환대 산업을 위한 AI 에이전트와 챗봇

AI 에이전트와 챗봇은 환대 산업에 완벽하게 어울립니다. 직원들이 매일 반복하는 대화와 전화 업무—예약 접수, 추천, 알림 및 리마인더 발송—를 자동화합니다.

직원 시간과 비용 절감은 언제나 중요한 과제입니다. AI 에이전트가 바쁜 직원 대신 투숙객 응대를 맡을 수 있습니다.

저희 고객 사례를 소개합니다: hostifAI는 호텔 챗봇과 에이전트에 특화된 AI 에이전시입니다.

“챗봇이 호텔 숙박 경험을 바꿀 것입니다.”라고 hostifAI의 CEO 바드르 렘켄테가 설명합니다. “챗봇은 개인화된 24시간 지원을 제공합니다.”

이 회사는 소규모 리야드부터 유명 호텔 체인까지 다양한 곳에 챗봇을 도입했습니다. 렘켄테는 AI가 “더 효율적이고, 데이터 기반이며, 투숙객 중심의 접근”을 가능하게 하는 것을 직접 경험했습니다.

수십 건의 도입 사례에서 회사가 발견한 점은 다음과 같습니다.

• 10명 중 7명의 투숙객이 도착 전에 AI 에이전트와 상호작용하며, (10명 중 2명은 도착 전 AI를 통해 구매를 완료합니다)
• 메시지 오픈율이 거의 100%에 달합니다 – 더 이상 읽히지 않는 이메일이 없습니다.
• 대화의 75%가 사람의 개입 없이 처리되어 수천 시간의 직원 업무를 절감합니다.

호텔뿐만 아니라 레스토랑 챗봇도 주문 관리, 예약, 메뉴 문의, 배달 추적 자동화에 이상적입니다.

최고의 환대 산업용 챗봇과 AI 에이전트는 모바일에 최적화되어 있습니다. 사용자가 이동 중일 때 웹사이트 챗봇이나 WhatsApp 챗봇을 통해 휴대폰으로 직접 연결하면 최대한 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.

AI는 환대 서비스에 완벽하게 어울립니다. 24시간 운영, 다국어 지원, 수백 명의 투숙객과 잠재 고객에게 동시에 빠르고 개인화된 정보를 제공합니다.

AI로 비즈니스를 강화하고 싶으시다면, 저희가 도와드리겠습니다.

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