お金に関することは、時間を選びません。質問はいつでも発生するため、必要なときに回答できることは大きな強みです。
顧客はお気に入りのメッセージングプラットフォーム（WhatsAppなど）上で、セルフサービスによる支払い、銀行振込などを行えます。いつでも利用でき、世界中どこからでもアクセスできる窓口の利便性を提供します。
請求書の支払いを忘れたり、老後のための貯蓄目標を忘れてしまう方もいます。金融AIエージェントを活用すれば、顧客に対して状況に合わせた積極的なメッセージを送り、目標達成をサポートできます。
モデル学習
VR Bankは、時間とコストがかかり非効率的なプロセスを最適化できると考え、改善対象として特定しました。
Botpressの会話型AIプラットフォームによる金融チャットボットにより、VR Bankは毎年最大45万ユーロを節約しています。
Botpressを選んだ理由は、金融チャットボットを細かくカスタマイズでき、さらにBotpressの優れたサポートを活用できたからです。
VR Bankについて
VR Bank Südpfalzは、ドイツ・プファルツ地方のランダウに本拠を置く協同組合銀行です。そのルーツは1865年にさかのぼり、1995年の複数の合併を経て現在の名称で運営されています。現在は450名の従業員が38拠点で10万人以上の顧客にサービスを提供しています。
Botpress会話型AIチャットボットプラットフォーム導入前
多くの業界が技術革新や産業変化のプレッシャーにさらされていますが、金融サービスほどその影響を受ける業界はありません。規制や高まる顧客期待が、VR Bankを未来の技術や手法に柔軟に適応させてきました。
多くの組織が安全策として流れやトレンドに従う中、VR Bankはチャットボットを金融サービスに導入することで先頭に立つ企業のひとつです。
自社のプロセスを見直した結果、VR Bankは不動産の購入や建築のためのローン申請対応が、時間も情報も多く必要とされる負担の大きい業務であることを発見しました。このプロセスは、細心の注意が求められる多くの規制要件にも直面しています。
VR Bank Südpfalzは毎年3,000件以上の不動産ローン申請を受け付けており、1件あたりの処理コストは240ユーロを超えます。金融チャットボットの導入により、1件あたり150ユーロのコスト削減が可能となり、年間最大45万ユーロのコスト削減につながっています。
エンタープライズ規模でAIボットを構築・展開・管理できます。
エンタープライズレベルのセキュリティ機能でデータを保護します。
ビジネスのニーズに合わせてチャットボットを拡張できます。
専門チームによる専任サポートを受けられます。
チャットボットの稼働状況をリアルタイムで監視・分析できます。
チャットボットが常にオンラインで利用可能な状態を維持します。
GDPRおよびSOC 2に準拠したチャットボット運用を実現します。
工場の生産現場を効率化
カスタマーサポートを自動で数百万の利用者までスケール
素晴らしいAIエージェント体験を創造しましょう。
