マーケターとして、会話型マーケティングが成果を生むことはご存知のはずです。
リード獲得に優れたAIチャットボットや、コンバージョンや売上を高めるパーソナライズされた顧客体験を提供するAIエージェントを探しているかもしれません。
多くのツールが成果を約束する中で、自分の戦略に最適なものをどう選べばよいのでしょうか？
そこで登場するのがManychatとBotpress。どちらもマーケティング向けの強力なチャットボット構築プラットフォームです。
どちらをマーケティングツールキットに加えるべきか迷っていますか？ManychatとBotpressの比較を読んで、選択の参考にしてください。
クイック概要：Manychat vs. Botpress
要点：Manychatは、特にソーシャルメディア上でAIを活用した会話によりマーケティングやエンゲージメントを強化します。Botpressは、マーケティング業務を含む複雑なマルチステップのワークフローを管理できるチャットボットの構築に特化しています。
Manychatは、メッセージングアプリ向けのマーケティング自動化に特化したノーコードのチャットボットプラットフォームです。Instagram、Facebook Messenger、WhatsAppなどのチャネルで、インタラクティブなキャンペーンやリード獲得に活用できます。
あらかじめ用意されたフローとビジュアルなドラッグ＆ドロップインターフェースにより、マーケティングチームはコードを書かずにキャンペーン用ボットを簡単に立ち上げられます。
Botpressは、インテリジェントなマルチステップチャットボットやマーケティングエージェントを構築するための会話型AIプラットフォームです。表面的なやり取りを超え、ボットが会話をパーソナライズし、複雑なワークフローを複数チャネルで実行できるのが特徴です。
CRMや社内マーケティングデータベースとの連携を標準でサポートしており、Botpressはエージェントの動作やタスク自動化をより細かく制御できます。マーケティングファネル全体で高いカスタマイズ性や連携が必要な企業に最適です。
Manychatの主な機能
- チャット会話やマーケティング自動化を設計できるビジュアルフロービルダー
- Facebook Messenger、Instagram DM、WhatsApp、SMS、メールなど複数チャネル対応
- リード獲得のためのコメントtoメッセージやQRコードなどの成長ツール
- タグやカスタムフィールドによるオーディエンスのセグメント分けとパーソナライズメッセージ配信
- キーワード応答やイベント駆動型ワークフローの自動化トリガー
- Shopifyなどのプラットフォームと連携したEコマース機能（注文状況や商品レコメンド）
- エンゲージメントやキャンペーン成果を追跡できる内蔵アナリティクスダッシュボード
- 業界別にすぐ使えるチャットボットのテンプレートを用意
Botpressの主な特徴
- 複雑な会話やワークフローを設計できるビジュアルフロービルダー
- APIやデータベース、サードパーティツールと連携できる無制限の統合オプション
- ユーザーのコンテキストや会話履歴をセッションをまたいで保持する永続メモリ
- 高度なロジックや独自機能のためのカスタムコード実行に対応
- AI応答に利用する大規模言語モデル（LLM）を自由に選択可能
- ロールベースのアクセス制御（RBAC）とエンタープライズレベルのセキュリティ機能
- ボットのパフォーマンスを追跡できる組み込みの分析・モニタリングツール
- 活発な開発者コミュニティとBotpress Academyなどのサポートリソース
機能別比較
Manychat vs. Botpress 価格比較
Manychatは、最大1,000件の連絡先に対して無制限のカスタムフローを試せる無料プランを提供しています。
Manychatには有料プランが2種類あります：
Botpressは、月額5ドル分のAIクレジットが含まれる無料プランを提供しています。このクレジットで大規模言語モデルを無料で利用できるため、AIの活用を試したいチームにとって価値ある特典です。
有料プランとしては、Botpressは4つの有料プランを用意しています。
連携機能
要点：Manychatはマーケティングツールに特化した10種類の連携機能を提供。Botpressは190以上の連携機能とカスタムコネクタによる複雑なシステム連携に対応しています。
ManychatもBotpressも、あらかじめ用意された連携機能を備えており、どちらのプラットフォームで構築したAIチャットボットも、マーケティングやビジネスワークフローの他ツールと接続できます。
Manychatは10種類の連携機能を提供しており、HubSpot、Mailchimp、Google Sheets、Shopifyなど人気のマーケティング・営業ツールと簡単に接続できます。例えば、Manychatユーザーは新規リードを自動でMailchimpのメールリストに追加したり、チャットボットで集めた回答をGoogleシートに反映させたりできます。
Botpressは190以上の連携機能を提供し、独自の連携を構築できるカスタムコネクタにも対応しています。Botpressを使う企業は、Salesforce、HubSpot、Zendeskなどのプラットフォームと接続し、API経由で顧客情報を確認したり、CRMデータを更新したり、複数システムをまたぐ複雑なワークフローを実行できます。
活用事例
要点：ソーシャルメディアでのマーケティングが中心ならManychatが最適。マーケティングから始めて、他の業務とも深く連携した高度なボットを作りたいならBotpressが適しています。
Manychatはマーケティングに特化、Botpressは幅広いビジネス用途に対応。
Manychatの強みは、ソーシャルメディアマーケティング、リード獲得、顧客エンゲージメントにあります。Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、SMSなどでインタラクティブな会話を作成し、リード獲得や売上向上を目指す設計です。
Manychatは、ソーシャルチャネルでフォロワーと手軽にやり取りし、技術的な知識がなくてもメッセージ自動化したい場合に選ばれています。
Botpressもマーケティングワークフローをサポートできますが、より幅広い用途に対応した水平型プラットフォームです。例えば、Botpressは営業自動化や、追加質問によるリードの絞り込み、見込み客のスコアリング、Salesforceなどのツールと連携した商談予約や案件推進にも活用できます。Botpressは、さまざまな業務で複雑なワークフローを処理するAIエージェントの構築に適しています。
セキュリティ機能
要点：Manychatもセキュリティ機能は強力ですが、Botpressはさらに高度なエンタープライズ向けセキュリティ機能を備えています。
ManychatとBotpressはどちらも基本的なセキュリティ対策を備えていますが、エンタープライズレベルのセキュリティやコンプライアンスへの対応度に大きな違いがあります。
Manychatはソーシャルメディアでのエンゲージメントに特化したマーケター向けの設計です。そのため、データ暗号化やSOC 2準拠などの基本的なセキュリティは備えていますが、大企業向けの高度なセキュリティ（データ保管場所の選択など）はありません。
Botpressは、より幅広いビジネス用途（機密性や規制対象データを扱うケースも含む）を想定しているため、強力なアクセス制御やカスタムセキュリティポリシーなど、より包括的なセキュリティを提供します。
ManychatとBotpressのセキュリティ比較：
データ学習
要点：Manychatはドキュメントのアップロードや大規模なナレッジベースを必要としない、シンプルなフローベースの会話に対応。Botpressは、ドキュメントのアップロードやAPI、動的なナレッジソースなど、より高度なチャットボットワークフローに必要な複雑なデータ処理に対応しています。
Manychatは自然な言語応答を生成するAI機能を備えていますが、これはあらかじめ決められたフロー内で動作し、大規模なデータセットやドキュメントを使ったボットのトレーニングには対応していません。Manychatはドキュメントのアップロードや深いナレッジベースの構築ができないため、知識検索やより多くの文脈が必要な用途には制限があります。
Botpressはデータ活用に関してより高度なオプションを提供します。ユーザーはドキュメントをアップロードしたり、ナレッジベースを作成したり、APIと接続して最新情報を取得できます。Botpressはスプレッドシート、JSONファイル、非構造化テキストなど様々なデータ形式に対応し、文脈の切り替えや複雑なロジックを含む会話の管理も可能です。
カスタマイズ性と柔軟性
要点：Botpressは、特にカスタムコードが必要なチームにとってManychatよりもはるかに柔軟です。Manychatは使いやすい反面、カスタマイズ性に制限があります。
カスタムロジックやコーディングの可否は、ManychatとBotpressの大きな違いの一つです。
Manychatはノーコードのドラッグ＆ドロップビルダーで使いやすさを重視しています。ユーザーは会話フローを構築し、WebhookやAPIを通じて他ツールと連携できますが、Manychatのフロー内にカスタムコードを直接追加することはできません。
Botpressは、コーディング不要でチャットボットを作成できるビジュアルフロービルダーを提供しています。しかし、Manychatよりもさらに進んでおり、開発者がJavaScriptやTypeScriptでカスタムコードを書いたり、APIと連携したりできます。これにより、Botpressは、より高度なプロジェクトのために完全なコーディングの柔軟性を必要とするチームにも対応できます。
コミュニティとサポート
要点： Manychatは、マーケティングに特化したリソースや大規模なコミュニティを求めるチームに適しています。Botpressは、より開発者向けのコミュニティや、大規模導入時の個別サポートを重視するユーザーに向いています。
Manychatは、詳細なヘルプセンター、ビデオチュートリアル、Manychat Academyを通じて、チャットボットの構築や最適化方法を学べる環境を提供しています。10万人以上が参加するFacebookコミュニティもあり、ユーザー同士で情報交換や問題解決ができます。Manychatはメールサポートを提供しており、有料プランではライブチャットによる迅速なサポートも受けられます。
Botpressは、3万人以上が参加する大規模なDiscordコミュニティを運営しており、リアルタイムでのサポートや他の開発者との協力が可能です。また、Botpressは毎日「なんでも質問会」を開催しています。コミュニティチャネル以外にも、YouTubeチャンネルでのチュートリアルや、体系的に学べるBotpress Academyも用意されています。TeamプランやEnterpriseプランの企業向けには、カスタマーサクセスチームによる個別サポートも提供しています。
私のビジネスにはどのプラットフォームが最適ですか？
中規模SaaS企業のカスタマーサポート拡大事例
主な課題： 顧客からの大量の問い合わせに迅速に対応すること
Jessは、成長中のSaaSスタートアップでカスタマーエクスペリエンスチームを率いています。製品の利用が拡大する中、少人数のチームはパスワードリセットやオンボーディング、請求に関する繰り返しの問い合わせに圧倒されています。人員を増やさずにサポート件数を減らすことが求められており、彼女の目標は以下の通りです：
- よくある質問に正確に答えられるチャットボット
- 必要な場合はスムーズに有人対応へ引き継ぐ
- 事業拡大に合わせて迅速な対応を維持する
- ヘルプセンターやCRMとの連携
Botpressは、異なる表現でも顧客の質問をAIで理解できるため、Jessのチームの繰り返し作業をより効果的に削減できます。予想外の質問にも人の手を借りずに対応できるためです。さらに、Botpressは幅広いシステム連携が可能なので、CRMの顧客情報を自動更新したり、パーソナライズされた割引などのフォローアップも自動化できます。これらにより、迅速な対応を維持できます。
Manychatは、カスタマーサービス用チャットボットを構築し、配送状況や返品ポリシーなどのよくある質問に素早く対応することで、Jessのような企業が大量の問い合わせを効率よく処理できるようにします。特にFacebook MessengerやWhatsAppなどのSNSチャネルでの対応に強みがあります。ただし、Manychatはあらかじめ決められたフローに依存しているため、予測可能な質問には向いていますが、カスタマーサポートのような複雑な対応にはやや不向きです。
最終的に、カスタマーサービスにおけるAIを活用したいJessにとって、Botpressはより複雑な会話や連携が可能なため、より適した選択肢です。
B2B SaaSマーケティングチームのリード獲得強化事例
主な課題： ウェブサイト訪問者を有望なリードに転換すること
Sophiaは、B2B SaaS企業でデマンドジェネレーションを担当しています。サイトには一定のトラフィックがありますが、コンバージョンが少ない状況です。フォームの成果が出ず、営業チームも質の低いリード対応に時間を取られています。彼女の目標は：
- チャットを通じてより多くの訪問者をリード化する
- フォローアップ質問でリードを精査する
- 有望なリードをHubSpotに直接渡す
- ユーザー入力に応じてパーソナライズした導線を提供する
Botpressはリード獲得に最適なプラットフォームです。リード獲得用チャットボットは、訪問者とパーソナライズされた会話を行い、前の回答に基づいて追加質問をしたり、リードをスコアリングしたり、HubSpotなどのCRMと連携して質の高いリードを自動で営業に引き渡すことができます。
Manychatは、ウェブサイトのチャットウィジェットを使ったリード獲得に効果的です。基本的な質問や連絡先情報の収集を簡単に行いたい企業に適しています。ただし、Manychatは主にシンプルなリード獲得や基本的なフォローアップに特化しており、高度なリード精査にはあまり向いていません。
AIによるリード獲得に関しては、Sophiaのようにより賢いリードスコアリングや詳細な連携を求める企業にはBotpressがより適しています。
消費者ブランドのSNS経由コンバージョン事例
主な課題： SNSフォロワーを顧客に転換すること
Alexは、DTCスキンケアブランドでデジタルマーケティングを担当しています。InstagramやFacebookで多くのフォロワーを獲得していますが、そのエンゲージメントを売上につなげるのが課題です。彼のニーズは：
- フォロワーとDMで会話を始める
- ユーザーの好みに合わせて商品を提案する
- リードを獲得し、割引コードを送信する
- InstagramやMessengerでフォローアップする
Manychatは、SNSチャットを通じて直接リードを獲得したり、シンプルなマーケティング施策を実施するのに最適です。Instagram、Facebook Messenger、WhatsAppなどでフォロワーと手軽に会話し、連絡先情報を集めたり、フォローアップメッセージを送信したい企業に向いています。
Botpressも、AIチャットボットやデジタルマーケティングAIエージェントを活用してSNSマーケティングに対応できます。Botpressなら、ユーザーの発言に応じて会話内容を調整し、SalesforceやHubSpotなどのCRMと連携してリードを自動で営業に渡すことも可能です。よりカスタマイズされたチャット体験や多様なシステム連携が必要なチームに適しています。
SNSマーケティングのシナリオでは、ManychatもBotpressも優れたプラットフォームです。Alexがノーコードで手軽にSNSのフォロワーと会話し、効率的にリードを集めたい場合はManychatが最適です。一方で、より高度なパーソナライズや連携でSNSのやり取りを質の高い営業機会につなげたい場合はBotpressがより良い選択肢です。
まとめ：BotpressとManyChatの比較
BotpressとManychatはどちらもチャットボットマーケティングに強いプラットフォームですが、対象とするチームのタイプが異なります。
Manychatは、コーディング不要でマーケティング向けチャットボットを素早く構築したいユーザーに最適です。SNSでのエンゲージメントやシンプルなキャンペーン運用に強みがありますが、複雑なロジックや高度なシステム連携が必要な場合は制限を感じることがあります。
Botpressは柔軟性とコントロール性を重視しています。あらかじめ決められたフローに縛られず、開発者が自社の業務プロセスやデータソース、連携先に合わせてAIチャットボットを自由に構築できます。
よくある質問
1. 医療や金融などの規制業界に対して、どちらのプラットフォームがより優れたサポートを提供していますか？
Botpressは、データの保存場所指定、ロールベースのアクセス制御、監査ログ、オンプレミス導入など、エンタープライズ向けのセキュリティ機能を備えているため、医療や金融などの規制産業にも適しています。Manychatもマーケティング用途では安全ですが、高度なコンプライアンス対応（SSO連携など）がないため、機密性や規制が厳しい環境にはあまり向いていません。
2. BotpressとManychatは、台本から外れたフォローアップの質問にどの程度対応できますか？
Botpressは、大規模言語モデルやRAG（検索拡張生成）を活用して、ユーザーの入力を動的に理解し対応できるため、想定外のフォローアップ質問にも柔軟に対応できます。Manychatはルールベースのフローやキーワードトリガーに依存しているため、手動で設定しない限り、予想外の質問への対応力は限定的です。
3. どちらのプラットフォームでも、ユーザーの行動や過去のやり取りに基づいて会話をパーソナライズできますか？
Botpressで構築したチャットボットは、セッションをまたいでユーザーの好みや過去のやり取りを記憶し、会話をパーソナライズできます。Manychatもタグやカスタムフィールドを使ったセッション単位のパーソナライズは可能ですが、長期的な記憶は外部CRMやデータベースと連携しない限り標準では対応していません。
4. どちらかのプラットフォームで、会話フローやマーケティングメッセージのA/Bテストは可能ですか？
Manychatは、フローのバリエーションを作成し、手動または分析ツールとの連携でエンゲージメントを追跡することで、基本的なA/Bテストが可能です。BotpressにはA/Bテスト機能は標準搭載されていませんが、開発者が独自にテストロジックを組み込んだり、外部のA/Bテストツールと連携したワークフローを構築することができます。
5. BotpressやManychatには、リードスコアリングのためのツールが組み込まれていますか？
BotpressにもManychatにもリードスコアリングの専用ツールは標準搭載されていませんが、BotpressではカスタムコードやSalesforceやHubSpotなどのCRMとのAPI連携を使ってリードスコアリングのロジックを構築できます。Manychatは基本的なタグ付けやセグメント分けが可能ですが、本格的なリードスコアリングには通常、外部システムとの連携が必要です。
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