La scheda Issues offre un hub centralizzato per identificare e monitorare gli errori nelle interazioni del tuo bot con gli utenti. Evidenzia problemi persistenti e ripetibili, come errori generati durante l’esecuzione di codice personalizzato o chiamate API, ma non diagnostica problemi di soddisfazione dell’utente o di risoluzione delle conversazioni.

I problemi in questa scheda sono raggruppati per tipo di errore. Analizzando un problema specifico si ottengono dettagli come payload, ID utente e conversazione, e il canale o l'integrazione in cui si è verificato l'errore.

La scheda Issues è separata da log ed eventi perché si concentra sugli errori ricorrenti. È anche collegata alle schede Eventi e Conversazioni, così puoi tenere traccia di quali conversazioni e utenti potrebbero essere stati coinvolti da un determinato errore.

Una buona pratica è monitorare costantemente le problematiche segnalate in questa scheda, per assicurarsi che il tuo bot funzioni senza intoppi in tutte le interazioni.