Integrasi Facebook Messenger untuk chatbot
Tentang integrasi ini
Facebook Messenger adalah salah satu integrasi kami yang paling populer. Integrasi ini memungkinkan pembuat bot menghubungkan chatbot mereka langsung ke Messenger sehingga bisnis dapat mengotomatisasi percakapan di salah satu aplikasi pesan sosial yang paling banyak digunakan.
Integrasi ini didukung oleh Messenger API resmi, memastikan pesan yang dikirim dapat diandalkan, cepat, dan sepenuhnya didukung oleh platform Meta. Pembuat bot hanya memerlukan Halaman Facebook dan akses API untuk mulai menghubungkan chatbot mereka.
Setelah diatur, chatbot Messenger dapat menjawab pertanyaan, mengirim pembaruan, menangani media, dan mendukung layanan pelanggan dalam skala besar. Hal ini menjadikan Messenger sebagai saluran yang praktis bagi bisnis yang ingin memberikan komunikasi instan di tempat pelanggan mereka sudah aktif.
Fitur utama
- Otomatisasi percakapan pelanggan
- Kirim respons instan
- Dukung gambar, video, dan file
- Personalisasi pesan dengan data chatbot
- Tangani pesan dua arah dalam skala besar
- Integrasi dengan kotak masuk Halaman Facebook
- Jalankan alur kerja dari peristiwa Messenger
- Berikan dukungan pelanggan secara real-time
FAQ
Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger?
Untuk menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger, Anda perlu menautkan Halaman Facebook ke platform chatbot Anda melalui Messenger API. Ini memerlukan autentikasi akun Facebook Anda dan memilih Halaman yang akan dilayani oleh bot.
Apa yang dibutuhkan sebelum mengatur chatbot Messenger?
Sebelum mengatur chatbot Messenger, Anda memerlukan Halaman Facebook yang sudah dipublikasikan, akun pengembang Meta, dan platform chatbot yang mendukung integrasi Messenger.
Apakah saya perlu peninjauan atau persetujuan aplikasi Facebook untuk menjalankan bot Messenger?
Anda memerlukan peninjauan aplikasi Facebook jika bot Messenger Anda akan menggunakan fitur lanjutan seperti siaran pesan atau menu tetap. Jika bot Anda hanya membalas pesan pengguna dalam jendela waktu 24 jam, peninjauan aplikasi tidak diperlukan.
Apakah chatbot Messenger dapat menangani gambar, video, dan file?
Chatbot Messenger dapat mengirim dan menerima teks, gambar, GIF, video, pesan audio, dan lampiran file.
Bagaimana cara menguji chatbot saya di Messenger sebelum diluncurkan?
Untuk menguji chatbot Messenger sebelum diluncurkan, Anda dapat menggunakan admin atau editor Halaman Facebook Anda untuk menjalankan percakapan pribadi dengan bot.
Apakah ada biaya untuk mengirim pesan di Facebook Messenger?
Tidak ada biaya untuk mengirim pesan di Facebook Messenger. Bisnis dapat mengirim pesan ke pengguna secara gratis dalam 24 jam setelah interaksi terakhir pengguna, tetapi di luar jendela tersebut hanya tipe pesan yang disetujui seperti notifikasi satu kali atau pesan bersponsor yang diizinkan.
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/pOIrLMpZZqc"></iframe>
The Facebook and Messenger integration empowers your chatbot to seamlessly interact across Facebook's messaging ecosystem, combining both Messenger and Facebook Page capabilities into one powerful solution. Connect your AI-powered chatbot to engage with your audience through multiple touchpoints: respond to direct messages, reply to comments on Facebook Page posts, and even initiate private conversations directly from post comments.
## Configuration (Updates)
### Manual configuration
#### Webhook Subscriptions
Using the Messenger App in your Meta app, subscribe to the following fields:
- **messages**: Required to receive incoming direct messages
- **messaging_postbacks**: Required to handle button clicks and quick replies
- **(NEW) feed**: Required to receive and respond to comments on Facebook page posts. This field is essential for the comment interaction features and proactive conversation from comments.
## Proactive Conversations
The integration now supports proactive conversation creation, letting you seamlessly move from public interactions to private DMs. When someone comments on a post from your Facebook Page, you can use that comment’s ID to automatically initiate a private conversation with the user.
## Migrating from 4.x to 5.x
### Reauthorization for comment replies
If your bot was previously connected to your Facebook page using OAuth, you will need to complete the authorization flow again in order to receive messages on the `commentReplies` channel.
### Changes to the 'Get Or Create Conversation' card
The following changes have been implemented:
- Renaming of the `id` parameter to `userId`. The ID still corresponds to the Messenger ID of the user that is or will be taking part in the conversation.
- It is now the responsibility of the Bot developer to ensure the validity of the provided user ID. No additional checks are made in the action.
### Removal of `recipientId` and `senderId` conversation tags
The `recipientId` and `senderId` conversation tags were removed because of their redundancy. The recipient ID, which corresponded to the Bot's Messenger ID, can still be found in the `recipientId` message tag of incoming messages or in the `senderId` message tag of outgoing messages. The sender ID, which corresponded to the user's Messenger ID, can still be found in the `id` conversation tag.
### Markdown message type
The Markdown message type has been deprecated, so its support has been removed in the `channel` channel. You can use the text message type to send Markdown instead.
## Migrating from 3.x to 4.x
### _postback_ and _say_ messages prefix
In version 4.0 of Messenger, _postback_ and _say_ messages no longer use the prefixes `postback:` or `say:`. If your bot relied on these prefixes for logic or transitions, you can update it to depend solely on the value set for the postback.
