チャットボット向けFacebook Messenger連携

この連携について

Facebook Messengerは、最も人気のある連携のひとつです。これにより、ビルダーはチャットボットをMessengerに直接接続でき、企業は広く利用されているソーシャルメッセージングアプリ内で会話を自動化できます。

この連携は公式のMessenger APIによって動作しており、メッセージの信頼性や高速性、Metaプラットフォームによる完全なサポートが保証されています。ビルダーはFacebookページとAPIアクセスがあれば、すぐにチャットボットの接続を始められます。

一度設定すれば、Messengerチャットボットは質問への回答、最新情報の送信、メディアの取り扱い、大規模なカスタマーサポートなどが可能です。これにより、Messengerは顧客がすでに利用している場所で即時のコミュニケーションを提供したい企業にとって実用的なチャネルとなります。

‍‍主な機能

• 顧客との会話を自動化
• 即時応答を送信
• 画像、動画、ファイルに対応
• チャットボットのデータでメッセージをパーソナライズ
• 大規模な双方向メッセージングに対応
• Facebookページの受信箱と連携
• Messengerのイベントからワークフローを起動
• リアルタイムのカスタマーサポートを提供

よくある質問

チャットボットをFacebook Messengerに接続するには？

チャットボットをFacebook Messengerに接続するには、Messenger APIを通じてFacebookページをチャットボットプラットフォームにリンクします。その際、Facebookアカウントの認証と、ボットが対応するページの選択が必要です。

Messengerチャットボットの設定前に必要なものは？

Messengerチャットボットの設定前には、公開済みのFacebookページ、Meta開発者アカウント、Messenger連携に対応したチャットボットプラットフォームが必要です。

Messengerボットを公開する際にFacebookアプリの審査や承認は必要ですか？

Messengerボットでブロードキャストや固定メニューなどの高度な機能を利用する場合は、Facebookアプリの審査が必要です。ユーザーのメッセージに24時間以内に返信するだけの場合は、審査は不要です。

Messengerチャットボットは画像や動画、ファイルに対応していますか？

Messengerチャットボットは、テキスト、画像、GIF、動画、音声メッセージ、ファイル添付の送受信が可能です。

本番公開前にMessengerでチャットボットをテストするには？

Messengerチャットボットを本番公開前にテストするには、Facebookページの管理者や編集者がボットとプライベートな会話を行うことができます。

Facebook Messengerでメッセージを送信する際に費用はかかりますか？

Facebook Messengerでメッセージを送信する際の費用はかかりません。企業はユーザーの最終アクションから24時間以内であれば無料でメッセージを送信できますが、それ以降はワンタイム通知やスポンサー付きメッセージなど、承認されたメッセージタイプのみが許可されます。