Agen AI dan chatbot untuk industri perhotelan
AI menjaga industri perhotelan tetap multibahasa, 24/7, dan responsif. Hotel dan restoran kini memperluas layanan mereka dengan agen AI dan chatbot – berikut caranya.
Agen AI dapat memesan meja, memesan kamar hotel, menyarankan aktivitas di sekitar, dan mempersonalisasi rekomendasi makanan. Dengan informasi yang selalu diperbarui, mereka menghemat ribuan jam kerja karyawan setiap bulan – cukup tanyakan pada pelanggan kami.
Manfaat agen AI
Perhotelan
Rekomendasi personal
Agen AI dapat merekomendasikan kamar, fasilitas, dan pengalaman yang disesuaikan dengan preferensi serta riwayat menginap setiap tamu.
Bantuan pemesanan
Lebih baik dari formulir statis, AI dapat menjawab pertanyaan, merekomendasikan layanan tertentu, dan memproses pembayaran.
Manajemen pesanan
Baik layanan kamar maupun pengantaran ke rumah, agen AI dapat menawarkan penjualan tambahan, memberikan menu spesial harian, dan melakukannya dengan lebih personal dibandingkan formulir online.
Operasional internal
Agen AI dapat memberi tahu karyawan tentang permintaan, mengirim pengumuman, dan menyediakan informasi jadwal.
Layanan concierge & check-in 24/7
Agen AI berperan sebagai concierge yang selalu siap, menjawab pertanyaan, memberi petunjuk arah, dan merekomendasikan tempat wisata lokal kapan saja.
Pengumpulan umpan balik tamu
Agen AI dapat secara otomatis meminta, mengumpulkan, dan merangkum umpan balik tamu secara langsung untuk membantu meningkatkan kualitas layanan.
Agen AI dan chatbot sangat cocok untuk industri perhotelan. Mereka mengotomatisasi percakapan dan panggilan telepon yang berulang dilakukan karyawan setiap hari – mulai dari menerima reservasi, memberikan rekomendasi, hingga mengirim pembaruan dan pengingat.
Menghemat waktu dan biaya karyawan selalu menjadi prioritas utama. Agen AI dapat mengambil alih sebagian besar interaksi tamu dari pekerja yang sibuk.
Tanyakan saja pada klien kami: hostifAI adalah agensi AI yang khusus menangani chatbot dan agen hotel.
“Chatbot akan mengubah pengalaman menginap di hotel,” jelas Badr Lemkhente, CEO hostifAI. “Mereka memberikan bantuan yang personal dan tersedia 24/7.”
Perusahaannya telah menerapkan chatbot di riad kecil, jaringan hotel ternama, hingga berbagai jenis akomodasi lainnya. Lemkhente telah melihat langsung bagaimana AI menghasilkan “pendekatan yang lebih efisien, berbasis data, dan berfokus pada tamu.”
Dari puluhan implementasi, perusahaan menemukan bahwa:
- 7 dari 10 tamu berinteraksi dengan agen AI sebelum kedatangan (dan 2 dari 10 melakukan pembelian melalui AI sebelum tiba)
- Tingkat pembukaan pesan hampir mencapai 100% – tidak ada lagi email yang tidak dibaca
- 75% percakapan ditangani tanpa campur tangan manusia, menghemat ribuan jam kerja karyawan
Dan bukan hanya hotel – chatbot restoran sangat ideal untuk mengotomatisasi manajemen pesanan, reservasi, pertanyaan menu, dan pelacakan pengiriman.
Chatbot dan agen AI terbaik untuk perhotelan dioptimalkan untuk perangkat seluler – ketika pengguna sedang bepergian, menghubungkan langsung ke ponsel mereka melalui bot di situs web atau bot WhatsApp memberikan jangkauan maksimal.
AI adalah tambahan yang sempurna untuk layanan perhotelan: tersedia 24/7, mendukung banyak bahasa, dan memberikan informasi cepat serta personal kepada ratusan tamu dan calon pelanggan secara bersamaan.
Jika Anda tertarik meningkatkan bisnis Anda dengan AI, kami siap membantu.
.jpeg)
Jadwalkan demo personal
Jadwalkan pertemuan dengan tim kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang Botpress
