Integrasi Twilio untuk chatbot

‍Tentang integrasi ini

Twilio adalah salah satu integrasi terkuat kami untuk menghubungkan chatbot ke SMS dan suara. Dengan menghubungkan chatbot ke Twilio, pengguna dapat mengirim dan menerima pesan teks atau mengaktifkan interaksi berbasis telepon langsung melalui bot mereka.

Integrasi ini bekerja dengan menghubungkan API pesan dan suara Twilio ke peristiwa chatbot, sehingga percakapan dapat berpindah dengan mulus antara chat, SMS, atau suara. Pengguna hanya membutuhkan akun dan nomor telepon Twilio untuk memulai.

Dengan pengaturan ini, chatbot dapat menangani notifikasi SMS, pengingat janji temu, layanan pelanggan melalui pesan teks, atau bahkan sistem respons suara interaktif (IVR) yang didukung AI.

Fitur utama

• Kirim dan terima pesan SMS
• Aktifkan panggilan telepon yang dikendalikan chatbot
• Picu interaksi berbasis suara (IVR)
• Gunakan nomor telepon Twilio khusus
• Otomatisasi notifikasi dan pengingat
• Hubungkan data chatbot ke alur SMS atau suara
• Tangani percakapan teks dua arah
• Integrasi dengan API pesan dan suara Twilio

FAQ

Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke Twilio?

Untuk menghubungkan chatbot ke Twilio, masukkan SID akun Twilio, token autentikasi, dan nomor telepon Anda ke pengaturan integrasi platform chatbot. Setelah terhubung, chatbot dapat mengirim dan menerima SMS atau panggilan suara melalui Twilio.

Bagaimana cara menggunakan nomor telepon Twilio dengan chatbot?

Untuk menggunakan nomor telepon Twilio dengan chatbot, beli nomor di Twilio, tetapkan ke layanan pesan atau suara Anda, lalu hubungkan ke integrasi chatbot. Pesan atau panggilan yang dikirim ke nomor tersebut akan diarahkan melalui chatbot.

Bisakah saya mengirim notifikasi dan pengingat otomatis melalui Twilio?

Ya, chatbot dapat mengirim notifikasi dan pengingat otomatis melalui Twilio. Pemicu dalam alur chatbot dapat menjadwalkan atau mengirim pesan SMS ke pengguna pada waktu yang tepat.

Bagaimana cara menangani percakapan teks dua arah dengan Twilio?

Untuk menangani percakapan teks dua arah dengan Twilio, atur chatbot agar menerima pesan SMS masuk dari nomor Twilio Anda. Chatbot akan memproses pesan masuk dan mengirim balasan kembali melalui Twilio.

Apakah saya memerlukan nomor telepon Twilio khusus untuk chatbot?

‍Ya, Anda memerlukan nomor telepon Twilio khusus untuk chatbot. Nomor ini akan menangani semua SMS atau panggilan masuk dan keluar yang diarahkan melalui chatbot.

Berapa biaya mengirim pesan SMS atau melakukan panggilan dengan Twilio?

‍Twilio mengenakan biaya per pesan dan per panggilan. Di AS, SMS biasanya dikenakan biaya sekitar $0,0075 untuk mengirim dan $0,0075 untuk menerima, sedangkan panggilan mulai dari sekitar $0,013 per menit. Harga dapat berbeda tergantung negara dan operator.

Bisakah chatbot mengirim MMS (gambar, file, media) melalui Twilio?

‍Ya, chatbot dapat mengirim MMS melalui Twilio. Media seperti gambar, PDF, dan file audio dapat dilampirkan ke pesan jika didukung oleh operator dan perangkat penerima.

Apakah chatbot Twilio dapat digunakan secara internasional?

‍Ya, chatbot Twilio dapat digunakan secara internasional. Twilio menyediakan nomor telepon dan cakupan SMS di lebih dari 180 negara, meskipun biaya dan dukungan operator dapat berbeda di setiap wilayah.