Telegram連携を利用すると、BotpressのチャットボットやAIエージェントが公式のTelegram Bot APIを通じてTelegram上のユーザーとやり取りできます。これにより、プライベートチャットやグループ内で、テキスト、メディア、ボタン、インタラクティブなコマンドを含む双方向のリアルタイムメッセージングが可能になります。

この連携は内部的にTelegrafという堅牢なNode.jsフレームワークを使用し、Telegramからのメッセージのルーティング、コマンド、イベントを管理します。AIエージェントが送信するメッセージは自動的にMarkdownからTelegram対応のHTML構文に変換され、テキストやリンク、書式が正しく表示されます。

メッセージのサニタイズや入力中インジケーターなどのユーティリティが組み込まれており、エンドユーザーにとって安全で快適なコミュニケーション体験を実現します。開発者は、アップデートの自動化、チケット対応、またはチャットボットをTelegramコミュニティに簡単に拡張するために利用できます。

よくある質問

BotpressのTelegram連携とは何で、どのように動作しますか?
BotpressのTelegram連携は、BotpressのチャットボットやAIエージェントを公式のTelegram Bot APIに接続し、Telegramチャット内で会話をネイティブに実行できるようにします。内部では、Botpress SDKとTelegrafフレームワークを組み合わせてTelegramからのアップデートを受信し、リアルタイムで応答を返します。受信したTelegramメッセージはBotpressイベントに正規化され、他のチャネルと同様にポリシーやナレッジ検索、ワークフローを適用できます。送信メッセージはBotpressの内部フォーマットからTelegram対応のペイロードに変換され、テキスト、インラインボタン、メディアなどもサポートされます。Bot TokenとWebhook URLを設定すれば、連携がAPIコールやリトライ処理を自動で行うため、チームはHTTPリクエストの実装ではなく会話設計に集中できます。
BotpressでTelegram連携を最初から最後まで設定するには?
連携の設定は、まずTelegramでBotFatherを使ってボットを作成し、Telegram Bot APIにアクセスするためのBot Tokenを取得することから始まります。Botpress Studioでは、HubからTelegram連携をインストールし、連携設定画面でこのBot Tokenを入力します。設定画面では、通信の有効化(Enabled)、Telegramがアップデートを送信するWebhook URL、連携を認証するトークンフィールドなど、シンプルなオプションが用意されています。保存すると、BotpressがWebhookを登録し、新しいアップデートの受信を開始します。これにより、TelegramボットへのメッセージがBotpressプロジェクトの会話イベントとして表示されます。その後は、フローやポリシー、AIエージェントがTelegramの会話でもWebチャットや他のチャネルと同じように動作し、全体で一貫したアーキテクチャを実現します。
Telegram連携は、チャットボットやAIエージェントでどのような機能やメッセージタイプをサポートしていますか?
Telegram連携は、標準的なテキストメッセージに加え、Telegram特有のインラインボタンやメディア添付など多くのリッチ機能をサポートしています。BotpressのAIエージェントが生成したメッセージはTelegramのメッセージタイプにマッピングされ、インタラクティブなボタンやクイックリプライ風のフロー、Telegramの書式ルールに従ったリンクを含めることができます。入力中インジケーターは連携専用のカードで利用でき、ボットが応答を作成中であることをユーザーに伝え、より自然なチャット体験を提供します。また、Telegramの会話IDやユーザーIDなどのタグも利用できるため、高度な開発者はTelegramのIDとCRMや社内システムの情報を紐付けることが可能です。これらの機能により、Telegram連携はカスタマーサポート、通知(Telegramの制限内)、コミュニティ管理、自動情報取得などの用途に適しています。
BotpressのTelegram連携は、MarkdownやHTML、メッセージの書式設定をどのように安全に処理していますか?
TelegramはHTMLやMarkdownなど特定の書式モードをサポートしていますが、許可されるタグや文字に厳しい制限があります。確実に正しい書式でコンテンツを届けるため、連携ではmarkdown-itベースのMarkdown処理パイプラインを使ってBotpressのコンテンツをTelegram対応HTMLに変換し、sanitize-htmlで安全でないタグや属性を除去またはエスケープしてから送信します。これにより、見出しや太字、リンク、リストなどが正しく表示され、メッセージが壊れたり不正なHTMLが露出したりすることを防ぎます。さらに、Telegramの混在コンテンツやメッセージ長の制約にも従い、必要に応じてテキストや画像を複数のメッセージに分割するため、AIエージェントからの複雑なコンテンツもTelegramクライアントで綺麗に表示されます。これにより、チームはBotpressでリッチなMarkdownベースのコンテンツを設計しつつ、Telegram特有の書式の問題は連携が自動で処理します。
BotpressのチャットボットやAIエージェントをTelegramで運用する主なユースケースは何ですか?
Telegramと連携したAIエージェントは、主にカスタマーサポート、コミュニティ活性化、またはTelegramのユーザー基盤が強いチャネルでの取引メッセージングに利用されます。多くのチームは、Telegramチャット内で即時のセルフサポートやFAQ自動化、チケットの振り分けを提供し、別のWebポータルやモバイルアプリの必要性を減らしています。また、注文状況の通知やアカウントのお知らせ、商品案内などをTelegramを主要な連絡手段とする購読者に送る用途にも使われています。Telegramはグループやスーパグループもサポートしているため、コミュニティのモデレーションや、Botpressのポリシーを使った複雑な質問の有人対応、パワーユーザーからのフィードバック収集にも効果的です。ナレッジ検索やポリシー、有人対応などBotpressの機能と組み合わせることで、Telegram連携は既存のTelegramユーザー層にチャットボットやAIエージェントを展開したい組織にとって柔軟な導入ポイントとなります。
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