Permudah pengelolaan tiket tanpa repot

Tentukan tujuan agen Anda, seperti melacak masalah TI, mengelola masukan pelanggan, atau menangani kasus prioritas tinggi.

Kurangi tindak lanjut manual dengan pembaruan status otomatis dan pengingat untuk tugas yang tertunda.

Terapkan agen untuk berinteraksi secara lancar melalui email, chat, dan sistem internal tempat tiket dibuat.

Agen AI untuk Pengelolaan Tiket

Prioritaskan dengan efisien

Analisis tingkat urgensi tiket dan alokasikan sumber daya secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditetapkan dan kondisi waktu nyata.

Pusatkan komunikasi

Atur percakapan dan pembaruan terkait tiket di satu tempat, memastikan transparansi dan kemudahan pelacakan.

Aktifkan wawasan waktu nyata

Buat laporan langsung tentang tren tiket, waktu penyelesaian, dan masalah berulang untuk mendukung pengambilan keputusan.

Manfaat agen AI untuk pengelolaan tiket

Tingkatkan efisiensi tim

Kategorikan dan arahkan tiket secara otomatis ke tim atau individu yang tepat.

Kurangi waktu respons dengan menampilkan detail tiket dan riwayat penyelesaian yang relevan secara instan.

Berikan pembaruan dan penyelesaian yang konsisten, mencegah miskomunikasi atau keterlambatan.

Tingkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan

Berikan pembaruan dan penyelesaian yang konsisten, mencegah miskomunikasi atau keterlambatan.

Kurangi penumpukan tiket saat periode sibuk dengan menangani tiket berkompleksitas rendah secara otomatis.

Pastikan tiket yang dinaikkan prioritasnya ditangani dengan cepat, menjaga kepercayaan pada proses.

Dapatkan wawasan berharga

Identifikasi pola dalam pengajuan tiket untuk menangani masalah berulang secara proaktif.

Gunakan analitik untuk menyempurnakan alur kerja, mengalokasikan sumber daya secara efektif, dan meningkatkan standar layanan.

Manfaatkan masukan dalam tiket untuk mendorong perbaikan berkelanjutan pada produk dan layanan.

Jadwalkan demo personal