensitif secara luaran serta melaksanakan mekanisme kawalan akses sendiri.

Botpress menawarkan keselamatan bertaraf perusahaan dan kawalan pelaksanaan penuh. Penyedia penjagaan kesihatan seperti pasukan Marcus boleh melaksanakan Botpress di premis, memastikan data tidak pernah meninggalkan persekitaran mereka. Platform ini menyokong RBAC (kawalan akses berasaskan peranan), log audit penuh, memori disulitkan, dan kebenaran API terperinci – penting untuk aliran kerja seperti penjadualan temu janji atau pengesahan kelayakan yang memerlukan pengendalian data pesakit.

Untuk pasukan penjagaan kesihatan yang memerlukan kawalan data ketat, fleksibiliti pelaksanaan, dan ciri pematuhan terbina dalam, Botpress adalah pilihan yang lebih mantap dan boleh diskalakan.

Kesimpulan: Botpress vs Sendbird

Sendbird dan Botpress kedua-duanya adalah platform kukuh untuk membina dan melancarkan ejen AI tetapi direka untuk kes penggunaan dan tahap fleksibiliti yang berbeza.

Sendbird sesuai untuk syarikat yang ingin melancarkan ejen AI berkod rendah dengan pantas untuk sokongan pelanggan dalam persekitaran pemesejan sedia ada seperti WhatsApp atau sembang dalam aplikasi. Ia paling sesuai untuk aliran kerja sokongan berstruktur dan pasukan yang mengutamakan pelaksanaan mudah berbanding penyesuaian.

Botpress dibina untuk pasukan yang memerlukan lebih fleksibiliti. Dengan ciri seperti RAG, memori terbina dalam, dan kebolehlanjutan kod sepenuhnya, ia lebih sesuai untuk perniagaan yang membina ejen AI pelbagai saluran yang kompleks dan melangkaui sokongan berasaskan skrip.