Bagaimana myProtectify memanfaatkan AI untuk memberdayakan penyintas kekerasan dalam rumah tangga

Penyintas kekerasan dalam rumah tangga menghadapi banyak tantangan saat mencari bantuan—kebingungan, isolasi, ketakutan, dan sering kali tidak ada jalur dukungan yang jelas.

myProtectify dibuat untuk membuat proses ini tidak terlalu membebani. Karena itu mereka mengembangkan Maya: chatbot AI multibahasa yang tersedia 24/7.

misi myProtectify

myProtectify adalah organisasi nirlaba yang didirikan pada tahun 2024 untuk mendukung orang-orang yang terdampak kekerasan dalam rumah tangga dan hubungan intim.

Organisasi ini lahir dari perjalanan pribadi Sogol Kordi, yang berhasil keluar dari hubungan abusif jangka panjang dan merasakan sendiri betapa membingungkan dan mengisolasi situasi setelahnya.

Dengan tekad agar orang lain tidak merasa sendirian seperti dirinya, Sogol ingin membangun ruang yang aman dan mudah diakses bagi siapa pun yang sedang krisis.

Menggunakan AI untuk mengatasi tantangan tradisional

Penyintas membutuhkan dukungan yang selalu tersedia, mudah diakses, empatik, tidak menghakimi, dan sesuai dengan situasi unik mereka.

AI memungkinkan hal ini dengan cara:

• Memberikan bantuan multibahasa 24/7
• Menyajikan interaksi berkualitas tinggi secara konsisten
• Menangani permintaan tanpa batas secara bersamaan
• Memberikan panduan yang dipersonalisasi untuk situasi masing-masing pengguna

Menggabungkan AI dengan desain empatik dan konten terverifikasi dapat menurunkan hambatan untuk mendapatkan dukungan, membantu memutus isolasi, dan membimbing penyintas menuju keamanan dan kemandirian.

Mengenal Maya: Dukungan rahasia 24/7

Maya adalah asisten chat berbasis AI yang dirancang bersama penyintas untuk memberikan dukungan empatik, akurat, dan rahasia sepanjang waktu.

Siapa pun yang merasa mungkin mengalami kekerasan dalam hubungan intim dapat mengakses Maya kapan saja melalui situs web myProtectify.

Pengguna dapat memulai percakapan dengan Maya kapan saja tanpa registrasi, biaya, atau membagikan data pribadi.

Misi Maya adalah memberdayakan penyintas kekerasan dalam hubungan intim dengan cara:

• Menurunkan hambatan untuk mendapatkan dukungan
• Memberikan informasi jelas agar pengguna memahami situasinya
• Memutus isolasi
• Membimbing pengguna menuju kemandirian dan pengambilan keputusan sendiri

Tombol “Keluar Cepat” selalu terlihat di layar jika seseorang perlu meninggalkan situs dengan segera (misalnya, jika pasangan abusif pulang ke rumah).

Edukasi & dukungan emosional

Pengguna dapat mengetik bebas tentang pengalaman mereka, mengajukan pertanyaan, atau—jika mereka bingung harus mulai dari mana—Maya menawarkan saran pertanyaan di pesan sambutannya untuk membantu memulai.

Mencari dukungan kadang disertai penilaian, kesalahpahaman, atau kurangnya edukasi.

Namun Maya mendengarkan tanpa menghakimi, membantu pengguna mengenali berbagai bentuk kekerasan (fisik, emosional, kontrol paksa, dll.), dan meyakinkan bahwa tanggung jawab atas kekerasan ada pada pelaku, bukan penyintas.

Perencanaan & bantuan darurat

Jika seseorang siap mengambil langkah keluar dari situasinya, Maya dapat membuat daftar periksa atau rencana aksi yang dipersonalisasi untuk membantu pengguna menjalani langkah-langkah berikutnya.

Lewat percakapan, Maya menjelaskan hak-hak, strategi perencanaan keamanan, tips keamanan digital, dan langkah-langkah mencari bantuan, memberdayakan pengguna untuk membuat keputusan yang tepat sesuai dengan kecepatan mereka sendiri.

Pencocokan layanan berbasis lokasi

Jika pengguna siap mengakses bantuan profesional, Maya dapat menyarankan layanan tertentu berdasarkan lokasi mereka.

Layanan pencocokan Maya dapat merekomendasikan sistem layanan konseling terdekat. Layanan ini mencakup berbagai topik, seperti dukungan hukum, perawatan trauma, dan rujukan ke penampungan atau bantuan lainnya.

Rekomendasi layanan langsung seperti ini—semua disesuaikan dengan bahasa, lokasi, dan situasi pengguna—memastikan penyintas dapat menemukan sumber daya yang relevan dengan cepat dan aman.

Pengujian berpusat pada pengguna & tinjauan ahli

Maya dikembangkan dengan bantuan para penyintas. Pengujian pengguna yang berkelanjutan bersama penyintas dan pakar kekerasan dalam rumah tangga memastikan kontennya akurat dan benar-benar sesuai kebutuhan pengguna.

Masukan yang terus-menerus membantu menjaga relevansi dan responsivitas terhadap kebutuhan kelompok pengguna sasarannya.

Meski dioptimalkan untuk bahasa Jerman, Maya dapat memahami dan merespons dalam berbagai bahasa, sehingga akses makin luas untuk komunitas yang beragam.

Memberdayakan penyintas dengan dukungan digital

Maya menawarkan chat anonim dengan hambatan rendah yang dapat diakses penyintas kapan saja. Layanan ini bebas dari rasa malu, ketakutan akan penilaian, dan hambatan bahasa yang sering kali mencegah orang untuk mencari bantuan.

Hasilnya, myProtectify dapat menjangkau lebih banyak individu yang sebelumnya mungkin tidak akan mencari bantuan.

Organisasi ini membantu mereka memulai perencanaan keamanan dan mencari dukungan lebih awal, serta mempercepat keputusan untuk keluar dari hubungan abusif.