- ChatGPT는 실시간으로 정보를 조사하는 것이 아니라, 학습 데이터에서 패턴을 찾아 답변을 생성합니다. 이로 인해 때때로 잘못된 정보나 오래된 정보를 만들어내는 '환각(hallucination)' 현상이 발생할 수 있습니다.
- 전반적인 정확도는 높은 편입니다. 예를 들어, GPT-4o는 MMLU와 같은 벤치마크에서 약 88.7%의 점수를 기록하지만, 질문의 난이도, 주제의 희귀성, 정보의 최신성에 따라 성능이 달라질 수 있습니다.
- ChatGPT는 강력하지만, 여전히 학습 데이터의 편향이 반영될 수 있으므로 신뢰할 수 있는 출처를 통한 비판적 평가와 검증이 중요합니다.
물론 ChatGPT를 거의 모든 용도로 사용할 수 있지만, 그 정보의 정확성은 어느 정도일까요?
ChatGPT는 이제 수억 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 콘텐츠를 생성하고, 아이디어를 제안하며, 코드를 작성하고, 전반적인 튜터 역할도 합니다.
그렇다면 AI 챗봇의 답변을 얼마나 신뢰할 수 있을까요?
ChatGPT는 어떻게 답변을 생성하나요?
ChatGPT가 제공하는 정보의 품질을 이해하려면, 먼저 AI 챗봇이 정보를 어떻게 선택하는지 알아보는 것이 좋습니다.
ChatGPT는 인간의 언어를 모방하도록 설계된 대형 언어 모델(LLM)입니다.
답변을 생성할 때, 실제로 조사를 하거나 웹페이지를 확인하지 않습니다. 학습 데이터에 기반해 단어를 순차적으로 만들어내는 방식입니다. 이 때문에 LLM은 때때로 존재하지 않는 패턴을 인식해 잘못된 정보를 만들어내는 환각 현상이 발생할 수 있습니다.
ChatGPT의 정확도는 어느 정도인가요?
ChatGPT-4o는 Massive Multi-task Language Understanding (MMLU) 기준으로 88.7%의 정확도를 보입니다.
MMLU 테스트는 대형 언어 모델의 지능을 수치화하여, 주요 AI 모델들을 서로 비교합니다.
하지만 정확도를 정확히 측정하는 것은 쉽지 않습니다.
성공률은 테스트 방법에 따라 항상 달라집니다. 이런 테스트는 ChatGPT가 개별 대화에서 얼마나 정확한지 판단하기보다는, LLM들끼리 비교하는 데 더 유용합니다.
ChatGPT가 잘못된 정보를 제공할 가능성이 높은 경우는 언제인가요?
ChatGPT는 간단한 질문에 대해서는 거의 환각을 일으키지 않습니다. 예를 들어 캐나다의 수도를 물어보면 걱정할 필요가 거의 없습니다.
정보가 드물거나 최근일수록 ChatGPT가 올바른 정보를 제공할 가능성이 낮아집니다.
특정 주제에 대한 학습 데이터가 적을수록 ChatGPT의 정확도는 떨어집니다. 또한 최신 인터넷 정보를 사용하지 않기 때문에, 최근 정보는 아직 학습 데이터에 포함되어 있지 않습니다.
ChatGPT의 정확도를 높이려면 어떻게 해야 하나요?
ChatGPT를 사용할 때는 일방적인 상호작용이 아니라는 점을 기억하세요. 답변의 정확도를 높이기 위해 할 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다.
ChatGPT에서 더 나은 답변을 얻는 4가지 방법을 소개합니다:
1) 더 많은 맥락을 제공하세요
우리 모두 가끔 혼란스러울 때가 있듯, 인공지능도 마찬가지입니다. 대중교통이 좋은 도시를 묻는다면, 좀 더 구체적으로 질문해보세요. 예를 들어, 지하철 시스템이 가장 큰 도시는 어디인가요? 대중교통 이용자가 가장 많은 도시는 어디인가요? 대중교통에 가장 많은 예산을 쓰는 도시는 어디인가요?
ChatGPT와 대화를 이어가면, 맥락을 기억해 더 정확하게 답변할 수 있습니다.
2) 클릭 가능한 출처를 요청하세요
정확한 정보 출처를 확인하는 데 큰 도움이 되는 최신 ChatGPT 모델은, 요청 시 출처 링크를 함께 제공합니다.
3) 최신 모델 사용하기
새로운 GPT 모델이 출시될 때마다 신뢰성이 높아집니다. OpenAI o1 모델은 chain-of-thought reasoning을 사용하여, 답변을 생성하기 전에 각 단계를 논리적으로 생각하도록 설계되었습니다.
4) 영어로 질문하기
ChatGPT는 80개 이상의 언어를 지원합니다. 하지만 인터넷에 영어 자료가 가장 많기 때문에, 영어로 대화할 때 가장 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 영어로 질문할 수 있다면, 더 높은 품질의 답변을 얻을 가능성이 높습니다.
ChatGPT는 편향되어 있나요?
ChatGPT의 답변은 학습 데이터와, 인간 리뷰어가 참여하는 미세 조정 과정의 영향을 받기 때문에 편향이나 부정확성이 포함될 수 있습니다. 항상 비판적으로 답변을 검토하고, 필요할 때 신뢰할 수 있는 출처로 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
ChatGPT는 모두에게 같은 답변을 하나요?
ChatGPT 모델은 지속적으로 개선되고 있기 때문에, 시간이 지나면 항상 같은 답변이 나오지는 않을 수 있습니다.
두 사람이 동시에 같은 프롬프트로 ChatGPT를 사용하면, 비슷한 답변을 받을 가능성이 높습니다.
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자주 묻는 질문
1. ChatGPT가 실시간 인터넷 정보를 가져올 수 있나요?
ChatGPT는 기본적으로 실시간 인터넷 정보를 가져올 수 없습니다. 기존 학습 데이터에 기반해 답변을 생성합니다. 하지만 웹 브라우징 기능이 활성화된 ChatGPT Plus와 같은 버전에서는, 세션 중에 최신 정보를 가져올 수 있습니다.
2. ChatGPT에서 학습 데이터와 실시간 데이터의 차이는 무엇인가요?
학습 데이터는 ChatGPT가 특정 시점(예: 2023년 4월)까지 학습한 고정된 데이터셋을 의미하며, 실시간 데이터는 뉴스, 스포츠 점수, 금융 시장 등 지속적으로 업데이트되는 정보를 뜻합니다. 실시간 데이터는 브라우징 기능이 활성화된 경우에만 접근할 수 있습니다.
3. ChatGPT와 구글 같은 기존 검색 엔진의 차이는 무엇인가요?
ChatGPT는 언어 모델링을 기반으로 대화 형식의 직접적이고 종합적인 답변을 제공합니다. 반면 구글은 사용자가 직접 클릭해 정보를 찾아야 하는 웹페이지 목록을 순위별로 보여줍니다.
4. 사람들이 ChatGPT가 "환각한다"고 말할 때 무슨 뜻인가요?
ChatGPT가 "환각한다"는 말은, AI가 실제 데이터에 근거하지 않은 그럴듯한 잘못된 정보를 만들어낸다는 의미입니다.
5. ChatGPT가 제공하는 정보를 어떻게 검증할 수 있나요?
ChatGPT의 정보를 검증하려면, 공식 웹사이트, 학술 데이터베이스, 신뢰할 수 있는 뉴스 등 최신의 신뢰할 수 있는 출처와 교차 확인하세요. 브라우징 기능이 있는 버전을 사용 중이라면, 출처 링크를 보여달라고 요청할 수도 있습니다.
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