Gestisci i ticket senza sforzo

Definisci gli obiettivi del tuo agente, come tracciare problemi IT, gestire feedback dei clienti o segnalare casi ad alta priorità.

Riduci al minimo i solleciti manuali con aggiornamenti di stato e promemoria automatici per le attività in sospeso.

Distribuisci l’agente per interagire senza problemi su email, chat e sistemi interni dove nascono i ticket.

Agenti AI per la gestione dei ticket

Dai la priorità in modo efficiente

Analizza l’urgenza dei ticket e assegna automaticamente le risorse in base a regole predefinite e condizioni in tempo reale.

Centralizza la comunicazione

Organizza in un unico luogo le conversazioni e gli aggiornamenti relativi ai ticket, garantendo trasparenza e facile tracciamento.

Abilita insight in tempo reale

Genera report in tempo reale su tendenze dei ticket, tempi di risoluzione e problemi ricorrenti per guidare le decisioni.

Come gli agenti AI migliorano la gestione dei ticket

Migliora l'efficienza del team

Classifica e indirizza automaticamente i ticket ai team o alle persone giuste.

Riduci i tempi di risposta mostrando istantaneamente dettagli rilevanti del ticket e storici delle risoluzioni.

Offri aggiornamenti e soluzioni costanti, evitando incomprensioni o ritardi.

Migliora la soddisfazione di clienti e dipendenti

Offri aggiornamenti e soluzioni costanti, evitando incomprensioni o ritardi.

Riduci l’accumulo di richieste nei periodi di punta risolvendo automaticamente i ticket a bassa complessità.

Assicurati che i ticket inoltrati vengano gestiti rapidamente, mantenendo la fiducia nel processo.

Ottieni informazioni preziose

Individua schemi nelle segnalazioni dei ticket per affrontare in modo proattivo i problemi ricorrenti.

Usa l’analisi dei dati per ottimizzare i flussi di lavoro, allocare le risorse in modo efficace e migliorare gli standard di servizio.

Sfrutta i feedback nei ticket per guidare miglioramenti continui nei prodotti e nei servizi offerti.

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