Botpress를 시작했을 때만 해도, 실제 비즈니스 프로세스를 자율적으로 운영하는 에이전트의 개념은 대부분 가설에 불과했습니다. 기술은 아직 준비되지 않았고, 도구도 충분하지 않았습니다. 그리고 오늘날에도 대부분의 에이전트 프레임워크는 스크립트 기반 플로우나 단순한 도구 호출 래퍼를 넘어서는 순간 한계를 드러냅니다.
그 이후로 많은 것이 달라졌습니다. 기반 모델이 발전했고, LLM은 새로운 수준의 추론과 추상화를 가능하게 했습니다. 하지만 모델만으로는 실제 환경에서 신뢰할 수 있는 에이전트를 운영하기에 충분하지 않습니다. 그동안 부족했던 것(그리고 저희가 지난 몇 년간 집중적으로 개발해온 것)은 원시 모델과 실제 비즈니스 시스템 사이를 연결하는 인프라 계층입니다.
Botpress는 최근 시리즈 B 투자를 마무리하며, 이 작업을 계속 확장하기 위해 2,500만 달러를 유치했습니다.
우리가 수년간 해결해 온 문제
실제 환경에서 운영되는 에이전트는 LLM에 프롬프트만 던지는 것 이상의 것이 필요합니다. 이들은 메모리, 도구 오케스트레이션, 안전한 실행 환경, 다단계 워크플로우에 대한 신뢰할 수 있는 추론, 일관된 런타임 동작, 실제 시스템에 통합할 수 있는 구조화된 출력 반환 능력이 필요합니다. 또한, 사후에 덧붙인 불안정한 오케스트레이션 계층 없이도 동작해야 합니다.
이것이 바로 Botpress에서 구축한 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다음을 포함합니다:
- 각 배포된 에이전트마다 제공되는 완전히 격리된 런타임으로, 플랫폼 업데이트 시에도 안정성을 보장합니다.
- 추론, 도구 사용, 코드 실행, 다회차 오케스트레이션을 처리하는 맞춤형 추론 엔진.
- 에이전트가 시스템의 안전성을 해치지 않으면서 동적으로 코드를 작성하고 실행할 수 있도록 하는 안전한 코드 실행 계층.
- 파일, 테이블, 워크플로우, 대화, 사용자 등 구조화된 프리미티브를 제공하여 개발자가 단순 Q&A를 넘어서는 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다.
- 각 버전이 격리되고 재현 가능한 상태로, 개발자가 안심하고 에이전트를 배포할 수 있는 배포 파이프라인.
이것은 이론적인 로드맵이 아닙니다. 이 맞춤형 추론 엔진 위에 구축된 Botpress 에이전트는 이미 1년 넘게 다양한 산업에서 수백만 건의 실행을 처리하며 실제로 운영되고 있습니다. 사용자가 로컬 개발 서버에서 에이전트를 만드는 데 걸릴 시간보다 훨씬 짧은 시간에 Botpress에서 에이전트를 만들고 배포할 수 있었습니다.
하지만 여기서 중요한 것은 효율성 향상 그 자체가 아니라, 시간이 지날수록 누적되는 이점입니다. Botpress 에이전트가 실제 환경에서 운영되고 대화를 나누는 동안, 사용자는 에이전트의 행동을 모니터링하고 자연어로 간단하게 피드백을 제공해 원치 않는 결정이나 결과를 조정할 수 있습니다. 즉, 에이전트가 점점 더 개선됩니다. 에이전트가 오래 배포될수록 더 나은, 비용 효율적인 언어 모델의 혜택뿐 아니라, 여러분이 제공하는 맞춤형 산업별·기업별 피드백의 이점도 누릴 수 있습니다.
시장이 이제 따라잡고 있습니다
오늘날 대부분의 소프트웨어 기업은 여전히 인터페이스 수준에서 AI를 실험하고 있습니다. 실제로 에이전트가 대규모로 안정적으로 운영될 수 있도록 하는 인프라 문제를 해결하는 데 집중하는 곳은 거의 없습니다. 이 격차가 바로 Botpress가 자리 잡은 곳입니다. 저희는 빠른 데모나 표면적인 제품 출시를 쫓기보다는, 실제 배포를 뒷받침하는 근본적인 작업에 깊이 투자하는 길을 선택했습니다.
지난 1년간, 고객들은 실험 단계에서 본격적인 대규모 배포로 전환해왔습니다. 초기에는 위험 감수성이 높은 소규모 기업들이 주로 도입했지만, 인프라가 안정되고 안전장치가 강화되면서 보다 보수적인 산업과 대기업에서도 도입이 늘고 있습니다.
현재 Botpress 사용자는 190개국 이상에 있습니다. 실제 운영에 투입되는 에이전트의 수는 분기마다 증가하고 있습니다. 이번 투자 유치는 전환점이 아니라, 이미 효과를 내고 있는 작업을 계속 확장할 수 있게 해주는 자원입니다.
이번 투자로 우리가 할 수 있는 일
이번 자금은 제품 중심 접근 방식에 맞춰 여러 방면에서 확장을 가능하게 합니다:
- 에이전트를 더욱 강력하고 제어 가능하며 확장성 있게 만드는 플랫폼 프리미티브를 계속 개발합니다.
- Botpress를 기존 시스템에 통합하는 팀을 위한 개발자용 SDK와 도구를 확장합니다.
- 비주얼 스튜디오를 개선해 기술팀과 비기술팀 모두를 지원하면서도 완전한 프로그래밍 제어권을 유지합니다.
- 북미, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 등 전 세계적으로 증가하는 수요에 대응하기 위해 글로벌 커버리지와 인프라를 확장합니다.
Botpress는 실제 환경 배포에 필요한 유연성과 제어력을 모두 제공하기 위해 노코드와 프로코드 개발을 모두 지원합니다. 일부 고객은 미리 만들어진 템플릿과 간단한 워크플로우로 시작하고, 다른 고객은 백엔드 시스템과 깊이 통합하여 복잡한 프로세스를 위한 맞춤형 에이전트를 구축합니다.
이 분야가 점점 더 붐비면서, 노코드 도구와 숙련된 개발자에 의존하는 도구 사이에 뚜렷한 구분이 있다는 점을 이미 느끼셨을 겁니다. 다양한 산업에서 수백 건의 실제 배포를 지원하면서 저희가 발견한 것은, 가장 성공적인 배포는 모든 이해관계자가 에이전트의 라이프사이클에 의미 있게 참여할 수 있는 명확한 방법이 있을 때 이루어진다는 점입니다. 이는 단순히 참여를 강조하는 것이 아니라, 팀이 이미 일하는 방식에 맞춰 에이전트의 행동이나 결과에 영향을 줄 수 있는 명확한 경로가 없다면, 에이전트 프로젝트는 실패할 수밖에 없다는 의미입니다.
이 모든 것이 향하는 방향
앞으로 10년 동안 AI 에이전트는 소프트웨어의 여러 범주를 대체할 것입니다. 현재는 맞춤형 코드나 사람이 직접 처리해야 하는 많은 작업들이, 비즈니스 영역 전반에서 추론하고 행동하며 적응할 수 있는 시스템에 의해 자동화될 것입니다. 이 변화의 시장은 매우 큽니다. 왜냐하면 이 문제 영역이 기업 내 거의 모든 운영 시스템에 영향을 미치기 때문입니다.
Botpress에서 저희의 역할은 이 전환을 가능하게 하는 에이전트 플랫폼을 계속 구축하는 것입니다. 단순한 프로토타입이 아니라, 팀이 신뢰할 수 있는 안정적인 인프라로서 말이죠.
지금까지 플랫폼을 이끌어주신 모든 사용자, 빌더, 고객, 파트너 여러분께 감사드립니다. 앞으로 해야 할 일은 여전히 많습니다. 하지만 이제 저희는 제품을 새로운 기회로 확장할 수 있는 자원과 팀, 그리고 기반을 갖추게 되었습니다.
— Sylvain
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