Dalam Studio, menu "Aliran Kerja" ialah pusat anda untuk mengurus pelbagai laluan yang menentukan bagaimana bot anda berinteraksi dengan pengguna. Setiap aliran kerja mewakili segmen logik bot anda yang berbeza.

Dalam Aliran Kerja, anda akan menemui beberapa laluan yang telah ditetapkan:

• Utama: Ini ialah laluan utama yang diikuti oleh bot anda semasa berinteraksi. Pengguna anda akan bermula di sini secara lalai, dan kebanyakan aliran kerja lain akan kembali ke aliran utama.
• Ralat: Ini akan diaktifkan apabila bot anda menghadapi masalah seperti arahan tidak dikenali atau input tidak sah. Tujuannya adalah untuk memaklumkan pengguna tentang ralat dan menawarkan pilihan pemulihan, seperti mencuba semula tindakan atau kembali ke aliran utama.
• Tamat Masa: Aliran Tamat Masa akan diaktifkan apabila pengguna tidak menghantar mesej atau mengambil tindakan dalam tempoh masa yang anda tetapkan, dari 1 minit hingga 24 jam. Anda boleh memilih untuk menamatkan perbualan atau cuba menarik semula perhatian pengguna.
• Tamat Perbualan: Aliran Tamat Perbualan mengurus penamatan interaksi. Anda mungkin mengucapkan terima kasih kepada pengguna atau memberikan ringkasan perbualan. Ia diaktifkan pada akhir setiap perbualan.

Anda boleh menambah aliran kerja baharu dengan mengklik butang "Cipta Aliran Kerja" di bahagian atas menu Aliran Kerja. Pendekatan modular ini membolehkan anda memecahkan interaksi yang kompleks kepada segmen yang lebih mudah diurus. Sebagai contoh, agen khidmat pelanggan penuh mungkin mempunyai aliran kerja berasingan untuk bayaran balik, permintaan sokongan, atau sokongan IT.

Anda boleh mengatur aliran kerja ke dalam folder dengan mengklik butang "Tambah Folder". Folder mengumpulkan aliran kerja berkaitan ke dalam struktur yang logik, menjadikannya lebih mudah untuk dinavigasi dalam persekitaran pembangunan bot anda.

Aliran kerja adalah teras kepada agen AI yang direka dengan baik, dan penggunaannya yang betul membantu agen anda memberikan pengalaman yang konsisten dan mesra pengguna atau mengautomasikan tugas yang kompleks dengan boleh dipercayai.

‍