Chatbot AI per l'Assistenza Clienti

Alleggerisci il carico dei team di assistenza clienti con chatbot AI in grado di risolvere richieste di supporto complesse e soddisfare le crescenti aspettative dei clienti in termini di esperienza cliente.

Riduci il Numero di Richieste di Supporto

L'intelligenza artificiale conversazionale può aiutarti a intercettare e risolvere le richieste dei clienti prima che arrivino a un operatore, liberando il tuo team per gestire situazioni più complesse.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Crea Esperienze Clienti Straordinarie

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con un chatbot sempre disponibile, pronto a risolvere i problemi 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Permetti ai Clienti di Risolvere in Autonomia

Annullare un ordine è una richiesta frequente per l'assistenza clienti che può essere automatizzata con un chatbot AI.

Punti Chiave

Distinguiti dalla concorrenza
con un potente chatbot AI per l'assistenza clienti.

Con l'aiuto di Botpress, Windstream è riuscita a rafforzare il vantaggio competitivo dell'organizzazione attraverso la differenziazione ampliando l'iniziativa chatbot per il servizio clienti.

Botpress non solo ha ampliato le capacità di successo clienti di Windstream, ma si è anche integrato perfettamente con i sistemi e i processi già esistenti di Windstream.

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.
Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

Chi è Windstream

Fondata nel 2006, Windstream è un fornitore di servizi di telecomunicazione che serve famiglie e aziende in tutti gli Stati Uniti. Ha sede a Little Rock, Arkansas, e conta oltre 11.000 dipendenti.

Offre diversi prodotti e servizi come connessioni internet, telefoni, TV, cloud computing, servizi gestiti e altro ancora. Serve milioni di clienti ed è il più grande fornitore di SD-WAN negli Stati Uniti con oltre 1.800 clienti.

Windstream ha implementato Botpress per creare un chatbot di qualità superiore rispetto alla soluzione precedente e ha utilizzato Botpress come elemento chiave per migliorare le operazioni di Windstream.

Piattaforma Botpress

Crea Chatbot AI per l'Assistenza Clienti in Tempi Record

Uno studio drag-and-drop che semplifica la progettazione di flussi di lavoro per automatizzare i processi di assistenza clienti.

Raccogli informazioni utili per migliorare il tuo agente AI per l'assistenza clienti. Le nostre analisi delle conversazioni forniscono dati su ciò che l'utente vuole ottenere e le informazioni che sta cercando.

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

Integrazioni già pronte che rendono il tuo agente disponibile sui canali più popolari in pochi clic.

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messaggi elaborati

Botpress Enterprise

Crea, distribuisci e gestisci bot AI su scala aziendale.

Sicurezza

Proteggi i tuoi dati con funzionalità di sicurezza di livello enterprise.

Scalabilità

Scala i tuoi chatbot per soddisfare le esigenze della tua azienda.

Supporto

Ricevi assistenza dedicata dal nostro team di esperti.

Attività

Monitora e analizza in tempo reale l'attività dei chatbot.

Disponibilità

Assicura che i tuoi chatbot siano sempre online e disponibili.

Conformità

Garantisci che i tuoi chatbot siano conformi a GDPR e SOC 2.

Le migliori aziende usano i migliori strumenti
Rear side view of a sleek black Tesla Model 3 with illuminated tail lights against a dark blue sky.
Tesla

Ottimizza la produzione nelle linee di assemblaggio

Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
American Eagle

Scala automaticamente il supporto clienti per milioni di acquirenti