Botpress vs. AgentKit: Quale costruttore di agenti fa per te?

Sempre più persone stanno creando agenti AI. Che tu sia uno sviluppatore esperto o alle prime armi, una piccola impresa o una grande azienda, hai a disposizione moltissime soluzioni per costruire agenti.

Scegliere la piattaforma giusta per agenti AI può essere difficile – tutto dipende dalle tue esigenze e dalla tua esperienza.

OpenAI ha recentemente lanciato AgentKit, una nuova suite di strumenti per creare agenti. Sta attirando l’attenzione di chi costruisce agenti in tutto il mondo, molti dei quali si chiedono come si confronti con le soluzioni già esistenti.

Come parte della nostra serie di approfondimenti, analizziamo due costruttori di agenti AI per capire quale sia più adatto in base alle diverse situazioni.

Panoramica rapida: AgentKit vs Botpress

AgentKit è una suite di strumenti per sviluppatori e aziende per creare agenti AI. Comprende Agent Builder, una canvas visuale per i flussi di lavoro, il Connector Registry, uno strumento che centralizza le fonti dati, e Chatkit, uno strumento per integrarlo in un sito web.

Botpress è una piattaforma per agenti AI e chatbot che offre un builder visuale, una libreria con centinaia di integrazioni già pronte e un supporto clienti affidabile.

Vuoi capire quale costruttore di agenti è più adatto a te?

In sintesi, AgentKit è ideale per sviluppatori singoli che vogliono sperimentare, mentre Botpress è più adatto a utenti di ogni livello che vogliono distribuire agenti AI nel mondo reale.

Approfondiamo ora le funzionalità che distinguono queste due piattaforme.

Confronto funzionalità tra Botpress e AgentKit

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Confronto prezzi: AgentKit vs Botpress

In breve: puoi iniziare gratuitamente su entrambe le piattaforme. AgentKit sta ancora ampliando le sue funzionalità. Botpress offre opzioni gratuite e piani accessibili.

Secondo OpenAI, ChatKit e le funzionalità Evals sono disponibili per tutti. Agent Builder è in beta e il Connector Registry sta iniziando la fase beta.

Botpress offre un piano gratuito per chiunque voglia iniziare a creare un agente AI. Se hai molti utenti, puoi aggiungere spazio di archiviazione, utenti o memoria tramite il piano Pay-as-you-go, che prevede costi solo per gli extra selezionati.

Botpress propone anche un piano Plus a 89$/mese, un Team Plan a 495$/mese e un Enterprise Plan con prezzi personalizzati per esigenze aziendali più grandi.

Capacità di integrazione

In breve: Botpress supporta oltre 190 integrazioni e la distribuzione multicanale, mentre AgentKit ha strumenti limitati e consente solo la creazione su un singolo canale.

Al momento, AgentKit offre solo pochi strumenti integrati, ma probabilmente ne aggiungerà altri in futuro. Botpress invece mette già a disposizione oltre 190 integrazioni pronte, tra cui CRM e piattaforme di messaggistica.

Botpress permette la distribuzione multicanale, mentre AgentKit consente solo la pubblicazione su un canale. Quindi, se vuoi ad esempio pubblicare un bot sia sul tuo sito che su WhatsApp, non potrai farlo con AgentKit (ma puoi con Botpress e con la maggior parte delle altre piattaforme di creazione agenti).

Ambiente di sviluppo

In breve: Botpress offre controllo di versione e gestione degli ambienti; AgentKit no.

Botpress integra il controllo di versione e la gestione degli ambienti, offrendo agli sviluppatori più controllo su test, aggiornamenti e rilascio delle modifiche.

AgentKit non include ancora funzionalità di controllo di versione o gestione degli ambienti, quindi le modifiche non possono essere tracciate all’interno della piattaforma.

AgentKit attualmente non offre audit trail, limiti di utilizzo o funzionalità di autenticazione, tutte caratteristiche fondamentali per creare e distribuire agenti professionali. Botpress invece offre tutte queste funzioni, che hanno contribuito a oltre 750.000 distribuzioni di successo.

Esperienza utente

In breve: AgentKit è pensato per sviluppatori singoli, mentre Botpress è adatto a programmatori di ogni livello e a team di co-creatori.

AgentKit è rivolto a sviluppatori (e aziende che li impiegano). La piattaforma è più complessa rispetto a Botpress e richiede maggiori competenze tecniche e di programmazione per creare un agente AI funzionante.

Botpress, invece, offre una piattaforma adatta a un’ampia gamma di competenze tecniche. Gli sviluppatori possono estendere la piattaforma tramite codice, ma anche chi è alle prime armi può utilizzare funzionalità già pronte e istruzioni in linguaggio naturale per costruire un agente.

Solo una delle due piattaforme offre strumenti per la collaborazione in team. Botpress permette l’accesso a più utenti, ruoli diversi e la condivisione dei progetti. AgentKit, invece, al momento consente l’accesso solo a un singolo utente.

Funzionalità di sicurezza

In breve: AgentKit non è ancora conforme a SOC 2, HIPAA o GDPR, mentre Botpress è conforme a tutti e tre.

AgentKit non è ancora conforme ai requisiti SOC 2, HIPAA o GDPR. Botpress, invece, rispetta tutti e tre questi standard normativi.

Quando si crea un agente AI che gestisce dati personali (come nomi e indirizzi email), è sempre meglio scegliere una piattaforma che garantisca le necessarie funzionalità di sicurezza e conformità.

Community e supporto

In breve: AgentKit non offre ancora un supporto clienti solido o canali community, ma questo potrebbe cambiare. Botpress mette a disposizione una community attiva su Discord e supporto tecnico diretto per tutti.

Essendo ancora agli inizi, AgentKit non offre ancora supporto attivo o spazi per la community. Se la suite di strumenti si svilupperà ulteriormente, sarebbe naturale creare anche un team di supporto clienti.

Al momento, AgentKit non offre supporto clienti in tempo reale. Per ora è disponibile solo una documentazione limitata.

Botpress offre una documentazione completa (incluso un chatbot per aiutarti a navigarla) e supporto clienti in tempo reale.

Botpress si distingue anche per la sua community: un gruppo Discord vivace con oltre 30.000 utenti che si aiutano, condividono idee e risolvono problemi insieme. Ogni giorno viene trasmessa una sessione AMA guidata dal team Botpress, dove gli utenti possono porre domande sulla piattaforma o sul processo di creazione.

Memoria e continuità del contesto

In breve: AgentKit non offre memoria persistente; Botpress conserva la memoria delle interazioni degli utenti.

AgentKit non offre una memoria persistente per la gestione dello stato utente. Questo significa che un agente creato con AgentKit non può ricordare gli utenti dalle interazioni precedenti.

Botpress integra sessioni e memoria a lungo termine, permettendo ai bot di ricordare dettagli tra le varie interazioni con gli utenti.

I bot di Botpress possono tracciare la cronologia, le preferenze e i comportamenti degli utenti, personalizzando le risposte nelle conversazioni future. Chi costruisce il bot decide quali informazioni conservare, per quanto tempo e come utilizzarle, senza bisogno di strumenti esterni o infrastrutture aggiuntive.

Se un agente AI ha bisogno di continuità di contesto, tra le due piattaforme solo Botpress può offrirla.

Quale piattaforma è più adatta alla mia azienda?

Scenario: Assistenza clienti SaaS

Jonah guida un team di supporto clienti per un prodotto SaaS tecnico. Vuole creare un chatbot che risponda alle domande sul suo software, aiuti gli utenti nella risoluzione dei problemi e fornisca la documentazione necessaria.

Jonah può usare sia AgentKit che Botpress per costruire un chatbot di supporto, ma Botpress offre alcune funzionalità aggiuntive per migliorare l’esperienza dell’utente finale.

La memoria a lungo termine dei bot Botpress permette al chatbot di Jonah di ricordare le conversazioni precedenti con gli utenti, evitando di proporre sempre le stesse soluzioni. Ogni volta che un utente avvia una conversazione, il bot potrà recuperare i problemi, le soluzioni e le preferenze già affrontate.

Jonah preferirebbe anche collegare il suo chatbot agli account Zendesk e HubSpot esistenti, cosa semplice su Botpress grazie alle integrazioni già pronte.

Se Jonah desidera un bot con continuità di contesto e integrazioni facili con i sistemi che già utilizza, la scelta migliore per il suo servizio clienti è Botpress.

Scenario: Team multiplo in una startup finanziaria

Maya guida un piccolo team in una startup fintech che sta creando un agente AI per rispondere a domande su piani di investimento, commissioni e apertura conti. Il progetto coinvolge uno sviluppatore, un responsabile della conformità, un responsabile marketing e un project manager — tutti devono poter accedere e testare il bot durante lo sviluppo.

Botpress consente a più collaboratori di lavorare sullo stesso progetto. Ogni membro può avere il proprio ruolo e permessi, mentre il controllo di versione e la gestione degli ambienti facilitano i test in sicurezza prima della pubblicazione. AgentKit, invece, supporta solo l’accesso di un singolo utente.

Poiché il bot gestirà dati finanziari, sicurezza e conformità sono fattori chiave. Botpress è conforme a SOC 2, HIPAA e GDPR, mentre AgentKit non ha ancora raggiunto questi standard.

Per un team finanziario che punta su collaborazione e protezione dei dati, queste differenze possono fare la differenza nel processo di sviluppo.

Scenario: Piccolo imprenditore

Ava gestisce un’attività di e-commerce in crescita e vuole creare un assistente AI che risponda alle domande dei clienti, consigli i prodotti e gestisca gli ordini. Non ha competenze tecniche e cerca una piattaforma semplice da usare senza dover programmare troppo.

Botpress offre un builder visuale intuitivo, strumenti già pronti e opzioni low-code che facilitano la creazione e la personalizzazione degli agenti anche a chi non è sviluppatore. AgentKit, invece, è pensato soprattutto per sviluppatori e richiede più conoscenze tecniche per iniziare.

All’inizio, Ava può contare sulla community di Botpress — un gruppo Discord attivo con oltre 30.000 utenti che condividono consigli, risolvono problemi e scambiano idee. Le sessioni AMA giornaliere organizzate dal team Botpress permettono di imparare da casi reali e trovare soluzioni rapidamente.

Quando Ava vorrà aggiungere funzionalità avanzate, come il passaggio a un operatore umano o integrazioni personalizzate, potrà anche contattare il supporto clienti Botpress per assistenza tecnica diretta. AgentKit non offre ancora canali di supporto dedicati.

Per chi ha meno esperienza tecnica, Botpress offre un’interfaccia più amichevole e molte più opzioni di supporto rispetto ad AgentKit.