Integrazione WhatsApp per chatbot IA

Informazioni su questa integrazione

WhatsApp è l’integrazione più popolare su Botpress. Permette ai creator di collegare i propri chatbot e agenti AI alla piattaforma di messaggistica WhatsApp.

Di solito, i nostri utenti utilizzano l’integrazione WhatsApp per distribuire chatbot su WhatsApp – come linee di assistenza clienti, nurturing dei lead o qualsiasi altra comunicazione che avviene su WhatsApp.

L’integrazione si basa sull’API ufficiale WhatsApp Business, il che garantisce che ogni interazione sia sicura, affidabile e conforme alle policy di WhatsApp.

La nostra integrazione predefinita rende semplice creare un chatbot WhatsApp, indipendentemente dal tuo livello di programmazione.

Funzionalità principali

• Automatizza le conversazioni con i clienti
• Invia notifiche in tempo reale
• Supporta messaggi multimediali (immagini, video, note vocali)
• Personalizza le risposte con i dati del chatbot
• Abilita la messaggistica bidirezionale con gli utenti
• Attiva flussi di lavoro dalle interazioni su WhatsApp
• Scala il supporto tra regioni e lingue
• Mantieni la conformità con la WhatsApp Business API

Domande frequenti

Quali piattaforme chatbot si integrano con WhatsApp?

Per connetterti, devi richiedere l’accesso all’API WhatsApp Business e poi collegare la piattaforma chatbot all’account approvato. La maggior parte delle piattaforme, incluso Botpress, offre un connettore dove inserire le credenziali WhatsApp Business, il numero di telefono e i template. Una volta collegato, il chatbot può inviare e ricevere messaggi tramite WhatsApp.

Come collego un chatbot all’API WhatsApp Business?

Serve un account WhatsApp Business, un numero di telefono verificato e l’approvazione di Meta per l’accesso API. Senza tutti e tre, non puoi lanciare un chatbot WhatsApp in produzione.

Quanto costa integrare un chatbot con WhatsApp?

Integrare un chatbot con WhatsApp su piattaforme come Botpress è gratuito. Tuttavia, una volta pubblicato il bot, dovrai pagare una piccola somma per l'API dell'LLM e per WhatsApp (Meta). Il costo si aggira intorno a 0,008–0,063 USD a messaggio, solitamente tra 50 e 150 dollari al mese a seconda del volume di utenti.

Serve un account business verificato per usare i chatbot WhatsApp?

Sì. La verifica è richiesta per accedere all’API Business e per garantire che i messaggi rispettino le regole di WhatsApp.

I chatbot WhatsApp possono inviare immagini, file o messaggi vocali?

Sì. I chatbot WhatsApp possono gestire testo, immagini, PDF, documenti, video e note vocali. Per i messaggi in uscita e proattivi, spesso devono essere inviati all’interno di template pre-approvati, mentre le conversazioni in entrata (avviate dall’utente) permettono risposte multimediali libere.

I chatbot WhatsApp sono sicuri e conformi alle norme sulla privacy dei dati?

Sì, se costruiti sull’API ufficiale WhatsApp Business. Tutte le comunicazioni sono crittografate end-to-end e Meta garantisce la conformità al GDPR e ad altri standard regionali. La sicurezza dipende anche da come la piattaforma chatbot conserva i dati dei clienti, quindi chi sviluppa dovrebbe implementare controlli di accesso adeguati e rispettare i requisiti di conformità del proprio settore.

Cosa serve prima di poter configurare un chatbot WhatsApp?

Serve un account WhatsApp Business, un numero di telefono verificato e l’approvazione di Meta per l’accesso API. Senza tutti e tre, non puoi lanciare un chatbot WhatsApp in produzione.

Quanto tempo serve per ottenere l’approvazione per l’accesso alle API di WhatsApp?

L’approvazione di solito richiede alcuni giorni, ma può arrivare fino a un paio di settimane a seconda della revisione di Meta. Il processo verifica le informazioni aziendali, la proprietà del numero di telefono e la conformità alle politiche di WhatsApp.