2025년에 사용할 최고의 Slack 챗봇 9선

대부분의 Slack 챗봇은 사라집니다. 품질이 나빠서가 아니라, 아무도 사용하지 않기 때문입니다.

Slack 챗봇 설치는 쉽지만, 꾸준히 가치를 제공하는 챗봇을 찾는 것은 더 어렵습니다.

오래 살아남는 봇은 누군가가 정확한 명령어를 입력하길 기다리지 않습니다. 그건 또 다른 Slack 앱일 수도 있고, 백그라운드에서 동작하는 AI 챗봇일 수도 있습니다.

이 글에서는 현재 챗봇이 어떻게 활용되고 있는지, 그리고 어떤 점이 챗봇을 계속 사용하거나 새로 도입할 가치가 있게 만드는지 살펴봅니다.

팀은 Slack 챗봇을 어떻게 활용하고 있을까요?

팀은 Slack 챗봇을 활용해 업데이트 자동화, 수작업 최소화, 반복 작업 트리거, 워크플로우 연속성 유지를 실현하고 있습니다.

2,500개 이상의 통합 기능을 제공하는 Slack은 이론상 최고의 생산성 플랫폼이어야 합니다. 거의 모든 것에 대한 봇이 있을 것 같지만, 실제로는 대부분 사용되지 않습니다.

팀이 배운 점: Slack 챗봇은 자연스럽게 사용되도록 설계되어야만 살아남습니다.

가장 효과적인 챗봇은 조용하고 실용적입니다 — 슬래시 명령어 대신 자연스러운 신호에 반응하는 봇입니다.

프로젝트 업데이트 게시

팀은 Slack 챗봇을 Jira나 GitHub 같은 통합 도구와 연결해 업데이트가 바로 채팅에 도달하도록 합니다.

빌드 실패나 제품 업데이트 등 변화가 생기면, 봇이 사람들이 이미 일하고 있는 곳에 바로 게시합니다. 덕분에 업데이트를 따로 쫓지 않아도 일이 계속 진행됩니다.

Botpress에서도 직접 이 방식을 사용합니다 — 회사 전체의 제품 변경 사항을 모두에게 알려주는 '릴리즈 노트 봇'이 있습니다.

스탠드업 및 비동기 토론 진행하기

봇이 DM이나 예약된 알림을 통해 데일리 체크인이나 회고 답변을 수집한 뒤, 요약을 한 곳에 게시합니다.

이렇게 하면 회의나 일정 조율 없이도 업데이트가 모두에게 보입니다.

특히 성장팀이나 영업팀처럼 여러 사람이 매일 업데이트를 올리는 빠른 팀에 유용합니다.

답변을 일일이 요청하는 대신, 영업 챗봇이 입력을 수집하고 요약을 자동으로 공유할 수 있습니다.

이모지나 키워드로 워크플로우 트리거하기

✅, 👀 같은 반응이 워크플로우 트리거로 자주 사용됩니다. 어떤 팀은 이를 버그 기록, 업무 할당, 또는 AI 에이전트 워크플로우 전체를 트리거하는 데 활용합니다.

슬래시 명령어보다 빠르고, 사람들이 이미 Slack을 사용하는 방식에 자연스럽게 녹아듭니다.

맥락에 맞는 질문에 답변하기

문서나 인터넷 검색으로 전환하지 않고, Slack에 질문을 남기면 같은 스레드에서 바로 유용한 답변을 받을 수 있습니다.

HR 챗봇이 RAG(검색 기반 생성)과 깔끔한 지식 베이스로 이 역할을 잘 수행합니다.

Notion이나 Google Drive에서 정보를 끌어와 흐름을 끊지 않습니다.

팀원 간 요청 라우팅

누군가 Slack에 요청을 남기면 — 어떤 내용이든 — 구조가 없으면 묻히거나 잊혀집니다.

팀은 챗봇을 설정해 이런 순간을 포착하고, Linear나 Calendly 같은 도구로 옮긴 뒤, 스레드에서 바로 답변해 대화가 깔끔하게 유지되고 놓치는 일이 없도록 합니다.

Slack 챗봇 TOP 9

적합한 Slack 챗봇은 팀의 필요 — 데일리 업데이트, 빠른 설문, FAQ, 맞춤 워크플로우 — 에 따라 다릅니다.

최고의 챗봇 플랫폼 중 일부는 바로 사용할 수 있고, 일부는 더 많은 제어권을 제공하지만 설정에 시간이 더 걸립니다.

1. Botpress

적합한 용도: API 로직 처리와 지식 기반 답변을 제공하는 내부 Slack 봇 구축

강점: 봇의 작동 방식과 통합에 대해 완전한 제어를 제공함

Botpress는 대화형 AI 시스템 구축을 위한 시각적 워크플로우 빌더입니다.

Botpress로 만든 봇은 문서를 보여주거나, CRM이나 캘린더 같은 도구에 업데이트를 푸시하고, 구조화된 요청을 사람 개입 없이 처리할 수 있습니다.

인터페이스는 접근성을 유지하면서도 변수, 조건, 메모리, API 호출을 지원해 내부 시스템이나 멀티 에이전트 시스템에 쉽게 맞출 수 있습니다.

플로우 빌더는 스레드 답변, 이모지 트리거, 예약 게시 등 Slack 고유의 상호작용 패턴을 지원해 자연스럽게 통합됩니다.

주요 기능:

• 스레드, 채널, DM, 기존 Slack 앱과 모두 연동됩니다.
• Google Drive, Calendly, CRM, Notion 등 다양한 도구와 연결됩니다.
• RAG 및 지식 베이스 기반 문서 검색 지원.
• 반응이나 일반 메시지로 워크플로우 트리거 가능.

단점:

• 기능이 복잡해질수록 워크플로우 구조에 대한 이해가 필요합니다.
• 팀이 자동화하려는 프로세스를 이미 잘 이해하고 있을 때 가장 효과적입니다.

2. Trello

추천 용도: Slack 내에서 프로젝트 관리 및 업무 추적

강점: 별도의 도구를 열지 않고도 대화 중에 업무 관리 가능

Trello의 Slack 통합은 이미 보드를 사용해 프로젝트를 관리하는 팀을 위해 설계되었습니다. Slack 메시지에서 바로 카드 생성, 업무 할당, 마감일 설정이 가능합니다.

누군가 채널에 업무나 결정을 올리면, 맥락을 잃지 않고 바로 추적 가능한 항목으로 전환할 수 있습니다.

반대로 Trello에서의 업데이트도 Slack에 자동으로 게시됩니다.

카드 이동이나 댓글 추가 시, 관련된 사람이 이미 일하는 곳에서 바로 확인할 수 있습니다.

주요 기능:

• Slack 대화 내에서 Trello 카드 추가
• 카드 이동이나 변경 시 Slack 채널에 업데이트 게시
• 보드를 연결해 대화가 관련 업무와 연동되도록 지원
• Slack을 벗어나지 않고도 알림, 마감일, 멤버 할당 지원

단점:

• 이미 Trello를 사용하는 팀이 아니라면 큰 효과를 보기 어렵습니다.
• Trello 내장 기능 외에는 워크플로우 논리나 맞춤 트리거를 제공하지 않습니다.

3. Polly

추천 용도: 팀 업데이트와 피드백 수집을 Slack 내에서 유지

강점: Slack 내에서 응답 수집이 가볍고 자연스럽게 느껴지도록 지원

Polly는 Slack 내에서 바로 사용할 수 있는 가벼운 투표 도구입니다. 후속 스레드나 추가 회의 없이 Slack 대화를 생산적으로 유지하도록 설계되었습니다.

흩어진 답변을 기다리는 대신, Polly는 한 곳에서 질문하고 답변을 모을 수 있는 구조화된 방법을 제공합니다.

일부 팀은 Polly를 GPT 챗봇과 함께 사용하여 응답을 수집하고 사람들이 말한 내용을 요약합니다.

정기적인 프롬프트나 일회성 설문조사에 적합하며, 실시간 토론보다 비동기 업데이트를 선호하는 팀에 잘 어울립니다.

주요 기능:

• Slack 내에서 바로 투표나 설문조사를 게시하세요
• 스탠드업이나 주간 질문과 같은 정기 체크인을 설정하세요
• 답변을 쫓아다닐 필요 없이 응답을 요약하세요

단점:

• 복잡한 워크플로우를 처리하는 데는 적합하지 않습니다
• 간단한 피드백이나 가시성이 필요할 때 가장 효과적입니다

4. Zapier

추천 용도: Slack 워크플로우 자동화 및 도구 간 작업 연결

강점: 팀의 연장선처럼 느껴지는 논리로 Slack과 다른 앱을 쉽게 연결할 수 있습니다

Zapier는 Slack과 8,000개 이상의 애플리케이션을 연결하여 워크플로우를 간소화하는 강력한 AI 워크플로우 자동화 플랫폼입니다.

"Zap"을 설정하면 Slack이나 연결된 앱 내에서 특정 트리거에 따라 메시지 전송, 상태 업데이트, 작업 생성 등을 자동화할 수 있습니다.

설정은 빠르지만, 복잡한 워크플로우에는 사용이 어렵습니다. 단계 간 데이터 이동이 잘 보이지 않으며, 분기나 반복이 많아질수록 더욱 그렇습니다.

주요 기능:

• 메시지와 반응을 사용해 Slack 워크플로우를 트리거하세요.
• 사전 구축된 기능으로 다양한 애플리케이션과 연결됩니다.
• 기본 논리 및 웹훅 자동화를 지원합니다.

단점:

• 챗봇과 같은 대화형 행동에는 적합하지 않습니다.
• 여러 단계로 이루어진 큰 Zap에서는 진행 상황을 추적하기 어렵습니다.

5. Jira

적합한 용도: Slack에서 직접 이슈 추적 및 프로젝트 관리

강점: 도구를 전환하지 않고도 업데이트를 쉽게 확인할 수 있습니다

Jira는 장기 프로젝트에서 책임감을 유지해야 하는 팀을 위해 만들어졌습니다. Slack 통합을 통해 프로젝트 추적 구조를 대화 스레드에서 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

Slack에서 메시지를 바로 티켓으로 전환할 수 있어, 버그 신고나 후속 조치가 필요한 요청에 유용합니다.

이슈 미리보기가 채널에 표시되어, Jira에 로그인하지 않아도 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

Jira를 대체하려는 것이 아니라, 대화가 활발할 때 워크플로우를 더 원활하게 이어가도록 돕는 역할입니다.

주요 기능:

• Slack 채널이나 다이렉트 메시지로 Jira 알림을 받으세요
• Slack에서 Jira 이슈를 직접 생성 및 업데이트하세요

단점:

• Jira 프로젝트를 Slack에 연결하려면 초기 설정과 권한이 필요합니다
• 적절한 필터링이 없으면 알림이 과도해질 수 있습니다

6. Donut

적합한 용도: Slack 내에서 팀 문화 및 인사 관련 워크플로우 유지

강점: 온보딩, 리마인더 등 HR 업무에 간단한 구조를 추가합니다

Donut은 HR 챗봇 운영에 초점을 둔 생산성 도구입니다.

Slack에서 팀원을 연결하며, 동료 간 가상 커피챗, ERP 워크플로우, 신규 입사자 환영, 생일 축하 알림 등을 지원합니다.

누가 새로 왔는지 기억하거나 반복 알림을 설정할 필요 없이, Donut이 조용히 백그라운드에서 처리합니다.

온보딩 워크플로우와 비동기 프롬프트도 지원합니다. 팀에서 회고나 정기 체크인을 운영한다면, Donut이 누락 없이 자동화할 수 있도록 도와줍니다.

주요 기능:

• 생일 및 온보딩 단계에 대한 Slack 메시지를 자동화합니다
• 체크인, 회고 등 반복 프롬프트나 비동기 의식을 지원합니다

단점:

• 팀이 적극적으로 참여하지 않으면 활용도가 떨어집니다
• 맞춤형 플로우는 올바르게 설정하려면 약간의 준비가 필요합니다

7. AttendanceBot

적합한 용도: 휴가 및 근무 가능 시간 추적, 서버 내 출결 관리 지원

강점: 기본 HR 업무를 팀 채널 내에서 쉽게 확인하고 처리할 수 있습니다

AttendanceBot은 팀이 누가 언제 근무 중인지 Slack에서 바로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 휴가 기록, 출근 체크인, 근무 가능 시간 표시가 가능합니다.

특히 원격 근무 환경에서 가시성이 떨어질 때 유용합니다. 교대 근무, 휴가 추적, 반복 근무 가능 시간 게시도 지원합니다.

HRIS를 대체하지는 않지만, 출결 데이터를 팀의 일상에 자연스럽게 녹여주는 간단한 방법입니다.

주요 기능:

• Slack 명령어로 휴가 및 일일 체크인을 기록합니다
• 관리자가 채팅에서 근무 가능 요청을 승인할 수 있습니다
• 캘린더 및 근무 시간 추적 시스템과 연동됩니다

단점:

• 다른 플랫폼과 연결하지 않으면 심층 보고 기능은 제공하지 않습니다
• 팀 전체가 꾸준히 사용할 때 가장 효과적입니다

8. BirthdayBot

적합한 용도: Slack 내에서 생일 알림 및 축하 자동화

강점: 팀의 기념일을 쉽게 기억하고 실천할 수 있습니다

BirthdayBot은 서버 내 모든 사람의 생일을 관리합니다.

적절한 채널에 알림을 게시하고, 동료들이 축하 메시지를 남길 수 있으며, 원한다면 기프트 카드나 위시리스트도 지원합니다.

작은 기능이지만, 분산된 환경에서 개인적인 순간을 놓치기 쉬운 팀에 세심함을 더해줍니다.

주요 기능:

• 선택한 채널에 생일 알림을 자동으로 게시합니다
• 맞춤 메시지, 기프트 카드, 위시리스트를 지원합니다
• 축하 메시지를 미리 예약할 수 있습니다

단점: 딱히 없습니다. 있으면 좋은 기능입니다!

9. Confluence Cloud

적합한 용도: Slack 대화에서 내부 문서를 바로 보여줌

강점: 도구를 전환하지 않고도 지식에 접근할 수 있게 해줍니다

Confluence Cloud의 Slack 통합은 팀이 내부 문서에서 답을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

누군가 페이지 링크를 공유하면, 봇이 미리보기를 보여주어 맥락을 파악하려고 새 탭을 열 필요가 없습니다.

문서가 업데이트될 때 채널에 알림을 보내거나, Slack 내에서 Confluence 검색도 설정할 수 있습니다.

링크가 자주 묻히는 빠른 팀 환경에서 문서를 더 잘 보이게 해주는 작은 다리 역할을 합니다.

주요 기능:

• Slack 스레드에서 연결된 Confluence 페이지 미리보기를 제공합니다
• Slack을 떠나지 않고 Confluence를 검색할 수 있습니다
• 선택한 페이지나 공간이 변경될 때 업데이트를 게시합니다

단점:

• 팀이 이미 Confluence를 적극적으로 사용하고 있어야 합니다
• 설정 없이는 검색 및 미리보기 기능이 제한적입니다

Slack 챗봇 만드는 방법

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Slack 챗봇 구축은 메시지에 반응하는 간단한 것부터, 작업 라우팅, 데이터베이스 쿼리, API 워크플로우 트리거까지 다양하게 확장할 수 있습니다.

기본적으로 작동 방식은 다음과 같습니다:

1. 봇이 해야 할 일을 정의하세요 — FAQ 답변, 업데이트 기록, 이모지로 워크플로우 트리거 등 어떤 역할을 할지 정합니다.
2. 논리를 설정하세요 — Botpress와 같은 플랫폼을 사용해 Slack 스레드, 이모지 반응, 구조화된 이벤트 데이터를 처리합니다.
3. Slack 워크스페이스를 연결하세요 — 안전한 OAuth 플로우나 수동 앱 자격증명을 사용합니다.
4. 실시간 테스트 — 채널과 스레드에서 메시지, 명령어, 예외 상황을 실제로 테스트해봅니다.

Slack의 이벤트 구조와 실시간 테스트까지 단계별 안내가 필요하다면, Slack 챗봇 만드는 전체 가이드를 참고하세요.

실제 팀 행동에 맞는 Slackbot 설계하기

대부분의 봇은 무시당합니다. 사람들이 Slack을 사용하는 방식에 맞지 않기 때문입니다.

Botpress를 사용하면 봇의 행동을 원하는 대로 설계할 수 있습니다. 실제 이벤트에 반응하고, 팀이 이미 사용하는 도구와 직접 연결됩니다.

간단한 Slack 신호로 복잡한 작업을 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 승인 라우팅, 업데이트 기록, CRM 작업 예약, 추적이 어려운 HR 워크플로우 처리 등이 가능합니다.

지금 바로 시작하세요 — 무료입니다.