La scheda Analytics offre insight sulle prestazioni del tuo bot, il coinvolgimento degli utenti e l’efficacia delle conversazioni. Permette di visualizzare le tendenze di attività e monitorare la salute generale del progetto.

Per impostazione predefinita, ogni bot nel tuo Workspace include grafici analitici preconfigurati. Questi coprono metriche come utenti dell’ultimo mese, nuovi utenti rispetto a quelli di ritorno, messaggi inviati per sessione, sessioni totali e numero di messaggi ricevuti dal tuo bot.

I dati nella scheda Analytics si basano su eventi relativi alle conversazioni. Questi eventi includono metriche di attività degli utenti come utenti totali, nuovi e di ritorno, sessioni, numero totale e medio di messaggi per sessione, ed eventi come avvio di conversazione, timeout o ricezione di messaggi.

Se hai un piano Team o Enterprise, puoi anche visualizzare Analisi personalizzate creando dashboard su misura per visualizzare i dati più rilevanti per te. Ad esempio, puoi concentrarti maggiormente sul numero di sessioni invece che sui messaggi, se per te è più importante. Puoi inoltre creare e monitorare eventi completamente personalizzati, come "Risoluzione riuscita" o "Domanda senza risposta".

La scheda Analytics mostra anche dati sulle prestazioni degli LLM all’interno del tuo bot, così puoi vedere informazioni dettagliate come quali LLM sono più veloci, producono errori, generano più token o consumano più risorse AI.

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