티켓 관리를 손쉽게 간소화하세요

에이전트의 목표를 정의하세요. 예를 들어 IT 문제 추적, 고객 피드백 관리, 우선순위가 높은 이슈의 신속한 처리 등이 있습니다.

자동 상태 업데이트와 미결 작업 알림으로 수동 후속 조치를 최소화하세요.

에이전트를 이메일, 채팅, 그리고 티켓이 생성되는 내부 시스템 등에서 원활하게 상호작용할 수 있도록 배포하세요.

티켓 관리를 위한 AI 에이전트

효율적으로 우선순위 지정

티켓의 긴급도를 분석하고, 사전 설정된 규칙과 실시간 상황에 따라 자동으로 자원을 배정합니다.

커뮤니케이션 통합

티켓 관련 대화와 업데이트를 한 곳에 정리해 투명성과 추적 편의성을 높입니다.

실시간 인사이트 제공

티켓 트렌드, 해결 시간, 반복 이슈에 대한 실시간 보고서를 생성해 의사결정을 지원합니다.

AI 에이전트가 티켓 관리에 주는 이점

팀 효율성 향상

티켓을 자동으로 분류하고 적합한 팀이나 담당자에게 전달합니다.

관련 티켓 정보와 해결 이력을 즉시 제공해 응답 시간을 단축합니다.

일관된 업데이트와 해결책을 제공해 오해나 지연을 방지합니다.

고객 및 직원 만족도 향상

일관된 업데이트와 해결책을 제공해 오해나 지연을 방지합니다.

복잡도가 낮은 티켓을 자동 처리해 업무량이 많은 시기에도 적체를 줄입니다.

긴급 티켓을 신속하게 처리해 프로세스에 대한 신뢰를 유지합니다.

가치 있는 인사이트 확보

티켓 제출 패턴을 파악해 반복되는 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다.

분석을 통해 작업 흐름을 개선하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 서비스 품질을 높이세요.

티켓 내 피드백을 활용해 제품과 서비스의 지속적인 개선을 이끌어내세요.

Botpress는 완전히 확장 가능한 AI 에이전트 플랫폼입니다.
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