Come usare i chatbot AI per il settore immobiliare (2025)

Offrire ai clienti un chatbot immobiliare sta rapidamente diventando la norma. Infatti, il settore immobiliare ha uno dei tassi di adozione più alti di chatbot AI.

Alcuni vantaggi e casi d’uso sono evidenti: sono multilingue. Sono disponibili 24/7. Possono rispondere alle domande dei clienti. Ma ci sono molti altri modi per usare un chatbot immobiliare.

Se stai pensando di adottare un chatbot AI per il settore immobiliare, sei nel posto giusto. In questo articolo spiegherò tutto ciò che c’è da sapere sui chatbot immobiliari, come possono servire i clienti, aiutare gli agenti e quali sono i migliori chatbot per il tuo caso specifico.

Cos'è un chatbot AI per il settore immobiliare?

Un chatbot IA per il settore immobiliare è un software progettato per assistere in una vasta gamma di attività legate ai servizi immobiliari, come rispondere alle domande dei clienti, effettuare ricerche di immobili, programmare visite e qualificare i lead.

Come usare un chatbot per il settore immobiliare

Ci sono diversi modi per usare un chatbot immobiliare, e altrettante opzioni su come costruirlo o acquistarlo.

Di seguito spiegheremo come distribuire (ovvero configurare e rendere operativo) un chatbot immobiliare. Prima, analizzeremo i modi più comuni in cui puoi utilizzare un chatbot per servire i tuoi clienti e la tua agenzia.

Gestisci le relazioni con i clienti

Una delle migliori funzionalità dei chatbot immobiliari è la capacità di mantenere conversazioni utili e personalizzate con i potenziali acquirenti.

Ogni cliente è diverso. Le preferenze possono variare molto, ma un chatbot per social media o per siti web è in grado di avviare la relazione necessaria. Comprendendo le preferenze del cliente e fornendo suggerimenti immobiliari su misura, i chatbot per il settore immobiliare garantiscono un’esperienza personalizzata.

Anche se l’interazione umana resterà sempre necessaria, una soluzione chatbot può avviare il rapporto agente-cliente nel modo giusto. Conversazioni significative possono avvenire anche con un agente virtuale.

Un chatbot può anche offrire assistenza nella documentazione, tenendo traccia di tutta la modulistica di clienti e agenti immobiliari durante il processo. Invece di perdere tempo a organizzare file – o spiegare ai clienti come usare Google Drive – un chatbot è uno strumento di comunicazione tutto-in-uno che evita la ricerca infinita dei documenti necessari.

I chatbot AI per il settore immobiliare possono anche gestire il processo di pubblicazione degli annunci, assicurando che ogni richiesta venga gestita rapidamente e guidando potenziali acquirenti o affittuari nelle visite — anche per più clienti contemporaneamente.

Rispondi a domande di clienti e agenti

Il caso d’uso più ovvio dei chatbot per il settore immobiliare è quello classico del servizio clienti. Si tratta essenzialmente delle domande frequenti, dove un potenziale cliente può porre domande all’agente.

Le domande poste dal cliente possono riguardare una proprietà specifica o il processo in generale. Potrebbero voler sapere in quali orari un agente è disponibile per le visite, oppure richiedere dettagli su una proprietà dopo aver fatto delle ricerche.

Se i visitatori del sito hanno domande a cui il chatbot non può rispondere – se sono molto specifiche o completamente nuove – la conversazione può essere inoltrata a un operatore umano. Se scegli una piattaforma chatbot di qualità, queste integrazioni saranno già incluse – senza costi di sviluppo aggiuntivi.

Semplifica le transazioni immobiliari

Nel mercato immobiliare competitivo, informazioni tempestive e accurate sono fondamentali. I clienti vogliono dati aggiornati e desiderano che il processo sia rapido e senza intoppi. Un chatbot offre entrambe le cose.

Per prendere decisioni informate servono informazioni tempestive. I chatbot immobiliari possono offrire valutazioni immobiliari e analisi di mercato sia ai professionisti del settore che ai clienti.

Poiché gli agenti AI possono fissare appuntamenti e programmare visite agli immobili, offrono anche un percorso più efficiente verso le visite, sia virtuali che di persona. Un chatbot può gestire una transazione fino alla visita dal vivo, tenendo conto delle preferenze e presentando opzioni al cliente.

Gestisci pipeline di vendita

L’uso dell’AI per le vendite è in crescita, e il settore immobiliare non fa eccezione. I chatbot sono indispensabili per massimizzare l’efficienza del funnel di vendita AI, automatizzando la generazione dei lead e raccogliendo i dati di contatto dei visitatori.

Il tuo bot immobiliare può qualificare i lead ponendo domande preliminari per capire esigenze, budget e prontezza all’acquisto, aiutando l’agente a concentrarsi sui potenziali clienti più seri. Non dovrai più perdere tempo con acquirenti non idonei.

Come gli agenti immobiliari usano i chatbot

Anche se immagini un chatbot immobiliare che interagisce con potenziali acquirenti, non limitarne l’uso alle sole interazioni con i clienti.

Ricerca e preparazione

Anche gli agenti immobiliari possono beneficiare dei chatbot, soprattutto quando non sono in ufficio. I chatbot sono utili nel fornire informazioni ad hoc, ad esempio mentre si guida. Un chatbot può comunicare con chi l’agente ha appuntamento, quando e fornire dettagli sull’immobile e sul quartiere.

Un chatbot può fornire risposte in tempo reale a domande improvvise. Un cliente potrebbe chiedere: “Quali sarebbero le rate mensili per un mutuo ventennale su questa proprietà con un tasso d’interesse del 5%?” Oppure “Mostrami una mappa della zona”, o ancora “Ci sono altre case in zona sotto il mio budget?”

Sono anche un’occasione per ottenere informazioni di mercato specifiche prima di incontri o visite. Se di solito cerchi queste informazioni su un motore di ricerca, puoi fare lo stesso con il tuo chatbot – puoi persino configurarlo per attingere da riviste, giornali o altre fonti affidabili.

Coaching per agenti immobiliari

Un chatbot può anche agire come coach per la vendita. Può ricordare a un agente immobiliare – magari mentre si reca a un incontro con un cliente – tecniche di coinvolgimento e di vendita professionale.

Immagina di avere un ricercatore e un coach integrati al tuo fianco: può fornire aggiornamenti in tempo reale, creare elenchi di punti di interesse del quartiere e offrire informazioni sui clienti. Essere informati e preparati è fondamentale. Un chatbot lo rende semplice.

Supporto IT

I chatbot sono tradizionalmente usati nel supporto IT. Anche se non hai un’azienda IT, potresti comunque avere esigenze IT.

Questo è particolarmente utile per le aziende più grandi che devono coordinare servizi tra dipartimenti e sedi diverse.

Risorse umane

Un chatbot può fornire molti dei servizi tipici legati alle attività HR. Invio di note spese, richieste ferie e comunicazione delle policy aziendali sono semplici da configurare con un builder di chatbot. E semplificano la gestione delle risorse umane.

Se usi un chatbot per il settore immobiliare, tanto vale sfruttarlo anche come chatbot HR.

Per i manager senior, ad esempio, il chatbot potrebbe svolgere un ruolo di business intelligence, consentendo ai manager di porre domande specifiche sull’azienda e ricevere risposte o analisi immediate e pertinenti.

Best practice per chatbot immobiliari

Integra con sistemi CRM e strumenti di marketing

Le aziende immobiliari possono anche beneficiare dell’integrazione fluida dei chatbot AI con i sistemi CRM.

Una funzione molto apprezzata dei chatbot è la capacità di generare lead tramite attività di outreach, social media, email o campagne (come le campagne marketing su Facebook).

Questa integrazione garantisce che tutte le interazioni con i clienti vengano registrate e analizzate, offrendo preziose informazioni per future campagne di marketing e strategie di coinvolgimento.

Ad esempio, è possibile creare pagine chatbot personalizzate e landing page indipendenti per specifici annunci immobiliari, aumentando la visibilità e l’attrattiva di queste proprietà.

Integra con i social media

I canali social sono diventati piattaforme essenziali per il marketing immobiliare e il coinvolgimento dei clienti. Integrare un chatbot immobiliare con questi canali è un modo sicuro per semplificare la comunicazione con i clienti.

Un chatbot immobiliare può collegarsi a piattaforme social come Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e Instagram per contattare potenziali clienti o rispondere alle loro domande. Può anche trasformare la conversazione in azione: il bot può fissare appuntamenti per visite direttamente da Facebook Messenger o prenotare un tour virtuale su WhatsApp.

Può anche qualificare i lead, sincronizzando i dati con il tuo CRM. È normale che un chatbot faccia domande di qualificazione all’utente, come quanto intende spendere, la sua area geografica e quanto è pronto ad agire.

L'approccio dei social media diventerà sempre più popolare man mano che le aziende cercheranno di raggiungere i clienti dove si trovano.

I 5 migliori chatbot per agenti immobiliari

Poiché un chatbot immobiliare verrà utilizzato in interazioni importanti con potenziali clienti, avrai bisogno di un chatbot professionale.

Se vuoi che il bot sia personalizzato per la tua agenzia – i tuoi annunci immobiliari, gli standard di comunicazione e il sito web – ti conviene creare un chatbot personalizzato su una piattaforma flessibile.

Utilizzare una piattaforma ti permette di proteggere il tuo chatbot, così non attingerà informazioni da fonti indesiderate, non fornirà risposte inutili e non andrà fuori tema.

Più controllo hai sul tuo agente AI basato su LLM, meglio è per la tua azienda.

Ecco quindi alcune delle migliori piattaforme chatbot per creare bot immobiliari.

1. Botpress

Botpress è una piattaforma chatbot progettata per creare chatbot altamente personalizzabili, rendendola una soluzione valida per il settore immobiliare.

La sua architettura modulare permette agli sviluppatori di creare e integrare funzionalità specifiche per il settore immobiliare, come ricerca immobili, prenotazione visite e risposte alle domande frequenti. La piattaforma supporta la comprensione del linguaggio naturale (NLU), consentendo ai bot di comprendere e gestire con precisione le richieste degli utenti.

Botpress offre anche strumenti avanzati di analisi e reportistica, permettendo alle agenzie immobiliari di monitorare le prestazioni del bot e migliorare le interazioni in base ai dati degli utenti. Inoltre, le capacità di integrazione di Botpress con CRM e altri strumenti immobiliari semplificano la gestione dei lead e il follow-up, aumentando l’efficienza complessiva.

Se vuoi implementare un chatbot sicuro in tempi rapidi, puoi contattare il loro team commerciale.

2. Dialogflow

Dialogflow, un prodotto di Google, è una potente piattaforma per lo sviluppo di chatbot che eccelle nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP).

È particolarmente efficace per i chatbot immobiliari grazie alla sua capacità di comprendere e gestire richieste complesse. Dialogflow supporta più lingue e può essere integrato con diversi canali di comunicazione, inclusi siti web, app mobili e social media.

Per le applicazioni immobiliari, può gestire attività come la ricerca di immobili, la pianificazione di appuntamenti e la fornitura di informazioni di mercato. L’integrazione di Dialogflow con i servizi Google Cloud consente un’implementazione scalabile e sicura, mentre le sue capacità di machine learning garantiscono un miglioramento continuo nella comprensione degli intenti degli utenti, rendendolo una scelta affidabile per le aziende immobiliari.

3. Yellow.ai

Yellow.ai è una piattaforma alimentata dall’AI nota per la sua versatilità e capacità di automazione, ideale per sviluppare chatbot immobiliari.

La piattaforma supporta il deployment omnicanale, consentendo ai chatbot di interagire con i clienti su vari canali come siti web, app mobili e social media. I bot di Yellow.ai gestiscono molte attività immobiliari, dalla qualificazione dei lead alle raccomandazioni di immobili, fino alla pianificazione di visite e alla fornitura di analisi di mercato.

I suoi strumenti avanzati di analytics e reportistica aiutano le aziende immobiliari a comprendere il comportamento degli utenti e a migliorare le prestazioni del bot. Inoltre, l’integrazione di Yellow.ai con i sistemi CRM e altri strumenti immobiliari garantisce una gestione fluida dei lead e aumenta il coinvolgimento dei clienti.

4. UChat

UChat è una piattaforma di sviluppo chatbot facile da usare che consente di creare chatbot per il settore immobiliare senza conoscenze di programmazione avanzate.

Offre funzionalità drag-and-drop e modelli predefiniti, rendendolo accessibile anche ai professionisti del settore immobiliare senza competenze tecniche. UChat supporta l’integrazione con diversi canali di comunicazione, inclusi siti web, Facebook Messenger e WhatsApp.

Per il settore immobiliare, UChat può gestire attività come annunci di immobili, pianificazione appuntamenti e risposte alle domande frequenti. Le sue capacità di automazione aiutano a ottimizzare la gestione dei lead e gli strumenti di analisi della piattaforma offrono insight sulle interazioni, permettendo un miglioramento continuo del servizio clienti.

5. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant è una piattaforma chatbot AI avanzata, nota per le sue sofisticate capacità di comprensione del linguaggio naturale (NLU) e machine learning.

Per le applicazioni immobiliari, watsonx Assistant può gestire una vasta gamma di attività, tra cui ricerca di immobili, qualificazione dei lead e pianificazione degli appuntamenti. La piattaforma supporta l’integrazione con vari canali come siti web, app mobili e social media, garantendo un coinvolgimento costante dei clienti.

La capacità di watsonx Assistant di gestire richieste complesse e fornire risposte personalizzate lo rende uno strumento prezioso per le agenzie immobiliari. Inoltre, le sue solide funzioni di analisi e reportistica offrono insight sulle interazioni degli utenti, aiutando le aziende a ottimizzare le prestazioni del chatbot e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Vantaggi dei chatbot per il settore immobiliare

I vantaggi di un chatbot immobiliare sono infiniti. Ecco alcuni dei più significativi:

• Multilingue
• Accesso 24/7
• Conduci tour virtuali
• Qualifica automaticamente i lead
• Gestione della documentazione
• Offri ricerche e approfondimenti aggiornati
• Scala le operazioni a costo zero o basso
• Prepara e istruisci gli agenti prima delle visite
• Programma automaticamente le visite e prenota i tour
• Interazioni e raccomandazioni personalizzate
• Integra con il tuo CRM, strumenti di marketing e canali social
• Libera tempo agli operatori umani per occuparsi di attività complesse e di alto valore

Il principale vantaggio di un chatbot per il settore immobiliare è la capacità di scalare le operazioni a basso costo. I chatbot lavorano 24/7, gestendo più interazioni contemporaneamente. Consentono ai tuoi agenti di concentrarsi su ciò che conta davvero: le interazioni ad alto impatto tra persone.

Un agente immobiliare dovrebbe dedicare il suo tempo agli acquirenti nelle fasi chiave del processo, non nelle prime interazioni. Deve essere presente per aiutare a esplorare le proprietà, non quando si qualifica un lead.

Come cambieranno i chatbot il settore immobiliare?

Il settore immobiliare è stato tradizionalmente guidato da interazioni di persona e processi manuali. Ma è sull’orlo di una rivoluzione digitale.

Questi cambiamenti riguarderanno sia gli agenti che i clienti. Anche attività semplici, come fornire informazioni utili a un agente reale diretto a una visita, o qualificare i potenziali acquirenti prima che prenotino un appuntamento, hanno un impatto significativo sulla qualità e l’efficienza delle prestazioni di uno studio.

Gestendo le richieste iniziali e qualificando i lead tramite conversazioni intelligenti, i chatbot permettono agli agenti di concentrarsi sui clienti prioritari, aumentando di fatto i tassi di conversione. Immagina un potenziale acquirente che consulta un annuncio immobiliare a mezzanotte e riceve risposte immediate alle sue domande, tutto senza intervento umano. Questa disponibilità 24/7 sta trasformando il servizio clienti – nessun lead viene più perso per motivi di tempo.

Forniscono raccomandazioni immobiliari personalizzate in base alle preferenze dell’utente, rispondono a domande dettagliate sugli annunci e fissano appuntamenti per le visite, tutto tramite conversazioni fluide. L’esperienza utente migliora automaticamente: è personale, efficiente e senza stress.

E non bisogna sottovalutare il potere delle attività di routine come i follow-up e la documentazione. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche gli errori umani.

I chatbot stanno rendendo il settore immobiliare più agile, reattivo e orientato al cliente che mai. Se la tua agenzia non ha ancora esplorato un chatbot per il real estate, questo è il momento giusto per implementarlo.

Il futuro dei chatbot immobiliari

I chatbot IA per il settore immobiliare stanno già trasformando il settore: offrono soluzioni innovative per la gestione dei clienti, la generazione di lead e le transazioni immobiliari. Soprattutto, permettono a un’agenzia immobiliare di scalare le proprie operazioni a costi bassi o nulli.

Il mercato immobiliare è competitivo e i chatbot immobiliari stanno rapidamente diventando la chiave per distinguersi. È come avere un collaboratore di alto livello che gestisce i visitatori del sito, fornisce ricerche e approfondimenti, supporta i team di vendita, favorisce la generazione di lead e organizza le visite agli immobili.

Questi agenti AI offrono supporto clienti immediato, semplificano la pubblicazione degli annunci di affitto e migliorano l’efficienza complessiva di un’agenzia immobiliare. Possono gestire le interazioni con i clienti in modo più professionale rispetto a un nuovo collaboratore e fungere da strumento di acquisizione lead raccogliendo i contatti dei visitatori del sito.

Man mano che i migliori chatbot immobiliari continuano a evolversi, avranno un ruolo sempre più centrale nel futuro del settore immobiliare.

Adottare questa tecnologia permette ai professionisti immobiliari di anticipare le tendenze di mercato, offrire esperienze clienti eccezionali e – alla fine – aiutare i clienti a trovare la casa dei loro sogni.

Distribuisci un chatbot il prossimo mese

Metterti in condizione di creare chatbot sicuri e in linea con il tuo brand è il nostro punto di forza. Se non hai uno sviluppatore, possiamo metterti in contatto con uno dei nostri partner professionisti.

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E se vuoi crearne uno da solo, puoi iniziare subito. È gratis.

Domande frequenti

1. Le aziende immobiliari hanno bisogno di un chatbot?

Le agenzie immobiliari traggono grande vantaggio dall’uso di un chatbot, che può gestire attività comuni come fissare appuntamenti per le visite, rispondere alle domande degli acquirenti e raccogliere informazioni sui lead – risparmiando tempo agli agenti e migliorando la reattività.

2. Dovrei usare un chatbot per il settore immobiliare?

Dovresti considerare l’uso di un chatbot per il settore immobiliare perché offre automazione a basso costo, funziona 24/7 e mantiene un punto di contatto professionale per coinvolgere potenziali clienti.

3. Cos’è un chatbot per il settore immobiliare?

Un chatbot per il settore immobiliare è uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale che interagisce con potenziali acquirenti o affittuari per fornire informazioni sugli immobili, fissare appuntamenti, rispondere alle domande e persino assistere con la documentazione.

4. Un chatbot per il settore immobiliare può gestire le visite agli immobili?

Un chatbot immobiliare può programmare automaticamente le visite agli immobili e, in configurazioni più avanzate, agire come agente virtuale guidando gli utenti tra gli annunci tramite video o sessioni di domande e risposte.

5. Un chatbot immobiliare può aiutare nella generazione di lead?

Sì, un chatbot per il settore immobiliare può generare e qualificare lead coinvolgendo i visitatori in tempo reale, raccogliendo i contatti e ponendo domande di screening.

6. Qual è il miglior template di chatbot per il settore immobiliare?

Il miglior template di chatbot per il settore immobiliare dipende dagli obiettivi specifici dell’utente (ad esempio, acquisizione lead vs. prenotazione appuntamenti), ma i più efficaci sono personalizzabili, si integrano con CRM o database di annunci e includono flussi per FAQ e pianificazione.