- WordPressチャットボットは、ウェブサイトをインタラクティブで自動化された体験に変え、カスタマーサポートやリード獲得、営業対応などの業務を担います。
- 最適なWordPressチャットボットを選ぶには、カスタマイズ性、AI機能、連携オプション、拡張性などの要素が重要です。
- Botpress、Tidio、LiveChatのChatBot、HubSpot、Zendeskなどの人気チャットボットプラットフォームは、CRMやECサイトとの連携機能を提供しています。
WordPressはウェブ全体の40%以上を支えていますが、適切なツールがなければ、訪問者を顧客に変えたり、関心を維持したりするのは難しいものです。そこでAIチャットボットの出番です。
効果的に活用すれば、WordPress用チャットボットはウェブサイトをよりインタラクティブにし、手作業によるサポートの負担を減らします。訪問者を案内したり、リアルタイムで質問に答えたり、ユーザーの行動に応じて返答を調整したりできます。
プラグインとして簡単に導入できるものもあれば、より高度なカスタマイズが必要な企業向けにAPI連携を提供するものもあります。
WordPressチャットボットを選ぶ際に注目すべきポイントは？スキルや用途によって異なりますが、次の点を意識しましょう。
- カスタマイズ性 – ブランドや会話、ワークフローをどこまで調整できるか
- AI機能 – NLPや学習に対応しているか、それとも単純なルールベースか
- 価格と拡張性 – 小規模ビジネスでも手頃か、大企業にも対応できるか
- 連携と柔軟性 – CRMやECサイト、外部APIと接続できるか
ここでは、WordPress向けのおすすめチャットボット9選とその比較を紹介します。
1. Botpress
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Botpressは、APIやWebhook、iFrame埋め込みによってWordPressと連携できる開発者向けのチャットボットビルダーです。制限の多いプラグインは不要です。
この柔軟性により、従来のWordPressプラグインに縛られず、企業ごとに最適化されたチャットボット体験を構築できます。
多くのチャットボットが単純なルールベースで動作するのに対し、Botpressは自然言語処理（NLP）や各種連携をフルコントロールできるため、高度なAI自動化を求める企業に最適です。
開発者は、単なるルールに従うだけでなく、ユーザーのやり取りに応じて柔軟に対応するチャットボットを構築できます。複雑なワークフローの処理や既存ツールとの連携も可能で、Botpressならビジネスのニーズに合わせたチャットボットを自由に作成できます。
料金
- 従量課金制 – 必要な機能だけ利用し、料金は個別見積もり
- Plus – 月額89ドル
- Team – 月額495ドル
- Enterprise – 個別見積もり
2. Tidio
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TidioはWordPress連携に対応したチャットボットプラットフォームで、追加のコーディングなしでAIチャットを導入できます。小規模ビジネスやECサイト向けに設計されており、ライブチャットとAI自動化を組み合わせて顧客対応や売上向上をサポートします。
公式WordPressプラグインがあり、ワンクリックでインストール可能。WooCommerceともシームレスに連携し、カスタマーサポートや販売業務の自動化を実現します。ドラッグ＆ドロップ式のチャットボットビルダーにはテンプレートも用意されており、専門知識がなくても自動化ワークフローをすぐに構築できます。
料金
- 無料プラン – 基本的なライブチャットとチャットボット機能
- Starter – 月額29ドル、ライブチャットサポートと訪問者リスト付き
- Growth – 月額59ドル、高度な分析や権限設定を追加
- Plus – 月額749ドル、マルチサイト対応やAPIアクセスを含む
- Premium – 月額2,999ドル、企業向けの高度な機能と専用サポート
3. ChatBot by LiveChat
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ChatBot by LiveChatは、AI自動化とライブチャットサポートのバランスを重視する企業向けのWordPress対応チャットボットです。LiveChatのWordPressプラグインと直接連携できるため、既にLiveChatを利用している企業に最適です。
セットアップは迅速かつコード不要で、専門知識がなくてもすぐに導入できます。あらかじめ用意されたチャットボットテンプレートでカスタマーサポートやリード獲得、営業対応を効率化し、AI自動化によりオペレーターが不在でも即時対応が可能です。LiveChatのエコシステム内で動作するため、自動応答と有人対応をシームレスに切り替えられます。
料金
- Starter – 1エージェントあたり月額20ドル、60日分のチャット履歴と基本ウィジェットカスタマイズ付き。
- Team – 1エージェントあたり月額41ドル、無制限のチャット履歴とエージェントグループ機能
- Business – 1エージェントあたり月額59ドル、高度なレポートやシフト管理機能を提供
- Enterprise – 個別見積もり、大規模組織向けの専任アカウント管理付き
4. IBM watsonx Assistant
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IBM watsonx Assistantは、高度なNLPを備えたAIチャットボットを提供し、知的な自動化を求める企業に最適です。WordPressプラグインはありませんが、APIやJavaScriptでウェブサイトに埋め込めます。
高度なAI機能を必要とする企業や大規模ビジネス向けに設計されており、複雑な会話の処理や各種バックエンドシステムとの連携、個別対応が可能です。
料金
- Lite – 無料、月1,000メッセージまで利用可能
- Plus – 月額140ドルから、月1,000人のアクティブユーザーまで対応
- Enterprise – 個別見積もり、大規模導入向けに最適化
5. ManyChat
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ManyChatは、MessengerやWhatsAppなどのSNS向けに設計されたチャットボット自動化プラットフォームで、SNSでの顧客対応を重視する企業に最適です。
主な強みはSNS自動化ですが、WordPressにも埋め込むことでウェブサイト上の基本的なチャットボット対応が可能です。
専用のWordPressプラグインはありませんが、ウィジェットで追加でき、WooCommerceとの連携も可能なため、SNSを重視しつつウェブサイト上でもチャットボットを活用したい企業に便利です。
料金
- 無料 – 最大1,000件の連絡先まで、無制限のカスタムフローなど基本機能を含む
- Pro – 最大500件の連絡先で月額15ドルから
- Elite – 大規模導入向けの個別見積もり
6. Collect.chat
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Collect.chatは、WordPressに簡単に導入できるチャットボットプラットフォームです。AIによるリード獲得やアンケートで人気があり、使いやすさとWordPressとのシームレスな連携により、技術的な複雑さなく業務の自動化を目指す企業に選ばれています。
Collect.chatは専用のWordPressプラグインがあり、すぐにインストールでき、コーディングは不要です。ドラッグ＆ドロップ式のチャットボットビルダーを備えており、リード獲得、予約受付、顧客情報の収集など、インタラクティブなチャットフローを簡単に作成できます。
データ収集やエンゲージメントを重視する企業にとって、Collect.chatは直感的で効果的なソリューションです。
料金
- 無料 – 無制限のボット、月50件までの回答
- ライト – 月額24ドル、月500件までの回答を含む
- スタンダード – 月額49ドル、月2,500件までの回答が可能
- プラス – 月額99ドル、月5,000件までの回答に対応
7. Zendesk Answer Bot
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Zendesk Answer Botは、Zendeskエコシステム内で動作するAIカスタマーサポートチャットボットで、WordPressとの連携にも対応しています。よくある問い合わせに自動対応することで、カスタマーサポートの自動化を支援します。
WordPressと連携するにはZendeskプラグインが必要で、すでにZendeskをカスタマーサービスに利用している企業にはスムーズに導入できます。AIによる自動応答で繰り返しの質問を減らし、従業員がより複雑な課題に集中できるようにします。
Zendeskを利用している企業にとって、Answer Botは効率的で自動化されたサポート体験を提供します。
料金
- Suite Team – エージェント1人あたり月額55ドル、基本的な自動化とレポート機能を含む
- Suite Growth – エージェント1人あたり月額89ドル、AI搭載ボットやセルフサービス機能を追加
- Suite Professional – エージェント1人あたり月額115ドル、高度な分析やカスタマイズが可能
- Suite Enterprise – エージェント1人あたり月額169ドル、より高度なワークフローや自動化を提供
- Suite Enterprise Plus – 価格は要問い合わせ、大規模企業向けの専用サポートを提供
8. HubSpot Chatbot Builder
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HubSpot Chatbot Builder
HubSpotのチャットボットビルダーは、HubSpotのCRMと連携するWordPress対応ツールです。すでにHubSpotのマーケティングや営業ツールを利用している企業に最適で、自動会話が顧客データと直接同期されます。
専用のWordPressチャットボットプラグインはありませんが、HubSpotの無料WordPressプラグインを通じてチャットボットを埋め込むことができます。この連携により、カスタマーサービスや営業の自動化が簡単になり、ウェブサイト訪問者とのエンゲージメントやリード獲得を効率化できます。
すでにHubSpotを活用している方には、WordPressサイト向けに強力で連携性の高いチャットボットソリューションを提供します。
料金
- 無料 – ライブチャット、基本的なボット、チケット管理、CRMシステムを含む
- スターター – 月額20ドル、メールマーケティングやより高度なボットなどの機能を追加
- Marketing Hub Professional – 月額800ドル、2,000件のマーケティング連絡先、マーケティング自動化、A/Bテスト、広告コンバージョンイベント、ウェブサイトトラフィック分析、カスタムレポート（初回のみ3,000ドルの導入費用が必要）
- Sales Hub Enterprise – 月額5,000ドルから、大規模企業向けの高度な営業自動化、予測、分析機能を提供
9. Intercom
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Intercomは、サポートや営業の自動化を実現するAIチャットボットを備えた顧客エンゲージメントプラットフォームです。
専用のWordPressプラグインはありませんが、スクリプトを使ってWordPressに埋め込むことができ、ウェブサイトにチャット自動化を導入したい企業に柔軟な選択肢となります。
Intercomは特にSaaSやエンタープライズ向けのウェブサイトに適しており、顧客とのコミュニケーションが重要な場面で活躍します。AIチャットボットが問い合わせ対応、リードの選別、パーソナライズされた応答を自動化し、大規模な顧客対応を効率化します。
料金
- エッセンシャル：1席あたり月額29ドル
- アドバンスト：1ユーザーあたり月額85ドル
- Expert：1席あたり月額132ドル
来月、チャットボットを導入しよう
WordPressサイトに、単なる質問応答以上の機能を持つチャットボットを追加しましょう。サポートの自動化、リード獲得、AI会話や動的ワークフローで訪問者を案内できます。
Botpressなら、Autonomous Nodesによるインテリジェントな対話、AI Transitionsによる柔軟な応答、エンゲージメントを効率化するワークフローを、複雑な設定なしで利用できます。
ここから構築を始めましょう。 無料です。
よくある質問
WordPressサイトにチャットボットを追加するのにコーディングスキルは必要ですか？
必ずしも必要ではありません。TidioやCollect.chatのように、ノーコードで導入できる専用WordPressプラグインを提供するチャットボットもあります。一方、BotpressのようにAPIを使った高度なカスタマイズが可能なものもあり、より高度な自動化やAI機能を求める企業に適しています。
ルールベースのチャットボットとAI搭載チャットボットの違いは何ですか？
- ルールベースのチャットボットは、あらかじめ設定された意思決定ツリーに従い、FAQやシンプルなやり取りに最適です。
- AI搭載チャットボット（BotpressやIBM watsonx Assistantなど）は、NLPを活用してユーザー入力をより柔軟に理解し、動的に応答します。
チャットボットはWordPressサイトで売上アップに役立ちますか？
はい、チャットボットは次のような効果があります：
- 訪問者に即座に対応し、離脱を防ぐ
- ユーザーのニーズに合わせて商品やサービスを提案する
- WooCommerceで放棄されたカートを回収する
- サービス業向けにデモや相談の予約を受け付ける
TidioやManyChatのようなチャットボットは、ECやSNSとの連携が得意で、Botpressはよりパーソナライズされた営業自動化が可能です。
WordPressチャットボットはCRMや他のツールとどのように連携しますか？
HubSpot Chatbot BuilderやZendesk Answer Botのように、CRM連携が標準搭載されているものもあります。BotpressのようにAPI経由でカスタムツールやCRM、サードパーティアプリと接続できるものもあります。
WordPress向けで最もおすすめの無料チャットボットは？
ほとんどのチャットボットプラットフォームは、基本機能付きの無料プランを提供しています：
- Botpress – 無料で開始（従量課金制）
- Tidio – ライブチャット＆制限付きチャットボット自動化が無料
- Collect.chat – 月50件までの回答が無料
- IBM watsonx Assistant – 月1,000メッセージまで無料
本格的なAI自動化を求めるなら、Botpressがスケーラブルな料金体系で最もコストパフォーマンスに優れています。
WordPressで自分のチャットボットを完全にホワイトラベル化できますか？
はい、プラットフォームによります。Botpressはエンタープライズプランで完全なホワイトラベル化が可能で、ブランドのカスタマイズや自社サーバーでのホスティング、サードパーティのブランド表示の削除ができます。Tidioなど他のチャットボットも、上位プランでホワイトラベルオプションを提供しています。
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